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多買點沒用的東西

2004-04-29 00:00:00甄榮軍
互聯網周刊 2004年20期

你為什么會買沒有用處的東西?這里面就包含了營銷的智慧。

按照一位“怪異”營銷學家的觀點,理解營銷本質的最好辦法就是你去找找家里的東西,回憶一下哪些是你買時覺得很有用,帶回家里就發現沒有用處的東西。那些讓你后悔而又拿人家沒有辦法的東西(如果你拿人家有辦法那就是騙局而不是營銷了),就包含了營銷的智慧。如果東西完全無用,那你購買的就是純粹的營銷技巧。

我所說的“怪異”營銷學家是指冷振興,他在《炒作?—沒事找事的事件營銷》一書中披露了這樣的觀點。你可能會反駁說,我家的東西都有用。其實,有用還是無用,經常搬家的人(是搬自己的家的人,不是搬家公司)最有體會,很多東西總是覺得會有用而放著,到了搬家時才意識到自己可能根本沒有或者極少用過。

人是理性的動物,為什么會犯這樣的錯誤?《炒作》從消費行為的介入理論說起。所謂介入理論,是指大腦左邊是理性的和現實的,右邊是情緒化的、隱喻的、沖動的和直覺的,這樣非語言、形象化的信息只能由右腦被動地加工和儲存,譬如看電視就主要是一種右腦被動地處理電視屏幕上圖像、左腦低介入的活動?!冻醋鳌钒堰@一理論作為對事件營銷傳播分析的基礎,人之所以“錯誤”地買下了東西是因為廠家的營銷調動了顧客的感覺、情緒,從而暫時地創造了一種需求,如果這種感覺與情緒沒有了,需求自然也就沒有了。

作者認為事件營銷的目的就是通過制造各種“不可能”或者其他轟動事件,比如人喝涂料以證明其環保、人機大戰以證明機器的聰明、將鐘表摔地以證明其安全,甚至拿名人開涮等各種方法制造故事,這些故事的重點就在于能激發右腦的運轉,引起人們的興趣,可為記者提供新聞素材,從而讓記者免費傳播企業的相關信息,調動顧客的感覺、情緒。事實上,根據作者的定義,能讓記者、編輯傳達企業或者產品信息的方式,就是作者所常說的事件營銷。

企業為什么如此看重事件營銷?作者認為,事件營銷的價值在于這樣一種現象:閱讀普通文章的讀者數量是閱讀普通廣告的讀者的6倍,而且事件營銷可以大量節省廣告費用。

如何充分利用事件營銷?本書提供了制造事件的八大招數,分別是:

行為藝術—追求的是強烈的視覺沖擊效果,案例先前有跑江湖賣藝的用自殘的方法賣跌打損傷大力丸,現在有美女在大庭廣眾之下沐浴以推銷浴缸;

挖黑—目的是攪翻原有市場格局,塑造自己的正面形象,案例有農夫山泉爆出純凈水對健康無益、光明乳業爆出牛奶含有抗生素;

拿標準開刀—打破原有游戲規則、樹立自己的高端形象,案例有鱷魚漆一言九鼎定“國標”,廣式醬油借標準劃清配置與釀造的界限;

把權威機構當盤菜炒了—求的是違反常理、出奇制勝,案例有富亞涂料“炒”中國涂料工業協會的“魷魚”,引發協會定位大思考;

放大產品差異點—發現新差異、個性化自己,案例有北極絨挑起鵝絨鴨絨之爭,改變羽絨行業的產業格局;

炒時代性話題—大家都關心、自然能吸引眼球,案例有史玉柱策劃的“還錢行動”以喚醒誠信建設、IBM發動人機大戰以引發人腦與電腦誰是未來的主宰的思考;

借勢營銷—這是危難之處顯身手的招法,案例有潘石屹面對4名銷售副總和20多名銷售員集體倒戈“怒向刀叢覓小詩”,反而使現代城名聲大振;

還有最后一招,找媒體的茬兒—不過作者奉勸不要隨便使用,火候掌握不當,易傷神傷身。

但是,事件營銷要謹防背上炒作的惡名,作者提醒應堅持兩條原則:在法律范疇之內和從消費者角度出發。

本書的內容還包括與媒體溝通的傳播渠道建設方法,新聞稿件操作的具體流程和注意問題。本書到底值不值得讀?如果讀者真的想明白什么是事件營銷,本書值得你買,哪怕你讀后覺得無用,也算體驗了《炒作》。

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