無(wú)孔不入的商業(yè)間諜

正確的情報(bào)可以使企業(yè)避免犯下代價(jià)昂貴的錯(cuò)誤。目前，全球知名大公司都設(shè)有競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)部，收集并儲(chǔ)存有關(guān)市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)者的一切消息，并將獲得的情報(bào)直接用于公司的發(fā)展策略上。美國(guó)聯(lián)邦調(diào)查局的檔案里記載了許多令人意想不到的間諜手法。比如，韓國(guó)人看似不小心地讓領(lǐng)帶上沾上美國(guó)實(shí)驗(yàn)室的液體；日本人在參觀車間和實(shí)驗(yàn)室時(shí)故意讓乎帕掉到地上，以獲取灰塵的樣品；法國(guó)間諜扮成空姐，把竊聽(tīng)器安裝在飛機(jī)的頭等艙內(nèi)；俄國(guó)代表團(tuán)在鞋底貼上膠條，帶走美國(guó)飛機(jī)制造廠里生產(chǎn)戰(zhàn)斗機(jī)的合金微粒……辦公垃圾被“回收”

令人吃驚的是，許多公司在內(nèi)務(wù)管理方面十分混亂，例如對(duì)廢紙檢查不太嚴(yán)，這為“信息經(jīng)紀(jì)人”從事被專業(yè)人士稱之為“垃圾淘金”的活動(dòng)創(chuàng)造了條件。廢物回收還能提供其他機(jī)會(huì)， 紐約的私人偵探所——克羅爾同仁咨詢公司總經(jīng)理布里爾說(shuō)：“我們?cè)鴮?duì)一家公司正在被回收的材料進(jìn)行跟蹤，結(jié)果發(fā)現(xiàn)這些材料最后被達(dá)到了傳送帶上，人們?cè)谀抢飳?duì)它進(jìn)行分類，譬如，有人按5莢元1頁(yè)的價(jià)格向他們購(gòu)買某一公司的全部廢紙。”很難確定，“垃圾淘金”活動(dòng)和從事回收材料收購(gòu)是否合法。但是，現(xiàn)代企業(yè)尤其是高科技企業(yè)在“不經(jīng)意間”失密的現(xiàn)象比>匕皆是。在IT產(chǎn)業(yè)重地硅谷，盜竊創(chuàng)新成果屢見(jiàn)不鮮，偷竊手段花樣翻新，有的公司為刺探對(duì)手的秘密，向清潔女工購(gòu)買垃圾，試圖從中找出蛛絲馬跡。在飯店里，經(jīng)濟(jì)間諜眨眼之間就能偷走放在接待臺(tái)上的手提電腦，或進(jìn)入科研人員剛剛離開(kāi)的房間，拿走留在桌上的演算紙。公開(kāi)資料被“截取”

如今公司競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)收集的絕大部分材料來(lái)源都是公開(kāi)的，是完全合法的，這些公司的間諜活動(dòng)專家深入研究對(duì)手公司的高級(jí)管理人員的心理狀態(tài)，以發(fā)掘隱藏在其動(dòng)機(jī)背后的線索，他們通過(guò)證券交易委員會(huì)跟蹤其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的金融案卷，訂購(gòu)衛(wèi)星照片，以發(fā)現(xiàn)廠房擴(kuò)建情況，并密切注意每天出現(xiàn)的2000種新專利報(bào)告和5000份新的研究論文。另一個(gè)常用的手法是：派咨詢?nèi)藛T到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手工廠所在小鎮(zhèn)的消防部門(mén)和地方稅務(wù)所去調(diào)查該廠必須提交的藍(lán)圖，其他咨詢?nèi)藛T則去找競(jìng)爭(zhēng)對(duì)于的供應(yīng)商、客戶和以前的雇員了解情況。甚至報(bào)紙的分類廣告也受到了關(guān)注，這類廣告能夠提供有關(guān)公司所需人員類型的信息，進(jìn)而推斷出該公司的技術(shù)發(fā)展方向。空中談話被“偷聽(tīng)”

各種貿(mào)易展覽會(huì)里，常常有商業(yè)間諜在徘徊，傾聽(tīng)企業(yè)代表與客人的談話。在機(jī)場(chǎng)和航班上，間諜們睜大眼睛、豎起耳朵追蹤著公務(wù)人員。在美國(guó)，往返于加利福尼亞的圣何塞、波士頓等高科技城市的一些空中航線被譽(yù)為情報(bào)金礦。咨詢員富爾德講述了這么一件事：他在乘車從成田機(jī)場(chǎng)前往東京市中心的路上，聽(tīng)到兩名來(lái)自硅谷的經(jīng)理人討論他們的商業(yè)計(jì)劃。富爾德回憶道：“當(dāng)我告訴那兩個(gè)人自己是一位情報(bào)專家，并在剛才聽(tīng)到了他們談?wù)摰恼麄€(gè)商業(yè)計(jì)劃時(shí)，他們感到震驚。”骨干人才被“面試”

最老練的公司情報(bào)人員都懂得，如果沒(méi)有通曉某一專業(yè)技術(shù)應(yīng)用的雇員的幫助，不管是通過(guò)合法手段還是非法手段獲得的大量資料都是毫無(wú)意義的，要找到這些人員，競(jìng)爭(zhēng)者可通過(guò)查看一家公司因特網(wǎng)主頁(yè)上所提供的重要技術(shù)雇員的名單以及他們所喜愛(ài)的因特網(wǎng)交談地址，通過(guò)對(duì)這一信息進(jìn)行研究，分析他們的研究成果發(fā)表在什么地方，外界人士能夠勾畫(huà)出一張“智力人才圖”，然后，情報(bào)人員就可以在貿(mào)易展覽會(huì)上以咨詢員或招聘者的身份出現(xiàn)，向重要人員套取信息 或雇用他們。一種常見(jiàn)的手法是搞“假面試”。由為甲公司工作的第三方招聘人員向乙公司的雇員套取信息，盡管他們并不真正為這些雇員提供工作。這種做法被認(rèn)為是不道德的，但卻是完全合法的。網(wǎng)絡(luò)信息被“跟蹤”網(wǎng)絡(luò)信息跟蹤

早在兩年前，微軟這個(gè)世界上最強(qiáng)大的軟件巨人，其源代碼遭到了網(wǎng)上黑客的竊取。這次事故被認(rèn)為是“行業(yè)間諜的可恥行徑”。微軟的例子也許比較極端，但互聯(lián)網(wǎng)對(duì)企業(yè)的情報(bào)收集價(jià)值非凡，卻是人們的共識(shí)。美國(guó)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)帕特·布萊恩特說(shuō)：“任何從事競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作的人，都應(yīng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)搜尋了如指掌。這是必修課。”1998年8月建立的美國(guó)“企業(yè)警犬”公司，專門(mén)以收集互聯(lián)網(wǎng)上的商業(yè)信息為目的。這家公司對(duì)其他公司在互聯(lián)網(wǎng)上留下的數(shù)字軌跡進(jìn)行跟蹤，通過(guò)這些“腳印”，他們可以把關(guān)于該公司的零碎信息拼成一個(gè)不斷完善的整體，其中包括它的專利與客戶的鏈接、法律訴訟、知識(shí)產(chǎn)權(quán)以及公司代表的講話等。求職網(wǎng)站不但提供招聘公司的重要信息，如他們需要什么樣的人，做什么樣的項(xiàng)目，而且還提供應(yīng)聘者的信息。通過(guò)個(gè)人簡(jiǎn)歷，通常能了解應(yīng)聘者以前的雇主曾經(jīng)做過(guò)哪些項(xiàng)目，甚至能找到以前公司的客戶名單。應(yīng)聘者為了自夸，有時(shí)還會(huì)把公司項(xiàng)目的預(yù)算數(shù)子寫(xiě)在簡(jiǎn)歷上。

針對(duì)無(wú)孔不入的商業(yè)間諜，企業(yè)的反間諜工作絲毫不能懈怠。企業(yè)一方面要更加重視對(duì)情報(bào)進(jìn)行系統(tǒng)的收集；另一方面要加強(qiáng)保護(hù)措施，防止內(nèi)部秘密走出公司大門(mén)。譬如，為了使工業(yè)間諜無(wú)機(jī)可乘，企業(yè)可以利用媒體或互聯(lián)網(wǎng)上的BBS制造大量無(wú)用的垃圾信息，以迷惑競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。一些保安公司也可以向大型企業(yè)提出建議，如慎重挑選合作者，深入調(diào)查秘書(shū)、司機(jī)和保安人員的背景，甚至調(diào)查為高層管理人員的夫人們提供服務(wù)的人。還有一些莢國(guó)公司更為警惕，他們要求高級(jí)管理人員留意收音機(jī)、手表和計(jì)算器等電子禮物可能帶來(lái)的危險(xiǎn)，還建議大家注意掉在桌上或附近的墻皮，并永遠(yuǎn)別讓電話、電力公司維修工逗留的時(shí)間過(guò)長(zhǎng)。 (編輯／山佳)