唐春輝：無所畏懼的ＩＴ新人

訪談對象：北京百鹿鳴高新技術有限公司董事長兼總裁 唐春輝

采 訪：《電子商務》執行總編 覃遠軍

本期焦點話題：在產品同質化嚴重的市場中，百鹿鳴能否一鳴驚人？唐春輝的產品理念和市場策略，能否真正切入需求的真空？

第一次聽到百鹿鳴的名字，首先是對這三個字所代表的含義產生了興趣。聽了公司董事長兼總裁唐春輝的一番解釋以后，又不禁對這個談吐儒雅、舉止謙和的軟件公司老總產生了濃厚的好奇心。

之所以這么說，是因為唐春輝近20年的事業生涯，不僅在中、美近10家企業擔任過要職，而且行業涉及儲運、日化、房地產、電子通訊、投資、影視文化等等，但是沒有一個和IT沾上邊。如今，他卻帶著一群年輕人一頭扎進了國內管理軟件市場，而且滿懷信心，毫不畏懼。不僅如此，百鹿鳴一出手就把自己定位說得很明白——把商業智能擴展到智能管理中，而且直接面對中小企事業用戶群，似乎一下子就把幾大陣營的軟件企業都變成了競爭對手，但唐春輝卻并不這樣認為。他說自己看到的是一個獨特的市場空間，而且這個用戶群體的需求還沒有被真正滿足。唐春輝的這份自信和魄力，憑借的又是什么？

鐘情IT

“BLOOMING的原意為花團錦簇，百花齊放。當然，‘百鹿鳴’這個中文名字不僅是為了諧音，‘一鹿爭先，百鹿齊鳴’也寓意了公司的使命，用自己的成果和努力，讓更多用戶受益。”坐在唐春輝整潔明亮的辦公室里，看著他面帶笑容侃侃而談，你很難感覺到那種IT公司老總的嚴謹。

因為他原本就不是來自IT。唐春輝的事業生涯有著相當傳奇的色彩。他1978年開始在上海市造紙公司的一家直屬企業工作，當過車間主任、供應科長、業務科長，可以說是在基層摸爬滾打了十多年時間。1992年又在奧麗斯化妝品(珠海)有限公司成為全國銷售部的負責人。“從此邁入了市場營銷的大門，了解了銷售工作的酸甜苦辣。”在1994年之后，唐春輝去美國闖天下，又拿下了EMBA學位。到2003年底之前，他在房地產、電子通訊、金融投資、影視傳播幾個行業穿行，職位也從總經理一直到了執行董事。如今，唐春輝全身心投入的事業就是百鹿鳴這家軟件公司，面向的是國內中小企事業信息化市場。

雖然沒有在軟件企業的工作經歷，但是唐春輝笑言自己與管理軟件很有緣。“六年前，我在香港上市公司‘國基資訊科技’的直屬企業‘寶雅通訊’任總經理的時候，就與如今在國內很有名氣的一家管理軟件廠商有過接觸。”當時的唐春輝正在考慮給公司上一套管理軟件，盡管后來項目不了了之，但這也算是為今天埋下了一個伏筆。

筆者對唐選擇現在踏入IT業多少有些好奇，雖說這個行業流行“快魚吃慢魚”的說法，但是現在進入是否有些晚，而且他也一直沒有IT的背景。唐春輝坦言：“做這個行業有技術背景固然重要，但更重要的，是了解和把握市場及客戶的需求，這個機遇對每一個行業中人，都是平等的。”

如果說，市場機遇對每一個進入者都公平對待，那么唐春輝依靠的，肯定不是什么專業知識，而是他這二十年來，在眾多企業（行業）積累的管理經驗，以及對一個市場運作規律爛熟于胸的透徹理解。

進入一個充滿機遇的領域，此其時也。“現在國內的企業信息化市場正是黃金時期。”唐春輝毫不諱言。

尋找空間

百鹿鳴是做什么的？智能管理系統軟件平臺。這樣的一個定位已經把市場上的產品同質化擊得粉碎，但是這樣的一個產品能適合中小企事業用戶的需求嗎？

唐春輝用進入市場之前的一系列動作來回答了這個問題。他介入這個項目的時間大約是在2003年年中，與此同時投資方在國內進行了3個月的市場調研。“調查結果出來后，有不少讓我們興奮的內容、利好的一面；同時我們也看到了目前市場上不少的消極因素。”

唐春輝笑著說到：“調查結果有不少是大家共識的，例如中國市場很大，競爭很激烈；市場也比較混亂，包括競爭對手還是他們的價格策略、產品和技術的成熟度以及用戶對管理軟件產品的認知等等。”

“但是我們對這個市場的理解是帶著發展性的眼光去看待的，最終的結果還是決定成立這個公司，進入這個市場。所有投資人最終都確定并認可了這個項目。”

實際上，唐春輝鎖定的是一家已經相當成熟的研發團隊。當時，這個研發團隊已經進行了一年多時間的產品開發。有很豐富的應用經驗以及較強的研發能力，同時產品本身有相當清晰的思路和方向，有其獨到的特點。

“這是一個投資的過程。”唐春輝解釋，“可以說是先有了一個產品的立項和前期初步的研發，最后投資方與于技術團隊走了一起，百鹿鳴正式成立。”

從市場調研到投資、搭建班子，直至后續的研發、市場等投入，唐春輝稱目前公司已經投入的資金超過600萬元，未來在此基礎上，還要陸續投入的資金會在1000萬以上。唐春輝表示，投資者是帶著前瞻性的眼光來觀察國內市場的，而不是急功近利，這一點對于企業的發展非常重要。這種前期的反復調研以及后續資金的大投入，自然是出于對市場狀態的充分掌握以及未來發展的信心。

兩記殺手锏

為什么要鎖定這樣一個目標用戶群？是因為這個市場的潛力巨大，而且用戶的需求沒有被真正滿足。百鹿鳴是有備而來。

當初研發團隊的產品并不是完全針對這樣的用戶群。“我們對這個項目進行投資以后，對產品的定位做了一定調整。就是鎖定中小企事業單位。在這個產品的整個設計、流程、功能、特點以及應用的領域，都轉向這個特定用戶群。 ”

要想切中要害，百鹿鳴一定要有真正的殺手锏。唐春輝明白，公司面對的用戶數量龐大，而且信息化應用的基礎又相對薄弱。可是百鹿鳴不希望自己提供的產品也從“低水平”做起。唐春輝這樣歸納：“我稱之為以較高的起點，來滿足比較低的用戶需求。”

實際上，唐春輝提到的這個“高起點”有兩個含義，首先是把商業智能擴展到管理智能中。這就是第一記殺手锏。“我們是國內率先提出這個理念的企業，而且絕非概念的炒作。”唐春輝解釋，“這其中含義是多層面的，有智能的工具、數據分析系統和業務模型等等，不僅可以為企業在商業、資金、庫存、應收賬款和客戶關系管理等方面提供服務，同時可以進入到更多更高的管理層面，也就是幫助中小企事業的高層進行管理決策，為其經營帶來更多的便利。”

但是唐春輝也清楚，這樣的應用如果不降低使用難度，容易將用戶拒之門外。因此，百鹿鳴把產品的通用型和易用性方面，做足了功夫。“我們是替中小企事業的管理者著想的。他們平時事務繁忙，時間緊張，接觸的信息量很大，但同時可能對于IT不是很熟練。如何解決他們的使用問題，是我們非常關注的一點。這個考慮體現在產品整個開發過程中，務必做到易用和通用。”開發團隊為了目標客戶，可謂費盡心力。

這個思路極為清晰，把國外先進的管理理念融入到產品的特性中，而又適合國內的用戶的需求和習慣。雖然是滿足比較低端的應用需求，但是能夠幫助用戶做到管理的高起點。

百鹿鳴的第二個殺手锏也頗具深意，就是為中小企事單位搭建了一個信息化的平臺。“這個目標是把智能管理系統軟件形成一個平臺，在這個平臺上我們可以通過互聯網與眾多合作伙伴為用戶提供增值服務，例如與江民聯合推出免費的KV網絡版。而且這個平臺能解決企業多分支機構的問題，讓那些在各地有辦事處、分支機構的企業能夠在這個虛擬的平臺上共同處理日常業務。”如果按照唐春輝的這個描述，百鹿鳴的產品已經不僅僅是一個管理軟件的概念，而成為一個虛擬的信息平臺。

絕非攪局

面對這樣的一個用戶群，產品的結構和價格都要具備靈活性。

談及產品的價格競爭力，唐春輝先從軟件的模塊化結構以及系統的可裁剪性談起。

“用戶現在就可以在這個平臺上任意選擇部分模塊來組成基礎架構，同時也可以選擇比較標準的版本和未來更多的功能模塊。”

正是因為具備了這樣的靈活性，百鹿鳴智能管理系統軟件的價格也變得機動靈活，不同的版本和用戶終端數，價格從幾千元到十幾萬元不等。這樣的價格同樣也是為了適應目標用戶的實際需求。唐春輝坦言：“我不是要對目前已經混亂的市場來攪局，更不是洗牌。這樣的市場價格是來自對中小企事業用戶不同階段、不同層面的需求的理解，同時我們希望用戶能以合適的成本開始使用，接受這種新的管理理念，逐漸提升自身管理和應用的水平。百鹿鳴希望能夠讓“軟件產品伴隨著用戶一起成長”。

有如此獨特的切入角度，如此縝密的運作章法，百鹿鳴卻并不是要獨霸市場，也絕非要“大而全”。“本身這個平臺具備三網合一的特點，包括互聯網、局域網和現代通訊網。”唐春輝希望，這個開放的信息平臺，能夠整合上下游產業鏈的企業，共同把市場作大，滿足將來用戶不斷擴大、增加的商業需求。

對于百鹿鳴未來的愿景，唐春輝深知“道路坎坷”。“未來的路還很漫長，要實現目標也需要一段時間。”但是，說到這句話時，他眼神中卻流露出深深的自信。

采訪手記

唐春輝在采訪中的真誠給人留下了深刻的印象，有幾段話更引人深思。

對于筆者問及的市場空間，他的回答是：“在這個競爭環境中，我們有自己獨特的市場定位，獨特的市場目標群體，我們會得到一定的市場份額。”

而筆者兩次問到“作為一個信息科技產業的新人是否有壓力”時，他回答得更坦誠，“壓力肯定很大，理論上我有不少劣勢。例如不是IT背景和技術出身。但是在這個行業，技術的更新很快，市場需求也在不斷變化，從這個角度而言，我和所有資深的IT企業決策者都處于同一個起跑線。未來市場誰能更快把握市場的脈搏，誰才會占有先機。未來企業信息化市場的競逐，不僅僅需要企業管理者具備專業的知識，更需要他的綜合能力，更廣泛的知識結構。未來市場需要我們來發現用戶需求，滿足這種需求。這種尋找需求的過程，本身就是基于我們對管理的理解、對企業流程的了解，并且用前瞻性的思想去引導用戶，幫助他改善自己的管理現狀，解決管理中面臨的問題。”

在眾多行業穿行，品嘗過管理經營的酸甜苦辣，唐春輝如今作為一個信息技術提供者，對愿意投身管理變革的業者作出忠告和建議：“我認為，首先，任何一個有長遠發展目標的企業家，都要有強烈的危機感，即便你現在盈利，但不等于你將來依然能夠生存。這種危機意識一定是要建立在對行業發展充分掌握的基礎之上。這種危機意識會帶來繼續發展的愿望，以及對管理的變革。這時候要信任信息技術帶來的改變，正視其對企業綜合競爭力的提升。其次，信息化的建設是伴隨企業發展而不斷發展的過程，企業要在不同的階段選擇滿足自身發展的軟件產品和服務，不盲目求大、求全。第三，要關注產品的功能、技術含量和系統平臺的集成性、軟件的可裁剪性和未來的可增長性、服務含金量和綜合性價比，這樣才能物有所值，并最大限度地降低和保護用戶的信息化投資。”

唐春輝，北京百鹿鳴高新技術有限公司董事長兼總裁。1957年出生于上海，工商管理碩士。1978年～1988年在上海市造紙公司直屬企業歷任車間主任、供應科長、業務科長，其后13年時間在國內外近10家企業擔任要職，涉及行業有儲運、日化、房地產、電子通訊、投資、影視文化等等，2003年12月出任北京百鹿鳴高新技術有限公司董事長兼總裁。

豐富的市場營銷以及企業管理經驗，使得從未深入過IT行業的唐春輝毅然投身國內管理軟件市場，并在國內率先提出將商業智能擴展到管理智能的理念。2004年5月18日，百鹿鳴隆重推出面向國內中小企事業單位管理、應用的智能型管理軟件產品——“百鹿鳴i8-智能管理系統軟件”，令業界為之矚目。