“應(yīng)激狀態(tài)”中的ＩＴ人

當(dāng)今世界，人們處在一種由生活節(jié)奏不斷加快和知識不斷更新所造成的緊張狀態(tài)之中。難以滿足的工作生活需求、對成功的渴望和工作所要求的高效率，使人們來不及去認(rèn)識它、把握它并做出相應(yīng)的適應(yīng)性調(diào)整，因而不可避免地出現(xiàn)持續(xù)的心理緊張，這種為了應(yīng)付社會情境的迅速改變而出現(xiàn)的心理狀態(tài)，一旦產(chǎn)生并持續(xù)下去，就會給人們的身心健康帶來無法估量的損害。

伴隨著高新技術(shù)的蓬勃興起，IT行業(yè)內(nèi)的競爭日趨激烈，這給IT人的生活帶來了極大挑戰(zhàn)。一方面，面對爆炸式的知識增長，他們需要永無止境地給自身充電，以免落伍；另一方面，沉重的工作負(fù)荷和競爭壓力又使他們不得不打起精神從容應(yīng)對。

重壓之下的IT人

E時代，IT人在經(jīng)濟社會中扮演著越來越重要的角色，他們鮮明地代表了一種工作生活狀態(tài)，這種狀態(tài)到底是怎樣的呢？是否存在著心理健康隱患？他們又是如何看待自身的生活和工作狀態(tài)呢？

圍繞這些疑問，搜狐IT與國內(nèi)著名咨詢機構(gòu)易觀國際聯(lián)合《IT時代周刊》、《知識經(jīng)濟》、《21世紀(jì)經(jīng)濟報道》、《新京報》、海龍資訊網(wǎng)、硅谷動力等媒體進行了一項專題調(diào)研。本次調(diào)研以問卷方式進行，共計回收有效問卷30315份。調(diào)查結(jié)果顯示：近九成的IT專業(yè)人士感覺精神壓力增大。壓力主要來自工作量的增加和技術(shù)革新的速度。在調(diào)查中，回答“近一兩年壓力增大”的IT專業(yè)人員的比例達到了將近九成(86.1%)。在壓力增大的原因中回答人數(shù)最多的是“工作量太大，精神總處于緊張狀態(tài)”，所占比例為51.2%。回答人數(shù)居第二位的是“技術(shù)革新速度加快，總是處于一種追趕狀態(tài)之中”（41.6%）。回答“工作上的人際關(guān)系難以維持”的比例為28.8%，回答“長時間工作和節(jié)假日加班接連不斷，體力上吃不消”的以28.5%緊隨其后。

此次調(diào)研讓人們看到IT人如此的工作生活圖景：工作超負(fù)荷，休息時間不足；飲食無規(guī)律，進餐不科學(xué)；工作之余匆忙補覺，正常鍛煉遭荒廢；工作生活壓力巨大，自我感覺不容樂觀。這一畫面不由得讓人憂心忡忡。英年早逝的IT精英更讓人為之汗津，IT人所承受的心理壓力絕非一般！

痛卻執(zhí)著的IT人

IT人是一群同時間賽跑的勇士，工作性質(zhì)導(dǎo)致其長時間坐在電腦前，缺乏適當(dāng)?shù)男菹ⅲ由献藙莶划?dāng)，肌筋膜疼痛癥就悄悄地上了身。更為嚴(yán)重的是，長期在計算機前容易患上眼疾、頭昏、頭痛等癥狀。據(jù)北京醫(yī)科大學(xué)、上海醫(yī)科大學(xué)公共衛(wèi)生院的抽樣調(diào)查，計算機操作人員70.3%出現(xiàn)眼疲勞癥，頸臂疼痛病占25%。長期不間斷地操作計算機而導(dǎo)致“暴盲”的事件，在國內(nèi)外都有發(fā)生。目前中國近三分之二的IT人正經(jīng)歷著不同程度的心理疲勞。有人將IT人的“職業(yè)病”命名為具有時代特征的“硅谷綜合癥”，其生理上的癥狀表現(xiàn)為：經(jīng)常感覺疲勞、食欲下降、睡眠質(zhì)量變差、容易生病等；其心理上的癥狀表現(xiàn)為：緊張、煩悶、焦慮、易怒、悲觀、抑郁、絕望等。這種長時間的過度壓力將影響人的身心健康甚至危及生命。

調(diào)查顯示中國IT人對自身目前工作生活狀態(tài)滿意度評價較低，那么中國IT人為什么不更換工作，另覓他業(yè)呢？絕大多數(shù)IT從業(yè)者認(rèn)為，即使不從事IT行業(yè)工作，生活狀態(tài)是否會得到改善也存在不確定因素，有54.5%的人持此觀點；只有30.2%的人認(rèn)為工作生活狀況肯定會改善。另據(jù)調(diào)查，有56.4%的人表示“若沒有各方面壓力，肯定會從事IT工作”；表示“若沒有各方面壓力，不愿意從事IT行業(yè)”的比例僅占17.6%。工作壓力雖然比較大，但IT人的執(zhí)著證明這一行業(yè)的巨大吸引力。

IT人：應(yīng)激狀態(tài)中

心理應(yīng)激已成為當(dāng)今世界尤其是發(fā)達國家人們普遍關(guān)注的問題。心理應(yīng)激并非現(xiàn)代特有，但隨著社會的發(fā)展，能引起應(yīng)激的因素越來越多，越來越復(fù)雜，也越來越引人注目。在人類的十大死因中，二戰(zhàn)前主要是傳染病，而戰(zhàn)后變成了與心理應(yīng)激有著密切關(guān)系的心腦血管病、癌癥和意外事故等。可見，我們能否做到既要社會大步前進、科學(xué)技術(shù)高度發(fā)展、精神和物質(zhì)生活高度文明，同時又能避免緊張狀態(tài)或心理應(yīng)激對人們身心健康的損害，這是擺在我們面前不可回避的議題。

心理應(yīng)激又稱心理壓力、緊張狀態(tài)或緊張刺激。一個人在一定的社會環(huán)境下生活，總會遇到各種各樣的情境變化或刺激，這種影響過分強烈，超出了個體所能耐受的適應(yīng)和應(yīng)付能力并持續(xù)長久，就會擾亂人的心理活動和生理機能，造成一系列與應(yīng)激狀態(tài)有明顯關(guān)系的疾病，即應(yīng)激狀態(tài)病。這種疾病可以發(fā)生在人體內(nèi)的任何一個系統(tǒng)，例如：高血壓、冠心病、消化性潰瘍、支氣管哮喘、糖尿病、斑禿、類風(fēng)濕性關(guān)節(jié)炎等，以及某些免疫性疾病、各種癌癥和各種神經(jīng)官能癥。有人稱這些適應(yīng)性疾病為“現(xiàn)代文明病”，這也是現(xiàn)代文明社會生活的各種應(yīng)激因素過多所致。

心理學(xué)研究表明，適度的壓力能使人處于合理的應(yīng)激狀態(tài)，并對人的行為表現(xiàn)有積極作用。而過度的職業(yè)壓力如果得不到合理緩解和釋放，這種應(yīng)激所造成的心理失衡和消極情緒的反應(yīng)往往會影響人的智力發(fā)揮和干擾正常的邏輯思維，形成判斷失誤，找不到頭緒，導(dǎo)致注意力渙散和記憶力減退，使思維陷于紊亂狀態(tài)，不能對事件做出正確的評價，難免造成認(rèn)知功能的障礙，將會使人的工作能力難以得到正常水平的發(fā)揮。

IT行業(yè)業(yè)績壓力很大，每天都感受到成倍增加的目標(biāo)。當(dāng)人難以承受過多的心理應(yīng)激時，心理極易出現(xiàn)“亞健康”狀態(tài)，表現(xiàn)為明顯的工作倦怠。工作倦怠對個體、個體所在的部門或團隊以及個體所在的組織會產(chǎn)生明顯的負(fù)面影響。一般出現(xiàn)工作倦怠的人在工作上可能會出現(xiàn)各種退縮行為：缺勤率提高；工作滿意度會降低；對組織的承諾也會降低；可能經(jīng)常有離職的想法；對工作也不那么投入；效率和業(yè)績會有明顯下降，嚴(yán)重的可能會對工作、對生活失去信心。而團隊中有人出現(xiàn)工作倦怠，一般都會傳染給部門或者團隊其他成員。此外，他們的消極態(tài)度和行為也會影響到與其他同事及客戶的合作，增加矛盾與沖突的幾率。而隨著被傳染人數(shù)的增多，公司的工作效率和效果也會大打折扣。

IT人：應(yīng)把健康當(dāng)作事業(yè)去經(jīng)營

事業(yè)與健康并非水火，關(guān)鍵是要培養(yǎng)健康的生活方式。王均瑤英年早逝帶給人深深的震動和深刻的反思。工作和身體真的不能兼顧嗎？當(dāng)我們透支完身體資源時，我們又將如何？年輕時用抵押健康的方式創(chuàng)造財富，中年時再用贏得的財富去贖取健康，請問健康是財富所能交換的嗎？

也許我們該再一次強調(diào)那句樸素的口號：身體是革命的本錢！在職場上，學(xué)會讓自己喘口氣，嘗試一種科學(xué)、健康、快樂的工作生活方式也是一門學(xué)問。聰明人要學(xué)會把健康當(dāng)作事業(yè)去經(jīng)營！

面對心理應(yīng)激，IT人如何在痛苦與快樂中尋求平衡？

尋找產(chǎn)生心理應(yīng)激的因素是減輕或解決壓力的第一步。

導(dǎo)致壓力的因素大多圍繞事業(yè)與家庭而展開，涉及社會環(huán)境、經(jīng)濟收入、人際關(guān)系、社會支持、個人成就、住房、子女和個人生活諸多方面。

職場因素主要指產(chǎn)生壓力的客觀因素，更多的是一些管理問題。包括工作任務(wù)過重、工作難度較大、競爭激烈、預(yù)期的目標(biāo)久久不能實現(xiàn)、工作前景不好、人際關(guān)系緊張、員工與工作要求不匹配、工作環(huán)境對順利開展工作不利等等。個體主觀因素（如年齡、性別、動機、意志、能力等）將決定職場因素是否成為壓力源。不同人對職場因素的感覺、解釋和評價是不一樣的。在工作壓力中，工作任務(wù)、勞動強度、工作責(zé)任和競爭等內(nèi)容的壓力感受較為明顯。此外，勞動爭議、醫(yī)療糾紛和不情愿的工作應(yīng)酬等問題也帶來一定壓力。

家庭因素集中表現(xiàn)為IT人工作與生活的失衡。尤其是IT經(jīng)理人，他們擔(dān)負(fù)的工作任務(wù)重、責(zé)任大，壓力自然也就大；同時由于他們常年工作，沒有時間顧家，造成家庭關(guān)系不和諧、子女對父母不親切。工作狂已經(jīng)成為家庭的突出問題。很多處于發(fā)展期的公司需要經(jīng)理人夜以繼日地工作，造成家庭問題上的壓力比較突出。普遍研究發(fā)現(xiàn)，領(lǐng)導(dǎo)層級越高，心身健康水平相對越低。

減少或消除心理應(yīng)激因素的影響是維護心理健康的關(guān)鍵。

首先，從職場因素出發(fā)：做適合自己的工作是減少壓力愉快身心的前提。

1、根據(jù)員工的興趣、能力、人格，讓最合適的員工做最適合的工作，將員工與崗位相匹配。同時，幫助員工優(yōu)化其工作方式，充分授權(quán)，創(chuàng)建寬松、自由、更利于員工高效工作的環(huán)境。

2、如果員工自己清楚地知道壓力是因為工作任務(wù)重、工作環(huán)境不利造成的，要敢于告訴領(lǐng)導(dǎo)，要求重新分配工作任務(wù)，并改善工作條件和環(huán)境。如果產(chǎn)生壓力是因為自己能力不夠或不適合做，而不是自己不愿做，也不要羞于告訴領(lǐng)導(dǎo)安排他人協(xié)助完成或給自己調(diào)整工作。畢竟，強迫自己做不能做或不適合做的工作，痛苦的是自己，影響的是工作。

3、承認(rèn)一個人不能控制和改變工作中的所有事情，有自己完全勝任的工作，也有自己做不好的。出現(xiàn)意料之外的結(jié)果在所難免。而且，職場因素中有些是不可避免或很難在短時間內(nèi)排除的，如競爭激烈、下崗、失業(yè)等。還要不斷摸索適合自己的有效工作方式，盡快熟悉自己的業(yè)務(wù)，提高自己的業(yè)務(wù)能力。

其次，從個體的主觀因素出發(fā)：保持積極心態(tài)是對壓力進行自我調(diào)適的關(guān)鍵。

1、找到控制壓力反應(yīng)的方法。我們生活中的壓力可能并非來源于所陷入的生活困境，而是來源于我們對這些生活經(jīng)歷所采取的反應(yīng)。你無法控制生活降臨于你頭上的打擊，但你卻能控制自己對待這一打擊的態(tài)度。所以，在面臨心理壓力時，你一定要做到：不要讓壓力占據(jù)你的頭腦。保持樂觀是控制心理壓力的關(guān)鍵，我們應(yīng)將挫折視為鞭策我們前進的動力，不要養(yǎng)成消極的思考習(xí)慣，遇事要多往好處想。洞察你自己的心聲。許多人對一些情形已形成條件反射，不假思索就做出反應(yīng)。我們應(yīng)多聆聽自己的心聲，給自己留一點時間，平心靜氣地想一想，努力在消極情緒中加入一些積極的思考。

2、嘗試創(chuàng)造一種內(nèi)心的平衡感。心理學(xué)家認(rèn)為，保持冷靜是防止心理失控的最佳方法。而每天早上或晚上進行20分鐘的盤腿靜坐或自我放松術(shù)，則能創(chuàng)造一種內(nèi)心平衡感。這種摒除雜念的靜坐冥想能降低血壓，減少焦慮感。有一項研究表明，過度焦慮煩躁的人每天花10分鐘靜坐，集中注意數(shù)心跳使自己心跳逐漸變緩慢。10個星期后，他們的心理緊張均有一定程度的減輕。此外，按摩對減輕壓力感也非常有效。

3、要懂得平衡你的生活。要平衡自己的生活應(yīng)嘗試換個角度想問題，抽空去想一想或回味一下那些令自己快樂的事情。你為瑣事而緊張不安、憂心忡忡是無濟于事的，你應(yīng)想個辦法來解決這一問題。一個行之有效的方法是把一切都寫下來。每天早起10分鐘，把自己的感受寫滿3頁16開的紙，事后不要修改，也無需再重讀。過一段時間當(dāng)你把自己的煩惱都表達出來之后，你會發(fā)現(xiàn)自己的頭腦清楚了，也能更好地處理這些問題了。這種自我交談方法能幫助你解決好多問題。

正視、調(diào)整、傾訴、鍛煉、放松，這樣的工作狀態(tài)能夠堅持下去并形成良性循環(huán)，就會讓人的工作保持較高的效率和成績，個人的成就感才能得以實現(xiàn)。

當(dāng)你在生活中學(xué)會讓快樂變成習(xí)慣、把挫折當(dāng)成機遇、樂觀地面對失敗、從失去中獲取、量力而行、寬恕自己、多一些幽默并持之以恒，你就一定會贏得健康、高品質(zhì)的生活。