大規模罷刷事件

早在去年12月，上海最大家電經營商永樂家電曾全面罷刷銀行卡。無奈勢單力薄，他們還是很快恢復了銀行卡的結帳業務。

出人意料的是，在半年之后，中國的開放之窗深圳再次掀起了“罷刷”事件，這一次罷刷風波的來勢兇猛是史無前例的，它牽連各地的商家紛紛加入，就連一向腰板極硬的銀行，也不得不放低姿態。6月10日，中國商業聯合會致函四部委，希望能下調刷卡收費標準。

這對于廣大的商家來說，無疑是個不小的勝利。

一觸即發

5月18日，深圳50家零售企業通過該市零售商業協會向深圳銀聯和深圳銀行同業公會發出警告，要求降低刷卡手續費標準，否則他們將聯合起來共同拒絕刷卡消費。

事實上，一些商家已經在采取措施抵制刷卡消費。有的商場對刷卡的消費者稱刷卡機壞了，要求用現金付賬；有的商家則用發送禮品的方式，鼓勵消費者用現金消費。

針對商家的“發難”，深圳各銀行則一致表態：深圳零售業的銀行卡手續費率整體上無下降空間，但對一些商家，可在分類上做必要調整。

雙方擬于5月20日開會，協商研究解決問題的方案。

5月26日傳出消息，雙方協調失敗，之后深圳46家商家緊急召開會議，決定在6月2日、3日兩天拒絕刷卡消費。據知情人士透露，如果銀行還不讓步，商家們“將有更大規模的行動”。

由于政府的介入，深圳商家于6月4日恢復刷卡，針對此事銀行商家拒不表態。

銀行業原以為此事劃上了句號，可就在想要松口氣的時候，事態的發展卻急轉直下。深圳商家成了了一個被爭先模仿的對象，6月8日，重慶連鎖經營協會和市零售商協會透露，前者已明確表態，對中國連鎖經營協會支持深圳商家要求降低刷卡消費手續費率的聲明表示響應；后者已基本收集完備旗下50多家零售商會員的銷售、利潤及刷卡消費金額，準備再一次與銀行行業協會交涉，要求降低銀行刷卡費率。

6月15日，深圳罷刷銀行卡風波波及上海，永樂家電、好美家兩大連鎖企業也開始“罷刷” 。此后北京的商家也通過媒體表示了對銀行的不滿。罷刷之風在全國零售業里兜了一圈后，繼續蔓延到餐館、酒店行業，深圳、溫州的餐飲行業相繼也加入到了銀行刷卡手續費率的博弈中來。

明算帳

銀行卡早也不是什么新鮮事物，按理說有矛盾早就該暴露出來，之所以拖到今天，是因為商家慢慢才算清了這筆帳。

相比北京、上海、廣州等地0.5%的零售企業刷卡消費手續費率，深圳目前的費率標準為1%。深圳市零售行業協會有關負責人表示，流通業是微利行業，利潤率很低。一般商場的利潤率都在5%以內，但向銀行支付的刷卡手續費卻高達1%。

而真正讓商家感到心痛的是，商家并沒有從普及刷卡消費中獲利。據悉，近年來，深圳銀行卡刷卡消費額逐年攀升。2003年深圳市民持銀行卡刷卡消費約165億元，比2002年增長了135％。中國銀聯深圳分公司日前公布的統計數據顯示，“五·一”黃金周7天，深圳POS消費累計交易金額達5.6億元，日均刷卡消費交易量為8000萬元。

此次聯手的46戶深圳商家，占深圳零售市場70%以上的份額。2002年，這46家商場刷卡交易量僅9.68億，向銀行支付的手續費969萬；2003年，刷卡交易量上升到46.69億，是全深圳刷卡交易平均增幅的2.83倍，向銀行支付的手續費4659萬，是2002年的4.82倍。

深圳零售商業協會的有關負責人表示，他們希望銀行能將刷卡手續費率降低0.5個百分點，同時考慮根據刷卡消費額的增長，及時按比例調整費率；或者打破壟斷，由市場調節，引入其他類似深圳銀聯下屬的專業服務公司，在公平競爭的環境下提供服務。

大塊的肥肉誰都想吃，銀行方面堅持不松口。針對費率過高的質疑，深圳國內銀行同業公會表示，深圳的手續費水平低于VISA、萬事達等國際組織的標準，在國內也屬較低水平。而且，由于深圳銀行卡業務的運營及維護成本比較高，目前大部分銀行在銀行卡業務方面都沒有實現盈利。因此，零售業銀行卡回傭整體上無下降空間，但對一些商戶可在分類上作些必要調整。作為深圳發卡量最大的三家銀行，中國銀行深圳分行、工商銀行深圳分行和招商銀行，提供的數據都顯示該業務虧損。而且，前期投入的POS機等硬件設備和網絡設備等的成本到現在也還沒有收回。

買單者

但商家則表示，銀行提供的成本，是近乎壟斷情況下的，并不是真實的成本。在國外，不僅發卡機構之間有競爭，向銀聯這樣的結算中介機構之間的競爭也很大，不僅有VISA卡、萬事達卡，還有運通卡、大萊卡等。結算機構之間的競爭，不僅可以提高服務效率、質量，還可以達到降低成本的目的。

對此，銀聯深圳分公司副總經理陳兵認為，壟斷價格根本不存在。根據雙方簽署的協議，如果商家真的拒絕刷卡消費，將承擔違約責任。深圳銀行公會方面也表示，一旦商家做出違反合同的行為，銀行將會進行法律訴訟，同時撤出商場內的POS機系統。

據悉，以前就有單個的商業與銀行溝通，但皆因勢單力薄而敗下陣來。此次如此大規模的罷刷事件，引起了銀行業的重視，深圳國內銀行同業公會負責人16日稱，《深圳市特約商戶類別細分》和《深圳市特約商戶受理銀行卡獎勵辦法》兩個征求意見稿，最遲會在6月底定稿。目前，深圳17家會員銀行正在對這兩個意見稿進行磋商，達成一致后，下月各銀行將執行新的刷卡手續費標準。深圳一家股份制商業銀行的負責人透露，無論怎樣細分行業，出臺多少種獎勵方案，0.8%是銀行堅守的刷卡手續費率的底線。銀行方面采取細分行業降低手續費和實行獎勵舉措，充分顯示出銀行方面對解決糾紛的誠意，她也希望商家能夠理解銀行的所作所為，并采取有效舉措來化解這一爭端。

這0.8%的底線顯然不是商家所希望的，而深圳商家的反映顯然是各地跟隨者頗為關心的。一次罕見的抗爭會以和結果收場，都還是個未知數。

然而，就像天下沒有免費的午餐一樣，矛盾已經顯現，總會有人為此買單。

6月9日曾有消息說，在深圳銀商之間就刷卡手續費率討價還價未果的情況下，個別深圳商家已逐漸放棄了談判的努力，正在醞釀用現金價、刷卡價的雙軌價格方案來“解放自己”。據悉，這一方案的刷卡價比現金價貴1%。如果商家把這一方案付諸行動，意味著銀行卡手續費將被轉嫁到消費者身上。

有關業內人士認為，如果商家推出刷卡價，把原本自己承擔的刷卡手續費轉嫁給消費者，必將刺激現金交易。這種“暗斗”策略一旦推廣，可能會給銀行更大的壓力。對此，深圳銀聯有關人士表示，所有變相拒絕刷卡的做法，包括刷卡價、“現金消費返利”等，都屬于商家的違約行為，他們將拭目以待。