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月朗星稀，夜色吞沒了人影，摩羯正坐電腦前，打開A82211779@126.com，面對一封封透出職場種種困惑的E-mail，摩羯雙手輕撫鍵盤，“彈指間，檣櫓灰飛煙滅。”

本月夏至，風向西南，人心倦怠，易疏禮。本期特邀知名禮儀專家張樂華女士，指點職場禮數，以解讀者之惑。

特邀主持人：張樂華

（知名禮儀專家）

留學美國，獲得新澤西州醫學院醫學博士學位。回國后，2002年開始創辦幽蘭女社（北京），致力于從聲音、體態、待人處世、思想深度、國際交往等全方位打造內外兼修、秀外慧中的優雅淑媛。

老板為何會變臉

老板過去一見我就笑咪咪的，還經常與我開玩笑，最近見我一臉的不高興，繃著個臉，讓我心里犯嘀咕，猜來猜去想不出個原因，我該怎么辦呢？

——南京讀者 欣欣

張女士:一個工作人員用不著不斷地猜測老板的心情，因為老板的心情好壞與一千個原因都有關系，這是你永遠猜不出來的。但是如果老板只是對你一個人一臉不高興，而對他人還能很正常，這里可能會存在一些對你工作的看法。那么，你能做的第一件事情就是:

1、 專心致志地將老板近來交給你的工作都做好。如果你的工作都做到位了，至于老板怎么想，用不著擔心。

2、 如果你實在覺得心里忐忑不安的話，也可以主動地找老板說“我想向您匯報一下最近的工作”，以這樣的一個借口，老板會在談話中說出對你工作的看法。如果老板沒有新的意見，那么說明他對你沒有什么新的想法，是你自己過多的敏感而已。

要愛情還是要事業

不知是慶幸還是不幸，最近我似乎與我的上司墮入了情網。我很熱愛我的這份工作，怕我們的關系影響到職業，我該怎么辦？

——浙江讀者 于曉

張女士:首先有兩點:第一:你要了解公司對于這種職員之間的浪漫是不是禁止的。如果公司禁止職員之間談戀愛，那么你現在與上司的戀情還是越隱秘越好。盡量不要讓同事知道你們的關系，也盡量不要在OFFICE中“真情流露”。如果公司沒有相關規定，你們最好還是彼此制造一點距離，一方要求調到其他部門，這樣可能對職業更加有利。即便公司對員工之間的戀愛橫加干涉，但人生難得一知己，一方勇敢地離開公司，相信同類的工作總是能找到的。

該不該聽朋友傾訴

我在工作中的好友最近因公與上司鬧別扭，她總來拉我出去談她的看法和感受，我感到很不自然，因為我現在工作如日中天，我對于她的問題不想更多地介入，但又感到這時不支持幫助她很不夠義氣，我應該怎么辦？

——西安讀者 王嘉

張女士:一個人進入一個公司的主要目的是為了實現人生目標中非常重要的一步，實現你對公司職業上的承諾以及達到你個人的目標。因此，在工作場合當中：首先，應該避免與一些個人走得過近，因為在工作當中既要發揮團隊精神又會有競爭，會因為個別人和你感情的過于親密影響到領導和其他人對你的看法，特別是出了事情以后，很容易將你卷入一些是是非非;第二，在公司中私人談話是很不方便的，容易引起更多人的誤會。你最好要求同事控制一下自己的情緒，有問題呢，下班再說。你可以給她一些善意的安慰，一方面表示理解她的處境，一方面講話應該站在公司的立場上，而不是對她一味的同情。要知道，對公司忠誠是第一位的，其次才是同事間的友情。如果你和她一起抱怨對公司的種種不滿，傳到公司上層的耳朵里也未嘗不可能。

老板的生日我怎么做

我是經理助理，知道老板的生日，但老板不讓我告訴其他人，但他知道我記得他的生日，我應不應該對老板的生日有所表示？怎樣表示？

——福建讀者 阿西

張女士:老板過生日，他不希望別人知道，主要是不希望同事之間有什么大的動靜，讓同事破費，而且工作特別忙，也沒有時間搞什么慶祝。他的這個想法應該是從工作上考慮的，因此對老板的生日進行保密是很重要的。但是，既然是他的生日，他知道你記得他的生日，應該用一種比較巧妙的方法表示你對他生日的祝賀。比如說送一張非常漂亮精致的賀卡，如果你有機會，夾在他的書里面，或者放在一個信封里不要讓他人看到就可以了。如果你跟老板工作的年頭很多，對他很了解的話，也可以買一束花，送到他家里，甚至可以發一個祝福的短信表示祝福，這樣做就很到位了。

我該如何穿著

我是今年剛畢業的大學生，應聘到一家大型企業集團，可是我不知道上班應該怎樣穿著能美麗又體面，能給領導留下好印象。

——山西讀者 許晶晶

張女士:上班選擇服裝的問題，也牽扯到一個人在職業當中的晉升和一個公司的文化等許多方面，如果你能夠參加有關方面的培訓和了解這方面的知識，你就會在著裝方面運用自如。現在有很多形象設計師，還有很多素質培訓班，你應該參加，了解自己在什么場合穿什么。

如果你的企業是非常正式的，那么，穿著西裝、西褲、套裝裙上班不會有錯。正裝的穿著上應該注意:服裝品質一定要好，廉價貨只會顯得不倫不類;襯衫的顏色和外套要搭配好;別具一格的首飾、絲巾、手袋、鞋子能彰現個人品位。夏季天氣再炎熱，都不要穿吊帶裙、超短裙、露臍裝出場。還有一點要注意的是，千萬不要和你的女領導“撞衫”，因為畢竟你年輕有活力，穿什么都比年齡大的女人好看，不幸和她穿了一樣的衣服只會讓她心里不“爽”。

該留下還是該離開

我的公司是一個家族式的私營企業，我為公司效力多年，可以說是個有功之臣。我一直盼望著能提升副總，似乎這個職位就在眼前。但前不久，老板找來他妹妹擔任了這個我期盼已久的職位。我非常失望，“我是不是該安靜地走開，還是繼續留下來？”

——安徽讀者 林凱

張女士:首先，選擇離開還是留下，你應該主要看這份工作是不是能實現你的理想。如果你的理想是做個公司的高層管理人員，即便你對現在的公司依依不舍，但是留下也無法實現你的目標。相比之下，跳槽到一個有公平競爭的企業，才是更明智的選擇。

第二，還要考慮的問題是，在目前這個單位當中，你是不是還可以學到更多的東西呢？如果盡管你沒有取得副總的位置，而能學到更多知識和工作經驗的話，為了下一個飛躍，也該留在公司按兵不動。

集體活動我該怎么做

公司最近經常舉辦各種活動，我是一個內向的人，特別不想參加，我上班時不是已經盡力了嗎？為什么非要參加那么多的活動？不參加活動會對我產生什么不好的影響嗎？

——北京讀者 小輝

張女士:公司舉辦活動和朋友之間的活動是不一樣的。

第一、 公司舉辦活動往往都有一定的目的，比如說增進集體的凝聚力，改變企業文化氛圍、增加企業領導和下級的友好溝通，各種活動的目的，都是為了提高工作效率。盡管你是一個內向的人，也該重視此類活動。

第二、 在這種活動中你有機會認識各個部門你平時沒有機會認識的人，這會給你的工作帶來許多方便。同時在大家的交流當中，你會不經意了解一些人事等方面的信息，對你在工作中有些要避免的，有些要努力的事情都有所幫助，總之，知道的情況越多，對你的工作越有利。

第三、 盡管你是一個內向的人，但你不要讓大家感到你是一個不容易打交道的人。你可以不用在PARTY上非常活躍，但總是要順從集體活動的氛圍，這樣將會對你的職業有很大的好處。而且參加活動越多，你會越習慣。