把握沒有１００％

編者按：2005年4月10日，七色花網站Alexa世界排名向下突破6萬。2005年4月19日，周麗鉤花專店（七色花）網站通過信息產業部備案審核（湘ICP備05003285號）。2005年4月20日，周麗鉤花專店被選入阿里巴巴本年度誠信企業宣傳周第一期企業展示十佳之一。

網站的老板是夫妻倆，妻子是個高中沒畢業的下崗工人，丈夫是個喜歡在網上爬格子的半個IT人。因為妻子留住了一個轉瞬即逝的想法，夫妻倆齊心協力，雙劍合璧，共同打造花店的電子商務之路。花店的網絡運營，證明電子商務不是高知的象征，IT的意義不僅僅在于技術，更重要的是在于信息化。

我算是半個IT人。我中學時得過作文比賽第一名，工作后業余時間喜歡寫點小文章，在全國近200多家報刊雜志和網絡媒體上累計發表文字300多萬字。由于工作需要，1987年我開始接觸電腦，編寫了一些省級和集團公司級的軟件。1999年，開始接觸互聯網，從8元/小時的撥號上網到現在的包年寬帶網。2000年，我的個人主頁(采石場)在億唐網的免費空間上安家立頁。從此我學會了在網絡上繼續爬格子。IT寫作社區、電子商務指南、西部知青網、鐵路網和千龍網等比較大的門戶網站就是我顯山露水的大舞臺。在電子商務指南的BBS上，我擔任著《網絡創業》版塊的版主。在網絡上，我展示著半個文人的風采和網民的情懷。一個看似偶然的機會，讓我走上了電子商務創業之路……

一個轉瞬即逝的想法

我的老婆周麗今年42歲，幾年前因所在單位經營不善，正式下崗，加入領取下崗生活費的行列，做起了全職太太。2002年5月的一天，周麗的一位高中同學過生日，她花了66元錢買下一束鮮花。周麗想：鮮花雖然漂亮，但畢竟保鮮期太短，保養得再好，也只能放上十天半個月。再說，有花粉過敏癥的人，見了它躲避還來不及呢！要是有一種常開不敗、對人體又沒有任何副作用的花，那該多好呀！這個想法一出現，周麗自己開始也覺得好笑，天下哪有那樣的花呀！

一天，周麗在清洗自己用絨線鉤織的桌布時，突然眼睛一亮：對呀！我從小就喜歡編織絨線，如果用絨線來鉤花，那不就能常開不敗了嗎？周麗很興奮，留住了這個轉瞬即逝的想法。說干就干，她買來絨線，對著家里的一盆塑料月季試著鉤起花來。周麗越鉤越起勁。為了把絨線花鉤得更逼真，她把目標瞄準了市區的花店，用心觀察各種鮮花的神態，記清楚了就趕回家鉤。花出來了，葉子呢？沒有綠葉襯托的花怎會有生機？怎會好看呢？只好又研究葉子的鉤法，又往返于家和別人的花店之間。在經過無數次失敗之后，奇跡終于出現了。一天，兒子放學回家，一進門就疑惑地問道：“媽，今天家里怎么買了鮮花呀？”絨線花竟然能夠以假亂真！

在“紅娘”絨線花的撮合下，我和周麗再度喜結連理，夫妻倆雙劍合璧，為共同的事業奮斗——絨線的推廣與銷售。

一條不曾走過的路

2002年的9月，周麗的鉤花已經是“春色滿園關不住”，越來越多的陌生人也開始來串門。我們的心路開始活躍：既然這種用毛絨線鉤的花那么受歡迎!說明它肯定有市場。我出主意：“國慶節就快到了，我們何不舉辦一個手工花卉展。這樣可以試探市場的反應!”

2002年10月1日，精心策劃的花卉展如期舉行，門前百花齊放，成為金秋的一道亮麗風景線，頓時引起一陣轟動。懷化電視臺記者聞訊趕來，記者們興奮地說：豈能放過這么好的素材！當天晚上，包括湖南電視臺在內的媒體對花卉展進行了報道。

有了媒體的大量宣傳，登門看花的人數一路飆升。如此好的社會反應是我們所沒有料到的。有了良好的市場反應，我們就開始籌劃如何開拓這個新的市場。我們冥思苦想：怎樣才能將這些花賣到消費者手中呢？家里的一點積蓄，早已被折騰得沒有幾個子了，開店顯然是不可能的。這個問題就這樣壓著，我還是照樣上班，爬格子，逛網絡，管理論壇，盡自己的版主之責。我那么多年的網絡經歷，也略通網頁制作，我為何不把店開到網上呢？我們一合計，覺得在沒有開店資金的情況下，這條路可以一試。于是我們開始為網站取名，倆人圍繞著花展開想象，取什么名字呢?想起自己小的時候看過一部電視劇《七色花》，里面的一幕幕至今耳熟能詳，七色花這幾個字不就代表希望？又符合我們開店的主題，對！就叫七色花！

主題定好了，至于做網站還得花點工夫，因為這次是具有數據庫功能的動態網站。十一月下旬，我們一起努力的結晶——七色花電子商務網站(http://gouhua.net)誕生了。打開網站，首先映入眼簾的就是周麗的鉤花，然后就是幾個紅字：周麗鉤花專店。頁眉有6個欄目：鉤花介紹、購物幫助、配送費用、信息中心、價格政策、聯系方式；接下來的正文部分，是鉤花的種類列表：熱情之火、清新淡雅、夢幻粉色等5個系列；再接著是新品展示。頁尾又有一個導航條：花卉百科、創業故事、商務指南等11個欄目。

俗話說：男主外，女主內。自從我們在網絡上安家落戶后，我們就有了明確的分工。由于鉤花是周麗的拿手好戲，于是她就負責培訓新人、設計新品種和網下銷售，而我則負責廣告、策劃、網絡營銷，我們各展所長。

我幾乎放棄了堅持多年的翻譯寫作，馬不停蹄地在BBS發信息，寫宣傳文章，與其他網站鏈接，在阿里巴巴、中華企業錄等門戶商業網站開店。在網上和客戶談生意等。我既扮演著IT人的角色，也充當文人和商人的角色。

我們的現實專賣店也于2002年12月在懷化市鶴城區政府門口開張營業。這一切都是我們未曾經歷過的。店里的生意紅紅火火。我們知道，這是夫妻一條心的勝利果實。

作為半道出家的IT人士，我的電子商務之路并不那么順暢。

2003年春節前的一個下午，我像往常一樣打開自己的網上商店查收信息。突然QQ上有一個頭像閃動，說：“你好，偶然看到貴站，發現貴站在程序上存在安全漏洞，不知道貴站是否有意更新？”我感到有些驚訝。頭像接著說：“你不信？我現在可以試驗給你看，我可以登陸貴網站的后臺系統進行相關操作，如果貴站是商業性的網站，我想這個問題是很值得關注的。”我感覺一陣狂暈!頭像繼續說：“我覺得自己還算有道德，沒有故意去破壞人家網站的正常運行，呵呵。”我說：“如果你破壞了，還會有錢嗎？”然后他就沒有再說話了。我知道自己的網站是被人黑了。于是，我開始和QQ上的高手商討網站防護體系，又買來一些黑客方面的書籍閱讀。經過幾天努力，我終于完善了自己的網絡安全體系。

2003年12月26日，一位江蘇客戶在我的七色花網站訂購了一束毛線鉤花，并在當天晚上十一點多的時候通過網上銀行轉給我180元花款，接著還發來了轉賬成功的截圖。為了保險起見，第二天，我還是去銀行柜臺確認了一下。然后，很快給江蘇客戶在美國的朋友發了貨。

雖然我早就用過網上銀行查賬，但接受網上銀行轉賬還是第一次。我當時感覺特別好，因為有幸享受到網上銀行的便利服務。但是萬萬沒有想到，2004年1月6日查賬時卻發現存折上有一筆錯賬（日期是2004年1月5日），莫名其妙地從我賬上扣除了180元。查賬銀行告訴我要找開戶銀行，但是開戶銀行負責人幫我打了幾個電話向上級咨詢，卻始終沒有給出合理的解釋并解決我的實際問題。所以我不得不又花時間找銀行會計處和結算公司解決問題，而且提供了對方所有的資料，包括付款賬號和傳真號碼。在與銀行方面交涉的四天過程中，我深深體會到作為一個儲戶的艱難。不過，令我欣慰的是，我們不翼而飛的款已經重新回到自己的腰包。

俗話說，瑞雪兆豐年。1月9日，懷化迎來了2005年的第一場雪。我也迎來了淘寶網的第一單。1月7日，浙江客戶在淘寶和七色花網站都下了單，說過兩天匯款。8號她又臨時增加了定單的品種和數量，正式確定并匯款過來。

談到淘寶第一單，其實還有個“第一單”，不過那一單早就流產了，所以這才是真正的第一單。我在淘寶注冊開店剛好一年的時候，一個東北人在淘寶下了單，當時我還很高興。一位在淘寶開店的網友提醒我，如果買家是新手，多半是沒有希望。我按照東北人留下的電話聯系，結果是號碼不存在，可能是少了一位。留言、發電子郵件都沒有音信，再去查看他的注冊信息，注冊當天就到處下了許多定單，然后就再也沒出現過，顯然是個惡作劇者。后來去看時，他的ID已經被淘寶查封了。

在曙光初露的電子商務之路上前行的時候，我們網下的營銷活動也一刻沒有停止過。2004年9月9日，周麗鉤花產品出現在國際雜交水稻及世界糧食安全論壇的會場上。2004年10月，周麗鉤花參加湖南省第二屆花博會并獲得銀獎，得到海內外專家和參展人士一致肯定。再回到網上：2005年4月10日，七色花網站Alexa世界排名突破6萬。2005年4月19日，周麗鉤花專店（七色花）網站通過信息產業部備案審核（湘ICP備05003285號）。2005年4月20日，周麗鉤花專店被選入阿里巴巴本年度誠信企業宣傳周第一期企業展示十佳之一。

“該出手時便出手！永遠不可能有100%的把握，不經歷風雨，怎么見彩虹。”這就是我的創業理念。