論“蒙牛”的企業文化

李文龍

一、企業文化的涵義可以概括為：通過多種社會進程，經過一段時間的發展和培育在一個企業內部所形成的行為方式。企業文化的核心是價值觀，它體現在企業的管理制度、企業的經營實踐、員工的行為方式中，并藉著企業文化構造一個良好的組織氛圍和環境，增強員工的工作積極性、主動性和凝聚力，激發員工的士氣、斗志和創造力，以文化的力量推動企業的進一步發展。

蒙牛從“上下五千年，縱橫八萬里”的古今中外文化遺產中擷取出上百條至理名言，并揉入自己的創新，將它們制成標牌，懸掛在公司的角角落落，在潛移默化中規范著每個員工的思想和行為。例如，一進公司大門，映入眼簾的是：“如果你有智慧，請你拿出智慧；如果你缺少智慧，請你流汗；如果你既缺少智慧，又不想流汗，那么請你離開本單位。”應聘場所，張貼的是：“有德有才，破格使用；有德無才，培養使用；有才無德，限制使用；無才無德，堅決不用。”在技術人員工作的地方寫著：“知識本身沒有力量，只有化作行動才有力量”。在容易鬧意見的地方寫著：“看別人不順眼，是不是自己的修養不夠”，等等。蒙牛文化說的都是大實話，這種文化能夠扎根置身于只有四年歷史的企業當中，可以想象它起的作用有多大。

企業文化的理念大都比較抽象，因此，蒙牛把企業的文化理念變成生動活潑的寓言和故事進行宣傳。蒙牛的企業文化強調競爭，他們通過非洲大草原上“獅子與羚羊”的故事體現出了“物競天擇，適者生存”的大自然的法則，這無論是對員工的危機感，還是對企業的生存和發展同樣適用。

在蒙牛的企業文化建設中，先進人物的評選和宣傳都是以理念為核心，注重從理念方面對先進人物和事跡進行提煉，對符合企業文化的人物和事跡進行宣傳報道，讓全體員工都知道為什么他們是先進，他們做的哪些事是符合公司的企業文化的，這樣的榜樣為其他員工樹立了一面旗幟，同時也使企業文化的推廣變得具體而生動。

二、企業文化對企業員工的價值取向和行為方式有著非常強的導向和支配作用，在企業中能夠形成六種企業文化力：凝聚力、激勵力、約束力、導向力、紐帶力和輻射力。企業文化就是企業的核心價值觀，是企業員工共同的信念、期望，是企業的核心能力。蒙牛的企業文化建設是企業所有員工虛心學習、積極參與而形成的，這樣的企業文化正是所有員工思想意識的自然體現。可以說，蒙牛的企業文化，是推進蒙牛以超常速度發展的關鍵因素之一。

很多企業在進行企業文化的塑造時，總是先外出“取經”，然后盲目地嫁接移植到自己的企業，大張旗鼓地開展一些文化體育活動、培訓和研討，自以為這就是取到了真經，就是在學習先進的企業文化。其實企業文化并不是簡單的復制和克隆，企業文化的精髓更集中體現在企業日常管理的點點滴滴上。作為企業管理者，不管是高層還是中層，都應該從自己的工作出發，首先改變自己的觀念和作風，從小事做起，從身邊做起。蒙牛企業有一套簡單有效的廉政辦法：只許上級給下級拜年，不許下級給上級拜年；只許上級請下級吃飯，不許下級請上級吃飯；只許上級給下級送禮，不許下級給上級送禮；婚喪嫁娶，過生日遷新居，請客可以，但一律不準收禮金、禮品；職務越高越不準有特權，凡是中高層領導的直系親屬，一律不準進企業——牛根生“官”最大，所以，請客的機會最多，送禮的機會也最多，他為員工的孩子送過禮，為患病職工助過資，為希望工程捐過款。這樣的小事，本身就體現了蒙牛企業文化的一個方面。

三、哈佛商學院的著名教授約翰·科特在《企業文化與經營業績》一書中提出：企業文化對企業長期經營業績有著重大的作用。蒙牛，從其誕生的第一天起，就把自己定位成“百年蒙牛”，就是要做長壽企業。他們的志向是“不僅運籌企業，而且運籌事業，運籌社會。”

牛根生說：“蒙牛企業文化的精髓，就是反求諸己，就是勇于與自己較勁。”一個人只有每天突破自己一點，才有可能走在前面。在這背后所蘊藏著的就是激情文化和創新精神，這一點在蒙牛的市場培育和成長期間是非常重要的。

誠信是蒙牛企業文化的核心。作為蒙牛的精神支柱，不僅體現在以誠信贏得消費者，以誠信吸引戰略合作伙伴，還體現在凝聚員工和對待客戶上。牛根生說：“誰越有實力，誰越講誠信，誰能利用的社會資源就越大”。

蒙牛的領軍人物牛根生信奉“財聚人散，財散人聚”的哲學，多次把自己的年薪分給部下，在任何時候，從來沒有拖欠員工的工資。在蒙牛的戰略決策中，將股東、銀行、員工、合作伙伴和社會“五滿意”作為企業立身之本，這在蒙牛被概括成五句話：“股東投資求回報，銀行注入圖利息，員工參與為收入，合作伙伴需賺錢，父老鄉親盼稅收。”通過這五句話教育每個人，在利益面前要換位思考、換心思考、換向思考。

蒙牛在企業文化的建設上力圖有所創新。例如，在資源整合上，提出處理智力、體力、財力三者辯證關系的“三力法則”；在企業運作上，提出目標決定過程的“目標倒推法”；在決策管理上，提出人人都是盲人的“全盲定律”；在選人用人上，提出了沒有缺點也就沒有優點的“變形蟲理論”，等等。

總之，蒙牛優秀的企業文化，為其超常規發展和成功奠定了堅實的基礎，有效地提升了其經營業績，并帶來了巨大的價值和效益。蒙牛特有的企業文化，確實值得我們思考和借鑒。當然，蒙牛還應當加大力度建立學習型組織的企業文化，以實現其企業文化品質的提升，增強發展的后勁。