閃電推出ＥＲＭ速達試水互聯網

陶如軍

各路廠商對企業客戶資源的爭奪已呈白熱化狀態。決定下一輪勝出的最終因素是什么？資本、技術、渠道、客戶資源，還是對商業深刻理解下的應用創新？

方向錯了，還沒開始就可能輸在起跑線上；看清了目標，還需一邊守住實地一邊穩健布局。火熱的7月，速達軟件正以閃電般的市場行動演繹著對管理軟件、互聯網以及電子商務的獨特理解。

成立專門網絡公司

進軍互聯網應用

日前，速達軟件公司在廣州宣布投入巨資,歷時一年研發而成的一款企業關系管理軟件“速達ERM（Enterprise Relation Management）”通過最后測試，將隆重推向全國十個大區30個省市的市場。

據介紹，這是速達軟件提煉中國30萬企業用戶需求的基礎上，集成業內普遍看好的IM技術，順應網絡時代商務溝通需求推出的一款創新應用軟件。

伴隨著ERM軟件的推出，速達向企業互聯網應用進軍的戰略意圖已逐漸清晰。中國管理軟件和互聯網本來各有各的精彩，陡然之間，他們的先行者已經走到了一起。原有的商業格局尚未穩固，新的格局已經在孕育之中。

對速達來說，這是一款里程碑式的產品。速達公司成立6年來，一直專注于為國內的中小企業提供軟件和服務，其采用“通用軟件+分銷”的商業模式，以規模化運做方式，將節約成本轉化為客戶端的低價格，使其積累了超過30萬家企業客戶和極高的品牌認可度，同時也成就了速達成為國內最大的中小企業管理軟件提供商。

速達軟件總裁鄒其雄告訴記者：“ERM的推出，標志著速達將突破‘為中小企業解決內部管理信息化，而將提供的產品和服務推進到更廣闊的互聯網應用和企業間電子商務領域。”隨著速達ERM的推出和稍后即將推出的“速達ERM全球關系網”，再聯想起較早時候速達軟件在央視大做廣告的“幫助中小企業的建站工具——速達WEBCAD”，以及成立專門的“速達網絡公司”來運做網絡項目，我們可以看出速達軟件向互聯網和電子商務進軍的整體戰略終于浮出水面。

企業即時通訊

和電子商務新思想

通常來說，應用創新是新產品和新服務取得成功的關鍵。

IM（即時通信）技術以實時交互、資費低廉的特色日益成為網絡生活中不可或缺的一部分。QQ、MSN等在個人領域的應用甚至改變了現代人的溝通和生活方式。即時通訊廠商在探索面向個人應用的盈利模式的同時，在企業領域卻同樣面臨應用創新的問題。

2003年是速達軟件具有里程碑意義的一年。一貫主張實用主義的速達董事局主席岑安濱說：“這一年我們創造了歷史，6月6日速達在香港上市，成為中國第一家上市的通用軟件企業。那一天，我們是SARS以后香港股市第一家掛牌的公司，速達有幸成為包括全球著名財經電視臺在內的多家媒體關注的焦點。”

“不但在資本市場，速達在軟件市場同樣取得了令人尊敬的成績。”鄒其雄說道：“現在我們的分支機構已經遍布全國30個省市，擁有1000多家合作伙伴，我們的渠道號召力與日俱增。即使是在2003年這個業界朋友們普遍認為日子不好過的年度，速達軟件仍取得了50%的銷售增長。”

應用創新來源于經驗的積累和對商業的深刻理解。由于融合20年歷史和全球600萬企業用戶服務經驗的Quickbooks商業基因，速達6年多來一直專注對企業用戶的需求應用研究。鄒其雄認為，借助新技術迅速實現應用創新一直是速達制勝的關鍵。

在鄒其雄看來，基于對新時期企業應用變化的準確理解，ERM創造性地實現了“從銷售、采購、倉儲、財務的內部管理以及到客戶、供應商的對外交易過程，進行一體化——即時通訊管理”。企業間電子商務伴隨著互聯網下直接信息交換和自動業務文件處理而得以實現。

“以一個實際交易過程為例，一個傳統的銷售（或采購）交易過程通常這樣完成：銷售人員（采購人員）通過廣告或黃頁找到潛在客戶，電話預約后登門拜訪會談，一次不能達成

合作意向還需反復拜訪或電話談判，達成意向以會面、傳真、郵件的形式拿到采購（或銷售）訂單，業務人員再拿著訂單找領導審核批復，送到財務、倉儲等相關職能部門完成財務結算和貨物交付。”

隨著速達ERM的推出，交易過程將變得簡單而方便。通過速達ERM，企業可以打破傳統的會面、傳真、電話甚至E-Mail等溝通方式，代以IM、短信方式，用極低的成本輕松實現供應鏈各方與企業內部各職能部門的實時互動，客戶發掘、談判溝通、交易定單處理、內部審核入賬，發貨等流程都可以通過網絡安全便捷的實現。

為企業“節流”“開源”

另據速達高層人士介紹，速達ERM已經一改傳統管理軟件“為企 業節流”的最高追求，除了具備“幫企業節省成本提高效率”的特性之外，更注重幫企業拓展營銷網絡。

速達ERM產品除了對內實現企業跨區域、跨部門工作的信息協調之外，對外創新營銷與管理模式，使企業更熱衷于透過互聯網解決信息的傳遞，進行交易往來、產品與服務的推廣，實現對客戶管理與跟蹤。

據悉，為了配合ERM發揮更大效力，速達將隨后推出“ER800全球企業關系網”，所有的ERM用戶將通過其“網上營銷”接口在“ER800全球企業關系網”實現產品配對和發布產品信息。