文化通自然

企業文化是企業客觀存在的微觀文化，它可以是各式各樣、不同類型的文化 ，并非必然是以人為本的文化。而文化管理則是一種以人為本的管理模式，一是其文化以人為中心，二是企業文化成為管理的牛鼻子。顯然，文化管理更適合知識型企業。《追求超級卓越的“波波族”——孫吉丞》一文，介紹了孫吉丞通過打造“波波族文化”，培育一種鼓勵創新的氛圍，一種追求超級卓越的價值觀，最大限度地開發人的大腦，創造了SK的經營奇跡。而《文化通自然》一文，則從理論上闡發了遵循客觀規律建設有效企業文化的思想。這兩篇文章相得益彰，值得一讀。

張 德

大道通天，文化通自然，這是不以人的意志為轉移的客觀規律。本文所談的文化，特指企業文化。大凡優秀的企業文化案例，無一不是貼近自然的運作。在實踐中，只有遵循自然規律，才能建設優秀的企業文化；只有悟出了自然的“道”，才能理解和把握企業文化的本質和真諦。

一、 企業文化的自然背景

經濟的發展與人類文明的進步，把企業文化推上了歷史舞臺。在新經濟時代，信息技術的迅猛發展已經或正在改變著經濟增長方式和市場游戲規則，網絡經濟、電子商務、虛擬經濟以及概念經濟等與知識經濟相關的新的經濟形態不斷涌現，賣“品位”、賣“感覺”、賣“概念”等前所未聞的經營內容和方式成為市場追逐的熱點和焦點，企業的管理方式、贏利模式、經濟增長手段等正在發生革命性的變化，導致企業以及社會的價值評判標準發生了實質性的改變。具備新觀念、新思維，掌握新知識、新技術的人，一句話，知識創新者將成為決定企業生死存亡的關鍵性因素。工業經濟時代的“以物為本”的價值觀正在為新經濟時代“以人為本”價值觀所取代；知識創新成為推動企業持續快速發展的現實生產力；知識創新者成為企業管理的中心。這就是企業文化所以能在二十世紀末出現并逐漸為越來越多的企業所認識、認同并積極導入實施的根本性原因。

對人的管理不同于對物的控制，新觀念、新思維的產生也不可能仿效工業經濟時代大規模的流水線作業方式進行生產。人是有情感、有思想、有目標的復雜的高級生物體，是大自然造化的結晶。要把人或者說企業員工塑造成適應企業發展需要的知識創新群體，必須按照知識經濟管理規律和企業員工成長發展規律實施領導和管理。

在以往的企業管理中，由于生產力發展水平所限，資本等物化了的資源處于主導或主宰地位，企業員工僅僅作為企業的勞動生產力或企業成本而存在，是物的附屬品。企業的管理方式一般采用指揮、控制、命令的管理模式。在知識經濟時代，企業員工的觀念、思維、技術、知識等創新過程和創新成果，大多是無形的、看不見的，因此，傳統的管理方式已經失去了應有的管理效應，有形的硬約束不可能掌控無形的軟思維，必須采取相應措施引導、鼓勵員工自我管理、自主管理，這是提高知識創新效率和效益最直接、最有效的手段和方式，也是新時期企業管理的發展方向和必然趨勢。

引導員工進行自我管理必須滿足兩個基本條件：一是自我管理的能力；二是自我管理的要求。可以看出，新經濟時代的企業發展，是完全建立在企業員工素質的提升和自我價值實現的基礎之上的。沒有企業員工的發展，就沒有企業的發展；沒有企業員工的效益，就不會有企業的效益；沒有企業員工的自我實現，就沒有企業的發展與未來。一句話，員工第一，企業第二。這種先有員工，后有企業以及通過價值觀確立、制度安排、戰略選擇而制度化了的人文管理思想，與以往的控制、指揮、命令式以及將員工置于物的從屬地位的管理有著本質的不同，它從根本上樹立了企業的“利他主義”原則。因此，以人為本其實質是一種“良心文化”、“大同文化”、“道德文化”，它通過真誠為員工著想，將員工與企業完全融為一體，實現雙贏，在協調和諧中達到“真善美”的境界。這既是經濟社會發展到一定歷史階段必然的管理方式，也是人類文明在現階段的價值追求。企業文化所體現出的博大的思想境界、人文情愫以及管理胸懷，是以往任何管理所不具備的，它是人類在探索真理過程中的自然回歸與返璞歸真。而尊重人性、關愛人生以及關注人類則是對企業文化深刻思想內涵的具體闡述，是構成以人為本管理思想的基本價值要素，是新經濟時代企業的價值思考和價值判斷。如果在企業實踐中不體現這些價值追求，就會使以人為本流于形式。

二、企業文化的自然內容

尊重人性是以人為本的基礎。人是大自然的產物，自然界的運動發展規律在人類生長進化過程中得到了客觀反映，所以尊重人性即遵奉自然。人性包括兩層含義：一是個性，二是人格。個性是一個人所以區別于其他人的個體特征與屬性，由人類先天遺傳基因與后天生活環境所致，一旦形成即很難更改，所謂“泰山易移，本性難改”，指的就是這個道理。所以，對待人的個性就應該像對待自然規律一樣，只能加以認識、疏導和尊重，不能采取壓抑、排斥甚至打擊的方式進行遏制。人格即意味著尊重，是神圣不可侵犯的。尊重人性，就是尊重員工的個性和人格，這是企業倫理建設的一項重要內容。尊重人性既是對以人為本的起碼要求，也是實施以人為本管理方式的基礎和前提。先進的企業文化必須建立在牢固的人倫基礎之上。

企業文化是個性文化，個性文化必須由個性化的人進行創造。在知識包打天下的今天，擁有個性化的企業員工應是企業最大的財富。企業管理者必須根據知識經濟的特點，千方百計營造自由、民主、開放、寬容的企業環境，倡導不同文化的并存、交流與兼容，允許異想天開或標新立異，并通過具體的人性化措施引導、鼓勵企業員工進行個性化的思維和個性化的創造，進而形成獨具特色的產品和服務，以不斷增強企業的市場競爭力，進一步構筑企業的核心競爭力。

關愛人生是以人為本的核心。人生即人的生命歷程。人生動機是人類生生不息、生存發展的動力。根據馬斯洛的“五層次說”，人有從低級到高級五個層面的需要，但概括起來看，無非是物質和精神兩方面的需求。物質需要和精神需要構成了人類全部的生存動機和動力。以人為本，關愛人生，就是要在滿足員工生理需要或生存需要的基礎上，極大地豐富物質文化生活，讓員工活出生命的意義，實現人生價值。在這個過程中，自然法則自始至終起著主導性的作用。

運用自然法則進行資源調節是以人為本的基礎性手段，通過回歸自然實現員工自我是以人為本的方向性措施。以人為本主張最大限度地滿足員工需求，但有其前提條件，即倡導公平、公開、公正的競爭原則和優勝劣汰、適者生存的自然法則，并以此作為調節企業與員工、員工與員工之間相互關系的標準和尺度。通過實施公平管理、鼓勵競爭、拉開差距等措施，可以最大限度地滿足員工的基本需求，調動員工的工作積極性。

在遵循自然法則的基礎上，通過建設學習型組織等形式營造自然和諧的團隊環境，以張揚個性，釋放本原，實現員工的理想和抱負。從表面上看，學習型組織的最大特點是學習，其實這個“學習”不是一般意義上的學習，而是新經濟時代的特有專用名詞，有其更加深刻而豐富的知識經濟特征和內涵，它更多地體現的是一種觀念或思維的碰撞，是企業員工心靈上的契合，是企業組織環境的和諧與自然。按照彼得·圣吉的說法，這種新觀念、新思維的產生需通過“五項修煉”。概括地看，“五項修煉”的實質無非是打破幾百年來甚至幾千年來已經被越來越復雜的人類異化了的管理結構或組織體系，消除官僚意識和作風，把人置于企業的中心位置，恢復組織的天然狀態，崇尚“自然與簡單”，讓信息、知識、資訊能夠自由、開放、歡暢地流淌和共享，在和諧的組織環境中完善人生，成就事業，發展企業。GE前CEO韋爾奇先生所倡導的“管理越少、企業越好”等管理理念，以及所實施的“計劃外露”、“無邊界行動”等管理措施，鏟除了“大企業病”或企業中的官僚主義，促使企業上下、內外融為一體，保證了信息流的快捷、暢通，創造了百年企業的現代“神話”，是建設學習型組織的最好佐證和詮釋。

關注人類是以人為本的歸宿。企業是社會的細胞。對人性的尊重以及對人生的關愛，其結果必然最終導致對人類世界的關注。人類世界的終極意義既不是征服自然，更不是被自然所征服，而是人類與自然的和諧相處并最終融為一體。通過“道法自然”、“天人合一”，實現自我管理、自主管理，最終達到“無為而治”的境界。這是以人為本的歸宿，也是企業文化管理思想的最高境界。

人類與自然相融涵蓋著豐富的思想內容。從企業員工的角度說，要實現人生價值，活出生命的意義，必須在工作學習中崇尚自然，在簡單與自然中成就事業。從企業的角度說，為了實現可持續發展目標，除了營造企業內部的自然環境外，首先必須按照企業實際和未來發展以及客觀自然規律制定發展戰略，在追求企業經濟效益的同時，兼顧生態效益和社會效益等，使企業發展與社會進步和諧相處，在協調平衡中求得企業生存與發展。

探討以人為本的自然屬性，有重大的實踐意義。它有助于企業正確認識和把握企業文化的本質內涵，以便在實踐中采取適當策略和方法抓主要矛盾，在回歸自然中使企業的制度安排和戰略選擇以員工的素質提升與自我實現為管理準則，把以人為本真正落到實處，而不僅僅作為一句口號。