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大江流日月 高天行風云

2004-04-29 00:00:00
中外企業文化 2004年10期

云南,天當云嶺之南,地屬紅土之域。云卷云舒,水生水揚。滔滔大江流日月,綿綿群山蘊烏金。斯地壯哉!斯土美矣!云電集團誕生于此。

承百年基業,基業長青;鑄千秋生命,生命不息。這既是云電新文化的精神主旨,也是云電新文化的基本任務。它源于點滴,行于心田,融于交流,盛于久遠。所來源源不斷,所往生生不息。

總體定位:戰略支持

云電集團是一個“百年老店”,是一個傳統工業與現代科技相結合的企業。面對撲面而來的新經濟浪潮,云電人清醒地認識到:在經濟全球化與文化多元化的時代進程中,只有卓越的企業才能生存發展、做大做強。通過對自身現狀及外部環境的深入調查和理性思考,明確了云電集團的戰略目標,提出了“做云南經濟社會發展的先行官,建設卓越的電網經營企業,建設云電員工安居樂業美好家園”的戰略任務。

戰略目標、戰略任務能否如期如愿實現,取決于云電集團是否有持續的變革和創新的能力,本質上取決于能否進行一場深層的文化變革——塑造員工內在的價值觀體系(或稱信念體系)以及與之相應的制度體系和行為準則。因此,云電集團的二次創業,不僅是“量”的擴張,更是“質” 的變革,其實質和核心是企業核心價值觀的重塑,其過程和關鍵是人本思想的播揚和人本管理的施行,是云電新文化的整體建構和入心入行。

云電建設的新文化,是為云電集團發展戰略提供強大支撐力和推動力的戰略支持型文化,其主要內涵包括:興企報國、追求卓越的信念;以人為本的核心價值觀;自強不息、海納百川、上下同欲、百戰不殆的團隊精神;高瞻遠矚、廣納賢才、誠信天下、回報社會的責任感。云電新文化建設的核心是確立以人為本的價值觀,全力構建人的價值高于資產的價值、共同價值高于個人價值、團隊協作價值高于獨立單干價值、社會價值高于經濟價值的云電集團價值觀。云電新文化強調企業和員工要適應環境變化,滿足市場需求;鼓勵創新,容忍失敗;崇尚學習,追求速度;講求信譽,追求品質;提倡團隊意識,注重和諧的人際關系;努力把云電集團打造成一個具有國際一流管理水平和強勁持續發展能力的現代化企業。

系統設計:秀外慧中

云電新文化體系按照“慧于中而秀于外”的總體思路展開設計,既充分重視文化內容的體系性設計,又注重文化傳播的開放性實施。

以《云電集團二次創業戰略綱要》為依據,確立核心價值觀。《綱要》對云電新文化建設的主體構架、核心內容和云電集團價值觀做出了明確的闡述,這是新文化建設一以貫之的主線。

以《云電集團企業文化戰略》為總體指導,建構主體內容。《戰略》是指導云電新文化建設的核心專業文件,是對《綱要》確定的價值觀的拓展、延伸和細化,全面回答云電新文化建設的重要性和緊迫性、內涵和功能、指導思想和基本原則,以及主要內容、目標、任務、保證、管理和實施等重要問題。

以四個子文化為支撐,實施內在價值向外在行為的轉換:①安全文化:云電集團在全國電力系統及云南省范圍內首家推出安全文化,以確保員工的安全與健康,確保電網的安全穩定運行。其主要內容是:確立關注安全、關愛生命的現代安全理念,將員工的生命權利、生命價值放在首要位置,推行人性化管理,激發安全意識,破除陳規陋習,反對違章操作,消除安全隱患,杜絕重大事故,確保員工與電網平安。②服務文化:服務文化以客戶為中心,主要特點是樹立“客戶至尊”、“超越客戶期望”的服務理念,完善服務系統、疏通服務渠道、豐富服務手段、規范服務禮儀、提升服務質量,從而提高企業的親和力與美譽度。 ③法治文化:法治文化建設堅持“法律應當得到遵守,沒有人能夠例外”的信念,倡導制度至上、權利與義務對等、無差別適用、制約權力等法治理念,建立起與法治內容相協調的企業規則體系。 ④倫理文化:倫理文化以“誠信至上,人企和合”為核心理念,包含了企業的整體道德規范和員工的職業道德規范。其目的是有效調整企業內外的各種關系,創造“內和外合”的發展環境,提高員工道德素質,培養忠誠企業和敬業愛崗精神,塑造云電人品德高尚、舉止規范、技術精良、服務真誠、言談優雅、待人親和的良好形象。

以《云電新文化叢書》和《云電人》為媒體,準確詮釋、全面宣導云電新文化。《叢書》運用案例、故事等形式詮釋、演繹云電新文化,目前已經出版《送誠信之光,聚和合之明——云電集團倫理文化》、《細節精神,卓越品質——云電集團服務文化》,近期還將陸續推出《云電視覺》、《云電故事》、《云電映象》。《云電人》是雙月刊,其宗旨是“涵養云電新文化,陶鑄云電新風骨”。

制度建設:以人為本

企業文化建設的目的是培植文化力、形成競爭力。云電集團理解的文化力主要由人才力、制度力、學習力、執行力和影響力五個要素構成。

實施人才戰略工程,激活人才力。人才戰略是云電集團二次創業戰略的核心內容和實現戰略目標的基本條件。為此,云電集團出臺了《專業技術帶頭人選拔培養工作暫行規定》、《專業技術帶頭人及后備人選評審工作實施辦法》、《專業技術帶頭人及后備人選考核辦法》、《技術專家、專業技術帶頭人及后備人選技術業務檔案管理辦法》等重要文件,相繼建立了專業技術帶頭人津貼制度、年度工作計劃制度、與業務職能部門聯系制度、定期舉辦研修班等制度,有效地激活了企業各類人才資源,有力地將人才資源轉變成為人力資本。

推行“三標一體化”,增強制度力。以ISO9000、ISO14000、OHSAS18000國際認證標準為核心內容的“三標一體化”,是規范管理、制度管理的重要體現。全力推行“三標一體化”的過程,也是制度文化建設的過程。云電新文化建設強調與“三標一體化”的全方位和深層次結合,通過貫標強化制度建設和制度管理。

創建學習型企業,提升學習力。云電新文化建設以創建學習型企業為實現途徑,確立了“學習化生存”、“能力比學歷重要,學習力比能力重要,組織的學習力比個人的學習力更重要”等重要理念,提出“用學習型組織理論全面改造我們的學習、工作、生活”,倡導“學習終身化、學習社會化、工作學習化、生活學習化”,并組織實施 “13575”工程,穩步推進學習型企業創建工作。“1”——每年一個新主題;“3”——抓三個層次團隊建設,建三個學習系統(反思、反饋和共享系統),實現三個結合;“5”——興辦“五個一”文化項目:辦好“云電論壇”,建立“云電文庫”,舉辦“云電文化節\"系列活動,開展知識技能競賽,表彰先進典型;“7”——開展七項活動:讀書交流活動,建立共同愿景活動,團隊建設活動,提高個人素質和能力活動,標準化管理活動,對標找差距活動,經驗總結交流活動;“5”——五項任務:建立云電理念群,探索具有云電特色的學習型團隊模式,初步形成結構合理的人才隊伍,促進公司管理模式的變革,提升云電品牌、塑造企業形象。

經過實踐,云電集團已經建立起集團公司、基層單位、班組隊所和個人的四級愿景體系,產生了沾益變電站、南果河電站等一大批有生氣、有活力的學習型團隊。

構建文化子系統,強化執行力。云電新文化子系統建設的目的是將云電價值體系轉變為員工的行為規范,著重解決的是文化的行為化問題。云電集團倫理文化以“誠信至上,人企和合”為倫理精神,以“送誠信之光,聚和合之明”為倫理形象,強調八個核心概念:忠誠、敬業、公平、慎獨、責任、秩序、感激、服務,并以《自律宣言》、《員工誓詞》等形式體現出來。

開展多元化傳播,擴大影響力。云電新文化的傳播是多元化的,以“三標一體化”為重點的制度文化建設是一種傳播,以創建學習型企業為核心的組織再造是一種傳播,以文化子系統構建為載體的行為規范是一種傳播,以社會主流媒體、企業專業期刊為通道的信息共享更是一種傳播。

百年自在,五年自為

云電新文化建設呈現出“百年自在,五年自為”的特點,具體表現為以下五個方面:

深厚的歷史積淀。云電集團百年的歷史既是企業發展、科技進步和規模擴大的百年,同時也是云電文化生成、積淀和傳承的百年。深厚的文化底蘊為云電新文化的建設打下了堅實的基礎。

清晰的戰略定位。云電集團把云電新文化從總體上定位為戰略支持型文化。學者對企業文化的理解大致有三種:一種是從文化人類學的角度理解的企業文化,這是一種廣義的理解,認為企業文化是社會文化系統的一種亞文化形態;一種是從管理學的角度理解的企業文化,這是一種狹義的理解,認為管理就是一種文化現象;一種是從企業管理思想和管理制度的角度理解的企業文化,這是一種特殊的理解,認為企業文化是一種最新的管理思想和管理制度。在很多時候,這三種理解是混同使用的。按照文化人類學的理解,云電新文化屬于中國先進文化系統中的亞文化,云電新文化建設就是對“三個代表”重要思想的用心實踐;按照管理學的理解,云電新文化就是云電集團企業管理現象;按照管理思想和管理制度的理解,云電新文化就是一種戰略支持型的管理思想和管理制度,它直接切入到云電管理的前沿和內涵之中。基于這樣多維的完整的理解,云電新文化就是對先進文化的實踐、對云電傳統的承傳、對發展戰略的支持。

完善的體系建構。云電集團自1999年引入企業文化概念以來,一直注重體系的建構,經歷了一個“總——分——總”的建構過程。先總,即形成了一個文化戰略綱要草本;繼分,即對文化戰略綱要草本進行解構性分題研究,分別完成七個子文化課題研究;再總,即對分題研究成果進行整合,合成文化戰略。經過這樣一個過程,云電新文化的體系就比較完整地建構起來。這里的體系性既有構架的完整性,又有推進的整體性。

創新的實現途徑。企業文化建設的困惑之一就是文化理念形成了卻無實效,文化文本寫成了卻無法實施、落不到實處。云電新文化建設則努力避免走入這一困境,尋找到了學習型組織這一全新理論。學習型組織理論圣吉模型強調運用自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、團隊學習和系統思考五項修煉技術作用于人的心靈,以使人轉變心靈、活出生命的意義。五項修煉技術既是針對個體的,更是針對團隊、組織的,通過心靈的轉換、行為的改變、潛力的發揮、創造力的激發促進企業發展,從而使公司價值與員工價值追求形成互動、融為一體。

務實的實踐理性。文化管理是以科學管理為前提和對科學管理的遞進,這是為歷史所證明了的必然性規律。云電集團沒有陷入非此即彼的簡單線性思維,而是把文化建設的人文精神與科學管理的科學理性有機融合,把文化管理與科學管理有機融合,既重視規則建構、制度建設的科學管理的剛性的一面,又注重價值融通、心靈約定的文化管理的柔性的一面。創建學習型企業與全面質量管理相結合就是一例,質量管理重視操作流程、質量控制,學習型企業倡導學習是一種生存方式、一種生活方式,通過提升學習力來提高競爭力,規則的約束與心靈的約定融為一體,文化的作用由此得到充分發揮。

云電新文化建設承接百年的深厚積淀,經過五年的創造開拓,已初步實現了入于心、固于制、健于行、形于物的建設目標。繼往開來,推陳出新,隨著云電新文化建設的持續深入,云電集團必將步入源源不斷、生生不息的高遠境界。

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