上海人面對“市民郵箱”

我住在上海。我家的信箱不時會收到政府的最小單位——居委會寄來的各類忠告，SARS的預防、如何防止癌癥等等。我也都誠惶誠恐、滿懷感激地研讀。

最近上海推出了市民電子郵箱。政府準備把各種信息都發郵件給我，政府公告，社會保障信息，銀行、電話、水電氣賬單，汽車違章信息等，包羅萬象。當然是免費的。7月20日這天是正式申請開始日，這個消息在網上迅速蔓延，大家都去搶注。雖然我正在使用5個郵箱（曾經擁有18個郵箱），但還是立刻申請了市民郵箱，政府的東西畢竟有信用，不像我那夭折的13個郵箱，而且這個郵箱宣傳的功能真是好。當天下午我就迫不及待地想看看政府給我發了什么內容，結果系統一直報告忙碌，看來登陸的人很多，畢竟是好東西嘛，排隊難免。過了幾天，我收到了兩封郵件，一封是《政府信息公開規定》，還有一封《勞動保障局加班工資規定》。頭一天我正好加班，于是我開始浮想聯翩了：不久以后政府也許會有勞動保障電子警察吧？他能看到我下午五點以后在公司上網（加班），然后根據我這個月的納稅記錄，可以知道公司克扣了我的加班費，這樣政府馬上給我的公司開具罰單，對公司法人進行警告……

政府的設想很宏大，國土安全、社會保障、經濟運行、打擊犯罪、醫療健康、教育培訓，將子民們置于巨大的保護傘之下。現在有了數字化這個有效手段，政府可以掌握每個人的資料，社會的信用體系也可以建立起來了。有的地方已經走得更遠。“9·11”事件以后，美國政府開始廣布攝像頭，配上面部識別技術，可以追蹤個人的行蹤。電影《24小時》中就描繪了反恐小組運用大型數據庫追蹤壞蛋的場景。射頻識別技術（RFID）政府也很喜歡，如果每個人的身份證上都貼上RFID標簽，那政府掌握一個人的行蹤就更容易了。通過銀行卡中心還可以知道你進了一家銀行后把錢匯給了誰，而不僅僅是知道你進了銀行而已；可以偵聽你的手機通話，因為曾經有恐怖分子用手機引爆了炸彈。不過只根據RFID的探測，可能以為某人正在家里睡懶覺，誰知他可能在家里通過電腦指揮一場爆炸或者策劃一個陰謀。所以政府需要探察網上的活動。Google公司推出了1G的超大容量郵箱，它公開宣布會“掃描”郵件內容以針對性地投放廣告。當存儲價格非常便宜的時候，政府也許也會給我們送上免費的1G郵箱。我們是模范市民，我們不在乎政府掃描。

我們可以從政府的構想中得到極大的好處。例如健康計劃，當我們使用攝像頭上網時，如果坐姿有問題，我們會被告知；甚至可以裝上檢測儀，一旦心率不齊，急救車馬上會來接我去醫院，電腦還會在我被帶走前提醒準備好住院物品和醫保卡。每天出門前，政府會送上天氣預報，并建議一條快速的路線，繞過一個三車追尾的事故。美國政府還準備啟動一個LifeLog的計劃，整合各種系統，記錄一個人一生所有的活動。

不但政府，公司也在這樣做。最近我就在為我的公司做一個貼心的客戶服務計劃。我的公司是給客戶做投資理財的，我的構想是：每天早上給客戶發送早安短信；然后告訴客戶今天吃粥配咸蛋作早餐最好（我們和888保健網是戰略合作伙伴）；隨后發送給他目前的賬戶信息，建議今天出售某某，買入某某；我們的投資分析師（任務是每天5條建議）、營養師（任務是每天三餐菜譜）、健康師（任務是每天3個保健秘方）、生活指導師（每天5條勵志名言，加上紀念日關懷）、幽默笑話師等會輪番、立體地“關懷”客戶；稍后還應該考慮和市民郵箱的合作。昨天剛剛建立了原型，我拿自己作測試。結果到今天晚上，我收到了69條短信。35封E-mail，呼叫中心打來的10個電話，現在我準備去公司把那個原型系統給關了。

隨著政府和公司更進一步的推動，我們將建立一個數字的社會。個人會變成一個數字人，全身掛滿了探測器、手機、GPS、帶RFID的身份證、信用卡、WiFi、寬帶、市民郵箱、里程卡、積分卡。我們不是什么特別人物，所以不怕政府知道中午吃了KFC，晚上和誰聊天；別人沒有興趣偷看我們電腦上的文件；雖然被垃圾信息嚴重騷擾，但畢竟享受了便利的服務。我擔心的是：信息系統的安全。我可不想哪天突然被“刪掉”，然后要重新辦理出生證明。