當(dāng)小海綿遇到大海

１

星期一一大早，張小洋以及整個客服部都得到一個消息，那就是張小洋要被借調(diào)到市場部。

消息一出，偌大的客服部里有些騷動，一部分人認(rèn)為張小洋勤勤懇懇，的確優(yōu)秀，被借調(diào)到上級部門值得高興；另一部分人認(rèn)為張小洋工作才半年，學(xué)生氣還沒有脫干凈，嫩得跟豆花似的，就算客戶反映這人不錯吧，那也只不過說明她人緣夠好，憑這個就能借調(diào)到市場部？嘖嘖！那可屬于公司核心部門呀?選心里不爽又不好明說，就不陰不陽地看著。盡管張小洋也覺察出客服部里的氣氛有些不尷不尬，但絲毫沒有影響自己的興奮，起碼這是對自己工作的一種認(rèn)可啊。所以廖總在辦公室征求她意見的時候，她二話沒說就答應(yīng)了。從廖總的辦公室里出來，她就被主任安排著去收拾東西，正式“搬遷”。

其實(shí)，張小洋在剛剛進(jìn)入這家電器公司時，最想去的就是市場部了，因為她當(dāng)初在學(xué)校學(xué)的就是營銷，可是畢業(yè)的時候找工作那個難啊。她當(dāng)時報的是市場部，可七試八試之后居然被劃進(jìn)了客服部，理由是領(lǐng)導(dǎo)覺得她適合跟客戶溝通。

張小洋打小就是很服從分配的那種人，讀書的時候是，現(xiàn)在還是，所以一聲不吭地就在客服部開始了她的工作歷程。好在她的性格不錯，很容易適應(yīng)環(huán)境，反正做營銷和做客服都是跟人打交道。

乒乒乓乓折騰了好大一會兒，張小洋喘一口氣，剛剛在市場部落座，就有同事Ｊａｃｋ湊過來說：“張小洋，市場部可真不是女人待的地方。”這是什么意思？嚇唬我嗎?芽讓我知難而退？早就聽說市場部的Ｊａｃｋ很得領(lǐng)導(dǎo)器重，沒準(zhǔn)年底還可能升副經(jīng)理，難道怕自己后來者居上？張小洋心里這么胡亂想著，可又不知道到底該怎么想，于是揚(yáng)了揚(yáng)眉毛，嘴巴一撇，干脆擺出一副無辜而又無畏的模樣來。

Ｊａｃｋ笑笑：“新同事，有什么問題盡管找我?！蓖崆榈攸c(diǎn)了點(diǎn)頭離開。

看著他的背影，張小洋想：他似乎也不像是個刁鉆古怪的家伙啊，怎么會說這樣的話?芽還沒琢磨完，市場部經(jīng)理陳敏就遞過來一份資料：“下午你先把這個月所有省市的實(shí)際銷量統(tǒng)計一下。明天交給我?！?/p>

２

晚上，客服部開歡送會。一屋子的人都舉著杯子祝張小洋前程似錦，有人甚至調(diào)侃：“以后升了職可別忘了咱們啊?！睆埿⊙蠹t著臉，非常不好意思地笑：“你們就饒了我吧，只是換了一個部門啊，何必臊我。”眾人哈哈大笑，所有的不快也都煙消云散了。

散了席，張小洋一個人走在回家的路上，很安靜。她慢慢地把今天一天的事情理清晰，好像一切都是突然間發(fā)生的，跟做夢似的居然坐到了市場部里，然后就是急匆匆的一天，一下午都在整理數(shù)據(jù)，好麻煩，才統(tǒng)計了一半。

９月的風(fēng)已經(jīng)涼了，張小洋回到家里的時候，已經(jīng)完全從渾噩過渡到了清醒。

都說市場部是最鍛煉人的地方，公司的大部分高層幾乎都在市場部待過，現(xiàn)在也是人才濟(jì)濟(jì)，多少人都想到市場部來呢，如今自己有了這個機(jī)會，當(dāng)然要好好把握。

可該如何把握呢?芽張小洋想，以前在客服部，工作很單純，處理一些客戶遇到的問題就ＯＫ了?，F(xiàn)在在市場部，初來乍到，對好多事情都不太明白，也沒有做過，學(xué)習(xí)應(yīng)該是最重要的吧。應(yīng)該有很多事呢，真是興奮啊。

張小洋越想越激動，似乎有一種現(xiàn)在就返回辦公室繼續(xù)工作的沖動。在按捺住這種沖動之后，她暗暗對自己說，一定要像一塊海綿一樣，努力地吸取，讓自己充實(shí)起來。首先，下午的報表一定要做好，畢竟是她到市場部接的第一個任務(wù)。

回到家，張小洋連飯都顧不上吃，急急打開電腦，明天就要交的統(tǒng)計可不能耽誤。直到凌晨兩點(diǎn)鐘，張小洋的統(tǒng)計工作才算是大致完成了。細(xì)細(xì)看來，其實(shí)這種統(tǒng)計是有規(guī)律可循的，而且用Ｅｘｃｅｌ的宏編一個也不是難事，以前在學(xué)校里都學(xué)過的。可不明白為什么市場部居然都沒有一個人提出來，全都老老實(shí)實(shí)地手工統(tǒng)計，電腦惟一能用上的就是表格和計算器，真是浪費(fèi)了。

在閉眼的前一刻，張小洋想，改天，有時間的話一定要設(shè)計一個宏模塊。

３

設(shè)計的事情很快就因為繁多的瑣事被張小洋拋到腦后了，偶爾想起來，又沒有時間做，也是白想。每天都似乎有無數(shù)的事情在等著她，一件未完一件又起。

上周公司跟一家大賣場談了合作協(xié)議，可關(guān)于分成比例的問題一直也沒有談妥，這天又打電話來市場部，陳敏接到電話皺了皺眉頭，早就約了另外一個廠家談供貨的問題，正要出門呢，怎么辦？抬起頭，正看到張小洋，就在電話里說：“我讓我們市場部的小張跟你具體談吧。等一下我讓她聯(lián)系你。”掛了電話徑直走過來，把那家大賣場負(fù)責(zé)人的名片遞上：“小張，你跟他聯(lián)系一下，去看看他有什么好的方案?！?/p>

張小洋剛想張口問點(diǎn)什么，陳敏已經(jīng)出門去了。

這下如何是好，讓我去聯(lián)系他們，談?wù)劮桨傅氖虑椋趺凑勀?？以前在客服部，好歹只要說些實(shí)際的，可這個分成比例，頭痛。

對了，Ｊａｃｋ！一轉(zhuǎn)頭，就看到Ｊａｃｋ正看著自己，估計他早就預(yù)料到了她沒轍。

“我去談什么??？”張小洋一臉茫然地問，“我說了也不算數(shù)啊?！?/p>

“真是夠笨，你還以為你能談個什么！無非就是去了解一下他們有什么想法，你回來匯報一下就是了?！?/p>

“那他們怎么不在電話里說清楚？”張小洋還是有些不懂。

“有些事情，電話里說不清楚的。比如說有些細(xì)節(jié)，你還得慢慢解釋?！保剩幔悖氲故峭τ心托?。

雖然還有些糊涂，但好歹知道自己只不過起一個咨詢的作用，并不是要敲定什么。約好了時間、地點(diǎn)，張小洋忐忑不安，像是要參加高考似的。

幸虧以前在客服部做過，原來他們只不過又想出了一些問題，比如以前的優(yōu)惠政策以及客戶反饋，張小洋細(xì)細(xì)解答，而對于分成比例的事情，對方又提了一個新建議。張小洋點(diǎn)頭：“這個想法我回去就匯報，會盡快給你答復(fù)的?！?/p>

回去之后匯報，匯報完了修改再商議，如此反復(fù)了幾次，終于于半個月后敲定下來。張小洋看著協(xié)議書發(fā)愣：“想不到看上去這么簡單的事情，原來也不簡單?！?/p>

４

市場部里幾乎全是瑣事。除了與各家媒體聯(lián)系宣傳的事情，想廣告詞、寫營銷策劃，以及跟供貨商、合作商洽談，還要處理什么接貨、發(fā)貨，什么管理贈品賬，什么周統(tǒng)計、半月統(tǒng)計、月統(tǒng)計，沒完沒了的。統(tǒng)計完了不算，還要比較，縱向的，橫向的。客服部處理不了的事情全都交給了市場部，還要對下轄支部的銷售進(jìn)行監(jiān)督控管，甚至新的業(yè)余培訓(xùn)等等等等。每一個工作，張小洋都想好好地學(xué)著來，什么都要做得漂漂亮亮的，所以很花心思?？墒且画h(huán)套一環(huán)，越是細(xì)究，未知的問題就越多。就說小小的管理贈品賬吧，本來進(jìn)多少出多少記下來就是，可是張小洋發(fā)現(xiàn)，倉庫的鑰匙市場部起碼有四把，人人都可以去拿東西，結(jié)果弄得賬實(shí)不符，還要想著法子去查清，而這些都是不能利用上班時間的，結(jié)果張小洋頻頻加班。Ｊａｃｋ都改叫她駐守女神了，因為無論來得多早、走得多晚，都能看見張小洋在辦公室里埋頭做事。

“我也不想啊?！睆埿⊙鬅o可奈何地聳聳肩。其實(shí)，對于這一切，張小洋是樂意的，因為她覺得自己學(xué)會了很多東西，但三個月下來，她有點(diǎn)懷念在客服部的日子了。

這天還沒下班，經(jīng)理陳敏就通知她別離開，晚上要跟一家量販談合作的事情，大買賣。哎，張小洋嘆口氣，肯定又是要去吃飯，為什么現(xiàn)在的生意非得拿到飯桌上才能談好呢?到市場部最大的“意外”就是吃喝不斷，酒量見長———以前喝一小杯啤酒就醉的她，可以喝上一盅白酒了，都是沒辦法硬著頭皮喝下來的。

沒想到這家量販的董事是山東人，盡管張小洋一再表示自己不能喝酒，他還是要敬她，理由是市場部里哪能有不會喝酒的人。陳敏早已經(jīng)喝得臉紅，無奈地看著她，Ｊａｃｋ伸手代了兩次也不行，拗不過，張小洋還是咬咬牙吞了，這杯下肚，那杯又來了：“就知道強(qiáng)將手下無弱兵。”張小洋終于在洗手間吐得一塌糊涂。

到第二天醒來頭還痛，想到這幾個月來的事情，張小洋決定跟領(lǐng)導(dǎo)請示還是回客服部去?！笆袌霾靠烧娌皇桥舜牡胤健保剩幔悖胝f的想不到還是真的。就算自己這個小海綿努力地吸著水，怎奈面對一個永無止境的大海，自己反被嗆了水。

“不過，不經(jīng)歷一次，也永遠(yuǎn)不知道自己的容量這么小。”這是張小洋重新回到客服部時最大的感慨。