“破窗理論”與安全管理

美國斯坦福大學心理學家詹巴斗進行了一項試驗，并得出了“破窗理論”——如果有人打壞了某建筑一扇窗戶上的一塊玻璃，而這扇窗戶又沒有被及時修復，別人就可能受到某些暗示性的縱容，去打壞更多的玻璃。“破窗理論”至少提示了這樣一個道理，即任何一種不良的現象都在傳遞著一種信息，這種信息必然導致這種不良現象的無限擴展。

人的行為會接受周圍環境的暗示。在雜亂無章的環境中，人就變得隨意；在井井有條的環境中，就會變得小心謹慎。同樣，安全管理的優劣，直接影響操作者的心理。從以往發生的事故來看，有不少事故是由違章操作引起的，按照“破窗理論”來分析，開始有人違章操作沒有引起足夠的重視，也沒有及時制止和進行教育，致使違章的人越來越多，最終導致事故的發生。

要想制止違章操作，杜絕事故的發生，筆者認為應該從源頭做起，即發現違章操作就要及時對其制止和進行教育，同時以點帶面展開討論，使廣大職工形成共識：違章操作必然導致事故，必須嚴格禁止。必要時還可以對屢教不改者進行嚴厲的處罰，這樣可以給人另一種暗示，那就是規范操作不容置疑，每個人都必須養成遵守操作規程的好習慣。