閱讀．從軍隊中學管理

1989年德魯克發表在《哈佛商業評論》的文章《企業應當向非營利機構學習什么》一文掀起了人們對非營利機構管理的廣泛探討。文中提及，很少有人意識到：非營利機構目前已經成為美國社會里的頭號雇主。每兩位成年人中就有一位—總數超過8000萬人—作為志愿者每周在一家或數家非營利組織中，平均工作近5小時。《美國最有效的組織》一書主要就是描述1880年成立、由304萬人員組成的超大型非營利組織“救世軍”的操作。德魯克曾說：“沒有任何組織，在使命的明確、創新的能力、結果的測量、奉獻精神以及最大限度地利用資金方面能夠與救世軍相提并論?！薄睹绹钣行ЫM織》中文版的出版也曾激發了國人對非營利組織管理的關注和探討。

近來在全球風靡起來一種管理模式，那就是軍隊管理。在一次論 壇活動中，德魯克和韋爾奇被問及“在培養領導者方面誰做得最好”這一問題時，他們的答案是美國陸軍。借助這兩位偉大的理論和實踐家的傳播，美國陸軍進入了民間組織管理者的眼簾。

《美國陸軍領導力手冊》是美國領導交流協會與商界、政府部門、非營利組織等共同改編原來美國陸軍領導手冊《陸軍領導力》中的材料而成，美國領導交流協會的前身是“德魯克·非營利機構管理基金會”?！睹绹戃婎I導力手冊》認為領導包括三方面內容：即你在其中是什么角色、你了解什么、以及你怎樣行動。美國陸軍把這三個方面濃縮成三個詞：Be（成為）、Know（了解）和Do（行動），從而把領導貫徹到所有的層級中去。本書對這三個詞進行了深入的展開論述。成為：就是領導者是什么樣的人，它的價值和品質；了解：就是對技能的掌握；行動：就是綜合所知的一切方法以提供目標、方向和激勵，去行動。你要知道美國陸軍是世界上最為復雜的組織，其運作堪稱良好。做好了這三方面，應該說是它成功的關鍵。關注美國陸軍，從美國陸軍管理中學習一二，本書是很好的指南。

在最近出版的美國軍隊管理系列叢書中，有一本《海豹團隊》，它把團隊協作的領導之道推向極至。全世界都認為“海豹”成員是精英中的精英，自第二次世界大戰中作為海軍戰斗爆破小分隊成立以來，只有8000人被接受加入這個一流的戰隊。這本書的作者是美國海豹戰隊的現役軍官，他以多年服役的切身觀察，從團隊修煉角度剖析這支世界最優秀的戰斗團隊的管理秘訣。作者講述“海豹”隊員訓練的嚴酷和其生命的每一刻都要為團隊而生的事實！“你能活下來的唯一辦法就是信任隊友，同時讓他們相信你。你不能只考慮自己，每個人的生命都取決于每一團隊成員是否為團隊著想”。這就是“海豹”成員的生存方式?？梢哉f，《海豹團隊》是組織要求團隊凝聚力的極端例子。

另外《沒有任何借口》帶來的是美國游騎兵精英的行為準則。說到“沒有任何借口”這個話題，這里有許多插曲。時下暢銷的《沒有任何借口》一書，有人核實了此書的作者和出版方，發現流行的《沒有任何借口》僅是國內編者冠上西點軍校的一些訓練準則編撰而成的。這次新出版的《沒有任何借口—美國游騎兵精英的行為準則》在顯著位置標有真正國外原著字樣，以示區別。

前游騎兵布瑞斯·巴勃作為企業家在這次出版的《沒有任何借口》書中與你分享領導力技巧，介紹他作為游騎兵學院畢業生所學習到的領導力課程。你了解多少美國游騎兵的領導力準則呢？這本書通通告之，第一條是定位自己的責任并付諸行動；第二條是自省并自我改善……相信這樣的準則你并不陌生。那就實施起來，讓我們成為像美國游騎兵一樣的精英分子。