外刊在線

2004 最酷企業

《財富》2004年5月24日封面

《財富》雜志從1993年開始每年評選“年度最酷的公司”，90年代評選出來的是那些20多歲年輕人創辦的新經濟公司，而今年的優勝者則主要在健康和安全等人們基本需求方面有著卓越的成績。由47歲的放射學教授喬爾·馬丁創建的量子點公司（QuantumDot）用分子創造出能照亮生物組織的彩色晶體，并稱之為“量子點”。量子點附著在細胞上，能照亮人體的各個部位，由此制作的螺旋狀彩色圖像對診斷病情和藥物研究都具有相當大的價值。無限制藥公司（InfinityPharmaceuticals）利用化學合成法，以制造出了上千種與天然物質近似的化合物，這一成果將大大擴寬“可用藥”疾病的范圍，為新藥誕生奠定基礎。余燼公司（Ember）是微型、便宜、節能，能監測光線、溫度和活動的計算機傳感器網絡方面的佼佼者；熔巖貿易公司（LavaTrading）處理了納斯達克15%的交易量，并正在努力實現將美國電子交易整合一體的理想；航境公司（AeroVironment）通過研究低速空氣動力學、利用超輕材料和框架實現低耗能，已經制造出一系列無人駕駛飛行器，被美軍用于阿富汗和伊拉克戰場。

營銷人關注同性戀市場

《銷售與營銷管理》2004年5月封面

根據IBM、J P摩根、Wells Farg o等著名公司的統計，美國現有超過120萬的同性戀企業家和專業人士。市場如此龐大，IBM已經有兩名專門的高級營銷人員和上百名其他員工為這一市場服務。目前，美國有2000萬小企業，其中同性戀者擁有的企業占0.8%到1.2%，其中有很多表現不俗、成長迅速，如制作著名的電視節目《QE五人組》的Scout制片公司。美國運通卡在《QE五人組》制作之初，為這個節目提供了融資貸款服務，現在該節目的明星已經成為運通卡在一些同性戀雜志和節目中的廣告代言人。然而，對運通卡的行為，斯坦福大學營銷系教師J enniferAaker認為，過于積極地開拓同性戀市場，對中小企業市場有一定的風險，比如此舉措可能會引起保守顧客的不滿，失去更多的顧客。

電子商務起飛

《經濟學人》2004年5月21日封面

《經濟學人》最近出版了長達14頁的報告，總結了電子商務從互聯網泡沫破裂以來的發展狀況，對前景十分樂觀。網上零售業最近表現極佳，根據美國商務部的統計，去年網上零售業銷售額增長了26%，達550億美元。在圣誕節的前兩個月，由于商品售價低廉，服裝、玩具、視頻游戲、家電等的網上銷售都出現了大幅度的增長。旅游業也表現不俗，已有3500萬美國人習慣通過互聯網定購機票、酒店和租賃汽車。此外，在線拍賣和虛擬娛樂都是增長潛力巨大的行業。而電子商務發展的最大阻力，還是安全和信譽問題。

無線運營商與電視節目完美結合

《促銷》雜志2004年5月封面

AT&T;無線公司是目前美國最著名的電視節目《美國偶像》（American Idol）的贊助商，它推出了一項服務，讓它的用戶免費發送短信為他們支持的參賽者投票。AT&T;發現，只有12%的用戶在這次促銷活動前有經常收發短信的習慣。調查顯示，經常收發短信的用戶使用手機的頻率更高，而且非常喜歡升級設備和服務，是AT&T;最有價值的顧客。AT&T;此次促銷活動，被稱為“短信在美國普及的分水嶺”，是美國去年最成功的“提高消費者認知度和試用率的營銷活動”，也是電視節目與企業營銷相結合的最佳案例。AT&T;的野心遠不止如此，它的目標是要將無線通訊建設成為其他企業的重要營銷媒介。

新生代營銷人

《品牌周刊》2004年4月12日特別報道

年輕、熱情、缺乏經驗和充滿各種新想法，這是新生代營銷人的特征。《品牌周刊》在美國40歲以下表現突出的營銷人員中評選出了10位代表。1.雅芳公司的Doug Zarkin，負責公司針對Y世代市場的品牌Mark。他之前沒有任何化妝品行業經驗，但是他給雅芳主管人力的總裁Debra Fine寄去了一封求職信，里面有一張人造的頭部X光報告，寫著“患者：Debra Fine；癥狀：需要占領Y世代市場；處方：雇傭Doug Zarkin”。2.無線運營商Nextel公司Boos t Mobile品牌負責人Mark Fewell，他曾經做過報紙記者、播音員和律師，而且他還是一名優秀的沖浪選手。可能正是因為如此，他才知道怎樣在電子商務的浪潮中正確把握方向和平衡。其他的一些新世代營銷人包括S oapNet媒體集團的J acinda Cannon、最近熱播的真人節目《QE五人組》的策劃人David Collins、假日酒店顧客俱樂部負責人J ennifer Zeigler等。

美國啤酒市場大戰

《華爾街日報》2004年5月21日

多年來，安海斯（Anheus er-Bus ch，簡稱AB）一直是公認的啤酒之王，但是它現在正受到實力更雄厚的米勒啤酒的激烈競爭。近日，安海斯（AB）開始對米勒（Miller）發起了一場猛攻。AB將今年夏季的營銷重點投向了百威淡啤的銷售，強調純正的口味這一訴求點，并加強了對百威品牌的宣傳，以喚起人們的愛國主義激情，從而來對抗倍受低熱量飲食消費者歡迎的米勒淡啤。面對AB的攻擊，Miller也不甘示弱，它也在《華爾街日報》和《紐約時報》等媒體上刊登了整版廣告，將自己標榜為“美國血統”和“美國釀造”。高盛分析師科恩說，米勒淡啤的成功得益于人們對于健康飲食的偏愛，加上它在營銷策略中使用的“挑戰者”定位削弱了AB百威系列產品的市場表現。

不要讓數據庫變成“黑匣子”

《目標營銷》2004年5月封面

運用統計學技術來細分消費者長久以來就被認為是一種有效的營銷方法，但是，企業并沒有意識到，統計學家和營銷人員合作起來，不僅可以運用數據庫來預測消費者的購買習慣，還能夠改變他們的消費習慣。很多企業只是運用數據庫統計資料來挑選它們的目標客戶，卻忽視了這些數據的統計過程，以及影響統計結果的主要因素，使得這些數據庫變成了沒有充分利用的“黑匣子”。40/40/20原則是傳統直效營銷的重要理論，它認為40%的營銷活動成功依靠的是準確的目標市場，40%的成功來自企業提供的產品和服務，20%的成功來自活動本身的創造性。一些富有創新的營銷人認為，數據庫完全，也能夠支持企業為消費者提供更加適合的產品，策劃更有創意的營銷活動。現在，直效營銷領域比較流行的利用數據庫進行市場細分的方法有：按照企業與顧客聯系的頻率進行細分（主要適合那些季節性很強的產品和服務），以及按照顧客對于企業的了解程度進行細分。

在網上銷售奢侈品

《金融時報》2004年5月19日

互聯網能成為名牌奢侈品的銷售渠道嗎？這一直是營銷界探討的一個話題。珠寶商蒂凡尼（Tiffany）是第一個承認互聯網潛力的高級品牌，它從1999年就開始向美國顧客進行在線零售。如今，古奇、愛馬仕、路易威登等品牌也開展了在線銷售。但是，很多奢侈品牌對此卻持謹慎態度，這種謹慎態度也許是為了保持品牌的神秘感。勞力士英國公司市場溝通部經理卡特勒說：接受一位稱職的顧問的服務、感覺到手表的重量、把表帶調整得適合你的手腕，沒什么能比得上這種體驗。”專門研究奢侈品市場的萊德伯里研究公司近期發布報告：英國的富裕階層僅有1/3愿意在線購買手表，1/4愿意考慮在線購買珠寶首飾。然而，報告也顯示，人們對于在線購物的接受程度近年來提高很快。但在線銷售奢侈品面臨的最大問題是，電子商務往往伴隨著價格折扣。而且，奢侈品公司還擔心在線交易會助長消費者作跨國界的價格比較，從而暴露出奢侈品公司的普遍做法——公司通過差別定價，向顧客收取不同的高額溢價。

飛利浦缺乏新發明嗎？

《電子商務》2004年5月封面

飛利浦半導體公司（Philips S emicondu-ctors）是歐洲第三大電子公司飛利浦的芯片生產部門，規模達45億美元。2000年以前，飛利浦半導體一直是飛利浦電子最賺錢的業務部門，為母公司貢獻了15%左右的利潤。但是近三年來，隨著芯片市場的低迷，它一共已虧損了15億美元，直到去年第四季度才稍有起色。飛利浦電子董事會這兩年一直在討論公司是否也要效仿日立、三菱、西門子那樣，出售芯片生產部門，將芯片研發和制造外包。外界評論認為，“飛利浦電子其實在研發上極具優勢，是美國2003年前10大專利擁有者，在全球擁有10萬項專利，而IBM在全球也只擁有3.8萬項專利而已。但是，在將研發轉化為產品推向市場方面，飛利浦卻是一位落后者。”但不管如何，飛利浦半導體在現在的CEO斯科特·馬克格利戈的帶領下，正努力將新產品研發和市場推廣結合起來。

營銷服務發展勢頭好

《廣告時代》2004年5月17日特別報道

近日公布的《廣告時代》第17次《年度營銷服務報告》顯示，營銷服務行業（包括交互式營銷、直效營銷和促銷）去年獲得了不錯的發展。2003年，整個營銷服務行業的總收入達59.5億美元，增長了3.9%，其中，交互式營銷的增長率最高，達到了10.64%，收入超過了13.7億美元。Carls on營銷集團是美國最大的營銷服務集團，年收入達到了2.34億美元，它的促銷部門收入達1.54億美元，也是美國最大的獨立促銷服務代理。總部位于波士頓的Digitas集團是目前美國第二大營銷服務提供商，年收入為2.95億美元，其直效營銷和交互式營銷部門都是行業內第一。越來越多傳統的廣告代理商都積極進入營銷服務行業，目前，他們的收入中有14.8%都來自營銷服務領域。報告還反映，企業的營銷人員現在對“一站式的營銷服務”非常感興趣，這也是造成營銷服務行業快速發展的原因。