“雞蛋人”鐵福禮

程艷玲

人們常常把旅居歐美的華人稱之為“香蕉人”，鐵福禮說自己是“雞蛋人”。最直觀的理由是除了美國，中國是鐵福禮定居時間最長的地方。從1996年1月1日飛機在首都機場落地的那一刻算起，已經近十年了。在落腳中國之前，鐵福禮在美國生活了30年，在旅行中渡過了1年，澳大利亞工作了4年，之后在美國的一年，對于鐵福禮的意義更像是一個中轉站，回去的理由是為了再次離開，那時候鐵福禮的目的地就是亞洲。

定居美國30年，鐵福禮給人的第一印象仍是一個典型的美國人，性格率直單純，健談幽默。“中國的客戶有時候很奇怪，談事情的時候總習慣繞來繞去，不知道要說什么”，鐵福禮的中文不錯，“繞來繞去”這個繞口的詞他說的很準。在思博公司亞洲客戶大會上，鐵福禮對于遠道而來的同事——思博副總裁、市場與業務總監Tim Morin的介紹是：“他的中文名字叫丁寶瑞，我們叫他老丁，他最喜歡吃宮爆雞丁”。

而對于中國的媒體和企業用戶，Tim Farey這個名字遠不如“鐵福禮”來的熟悉，思博的員工習慣跟外界稱其為“老鐵”。跟人聊天的時候，鐵福禮會經常講一些很中國的俗語，比如說“這是很有面子的事”。思博在中國的員工幾乎全是中國人，不少人已經在思博工作了十幾年，鐵福禮跟大家的關系都很融洽。鐵福禮有一位中國太太，兩個生在中國的女兒，他希望兩個孩子都能上國內的學校，為的是讓她們學好中文。

鐵福禮的經歷讓人很難將他定義成一個隨遇而安的人，但能坦然稱自己為“雞蛋人”，看來這種潛移默化的中國化，老鐵還是很喜歡。

30年和300美元

在美國舊金山的東側有一片連綿的山脈，山腳下有一個很小的小鎮叫San Anselmo，依山傍水，從舊金山去那里只需要不到一個小時的路程，但要繞過很多盤山路。就是這些險崎的彎道將San Anselmo與大城市的喧嘩拉的很遠。整個小鎮很安靜，空氣非常的干凈，天很藍，浮著白色的大朵云彩，小鎮到處都是樹，像是一幅由綠色、藍色、白色主色調組成的美麗圖畫。小鎮上的孩子們有著各種各樣的小寵物，但這些寵物稍有不慎又會被山上下來的浣熊吃掉，這些浣熊經常會從山上下來覓食，人們已經習慣將它們當作生活中的一部分，很少去傷害它們。這里的人們可以透過窗戶看到舊金山，天氣好的時候，可以一直看到海邊。

講述這些的時候，會不由自主沉醉其中的鐵福禮更像個詩人，這個小鎮就是他的故鄉。鐵福禮的父母有7個孩子，鐵福禮的童年是在那個大家庭的喧嘩聲中度過，整個房子里充斥著歌聲、琴聲、做游戲時的笑聲。

思博亞洲的財務經理楊永平曾經隨鐵福禮去過這個小鎮，在那個世外桃園周圍的群山之上，楊永平感慨不已?！皸钣榔秸f他愿意永遠呆在那個地方”，說這話時，鐵福禮頗有幾分得意，但他卻似乎更愿意把那里當作一個美麗而溫馨的回憶。

上大學時，鐵福禮離開了家鄉，讀的是企業管理的會計專業。離家時，他透過父母房子的窗戶清晰地看到了大海，但沒有清晰地看到自己的未來。畢業之后，鐵福禮為自己另外一段人生選擇的也是一個美麗的地方——圣地亞哥。在那里鐵福禮呆到了30歲。那個地方的人們和大多數美國人一樣，安于在自己熟悉的地方生活，對外面的世界沒有太多的興趣。但對于鐵福禮來說，這種一成不變的日子更多的含義是封閉和呆板。那時候鐵福禮是一家公司在加利福尼亞的銷售經理，職業生涯也讓他看不到太大的發展空間。“我想如果我在那個地方呆下去，我可能會結婚生孩子，那我就永遠不可能再走出來了”。有這個想法的時候，鐵福禮對自己的未來其實并沒有太具體的規劃。對于他來講，惟一能做的就是走出去看看，旅行成了當時最適合的方式。

鐵福禮的想法在當時一些朋友和親人看來是非?；恼Q的，許多年輕人都直截了當地問他，你是不是瘋了，但一些理智的長者卻頗為贊同。無論是反對或是支持，對于當時的鐵福禮并沒有太大的意義，改變生活方式對于他來講已經不是一種沖動，而是一個“預謀”已久的計劃。

在臨行前，鐵福禮在一個周末把自己所有的東西擺到了路邊地上，在圣地亞哥，這叫Yard Sale，人們用這種方式賣掉自己不需要的東西。不到一個小時，鐵福禮用那些東西換回了300美金。30年的生活換回300美金，就是在那一刻，鐵福禮得到了他一生都受用不盡的感悟，重要的不是錢，是學到的東西，是難以用錢買到的積累，包括友情和觀念。

就在當天，鐵福禮乘機離開，他要去的第一站是英國。鐵福禮的母親是英國人，從小他聽過關于許多英國的事情，但從來沒有去過那個地方，因此，英國的旅行對于鐵福禮來是去圓一個童年的夢。之后，他去過荷蘭，德國、印尼，馬來西亞，新加坡，菲律賓，香港、臺灣等許多地方。一路上，他見到了許多和他一樣旅行的人，有時候一條路線上的人也會結伴同行。在這個單純的行程中，鐵福禮結識了很多人，分享了很多同行者的人生經歷，有不少人至今還是他很好的朋友。每次在不同的地方醒來，鐵福禮都會有同樣的感受，現在可以做很多事情，也可以什么都不做。這種狀態整整持續了一年，這一年的經歷對于鐵福禮來講，最大的意義是他走出了改變人生的第一步，這個嘗試讓他之后的改變有了更多的理由和更大的空間。

太太不是惟一的理由

1991年，鐵福禮終于在澳大利亞停下了腳步，這個中性城市的溫度和人群讓鐵福禮有了留下來的感覺。1992年，是鐵福禮生命中比較重要的一年，他認識了他現在的太太，一位來自中國南京的姑娘。就在這一年，鐵福禮隨太太來到中國旅行，首次中國大陸之行，鐵福禮還沒有想到他之后會在這里生活那么多年，只是沿途看到的一切跟他之前對于中國的概念有很大的差異，正風起云涌的改革大潮在他當時旅游的諸多地方都有了明顯的表象。加之第一次旅行在亞洲看到的一切，讓鐵福禮堅信，接下來的機會會是在亞洲。那時候，他已經感覺到，他下一個?？康牡胤綉摼褪窃谶@里。

1995年，已經在Great Plains工作四年的鐵福禮再次回到美國。當時，美國總部給出的承諾是他工作一年之后可以去亞洲分公司工作。這對于已經過上穩定日子的鐵福禮來講的確是一個不錯的選擇，既可以完成自己又一個夢想，還可以持續自己收入不菲的工作。但是一年之后，一切并沒有他之前想象的那樣理想，公司的承諾并沒有兌現，而他已經為之準備了一年的夢想卻再也按捺不住了。

那時候，鐵福禮的太太并不是非常愿意回來。就像當年鐵福禮旅行之后有過“再也不想回去”的感受一樣，在國外的日子雖然不是非常富有，氛圍卻是不同，對于習慣了那種生活的人來講，再次離開確實是一個艱難的選擇。但當時的鐵福禮卻是去意已定，他先是辭去了Great Plains的工作，告訴認識的朋友，他正在尋找一個可以去亞洲的工作。這次反應跟他第一次旅行時的反應驚人的相似，90年代中期，不是所有的人都可以像鐵福禮一樣看到亞洲的潛力和前景。

那年的冬天，鐵福禮的心情跟季節一樣寒冷，好長時間尋職未果，在朋友那里也找不到共同語言，那段日子他很少參加朋友的聚會。而這也使得他差點與之后的人生失之交臂。一天晚上，有位朋友打電話約他參加一個晚會，鐵福禮依然是沒有心情。在朋友百般堅持下，他勉強去了那個地方，就是在那里，他遇到了一個在思博工作的朋友，那個朋友告訴他，思博亞洲正在招人，工作地點在中國。鐵福禮當時幾乎沒有猶豫就給了朋友他的電話，不久，他被通知去面試，當時正值感恩節，辦公室只有他和面試者兩個人，向他介紹完思博亞洲的一些事情之后，鐵福禮被告知，他已經可以去中國工作了。就是在這個當時又黑又冷的辦公室，鐵福禮終于圓夢了。

1996年元旦，在北京的首都機場，鐵福禮與思博亞洲中國區服務總監劉伯鈞的手握在了一起。五年之后，鐵福禮就任思博公司副總裁兼亞洲區總經理。

思博也關注盈利

16年前，思博來到中國的時候，是因為中國人才和低成本，中國市場的潛力并非是當時重要的理由。思博給人們的印象至今還脫離不了學術派的氣息。這雖然是思博的長項，但當時卻給思博于市場上的開拓多少帶來了一些羈絆。直到90年代，已經嗅到中國管理信息化市場潛力的John Carlson，在當時吳培倫、劉伯鈞等資深顧問的建議下將目光投注到市場。

提及到對思博亞洲影響較大的前任，鐵福禮將John Carlson譽為真正的先驅，而Dave Gahn是思博團結向上的公司文化的締造者。“John Carlson將真正的管理信息化帶到了中國，Dave Gahn給思博亞洲創造了很好的公司文化，對于Tim Farey這個名字，我希望人們記住的是利潤”。

事實上，現在在思博總部，提起鐵福禮的名字，大家能想到的已經是他想讓人們記住的這兩個字：利潤。在鐵福禮就任之后的三年中，思博亞洲公司創造出了驚人的利潤，甚至有傳言說，思博亞洲在全球的收入中占到一半，對于這個說法，鐵福禮并不是十分認可，但思博亞洲在過去四年中迅速上升的曲線確實是讓他最有成就感的事情。尤其是在他就任第一年，正值思博備受丑聞干擾的關鍵時間，中國市場創造的利潤和開發的產品在思博迅速恢復中起到了舉足輕重的作用。而這種來自中國業務的支持對于思博下一步的上市更是意義深遠。“我們老板每年會感謝我很多次，感謝中國業務的成功開展和為公司所做的貢獻”，說這話時，鐵福禮除了自得更多的是欣慰。

就任思博亞洲總經理之后，鐵福禮將自己的常用辦公室設到了上海，這與前幾任守在天津的做法不同。但對于鐵福禮來講，這種形式的改變是為了改變之前根深蒂固的工作習慣，就是由之前的集中管理改為分散式管理。在思博中國的歷史里，所有決策權都集中在天津總部，這也是由當時的公司發展歷程和公司文化所決定，但接任之后，鐵福禮最大的感覺是要與之前有所不同。當時，思博亞洲的管理團隊在中國已經有很多年，并且擁有了非常鞏固的公司文化，各地的分公司和銷售經理已經非常清楚自己的目標，也有達到目標的方法。在這種狀況下，如果一味地采用集中管理，往往會延誤很好的市場機會。于是，鐵福禮做的第一件事情就是放權，將權利下放到分公司和銷售經理，讓他們及時決定，并與其他分公司和團隊保持良好溝通，以便于互相協助。在這個過程中，鐵福禮遇到最大的挑戰就是與管理團隊溝通，讓他們支持和理解他的想法。事實最具有說服力，四年不斷上升的業績曲線是鐵福禮給出的最好理由。

在思博亞洲的客戶群中，70%以上是外資或合資企業，這與思博的歷史息息相關。在思博向市場轉移工作重點的那個時間段，大部分中國企業對于ERP的認識還是止于一項技術，而并非是支持業務的管理工具，對軟件的價值很難認可。而在當時的外資企業及合資企業中，對管理軟件的認識已經相當成熟。而且，這其中有不少是思博全球客戶的分公司或者合資公司，切入外資是水到渠成的事情。但是，隨著中國管理信息化熱潮的興起，中國企業認識的日漸深入，挖掘這個巨大市場的潛力也成為思博下一步的方向。酒店業管理軟件在中國市場的推出是改變局面的很好契機，在這個基礎已經較好的時間段，新產品成了思博將關注點向本土市場轉移的跳板。而與SAP的合作開發、即將在中國推出的FOURTH SHIFT Edition for SAP B1對于四班品牌的推廣無疑提供了更廣闊的空間，SAP B1在中國企業中的知名度，SAP全球的合作伙伴以及渠道，對于思博來講有很大的借力價值。

2004年，思博再推關注精益制造的新品“博益達”。鐵福禮稱其還一個“一歲的幼兒”。要讓思博這個思博產品族中的“祖父”風采依舊，Medallion酒店管理系統、博益達精益管理系統這兩個新生兒茁壯成長，鐵福禮還有很多事情要做。