Interwoven堅守中國

雖然駐扎的工作人員絕對數量并不多，但堅守中國的態度表明了Interwoven對中國內容管理市場的堅定信心。

Interwoven公司是從2001年開始開拓大中華區市場的，在中國內地辦事處人員的絕對數量一直不多。但是Interwoven全球市場營銷副總裁Mark A Hale博士仍很驕傲的表示，與很多在中國市場上來去匆匆的內容管理廠商相比，Interwoven顯得很專注，他們一直保持了設在中國的團隊，并持續進行著推廣工作。在內容管理市場越來越“火”的今天，Interwoven堅守中國市場的策略應該將給他們帶來更多的回報。

8月中旬來到北京的Mark巡查了Interwoven在中國的分支機構，并抓緊分秒時間與客戶交流，在對中國用戶更加了解的同時，Interwoven更堅定了“堅守”中國的信心。

6大要素支撐ECM平臺

1995年創建的Interwoven長期致力于新一代企業內容管理產品平臺的開發和推廣工作，其Interwoven ECM平臺曾獲獨家專利，這個平臺包含了6大內容管理要素，Collaboration協同作業，E-mail Management郵件管理、Document Management文件管理、Web Content Manage-ment網站內容管理。Digital Asset Management數字資產管理以及Records Management檔案管理。這6個部分相互補充，從而組成一個完整的平臺環境，這樣就可以實現用戶效益的最大化。

ECM的全稱是“企業內容管理”，ECM軟件在功能上最大的貢獻就在于它可以幫助優化企業內部的管理流程。目前看來，內容管理的市場增長速度相當快。過去，需要大量處理文檔內容的媒體是使用內容管理系統最早的行業之一，但現在，電信、金融、政府等擁有大量數據管理和發布需求的行業大大促進了ECM應用地推廣，此外，手機、掌上電腦等設備上的移動信息系統也將成為ECM應用的另一個增長點。內容管理軟件的前景非常看好。

最近有一份主要針對網站解決方案提供商的權威調查報告顯示Interwoven的ECM平臺在開放性、整合能力、管理操作的便利性，標準化以及對合作伙伴的合作能力方面都得到了公認。Mark介紹說，Interwoven ECM平臺能夠與其他國際先進的企業應用系統整合，它已經為法航、花旗銀行、通用等著名企業提供了完整的、后臺到后臺的內容管理解決方案。

在最近收購了Software Intelligence這個檔案管理解決方案提供商的技術資產后，Interwoven進一步完善了其ECM產品線，目前，Interwoven已經成為惟一一家擁有完整的ECM平臺產品的企業。

開始重視解決方案

在2003年以前，Interwoven更加偏重于技術研發，但從2003年開始，解決方案漸漸得到了更多的重視。

Interwoven提供一套基于Interwoven 6平臺的全面解決方案，此方案覆蓋了企業的每個核心業務流程，目的就是要解決企業發展所面臨的內容管理挑戰。這些解決方案與其他企業級應用軟件一起，能夠向企業提供客戶關系管理、知識管理等等服務。“現在我們的解決方案已經涉及到金融，電信，制造業和移動信息等領域。”Mark說，雖然內容管理的中間件平臺仍是Interwoven的旗艦產品，但市場趨勢已經顯示出，企業需求方面的和行業需求方面的解決方案市場都在快速增長，勢頭不容忽視。

從Interwoven涉及諸多行業的現實中可以看出，在跨行業的內容組織方面，Interwoven頗有優勢，而在產品開放性方面，Interwoven也保持了第一的位置。過去，Interwoven的產品不支持Linux平臺，而現在他們第一個推出了基于Linux平臺的內容管理軟件，并已經定下了支持Unix平臺、NT平臺和允許多種Web開發的發展方向。

從Interwoven由關注技術到注重解決方案的轉變中，我們不難分析出，內容管理的應用時代已經到來，這也從一個方面反映出IT業正在樹立以客戶、以應用為導向的觀念。

中國客戶越來越多

對于此次中國之行的收獲，Mark先生表現得十分滿意。他聲稱Interwoven過去一年里在中國取得了“強大的進步”，這個進步表現在很多方面。首先，中國內容管理市場的增長態勢明顯，原來內容管理的市場很有局限性，只是某個解決方案的“部分性“的需求。但現在，很多客戶已經對內容管理軟件有了明確的認識和需要，內容管理市場愈加明晰。另外， Interwoven本身也在中國市場上實現了進步。過去Interwoven只能為中國用戶提供單一的解決方案產品，而現在他們已經能針對不同的行業提供6個ECM解決方案。

談到中國用戶的特點，Mark表示，中國用戶對ECM的理解與其他國家和地區的用戶并沒有什么不同，但是中國用戶更傾向于從解決方案的角度去考慮內容管理的應用。“很多用戶都直接問我們要解決方案。”Mark說，中國用戶不太愿意花時間聽企業講解產品和技術，而是直接要求企業拿出方案來解決他們遇到的問題。另外，Mark還表示，中國用戶比較歡迎“定制化”的產品，擅于進行二次開發，“我們只需要在后端提供平臺，中國用戶有強烈的自己開發的意愿。”

從總體上看，Interwoven的產品在中國市場的滿意度是較高的，Mark透露，他們的中國客戶已經越來越多，Interwoven將與其合作伙伴一起更好地利用中國市場的資源。在國際內容管理廠商中，Interwoven對大中華區的投資是最大的，現金流充足的Interwoven還將考慮在中國是否有并購的機會。堅守中國市場的 Interwoven終將迎來放手大干的局面。