儒商精神對現代企業管理的啟示

喬　晶

一、儒商和儒商精神的基本內涵

儒商作為一種特殊的商人類型，是隨著儒家思想的傳播和商品經濟的發展而產生和發展的。儒商在其長期的發展過程中，形成了自己獨特的商業文化或商業精神，即儒商精神。這種精神既區別于以新教倫理為基礎確立起來的西方商業精神，也不同于猶太商業精神、阿拉伯商業精神。它是儒家精神與商品經濟法則的有機結合，強調以儒家理念經營實業，做生意如同做人一樣，要講究德行，以仁義為立身之本，以仁愛之心對待同事、職工，使企業充滿祥和的瑞氣；在商業活動中堅持以義制利、以誠待人。

千百年來，儒家思想深刻地影響著國人的思想和行為方式。儒商精神是植根于中國本土的優秀商業文化。日本、“亞洲四小龍”等深受儒家文化影響的亞洲國家曾經創造的經濟奇跡，也證明了儒商精神有其積極合理的成分。在市場競爭越來越激烈的今天，重新審視儒商精神的價值，揭示其對現代企業管理的積極意義，對提高我國企業經營者的管理水平，塑造具有中國特色的管理思想和文化，具有較強的理論和現實意義。

二、儒商精神對現代企業管理的啟示

１、“以人為本”的精神，能為現代企業管理提供一種人力資源意識。

儒家管理哲學思想的一個最大的特點，即是對人的重視和尊重，把人看作是世間一切物中最可寶貴的。孔子率先提出了“天地之性人為貴”（見《孝經·圣治章》）的著名命題，這是對人的能動的主體性地位的充分肯定。后來的儒家都認同于“人為貴”這個命題。例如，孟子認為“人人有貴于己者”的“良貴”（《孟子·告子上》），荀子則認為“人者，天地之心也”（《荀子·王制》）。其后，無論漢儒從道德、社會人事方面講“人為貴”，抑或宋儒從智能方面講“人為貴”，并從二氣相蕩化生萬物的體察中得出“惟人也得其秀而最為靈”（周敦頤《太極圖說》）的結論，都從不同的歷史畫卷投射了儒家對人的問題的充分關注，以及對人的主體性地位的高度重視。

儒商的“以人為本”的精神，對今天的企業經營行為有重要的啟示。在現代人力資源管理理論中，一個基本觀點就是，人力資源在現代企業中，是最具有潛力，也是最具有彈性的。員工個人的工作熱情、工作態度、對組織的認同是極為重要的因素。因此，管理者的中心任務，就是要將人力資源當中蘊藏的一切力量都挖掘和發揮出來，實行人本管理。首先，要尊重員工、信任員工，樹立員工主人翁思想。例如在摩托羅拉，對人的尊重主要通過“肯定個人尊嚴”理念與活動體現出來。公司把人的尊嚴定義為：實質性的工作；了解成功的條件；有充分的培訓并能勝任工作；在公司有明確的個人前途；及時中肯的反饋；無偏見的工作環境等。通過方方面面的措施，贏得了員工對公司的熱愛，這極大地發揮員工的潛能，并獲得巨大的回報。其次，讓員工參與管理，使他們感到被上級重視，從而給人一種成就感。再次，要不斷提高員工的素質。這是實行人本管理的基礎。日本松下電器公司創始人松下幸之助說：“在制造產品之前，首先造就人才。”“松下”的“造人”確有一套辦法：對派往海外的外國雇員，特別請到日本培訓；對各類人員分批培訓。最后，應和員工分享利益，這是實行人本管理的紐帶。即根據組織績效確定員工報酬，將參與管理與經濟獎勵聯系起來，參與是利益共享計劃的組成部分，它的成效取決于員工的認真投入和合作。分享利益現在最流行的是員工持股，員工可以擁有他們所在公司的部分所有權，并且對公司的經營有發言權。最近一項研究表明，實行了員工股份合作制的公司，要比競爭對手在雇工增長率和銷售增長率兩方面均有大幅度提高。

２、“以義取利”的精神，能為現代企業管理提供一種經營理念。

人們往往根據孟子“仁義而已矣，何必曰利”、董仲舒的“正其誼（義）而不謀其利”以及宋儒的一些說法，便認定儒學重義輕利，排斥商業。其實，這是一種片面的理解。比如，在后人眼里，孔子好象只講“義”，不講“利”。其實，孔子也講“利”，只是孔子講的“利”是“義”的基礎上“利”，不是見利忘義，而是見利思義。其實，《論語》中許多論述，如“富與貴，人之所欲也”、“不義而富且貴，于我如浮云”、“富而可求也，雖執鞭之士，吾亦為之”等等，都是主張義利并舉，將經濟與倫理緊密地聯系在一起的，不過又強調經濟生活的道德原則，認為集體利益高于個人利益，精神價值重于物質價值而已。

孔子的義利觀在今天仍有積極意義：在現代企業管理中，企業是經濟組織而非慈善機構，企業必須旗幟鮮明的追求經濟利益，但是應“取之有道”，無須“恥言利”。與此同時，也要注意到管理的目的，不要只限于企業自身的經濟利益，更不能將其絕對化，而應義利結合，以義取利，在謀求利潤的同時，要力所能及地承擔環保、就業、社會穩定等多方面的社會責任。如埃克森石油公司，每年在環保方面的支出就有數億美元。公司建立埃克森教育基金會支持教育事業，還通過捐助非盈利性組織來支持及滿足重大的社會需求。

“以義取利”也包括行為上的“誠信”，即在市場經營中強調“信譽第一，用戶至上”的意識，向用戶提供滿意的服務。在同類商品競爭激烈的今天，廣大消費者日益挑剔，顧客就是上帝，稍有不慎，得罪了上帝，那等于在砸企業自己的飯碗。

３、“和為貴”、“變則通”的精神，為現代企業管理營造一種良好的人際環境。

孔子指出“禮之用，和為貴”（《論語·學而》）。孟子在此基礎上作出了“天時不如地利，地利不如人和”（《孟子·公孫丑下》）的精辟論斷。荀子也說“上不失天時，下不失地利，中得人和，則百事不廢”（《荀子·富國》）。因此，“和也者，天下之達道也”（《中庸·天命章》）。在儒家看來，“人莫貴乎生，莫樂乎和”。“和”，即不同事物之間的協調、統一、平衡，是高度和諧、至善至美的一種境界。

“尚中貴和”，注重和諧經營，和氣生財，是儒商共同認可并積極遵循的商業經營之道。這是儒商精神和西方弱肉強食的商業競爭思想的一個明顯區別。在現代企業管理中，“和”主要涉及在三個層面上：一是注重不同經營者之間的互利合作，尋找共同的生財之點，而不提倡你死我活，相互吞并。在經濟全球化日益發展的今天，企業面臨的不僅是本土競爭，更大程度上是海外的跨國公司的競爭，企業欲在全球競爭中確保其生存，必須形成一種兼有競爭與合作功能的新型組織———戰略聯盟，使得不同企業之間相互合作實現優勢互補，從而占領更多的市場。二是注重企業內部的人際關系，淡化內部消耗性競爭，注重上下級之間的有效溝通，從而解決沖突，提高企業效率，促進企業的變革、創新。三是對顧客的態度要和氣，不巧取豪奪、欺行霸市，提倡讓利于民，方便顧客，誠懇相待，和氣生財。海爾的“首先賣信譽，其次賣產品”、“用戶永遠是對的”和“把用戶的煩惱降為零”的經營理念中都處處顯示出對顧客的真誠。

儒商精神注重“和”，但并不僵化。它一方面強調要待人以“和”，另一方面注重處事以通。它以儒家文化中的“窮則變，變則通”的精神為指導，在經營中不固守一成不變的格局和陳規，能因時因勢而變，從而使自身立于不敗之地。

４、“自強不息”的進取精神，為現代企業管理注入奮發向上的動力。

儒家思想包含著一種強烈的事業功名意識和自強不息的進取精神，主張除舊布新，贊揚自強不息。《札記·大學》中說：“湯之盤銘曰：茍日新，日日新，又日新。”《周易大傳·革卦》中主張，“天地革而四時成。湯武革命，順乎天而應乎人，革之時，大矣哉。”儒家認為，《周易》乾卦說“天行健，君子自強不息”正是這種積極的人生態度，幾千年來激勵著中華民族在艱苦的環境中，創造了燦爛的古代文化，錘煉出自尊自強的民族精神。這種精神極大地影響著我國的企業文化，從上世紀５０年代的“孟泰精神”、６０年代的“鐵人精神”，到８０年代的“二汽精神”、９０年代的“海爾精神”、“長虹精神”、“聯想精神”等，都貫穿著一條主線———不怨天，不憂人，發憤圖強，艱苦創業，勇攀高峰，無所畏懼，構成了我國企業文化拼搏向上的基調。

三、批判繼承儒商精神為現代企業管理服務

儒家文化博大精深，為現代企業管理提供了豐富的財富，也對現代企業管理有不利的影響，如提倡一味忍讓，阻礙改革創新；分配上“不患寡而患不均”，搞平均主義，挫傷積極性；在管理中過分重視精神激勵，忽視物質刺激，缺乏利益機制，權、責、利不能統一；實行自我封閉，排斥現代公關等。這些不利因素束縛著我們的思想，成為管理創新的桎梏。因此，我們要棄其糟粕，取其精華，吸收儒商精神的積極因素，提升我國企業經營者的管理水平，同時塑造具有中國特色的管理思想和文化。

（作者單位：重慶工商大學管理學院）