如何造就ＩＴ系統(tǒng)的生命力？

謝仲良

對(duì)于一個(gè)小孩來說，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)把打亂了的七巧板重新拼湊起來是一件并不容易的事情。同樣，在有限的費(fèi)用預(yù)算控制下，企業(yè)要把原先由各種軟硬件“堆砌”起來的、多個(gè)獨(dú)立的IT系統(tǒng)整合成一個(gè)統(tǒng)一的企業(yè)IT系統(tǒng)也存在不少的問題和難度。

為了將多種系統(tǒng)置入一個(gè)統(tǒng)一的框架之下，有的公司通過一些單調(diào)乏味的編程工作來進(jìn)行不同軟件系統(tǒng)之間的互連互通，另一些公司則只是把PC連接到服務(wù)器上就覺得萬事大吉了。

但是，這是最重要、最有效、最具戰(zhàn)略性的方法嗎？答案顯然是否定的。由此，企業(yè)的系統(tǒng)集成問題成為大家關(guān)注的焦點(diǎn)之一，而這也涉及到另外一個(gè)更深層次的問題——如何保持企業(yè)IT系統(tǒng)旺盛的生命力？

為什么要集成

在過去的20多年時(shí)間里，企業(yè)進(jìn)行信息化建設(shè)的熱情不斷高漲。但是由于認(rèn)識(shí)的不成熟、內(nèi)外部環(huán)境的急劇變化等原因，不少企業(yè)的管理者認(rèn)為IT技術(shù)是萬能的，采用一些先進(jìn)的IT技術(shù)就可以解決所有問題。因此多數(shù)企業(yè)在過去往往注重以硬件為主的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，在硬件的投入上十分巨大，然而大量、盲目的硬件投入，造成了企業(yè)內(nèi)部為數(shù)不少的“硬件孤島”；同時(shí)，企業(yè)圍繞著各自獨(dú)立的企業(yè)職能部門而進(jìn)行IT建設(shè)，由于不能很好地滿足企業(yè)業(yè)務(wù)流程運(yùn)轉(zhuǎn)的需要，因此又出現(xiàn)了多個(gè)獨(dú)立的IT系統(tǒng)，也就不可避免地形成了“系統(tǒng)孤島”。

如今，隨著經(jīng)濟(jì)全球化的浪潮，企業(yè)愈加深入地融入到了世界經(jīng)濟(jì)的生態(tài)圈中，業(yè)務(wù)需求的多樣性、競爭程度的激烈性以及市場變化的不確定性都要求企業(yè)在商業(yè)模式、業(yè)務(wù)流程、管理方法等等方面進(jìn)行相應(yīng)的、及時(shí)的改變，而這些改變就要求企業(yè)能夠?qū)ζ涔芾砗瓦\(yùn)營中所產(chǎn)生的海量信息實(shí)現(xiàn)同步響應(yīng)并做出科學(xué)正確的決策。然而，無論是“硬件孤島”還是“系統(tǒng)孤島”，最明顯的結(jié)果就是引起的信息孤島問題。就企業(yè)的單個(gè)部門來說，每天不斷地產(chǎn)生各種有用信息，但是由于信息孤島的存在，無法從整個(gè)企業(yè)的高度進(jìn)行統(tǒng)一的信息整合和信息分析，因此近乎海量的信息讓企業(yè)的管理者感到頭昏腦脹，而不能從中制定出相應(yīng)的有效決策，許多具有潛在價(jià)值的有用信息變成了一堆令人眼花繚亂的無用數(shù)據(jù)。

據(jù)IDC公司2004年的一項(xiàng)調(diào)查報(bào)告顯示，目前世界上最大的1000家企業(yè)中，一家企業(yè)平均擁有14個(gè)數(shù)據(jù)庫和40多個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)。尤其是為了滿足外部市場環(huán)境的變化，不少企業(yè)還在不斷地增加相關(guān)的應(yīng)用。而IDC在2004年針對(duì)亞太地區(qū)進(jìn)行的一次調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，僅僅有大約50%的有效受訪對(duì)象采用了企業(yè)應(yīng)用集成產(chǎn)品。

“目前，IT系統(tǒng)不斷地滲透到企業(yè)管理和運(yùn)營的各個(gè)層面，但是新的信息孤島仍然不斷產(chǎn)生。這些根據(jù)不同業(yè)務(wù)流程建立的各自獨(dú)立的IT應(yīng)用系統(tǒng)必須進(jìn)行整合，并且一直保持可用性，從而幫助企業(yè)面對(duì)競爭”，IDC中國公司副總經(jīng)理暨業(yè)務(wù)發(fā)展總監(jiān)萬寧指出。

埃森哲（Accenture）公司也在一項(xiàng)相關(guān)的研究報(bào)告中強(qiáng)調(diào)：“機(jī)構(gòu)內(nèi)部的集成意味著將所有的企業(yè)單位數(shù)據(jù)和企業(yè)應(yīng)用數(shù)據(jù)連接起來以便更好地利用信息。許多公司仍在孤立地使用自己的系統(tǒng)，在合并或重組方面遠(yuǎn)遠(yuǎn)落在后面，需要進(jìn)行整合?！?/p>

越來越多的業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，企業(yè)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)集成已經(jīng)成為企業(yè)CEO和CIO們最為關(guān)注的戰(zhàn)略問題之一。

SOA是一個(gè)好選擇

根據(jù)IDC的調(diào)查，87%以上的CIO將對(duì)所在企業(yè)的IT組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行改造，使IT更加符合創(chuàng)造業(yè)務(wù)價(jià)值的需求。既然企業(yè)如此急切地需要進(jìn)行IT系統(tǒng)集成，那么企業(yè)應(yīng)該如何才能找到一個(gè)更好的方法來組織企業(yè)的相關(guān)IT資源，而避免對(duì)企業(yè)軟件和硬件簡單的堆砌呢？

中國惠普公司咨詢與集成事業(yè)部咨詢顧問張慕衡認(rèn)為，選擇SOA（面向服務(wù)的體系架構(gòu)）是一個(gè)不錯(cuò)的選擇，SOA代表了IT業(yè)根本性的變革。SOA是將實(shí)施和集成業(yè)務(wù)流程所需要的各項(xiàng)操作開發(fā)成服務(wù)的一種做法，這樣開發(fā)和組成的業(yè)務(wù)流程本身又可以被開發(fā)成為服務(wù)。SOA能夠提供業(yè)務(wù)人員可以理解的服務(wù)，使他們可以按照他們的需求來建立和重組業(yè)務(wù)流程，而不是面對(duì)一堆孤立的IT系統(tǒng)。

在張慕衡看來，SOA具有以下7大特征：第一，服務(wù)是松散連接的，服務(wù)提供者的改變不會(huì)造成使用者的任何改變；第二，業(yè)務(wù)流程由一組服務(wù)組成，其自身又以服務(wù)形式提供給用戶使用；第三，服務(wù)是策略驅(qū)動(dòng)的，業(yè)務(wù)人員可以改變一個(gè)服務(wù)的行為；第四，系統(tǒng)天生就是將服務(wù)的優(yōu)點(diǎn)集成起來，不通過中間件層；第五，服最大限度地利用了現(xiàn)有系統(tǒng)，SOA不是對(duì)現(xiàn)有運(yùn)行系統(tǒng)的強(qiáng)制轉(zhuǎn)換；第六，在SOA中是以業(yè)務(wù)邏輯為主導(dǎo)，使用元素?cái)?shù)據(jù)來控制系統(tǒng)的行為，而不是以代碼形式進(jìn)行；第七，在SOA中，使用預(yù)先定義的接口而不依賴于底層的運(yùn)行環(huán)境。

可以說SOA不僅可以改變企業(yè)管理者的思路，而且在業(yè)務(wù)方面帶來了諸多變化，比如業(yè)務(wù)人員可以像使用服務(wù)一樣使用IT資源；業(yè)務(wù)人員可以創(chuàng)建和管理業(yè)務(wù)邏輯；面向服務(wù)的抽象層使企業(yè)可以動(dòng)態(tài)地運(yùn)行和管理業(yè)務(wù)；業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)IT應(yīng)用，而靈活的IT賦予了業(yè)務(wù)更強(qiáng)的靈活性。

傳統(tǒng)意義上，企業(yè)IT應(yīng)用僅僅針對(duì)企業(yè)的垂直功能，自成體系，與外部系統(tǒng)孤立，同時(shí)，企業(yè)的IT系統(tǒng)無法形成規(guī)模，多個(gè)獨(dú)立的垂直應(yīng)用系統(tǒng)，難以跨系統(tǒng)協(xié)調(diào)，而傳統(tǒng)的EAI（企業(yè)應(yīng)用集成）雖然解決了部分集成的需要，但是維護(hù)和實(shí)施成本都很高，無法迅速響應(yīng)新的業(yè)務(wù)需求。另外，以往的IT投資重硬輕軟，表現(xiàn)為硬件大軟件??；技術(shù)投入大，數(shù)據(jù)管理小。

“IT=Information+Technology，因此，我們要看到以下兩個(gè)方面，即信息為先，信息為主和技術(shù)開放，技術(shù)可靠”，甲骨文公司北亞區(qū)中間件事業(yè)部總監(jiān)劉天棟說。劉指出，信息時(shí)代的IT應(yīng)用有三大支柱：信息驅(qū)動(dòng)、標(biāo)準(zhǔn)驅(qū)動(dòng)和行業(yè)驅(qū)動(dòng)。信息驅(qū)動(dòng)是信息時(shí)代IT應(yīng)用的中心，這要求數(shù)據(jù)獲得及時(shí)準(zhǔn)確，數(shù)據(jù)定義、存儲(chǔ)和訪問都要基于標(biāo)準(zhǔn)，數(shù)據(jù)訪問安全可靠及數(shù)據(jù)可用性有保證；在標(biāo)準(zhǔn)驅(qū)動(dòng)方面，要求系統(tǒng)是開放的、自由可擴(kuò)展的、可集成的和面向服務(wù)的；在行業(yè)驅(qū)動(dòng)方面，要直接針對(duì)行業(yè)的垂直需求，而非只提供水平功能、可迅速定制行業(yè)和部需要的功能和流程、可以適應(yīng)企業(yè)兼并和跨行業(yè)聯(lián)合的需要。

甲骨文公司北亞區(qū)中間件事業(yè)部總監(jiān)劉天棟指出SOA具有如下好處：第一，快速應(yīng)對(duì)業(yè)務(wù)需求和市場變；第二，使企業(yè)IT系統(tǒng)合理化，重用業(yè)務(wù)和系統(tǒng)資源；第三，降低開發(fā)和集成的成本，保護(hù)以往的投資和技術(shù)儲(chǔ)備?！癝OA已經(jīng)改變了系統(tǒng)開發(fā)的方式。由于SOA關(guān)注業(yè)務(wù)流程，它有助于機(jī)構(gòu)的技術(shù)人員與業(yè)務(wù)人員建立更緊密的工作關(guān)系并使雙方都清楚地思考如何才能把企業(yè)經(jīng)營得更好。它還允許應(yīng)用以模塊的形式運(yùn)行，按需混合與搭配、重組與再用，這樣降低了開發(fā)成本。網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的發(fā)展將使這一趨勢(shì)繼續(xù)下去，甚至?xí)铀龠@一趨勢(shì)”，埃森哲（Accenture）在其《實(shí)現(xiàn)突破：如何利用信息技術(shù)創(chuàng)造價(jià)值》的專題文章中這樣描述到。

而中科院院士倪光南也曾早早地指出：SOA將成為新一代企業(yè)應(yīng)用的發(fā)展趨勢(shì)。

IT系統(tǒng)的生命力

目前，增長不可預(yù)測、業(yè)務(wù)需求變化太快、或者業(yè)務(wù)部門提不出需求、投資成本的控制、數(shù)據(jù)不一致，沒有標(biāo)準(zhǔn)，沒有規(guī)范、系統(tǒng)封閉，改造困難、部門間不協(xié)調(diào)，應(yīng)用水平差距大等等問題使得企業(yè)的CEO和CIO們感覺壓力不小。

同時(shí)，在企業(yè)IT系統(tǒng)的建設(shè)中，企業(yè)的高層管理者逐漸深刻地認(rèn)識(shí)到IT系統(tǒng)集成不光是一種方法，更是一種思想和意識(shí)，集成不僅僅是解決信息孤島問題，而是整個(gè)企業(yè)IT戰(zhàn)略規(guī)劃的必備內(nèi)容。集成真正關(guān)心的不是如何進(jìn)行系統(tǒng)集成，而是為什么要做集成，集成主要的目的是為了滿足企業(yè)業(yè)務(wù)流程運(yùn)行的需要。

“業(yè)務(wù)的驅(qū)動(dòng)使各個(gè)孤立的IT應(yīng)用項(xiàng)目面臨整合，業(yè)務(wù)應(yīng)用使解決方案和職能部門之間的界限變得模糊。企業(yè)擴(kuò)充業(yè)務(wù)、適應(yīng)變革的要求，迫使IT系統(tǒng)必須成為一個(gè)有生命力的實(shí)體，能隨著業(yè)務(wù)環(huán)境的變化不斷地發(fā)生演變，并具備柔性擴(kuò)充、隨著支持業(yè)務(wù)流程變化的基礎(chǔ)功能”，IDC中國公司副總經(jīng)理暨業(yè)務(wù)發(fā)展總監(jiān)萬寧談到。

而如何使IT系統(tǒng)具有持續(xù)的旺盛生命力呢？這就需要向一種動(dòng)態(tài)IT轉(zhuǎn)型。萬寧指出，動(dòng)態(tài)IT有兩個(gè)重點(diǎn)領(lǐng)域：業(yè)務(wù)的市場反應(yīng)能力和IT運(yùn)營的效率。在改善業(yè)務(wù)的市場反應(yīng)能力方面，動(dòng)態(tài)IT能夠測量業(yè)務(wù)績效以引發(fā)適應(yīng)市場情況的變革；能夠快速配置（和重新配置）應(yīng)用與業(yè)務(wù)規(guī)則，以支持業(yè)務(wù)開展；能夠支持動(dòng)態(tài)和高效的業(yè)務(wù)的關(guān)鍵資源的整合，并能夠提供所需的所有有關(guān)信息。在改善IT運(yùn)營的效率方面，動(dòng)態(tài)IT能夠根據(jù)業(yè)務(wù)資源來引發(fā)IT資源的部署與重新部署；能夠根據(jù)實(shí)際的業(yè)務(wù)使用來測量IT資源和收取相應(yīng)費(fèi)用，并能夠保護(hù)整個(gè)IT環(huán)境，實(shí)現(xiàn)快速和一致的IT基礎(chǔ)設(shè)施部署。

“建立動(dòng)態(tài)IT能幫助企業(yè)及時(shí)響應(yīng)來自市場的需求，實(shí)現(xiàn)及時(shí)接入關(guān)鍵業(yè)務(wù)系統(tǒng)、獲取信息的能力，這就促使CIO們努力通過系統(tǒng)集成來提高企業(yè)效率和IT支持的驅(qū)動(dòng)力”，IDC中國公司副總經(jīng)理暨業(yè)務(wù)發(fā)展總監(jiān)萬寧說。

萬寧補(bǔ)充到，企業(yè)集成的主要目的是維持業(yè)務(wù)平臺(tái)和IT系統(tǒng)這兩個(gè)獨(dú)立卻相互依賴的目標(biāo)之間的平衡，即卓越的IT運(yùn)營以及基于卓越的IT運(yùn)營所帶動(dòng)的業(yè)務(wù)。除非IT與業(yè)務(wù)流程的關(guān)系能夠形成一個(gè)完整的系統(tǒng)，否則要保持兩者之間的平衡會(huì)非常困難。這就需要一個(gè)計(jì)劃周密的、有意識(shí)的轉(zhuǎn)化過程。

在去年IDC發(fā)布的《亞太區(qū)（日本除外）系統(tǒng)集成服務(wù)2004年—2008年預(yù)測分析及2003年集成市場份額》報(bào)告中，IDC預(yù)測，2003年—2008年，亞太區(qū)（日本除外）系統(tǒng)集成服務(wù)市場將以年復(fù)合增長率13.5%的速度增長，而2008年年底市場收入將達(dá)到98億美元。

“企業(yè)為了提高其及時(shí)響應(yīng)市場機(jī)會(huì)的能力，正在積極推動(dòng)業(yè)務(wù)流程的融合。不斷產(chǎn)生的對(duì)信息系統(tǒng)和基礎(chǔ)技術(shù)的壓力，迫使所有系統(tǒng)順暢地實(shí)現(xiàn)整合。只有徹底地了解企業(yè)的技術(shù)架構(gòu)及其關(guān)鍵目標(biāo)——商業(yè)、技術(shù)和行業(yè)性目標(biāo)，企業(yè)才能合理地選擇最為有效的技術(shù)組合來打破目前的集成困境，解放各種資源，從而最終實(shí)現(xiàn)更多的有附加值IT項(xiàng)目”，萬寧強(qiáng)調(diào)到。