餐飲業(yè)競爭講究文化氛圍

對開飯店來說，菜肴上的較量歷來是最被看重的，然而競爭的激烈和消費需求的日趨個性化，消費者用餐的同時，越來越講究文化氛圍，吃“情調(diào)”、吃“氛圍”已成為一種時尚。為此，餐飲業(yè)中一些精明的經(jīng)營者不得不在營造文化氛圍上下功夫，各顯神通，做中餐的在堂里布置書畫，演奏江南絲竹；做西餐的在餐廳里點上蠟燭，老式留聲機(jī)里播放懷舊音樂……凡此種種，都是為了讓消費者在進(jìn)餐時精神上也能得到一份享受。

餐廳的文化氛圍，主要是指餐廳環(huán)境和服務(wù)風(fēng)格。當(dāng)然，這一切都要與餐廳自身的經(jīng)營特色相吻合。如在全球經(jīng)營的比較成功的“肯德基”快餐店，其在文化氛圍的塑造上也相當(dāng)精心。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在快餐店的消費者中，年齡在8～25歲之間為最多，是快餐消費的主力軍，“肯德基”竭盡全力為這一群體營造就餐環(huán)境：在幾乎所有的“肯德基”快餐店門口，都有一個和藹可親的山德士上校的塑像歡迎他們，孩子們都親切地稱呼他為“肯德基爺爺”。餐廳內(nèi)部光潔明麗，桌椅的擺放既科學(xué)又富有情趣，使顧客在有限的空間享受最大的個人自由。而餐廳墻上充滿童趣的卡通人物畫更為餐廳增添幾分活潑的氣氛。餐廳內(nèi)還辟出專門的小朋友游樂場所。另外，肯德基還為孩子們舉辦生日餐會，為孩子們準(zhǔn)備了精美的生日禮物。孩子們的消費潛力很大，父母對孩子們的消費一般都比較大方，“肯德基” 之所以生意能蒸蒸日上，是與其成功的文化氛圍分不開的。