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《好公司為什么會失敗》等

2004-09-25 08:21:26
中國市場 2004年6期
關鍵詞:服務企業

《好公司為什么會失敗》

作者:[英]查爾斯·科恩

出版社:中信出版社

現代企業怎么了?一向以資產穩固自居的大公司,為什么一夜之間名譽掃地、負債累累?昨日的藍籌企業,為什么卻接連爆發財務丑聞,讓股東資產損失殆盡?

本書列舉了公司常見的十大惡習,并深入分析其起因、后果和可能的解決之道,引領我們重新審視廣告崇拜、IT迷信,以及經理人對經濟環境的過敏判斷。作者指出:這些現在正為眾人追捧的潮流,其實正是導致許多好公司最終走向失敗的罪魁禍首。尤為重要的是,本書向讀者傳達了一條切中要害、簡單明了的信息:商業就是為了追求生產力,而這項艱巨的工作,沒有任何捷徑可走。

本書對于那些希望能持續經營的企業和企業家,無異于當頭棒喝:你引以為豪的公司新決策、新戰略、新舉措,也許卻引導你向墜落的深淵又前進了一步!

《終極管理》

作者:[美]馬克·史蒂文斯

出版社:中信出版社

現在,在一位暢銷書作家同時也是一位杰出的市場顧問的幫助下,回報最為豐厚的商界培訓基地的策略可以讓你一覽無余。簡短精練的章節使得哈佛商學院的權威性的、并經實踐證明了深刻觀點,變得十分清楚而易于接受。看過這本簡單易懂的書,你會發現自己已經吸收了需要經過為期9周、花費44000美元的項目培訓才能學到的寶貴經驗。

本書通過概述、訪談、列表以及真實案例,教會你達到事業頂峰所需的各種技巧,即如何:

*獲得可持續發展的競爭優勢

*在充滿變化的環境下進行管理

*放松控制,使你的機構變得更加充滿活力

*樹立持久的品牌和明確公司定位

*處理全球市場上的矛盾沖突

*掌握開創生性的談判技巧

*激勵員工接受并適應變化

*正確理解并很好地運用領導的真正權力

要獲得成功,就必須做出改變—改變你的思維、行動、領導、創新和競爭的方式。本書是一本通向成功的集訓手冊。

《商業秀》

作者:[美]斯科特·麥克凱恩

出版社:中信出版社

你的企業到底在生產產品,還是在生產生活方式?你是在銷售物質提供服務,還是在銷售氛圍和提供情感體驗?如果企業家在思考這樣的問題,并且看到那些真正成功的企業的密要,那么恐怕需要正視:在這個體驗經濟時代,感情推動商機。

客戶不僅是在購買你的產品和服務,同時,他們更希望從中得到樂趣。因此,不管是出售產品還是服務,商業的實質就是做秀。你的企業如同置身于聚光燈照耀下的舞臺,而你的員工就是演員,他們在出售產品和服務的時候也在表演。你的觀眾,也就是你的客戶,可能會喜歡這樣的表演,也可能會討厭這樣的表演,甚至是忽視這樣的表演。

斯科特·麥克凱恩根據現今商業的發展特征,總結出了一個真理:“所有的行業都是娛樂業”。他把商業與電影、電視和音樂等娛樂業聯系起來,把多年以來一直應用于娛樂業的東西引申到商業世界,那就是:要想成功,你就必須與你的觀眾建立一種感情上的聯系。這樣才能創造一種讓客戶無法拒絕的感情體驗,他們購買你的產品和服務的原因是,他們可以一遍接一遍地享受這種感情體驗。

如果你的企業正在蓬勃增長之中,那么就更需要關注這些情感原則。因為增長和優秀會掩蓋很多問題。經濟學原則籠罩了我們的大多數的商業活動:成本、提高市場占有率、增進股東的股票價值,而實際上,娛樂業的情感原則對商業是一種從管理到經營上的全方位的清洗,因為商業的文化和行為已經改變,商務策略的關注點也必須轉移到感情原則上來。

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