規(guī)則管不住例外

“規(guī)則”二字在國內儼然成了個時髦詞兒，經(jīng)濟學家大講特講、老板也侃侃而談，鬧得眼下好像誰不說“規(guī)則”，就是自己不講規(guī)則一樣。這中間有個非常值得玩味的現(xiàn)象，說起規(guī)則，言必稱國際的，看人家國際性大公司怎樣提高產(chǎn)品價值，瞧人家國際品牌怎么樣；說起不規(guī)則的，就以國內企業(yè)為例，玩貓膩、搞惡性競爭、不注意品牌建設，得向人家學習，需要按照人家規(guī)定的玩法兒玩。

說到規(guī)則，就不能不說規(guī)則的形成。規(guī)則是各方利益平衡妥協(xié)的結果。規(guī)則的制定者必須要把它們的利益從中體現(xiàn)出來。也就是說，規(guī)則一般是既得利益者制定的游戲規(guī)則。他們希望是通過規(guī)則維持現(xiàn)有的秩序，保持并擴大既得利益。

有句話說，年輕人知道規(guī)則，年老的知道例外。國際公司許多都是“老店”了，而國內企業(yè)也就是這短短20多年積累發(fā)展起來的。套用上面的話說，國內的企業(yè)知道要規(guī)則了，而國際公司更知道例外。實際上，例外本身就是規(guī)則的一部分。再完善的規(guī)則也有不完善的地方，這些漏洞就是例外。

從被曝光的佳潔士牙貼中英文標注事件、雀巢轉基因標案等就可看出，年老的跨國企業(yè)是如何周旋于規(guī)則之外的：告雀巢的上海消費者敗了，佳潔士問題最后也不了了之。這里并非為有的國內企業(yè)誤導、欺騙消費者的做法正名，而是要說明規(guī)則的例外，不知道利用例外，實際上就是不懂規(guī)則；只有理解了規(guī)則的全部，才能爭取到例外。

最不好玩的競爭游戲就是，你上場的時候他改變規(guī)則。你看，大河從來不講規(guī)則，九曲黃河，肆意汪洋；小河都很規(guī)則，因為他是小河。大河怕什么？洪水。新生力量，來勢兇猛，沒有規(guī)則，大河也要退讓，洪水過后，大河的河道改道，規(guī)則就這樣被改寫了。

在劣勢如何打敗優(yōu)勢這個問題上，毛主席有個精彩的原則叫“你打你的，我打我的”。歸根到底，說的就是運用誰的規(guī)則的問題——我按照自己的規(guī)則玩，你按照你的規(guī)則玩；我制定的規(guī)則肯定體現(xiàn)我的優(yōu)勢；如果按照體現(xiàn)你的定的規(guī)則玩，肯定被你牽著鼻子走，失敗是注定的。

國內企業(yè)和跨國巨頭爭奪市場的時候，千萬別拿國際企業(yè)吆喝、國內專家追捧的所謂的規(guī)則當回事，要爭取規(guī)則內的例外；如果能做到“你打你的，我打我的”，那當然就更好了。這兩個原則同樣也適用于小企業(yè)和大企業(yè)之間市場競爭。不過需要提醒的是，這里所討論的兩條原則適用于企業(yè)間的外部市場競爭，對企業(yè)內部管理而言，還是需要規(guī)則，向人家學習制度化管理企業(yè)。