企業(yè)信息化探索全新發(fā)展模式

選擇一條怎樣的ERP(企業(yè)資源計(jì)劃)道路，使中國企業(yè)信息化走向成功，取得最好的應(yīng)用成效，從而實(shí)現(xiàn)利用信息化提高中國企業(yè)競爭力的目標(biāo)；使中國軟件產(chǎn)業(yè)能夠抓住中國企業(yè)信息化的市場機(jī)遇，發(fā)展出自主版權(quán)、中國品牌的ERP產(chǎn)品和產(chǎn)業(yè)，并成長出一批具有產(chǎn)業(yè)規(guī)模的ERP廠商和相關(guān)專業(yè)服務(wù)提供商；這是企業(yè)界、產(chǎn)業(yè)界、政府、研究單位、媒體界及社會(huì)相關(guān)部門當(dāng)前思考的一個(gè)重要問題。

在國際軟件市場上，ERP是除LINUX外，歐洲的軟件企業(yè)在軟件產(chǎn)品上少數(shù)能夠與美國廠商競爭，并且形成較顯著競爭優(yōu)勢的領(lǐng)域。同時(shí)，亞洲的日本其ERP產(chǎn)品在本土市場占有較高的市場份額。印度外包業(yè)務(wù)的真正騰飛起始于20世紀(jì)90年代中期的美、歐ERP應(yīng)用熱潮對相關(guān)專業(yè)服務(wù)的巨大市場需求。中國臺(tái)灣地區(qū)的ERP推廣已經(jīng)培植出當(dāng)?shù)刈畲蟮能浖髽I(yè)之一。這是我們在思考中國ERP發(fā)展時(shí)必須有適合中國市場客戶要求的ERP產(chǎn)品，應(yīng)該是本土化與國際化結(jié)合的產(chǎn)品。ERP與一般的純科技型的軟件產(chǎn)品不同，是應(yīng)用特性很強(qiáng)的軟件。必須反映所在國家/地區(qū)的商業(yè)環(huán)境、制度體系、企業(yè)發(fā)展階段和管理模式。同時(shí)，國際化是中國企業(yè)發(fā)展的必然趨勢，ERP系統(tǒng)必須能夠適應(yīng)企業(yè)國際化運(yùn)營的要求。適合中國市場客戶要求的ERP應(yīng)用服務(wù)應(yīng)該是本地化的服務(wù)。符合中國大多數(shù)客戶信息化基礎(chǔ)的服務(wù)產(chǎn)品體系；服務(wù)網(wǎng)絡(luò)健全，客戶可以就近得到服務(wù)；與客戶無障礙的溝通和對客戶服務(wù)需求的吻合及合適的服務(wù)價(jià)格。

中國企業(yè)信息化和ERP應(yīng)用在具體的實(shí)施方式上必須適應(yīng)中國的國情和信息化基礎(chǔ)。由于中國企業(yè)信息建設(shè)歷程與西方國家不同，軟件系統(tǒng)的實(shí)施應(yīng)用節(jié)奏也有所差別，目前我國實(shí)施的重點(diǎn)是以ERP為代表的基礎(chǔ)應(yīng)用系統(tǒng)。對于占中國企業(yè)大多數(shù)的中小型企業(yè)來說，成熟、易用、規(guī)模化的ERP才是最適合他們的，而不是系統(tǒng)龐大、實(shí)施復(fù)雜、費(fèi)用昂貴的軟件。讓中國百萬量級的中小企業(yè)應(yīng)用ERP，實(shí)現(xiàn)信息化，在推廣應(yīng)用方式和服務(wù)保障模式上必須有創(chuàng)新，不能套用國際上針對巨型、大型企業(yè)的ERP系統(tǒng)實(shí)施模式。中國大部分企業(yè)信息化建設(shè)起步相對較晚，與發(fā)達(dá)國家比較應(yīng)用基礎(chǔ)相對薄弱，但這有另外一個(gè)好處：系統(tǒng)建設(shè)時(shí)可以直接采用當(dāng)今最新、最先進(jìn)的信息科技，跨越過時(shí)技術(shù)模式，享受最新科技的成果。

中國客戶需要能夠長期為其信息化ERP的應(yīng)用提供相應(yīng)服務(wù)的供應(yīng)商和合作伙伴。中國軟件產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，使中國一些具有規(guī)模的ERP 廠商有能力成為中國企業(yè)客戶信息化長期合作伙伴。本土廠商現(xiàn)在在中國ERP市場的份額已經(jīng)超過了國際廠商，特別是在被國外廠商長期壟斷的中國高端ERP市場，本土代表廠商通過其先進(jìn)技術(shù)的ERP產(chǎn)品和本地化的服務(wù)，一舉打破了國外廠商壟斷的局面，形成國產(chǎn)品牌在又一個(gè)重要市場領(lǐng)域的歷史性突破，標(biāo)志著本土ERP廠商在中國市場競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略性建立。

在中國企業(yè)的信息化和ERP應(yīng)用過程中，中國政府發(fā)揮著重要作用。包括：“以信息化帶動(dòng)工業(yè)化，走新型工業(yè)化道路”的國策；企業(yè)主管部門對全國企業(yè)信息化的推動(dòng)及國債項(xiàng)目支持；國家科技部門對制造業(yè)信息化的推動(dòng)；信息產(chǎn)業(yè)部門對企業(yè)信息化標(biāo)準(zhǔn)的建立等都在較大程度上推進(jìn)著中國企業(yè)信息化的進(jìn)程，這方面與西方國家有著較大差別。

中國ERP市場將是一個(gè)以本土供應(yīng)商為主體、國際競爭的市場。在中低端市場本土供應(yīng)商占主導(dǎo)，在高端市場，部分有規(guī)模的本土供應(yīng)商也具有競爭優(yōu)勢。本土供應(yīng)商的優(yōu)勢主要體現(xiàn)在五個(gè)方面：產(chǎn)品應(yīng)用與中國客戶貼近、產(chǎn)品技術(shù)上的后發(fā)優(yōu)勢、本地化的服務(wù)、用戶基礎(chǔ)、成本價(jià)格優(yōu)勢。對于中國ERP廠商來說，要把握住中國企業(yè)信息化帶來的歷史性發(fā)展機(jī)遇，在與國際廠商的競爭過程中發(fā)展成長，并贏得中國ERP/企業(yè)應(yīng)用軟件市場，這是一場硬戰(zhàn)，其關(guān)鍵在于：A、核心競爭力的建設(shè)(產(chǎn)品研發(fā)能力與專業(yè)服務(wù)體系建設(shè)，包括產(chǎn)品及服務(wù)合作伙伴體系建設(shè)，形成以品牌廠商為核心的規(guī)模化產(chǎn)業(yè)群)；B、本土化優(yōu)勢的發(fā)揮；C、向國際廠商學(xué)習(xí)和國際化進(jìn)程的推進(jìn)；D、與政府及社會(huì)信息化推進(jìn)的協(xié)同；E、客戶長期合作伙伴能力的建設(shè)。隨著國際經(jīng)濟(jì)格局的變遷和歐美地區(qū)ERP市場的飽和，越來越多的國際廠商加強(qiáng)了其進(jìn)軍中國市場的力度，對中國廠商來說所剩的時(shí)間已經(jīng)不多。

在充分意識到緊迫感的同時(shí)，我們也不必妄自菲薄。SAP也是從5個(gè)工程師，沒有多少資本金的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的。國際上兩個(gè)最大的ERP 廠商在企業(yè)管理軟件領(lǐng)域的發(fā)展也都是從財(cái)務(wù)軟件起步的。中國ERP廠商現(xiàn)階段的首要任務(wù)是提高產(chǎn)業(yè)競爭力(包括利用投資購并等金融手段加速發(fā)展)，在中國市場占有較大份額，并積累產(chǎn)業(yè)經(jīng)驗(yàn)。在此基礎(chǔ)上，發(fā)揮好中國的智力人才資源優(yōu)勢，完全可以在中國以外的國際ERP/企業(yè)應(yīng)用軟件市場大有作為。屆時(shí)中國將成為繼歐洲、美國之后的世界上第3個(gè)可能形成較大ERP/企業(yè)應(yīng)用軟件產(chǎn)業(yè)的地區(qū)。中國在一些領(lǐng)域能夠出世界級的企業(yè)，中國某些制造企業(yè)已經(jīng)開始實(shí)現(xiàn)了這一目標(biāo)，應(yīng)用軟件及服務(wù)行業(yè)也有這樣的趨勢。

企業(yè)信息化是一個(gè)更大規(guī)模(千億元級)的群體投資，也是一個(gè)更加難得的產(chǎn)業(yè)發(fā)展機(jī)遇。經(jīng)驗(yàn)表明，中國目前成功的行業(yè)和企業(yè)也大都是在學(xué)習(xí)國際先進(jìn)做法的同時(shí)，按照符合中國國情的模式探索實(shí)踐的結(jié)果。中國的ERP應(yīng)用/企業(yè)信息化的成功必須也能夠走出一條中國式的道路，并在此基礎(chǔ)上發(fā)展出中國的ERP及相關(guān)服務(wù)產(chǎn)業(yè)，促進(jìn)中國軟件 產(chǎn)業(yè)的更大發(fā)展。(中國電子報(bào))