談過渡期非經濟因素對企業競爭力的影響

摘要：加入世貿組織后，中國企業的經營環境發生了變化，企業將面對更加激烈而殘酷的競爭。如何謀求企業的長遠發展？提高企業的素質，形成自己的核心競爭力至關重要。本文著重分析論述了若干容易被企業忽視的非經濟因素對提高企業素質、形成自我核心競爭能力的效用及重要性。

關鍵詞：非經濟因素；企業素質；競爭能力；作用

加入WTO后，中國企業的經營環境正在發生變化，市場競爭越來越趨于激烈。企業面對這樣的環境格局，提高企業素質、形成企業核心競爭力成為企業發展的關鍵問題。

企業素質是一個內容豐富、外延寬泛的綜合性概念，它是對涉及企業生產經營、管理創新的各個要素的質的評價。包括經濟、技術、管理、道德、文化、人才等各方面的因素。企業素質是通過企業的各種能力表現出來的。因此，提高企業的綜合素質就是全面培植、增強企業的各種能力，尤其是要注重培養、強化核心的競爭力。核心競爭力具有不可模仿性、不可交易性、資源的互補性、資源的企業歸屬性及資源的延續性特點，它可以是有形的企業資源，也可以是無形的資源形式。無論是經濟的、技術的、生產的、管理的，還是道德的、文化的、人才的等資源都有可能形成為企業的核心能力。而一般企業更重視技術上的、物質上的、可以直接物化的或者可以直接產生經濟效益的各種經濟因素，忽視一些非經濟因素對企業核心競爭力形成的推動作用。

道德誠信、人文精神等方面的建設是近年來凸顯出來的企業問題，已經成為影響我國市場秩序和經濟貿易發展的障礙了。入世過渡期為企業解決這些問題創造了良好的時空條件，這可以說是企業的“最后的晚餐”。

一、樹立高尚的企業道德，步入誠信經濟的軌道

企業應當具有獨立的道德人格，恪守道德規范和社會公德。在經濟轉型期，國內企業更多地關注企業利潤，關注經濟因素、經濟責任，關注技術裝備和科技發展，淡化了道德標準在市場經濟運作及企業行為中的重要作用。突出地表現在企業與企業、企業與消費者、企業與競爭對手之間及至企業對公眾都嚴重缺乏信用，從而導致市場秩序的混亂，嚴重影響了企業和經濟的發展。實踐證明，失信經營必然導致經濟蕭條，誠信經營則對經濟發展、企業壯大具有巨大的力量。中國溫州的經濟發展歷程是最好的例證。

加入WTO后，誠信經濟、企業信用建設的必要性日益突出。世貿組織的規則無不包含誠信的精神，無歧視原則、互惠原則、透明度原則等的有效執行，必須以誠信為基礎，否則，就失去了存在的意義。中國企業參與市場競爭，要想贏得公眾的支持，首先要證明的是自己的良好信用。信用是企業創立“企業品牌”的最基本的條件，“企業品牌”則是名牌產品的發源地，是寶貴的企業資源。誠實是最好的競爭手段。

國內市場的誠信度與國外市場的誠信度相比，存在著一定的差距。因此，利用入世初期的有利條件，步入誠信經濟的軌道，用誠信與世界接軌，為過渡期之后全面參與國際市場的競爭積蓄力量。

二、弘揚健康的人文精神，培植廣泛的人文關愛

世界經濟發展史證明，當經濟發展到一定階段時，如果忽視文明的建設，那么它就會成為經濟發展的阻礙因素。在一定的條件下，以經濟手段促使企業的成長是有效的，也是必要的。但是，利益的驅動作用是有限的，特別是在利益條件均等的情況下，人文環境的優劣就可以決定企業的成敗。如果在入世后，在面對全球激烈的競爭中惟經濟手段來實施企業管理與運作，那諸如忠誠危機、信用危機乃至人才危機就不可避免地出現。人文精神、人文關愛應成為在入世過渡期中企業建設的重要內容。

弘揚人文精神就是對高尚、健康的人生意義、目標、道德、價值等的追求。良好的人文精神，可以使企業員工在對待名利得失、挫折恩怨、機會風險時有一個科學通達的態度，使企業成為高效率的整體，增強企業戰勝危難的能力。人文關愛則是對人的本質、利益、需要、多種創造和發展的可能性所給予的充分尊重和關心。20世紀60年代，以羅杰斯和馬斯洛為代表的人本主義學派就指出人有互愛、成長和發展的積極動機，主張尊重人的權益，關心人的價值。只有為員工提供一個合適的心理環境，使員工在良好的工作氛圍中發現自身的價值，才能在創造的熱情中開發出更大的工作潛能，提高員工對企業的忠誠度，使命感，確保企業戰略目標的實現。

平等、自由、自主的人文環境是吸引人才的基本保證，也是員工創新意識的源泉；人文精神、人文關愛還是一種形象，良好的形象有利于信譽度的提高；人文精神、人文關愛猶如企業的基因，可以不斷的延續，利于企業的長遠發展。

三、提高企業法律意識，增強企業的法律力量

市場經濟是建立在一個法律框架之上的，它的有序健康必須依靠法律制度的保障。入世后，我國的企業已被置于同國外企業同一市場規則的法律環境。因此，具備與競爭者同等的法律力量，已成為提高我國企業國際競爭力的重要方面。

首先，企業應樹立法治意識，普及基本的法律知識，改變企業依經驗、依個人意志管理，沒有規范，無法可依的狀態。這不僅是針對決策層、領導層，更應該讓企業的所有員工具有這樣的意識和知識。這樣才能保證企業的執行力，才能實現依法經營的目標。

其次，企業要把握世貿組織的規則及國內外的相關法律制度。我國政府對國內的各種法律法規作了清理、廢止、修定，為企業依法進行管理提供了良好的宏觀法律環境。規避各種世界市場的風險，高效地解決各種貿易爭端和糾紛，充分利用各個國家的法律法規維護自身的利益，都必須以正確理解把握WTO規則及國內外法律法規為基礎。

另外，企業在入世后，必然會涉及到許多與法律有關的事項，比如，企業的設立、兼并、承包、參股、技術，外資引進、招標投標的決策等錯綜復雜的法律問題。為有效解決這些問題，企業應學會尋求法律服務，在企業相關的規章制度體系下，通過完善企業內部諸如合同管理、商務談判、知識產權、改制重組、訴訟仲裁等法律實務管理，增強企業的法律力量。

四、樹立“全員人才”觀念，建設企業學習機制

中國企業家調查系統最近公布了對4695位企業經營者的問卷調查結果。結果顯示人才的重要性已經引起多數企業的關注。但是對于人才的理解絕大多數企業依然停留在傳統的觀念上：重視管理、科技研發人員。確實，企業的管理、科技研發人才對企業的發展起著重要的作用，甚至是決定性作用。然而，企業是個有序而嚴密的系統，其成功的運作依賴于每一個機構、每一個環節的協作，企業戰略目標的實現更是依賴于全體員工的努力和貢獻。所以，企業在參與國際競爭中，必須樹立“全員人才”的觀念。

企業的每一個員工都是企業的人才，對企業、部門戰略目標的實現都有全面的責任。他們不僅要履行自己的專門職責，而且應該為企業的各種發展貢獻力量。按照正在日、美、歐一流企業中流行應用的“超越管理”理論，只有超越被授權、超越職員結構等，才能使公司員工真正具有使命感，才能發揮出所有員工的全部潛能。

此外，重視全員培訓與學習，建立企業學習機制對企業一樣重要。未來企業惟一持久的競爭優勢就是具備比競爭對手更快速學習和創新的能力！企業的競爭已經由單純的人才競爭轉向團隊學習力和創造力的競爭！應對入世，人才的素質更強調能不斷自覺、按需、及時地學習，能從容面對變化，善于在集體中發揮自己并能否定、突破現狀。因此，飽讀詩書，一勞永逸的時代一去不復返，代之以按需學習、即時學習和終身學習，以適應經濟發展的需要。

五、建立企業信息系統，提高企業的應變能力

知識經濟時代是社會生產能力與商品過剩的時代，信息、知識在最終產品和勞務的價值增值中起決定性作用。一個企業在市場競爭中能夠處于優勢的基本條件就是在復雜的經濟環境中，能適時、充分地獲得決策所必需的信息。因此，建立企業信息系統十分重要，以提高企業對信息的敏感程度，快速識別、捕捉、加工、傳遞和利用的能力。

然而，由于企業信息化產品市場概念紛雜，使企業對怎樣建立信息系統、選擇信息化產品感到迷惑。所以，入世過渡期首先要解決的是企業對建立信息系統的認識問題和相關知識的普及問題，物質及技術層面的問題相對比較容易解決。

首先，明確建立信息系統的目標和效能。簡單地說沒有完善的信息系統，落后的信息管理水平帶來的結果就是企業整體效率低下，決策失誤率高。建立信息系統就是要保證企業內外信息流通反饋順暢，決策管理正確、及時，企業運轉經濟高效。

其次，了解信息系統的內容結構。企業信息系統由若干個子系統構成，包括企業內部信息系統、消費群體信息系統、渠道信息系統、競爭對手信息系統、公眾政策信息系統、國際市場信息系統、管理信息系統等。每個系統獨立完成本系統的任務，并及時地按照確定的路徑將有效信息或知識傳遞出去，為企業決策、溝通、學習、更新觀念、了解全球市場以及應對各種市場變化和突發事件發揮作用。各子系統之間的協調管理由管理信息系統完成。

另外，處理好信息技術與企業信息系統運作之間的關系。建立有序的信息系統，借助通信、計算機、網絡等信息技術的支持，是提高信息管理水平的重要方法。但是，如果沒有規范的業務流程和系統，最好的信息技術也不能解決企業問題。企業只有在現有基礎上逐步地引入先進的技術，由低級到高級，從局部到整體，在實踐中逐步地提高對信息化的認識，培養企業信息化的積極性，最終實現信息系統的完善高效。從而建立企業預警機制，做好處理突發事件、解決貿易爭端的準備。

加入世貿組織，參與全球競爭，企業需要具備的能力、素質應當是全面的，遠不止以上所論述的。對企業競爭力同樣重要的各種經濟因素、科技因素等方面的問題本文沒有提及，正是為了突出以上所述問題是容易被企業忽視，而對企業的長遠發展尤為重要的特質。

參考文獻：

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2．劉冀生．企業經營戰略．清華大學出版社，1999．

3．張維迎．全球化與中國企業個性．21世紀經濟報道，2002－12－20．

作者簡介：余文華，金陵科技學院講師；楊風翔，金陵科技學院副教授。

收稿日期：2004-02-13。