管理的十條定律

一 素 養

藍斯登原則：在你往上爬的時候，一定要保持梯子的整潔，否則你下來時可能會滑倒。

提出者：美國管理學家藍斯登。

點評：進退有度，才不至于進退維谷；寵辱皆忘，方可以寵辱不驚。

盧維斯定理：謙虛不是把自己想得很糟，而是完全不想自己。

提出者：美國心理學家H·盧維斯。

點評：如果把自己想得太好，就很容易將別人想得很糟。

托利得定理：測驗一個人的智力是否屬于上乘，只看腦子里能否同時容納兩種相反的思想，而無礙于其處世行事。

提出者：法國社會心理學家H·M·托利得。

點評：思可相反，得須相成。

二 統 御

刺猬理論：刺猬在天冷時彼此靠攏取暖，但保持一定距離，以免互相刺傷。

點評：保持親密的重要方法，乃是保持適當的距離。

鰷魚效應：鰷魚因個體弱小而常常群居，并以強健者為自然首領。將一只稍強的鰷魚腦后控制行為的部分割除后，此魚便失去自制力，行動也發生紊亂，但其他鰷魚卻仍像從前一樣盲目追隨。

提出者：德國動物學家霍斯特。

點評：1.下屬的悲劇總是領導一手造成的；2.下屬覺得最沒勁的事，是他們跟著一位最差勁的領導。

雷鮑夫法則：在你著手建立合作和信任時要牢記我們語言中最重要的幾個字：1.最重要的八個字是：我承認我犯過錯誤；2.最重要的七個字是：你干了一件好事；3.最重要的六個字是：你的看法如何；4.最重要的五個字是：咱們一起干；5.最重要的三個字是：謝謝您；6.最重要的兩個字是：咱們。

提出者：美國管理學家雷鮑夫。

點評：1.最重要的四個字是：不妨試試；2.最重要的一個字是：您。

洛伯定理：對于一個經理人來說，最要緊的不是你在場時的情況，而是你不在場時發生了什么。

提出者：美國管理學家R·洛伯。

點評：如果只想讓下屬聽你的，那么當你不在身邊時他們就不知道應該聽誰的了。

三 溝 通

斯坦納定理：在哪里說得愈少，在哪里聽到的就愈多。

提出者：美國心理學家S·T·斯坦納。

點評：只有很好地聽取別人的，才能更好地說出自己的。

費斯諾定理：人有兩只耳朵，卻只有一張嘴巴，這意味著人應該多聽少講。

提出者：英國聯合航空公司總裁兼總經理L·費斯諾。

點評：說得過多了，說的就會成為做的障礙。

牢騷效應：凡是公司中有對工作發牢騷的人，那家公司或老板一定比沒有這種人，或有這種人而把牢騷埋在肚子里的公司要成功得多。

提出者：美國密歇根大學社會研究院。

點評：1、牢騷是改變不合理現狀的催化劑；2、牢騷雖不總是正確的，但認真對待牢騷卻總是正確的。

避雷針效應：在高大建筑物頂端安裝一個金屬棒，用金屬線與埋在地下的一塊金屬板連接起來，利用金屬棒的尖端放電，使云層所帶的電和地上的電逐漸中和，從而保護建筑物等避免雷擊。

點評：善疏則通，能導必安。

四 協 調

氨基酸組合效應：組成人體蛋白的八種氨基酸，只要有一種含量不足，其他七種就無法合成蛋白質。

點評：當缺一不可時，“一”就是一切。

米格-25效應：前蘇聯研制的米格-25噴氣式戰斗機的許多零部件與美國的相比都落后，但因設計者考慮了整體性能，故能在升降、速度、應急反應等方面成為當時世界一流。

點評：所謂最佳整體，乃是個體的最佳組合。

磨合效應：新組裝的機器，通過一定時期的使用，把磨擦面上的加工痕跡磨光而變得更加密合。

點評：要想達到完整的契合，須雙方都作出必要的割舍。

五 指 導

波特定理：當遭受許多批評時，下級往往只記住開頭的一些，其余就不聽了，因為他們忙于思索論據來反駁開頭的批評。

提出者：美國行為學家L·W·波特。

點評：總盯著下屬的失誤，是一個領導者的最大失誤。

藍斯登定律：跟一位朋友一起工作，遠較在“父親”之下工作有趣得多。

提出者：美國管理學家藍斯登。

點評：可敬不可親，終難敬；有權沒有威，常失權。

吉爾伯特法則：工作危機最確鑿的信號，是沒有人跟你說該怎樣做。

提出者：英國人力培訓專家B·吉爾伯特。

點評：真正危險的事，是沒人跟你談危險。

權威暗示效應：一化學家稱，他將測驗一瓶臭氣的傳播速度，他打開瓶蓋15秒后，前排學生即舉手，稱自己聞到臭氣，而后排的人則陸續舉手，紛紛稱自己也已聞到，其實瓶中什么也沒有。

點評：迷信則輕信，盲目必盲從。

六 組 織

奧尼爾定理：所有的政治都是地方的。

提出者：美國前眾議院院長奧尼爾。

點評：只有能切身體會到的，群眾才認為那是真實的。

定位效應：社會心理學家曾作過一個試驗：在召集會議時先讓人們自由選擇位子，之后到室外休息片刻再進入室內入座，如此五至六次，發現大多數人都選擇他們第一次坐過的位子。

點評：凡是自己認定的，人們大都不想輕易改變它。

艾奇布恩定理：如果你遇見員工而不認得，或忘了他的名字，那你的公司就太大了點。

提出者：英國史蒂芬·約瑟劇院導演亞倫·艾奇布恩。

點評：攤子一旦鋪得過大，你就很難把它照顧周全。

七 培 養

吉格勒定理：除了生命本身，沒有任何才能不需要后天的鍛煉。

提出者：美國培訓專家吉格·吉格勒

點評：水不積不遼闊，人不養不成才。

犬獒效應：當年幼的藏犬長出牙齒并能撕咬時，主人就把它們放到一個沒有食物和水的封閉環境里，讓這些幼犬自相廝咬，最后剩下一只活著的犬，這只犬稱為獒。據說十只犬才能產生一只獒。

點評：困境是造就強者的學校。

八 選 拔

近因效應：最近或最后的印象對人的認知有強烈的影響。

提出者：美國社會心理學家洛欽斯。

點評：結果往往會被視為過程的總結。

酒井法則：在招工時用盡渾身解數，使出各種方法，不如使自身成為一個好公司，這樣人才自然而然會匯集而來。

提出者：日本企業管理顧問酒井正敬。

點評：不能吸引人才，已有的人才也留不住。

美即好效應：對一個外表英俊漂亮的人，人們很容易誤認為他或她的其他方面也很不錯。

提出者：美國心理學家丹尼爾·麥克尼爾。

點評：印象一旦以情緒為基礎，這一印象常會偏離事實。

九 任 用

奧格爾維法則：如果我們每個人都雇用比我們自己都更強的人，我們就能成為巨人公司。

提出者：美國奧格爾維·馬瑟公司總裁奧格爾維。

點評：如果你公司里所有的人都比你差，那么他們就只能做出比你更差的事情。

皮爾·卡丹定理：用人上一加一不等于二，搞不好等于零。

提出者：法國著名企業家皮爾·卡丹。

點評：組合失當，常失整體優勢，安排得宜，才成最佳配置。

十 激 勵

馬蠅效應：再懶惰的馬，只要身上有馬蠅叮咬，它也會精神抖擻，飛快奔跑。

點評：有正確的刺激，才會有正確的反應。

倒U形假說：當一個人處于輕度興奮時，能把工作做得最好。當一個人一點兒興奮都沒有時，也就沒有做好工作的動力了；相應地，當一個人處于極度興奮時，隨之而來的壓力可能會使他完不成本該完成的工作。世界網壇名將貝克爾之所以被稱為“常勝將軍”，其秘訣之一即是在比賽中自始至終防止過度興奮，而保持半興奮狀態。所以有人亦將“倒U形假說”稱為“貝克爾境界”。

提出者：英國心理學家羅伯特·耶基斯和多德林。

點評：1、激情過熱，激情就會把理智燒光；2、熱情中的冷靜讓人清醒，冷靜中的熱情使人執著。