星期日,服務于高科技公司的李正雄,開著一部新買的進口車,帶著兒子及老婆,來到城隍廟口,回憶起兒時的廟口小吃攤,時值中午時分,李正雄跟兒子介紹城隍廟的歷史故事,訴說自己的童年往事,一碗擔擔面,至今仍然口齒留香,于是他就宣布下車到廟口小攤去享受兒時美味,作為假日外出的第一站午餐。
李正雄與老婆下了車,卻不見小孩跟來,只聽見小孩嚷著:“爸!跑邊攤的食物不干凈,你自己去吧!我在車上等你!”夫妻倆來到那熱鬧的擔擔面攤,找了個圍繞在爐邊的小矮凳,各叫了一碗香噴噴的面,外加一個鹵蛋,時光似乎回到從前。
依舊是豬油爆的油蔥所調制的佐料,一陣陣的香氣,吃完之后,李正雄夫婦確實回味了童年,但是,耳邊卻響起醫生的叮嚀,少吃動物性脂肪,再加上小孩的“不合作”還說路邊攤食物不干凈,使得正雄夫婦心里一陣尷尬的感覺。
為了轉變油膩的豬油擔擔面口感,李正雄就在旁邊的糖果店看到了當時的棒棒糖,棕色粗糖滾在糖果的上面,不知不覺咽了口水,他停了下來買了兩顆,一人各含一顆,真的像過去一樣的口味,似乎時光倒流了。
但是,李正雄心中仍有異樣的感覺。
擔擔面、豬油爆油蔥的香味不變,環境依舊,但是李正雄去吃完之后,心中卻有些微的恐懼,衛生、豬油、醫生警告,交替著、互動著他的思潮;當口中含著棒棒糖時,他又想起醫生提醒他的血糖,吃一半,就吐掉了。
李正雄由年輕轉為中年,童年時的食品,回憶依然甜美,但是,吃在口中,卻覺得變了味,當年的消費者口味沒變,感覺卻變了,他們的第二代更是完全改變了。
百年老店正面臨著青黃不接的困境,百年老店沒有變味,但是,消費者的口味,卻大大的變了。
迪士尼在1928年創造了米老鼠,風靡了美國,然后傳播到世界各國,米老鼠的卡通造型是很多人童年的好伙伴,那些抱著米老鼠長大的小孩,如今自己已經是兒孫滿堂了,米老鼠誕生至今,已是76歲的老翁了。
但是,米老鼠成為了品牌,成為小孩們的最愛,阿公的小孫子依然喜愛,米老鼠好像吃了不老藥,代代有人喜歡,因為品牌的背后,有一群人為米老鼠做造型、編故事,并且去投小朋友之所好,因此,米老鼠像吃了抗氧化劑而終生不老。
品牌維持青春的做法,不外是因時代的變遷而做產品的改變,風行全球的可口可樂玻璃瓶,雖已近絕跡,但是,易開罐上卻依然印著婀娜多姿的玻璃瓶;可口可樂公司也害怕它的口味,只有祖父、祖母級的消費者喜愛,所以在上世紀80年代推出新口味取代祖級口味時,都遭受廣大消費群的抗議與抵制,可口可樂順從了民意,新老口味并存,銷售扶搖直上。
不變的百年老店,卻受常變的顧客所左右,能夠在時間的考驗下存留的百年老店,其秘訣不外是跟著顧客的需要亦步亦趨而已。