新華制藥：品牌創新無止境

金　宏

從北京驅車5個多小時，記者來到了齊國故都——山東淄博。隨機從過往行人中打聽新華制藥的地址，幾乎沒有不知道的。因此，記者毫不費力地就找到了新華制藥。

一座看上去很平實的建筑就是新華制藥的所在地。在工作人員的指引下，記者到了新華制藥董事長賀端先生的辦公室。上去一陣寒暄，我們彼此已經變得熟悉起來，盡管事前已在電話中溝通過多次，卻從未謀面。今天初次見面，卻已像熟稔的老朋友。

落座以后，記者開始細細打量這位赫赫有名的新華制藥的掌舵人，眼前的賀端董事長，全然不像我想象的那個在硝煙彌漫的商界里叱咤風云的形象，倒覺得是一位和藹的長輩，也許，這才是一個真實的舵手。

隨即，記者開始了與賀端董事長的零距離接觸。

《WTO經濟導刊》: 新華制藥目前已經成為國內醫藥行業最知名的品牌之一，同時也正在向著國際知名品牌穩步邁進。應該說，這是與整個企業的發展壯大息息相關的，您能簡要描述一下新華制藥的歷史和現狀嗎？

賀端 ：新華制藥誕生于抗戰時期的1943年，在60多年的發展過程中，可以說為我國的醫藥事業做出了杰出貢獻。

山東新華制藥股份有限公司于1993年在原山東新華制藥廠基礎上改組而成，公司是一家境內外上市公司。H股于1996年12月31日在香港聯合交易所上市（股票代碼0719，股票簡稱新華制藥）；A股于1997年8月6日于深圳證券交易所上市（股票代碼000756，股票也簡稱新華制藥）。

公司擁有子公司5家、12個生產車間、2個生產分廠，占地45萬平方米，總資產23億元，員工4000多人。公司主要從事化學合成原料藥、醫藥制劑、化工原料、醫藥中間體、化工防腐設備、制藥機械等六大類產品的研發、制造及銷售，年產化學原料藥2萬噸，片劑60億片，針劑2億支，是中國及亞洲地區最大的解熱鎮痛類藥物生產與出口基地，也是國內抗感染類、心腦血管類、中樞神經類等多類藥物重要生產企業，擁有乙氧苯柳胺、馬藺子素、吡哌酸、巴比妥、斯銻黑克等多個國內獨家品種，“兩氨”、咖啡因、阿司匹林、布洛芬、TMP、吡哌酸等主導品種國內市場占有率均居第一位。2004年，公司實現銷售收入同比增長13.7%，出口創匯8000萬美元，同比增長33%；2005年一季度繼續保持了兩位數增長。

《WTO經濟導刊》: 在逐步壯大之時，新華制藥也開始逐步重視起品牌建設。在品牌建設方面，新華制藥都做了哪些工作？

賀端：品牌建設是一項系統化工程。一個品牌的崛起需要非常繁瑣而又細致的工作。我們首先要有一個良好的企業文化，背后有強大的科研實力，完善的質量保證體系等等。這些都是品牌崛起過程中必須練好的內功。

《WTO經濟導刊》:新華制藥的企業文化是什么？

賀端：我們總結提煉出了我們的經營理念，是“創造健康，貢獻人類”；還提煉出了我們的新華精神, 新華作風, 新華人形象，企業管理思想, 質量價值觀, 思想政治工作方針, 經營工作方針等精神文明建設成果，這些都成為凝聚職工團結奮進的精神食糧。我們的新華精神就是：團結誠信，拼搏開拓，永遠追求先進。務實求嚴, 創新文明是我們的新華作風。“一高兩實三在先”，即高度的責任心,扎實肯干, 誠實待人，文明在先、事業在先, 奉獻在先。這些文化建設成果樹立了我們新華人形象。

我們自身的企業管理思想是“兩個輪子一根軸”，“兩個輪子”即企業管理和技術進步，“一根軸”即職工群體素質。

新華的質量觀是“產品質量關系企業生命, 藥品質量關系人的生命”。新華制藥最高管理者的承諾是：為顧客創造產品，為股東創造利益，為員工創造機會，為社會創造繁榮。我們的服務承諾是：用戶的需求就是我們的追求。提供服務是有起點的，客戶的滿意是無終點的。

《WTO經濟導刊》: 良好的品牌意味著優質、穩固的質量，同時，優質的質量亦是創立品牌所必需的。新華制藥在創立品牌的過程中，是如何確保質量的？

賀端：我們有清晰的質量目標，就現階段而言，我們的質量目標非常明確。即：1、十五末主要經濟指標翻一番；2、兩年內所有原料藥和制劑產品通過GMP認證，這個目標已經實現了；3、確保市場監督抽查合格率100%，用戶投訴處理滿意率100%，重大質量事故為零，力爭實現產品質量穩定提高率100%，公司內部質量抽查合格率100%，這個目標我們也已經基本實現了；4、顧客滿意逐年提高； 5、到十五末研制開發新產品10個以上。

同時，我們有自己的質量方針：秉承“創造健康、貢獻人類”的經營理念，堅持“兩個生命”質量價值觀，遵守國家法律法規，滿足顧客需求，持續改進質量管理體系。在進一步鞏固化學原料藥優勢地位的同時，加速制劑的發展，強化新藥研制，不斷提高產品質量和服務質量，為人類健康事業奉獻優質高效藥品。

我們現在的基本情況是：制劑品種和化學原料藥的生產GMP達標，茶堿等產品通過美國FDA檢查，生產過程應用SPCD控制，倉儲管理達到GSP要求，醫藥研究開發達到GLP水平，現場管理成為山東省樣板企業， 計量管理通過ISOl0012-1:1992認證，質量體系通過ISO9001認證，企業還通過了ISO14001環境體認證。

《WTO經濟導刊》: 醫藥行業是一個知識密集型行業，品牌的創立需要持續不斷的新產品的研發等等創新性的智力活動，新華制藥在這方面都做了哪些工作？

賀端：我們擁有國內第一流的科研隊伍，整個公司的科研實力可以說已經非常強大，盡管與國外制藥巨頭相比，我們還有一定差距。企業現有各類工程技術和科技研究人員1200多名，其中有5人享有國務院特殊津貼，39人享有市、省和國家級拔尖人才殊榮。新華制藥建有一個企業技術中心，這個中心于1998年已被評價為國家級企業技術中心，現有百余名高層次研究人員，裝備有國內一流水平的試驗儀器，開展了數十個醫藥課題的研究。這個技術中心在企業自主投入開發的同時，已與國內外的十余家科研機構、高等院所、著名醫院等展開了廣泛的合作，在新藥研制、生物工程、劑型改進等方面買開了可喜的步伐。

自1997年來，我們研究開發成功了包括國家一類新藥皮膚病用藥愛迪特、國家二類新藥用作腫瘤放療增敏劑的馬藺子素等在內的28種新藥并組織了上市。對一些傳統產品，研究人員也在其生產工藝、改進配方、追加適應癥等方面開展了研究，使傳統產品最大限度的利用資源、減少成本、提高質量、發揮療效作用。

我們目前還有兩個國家一類新藥在研制中，其中一個已經進行國際注冊，一個正進入臨床。這兩個國家一類新藥的研制都被納入了國家新藥發展計劃。在大陸尚為數不多的國家一類新藥家族中，新華制藥一家有三，實屬佼佼者。

《WTO經濟導刊》: 新華制藥獲得中國馳名商標，前段時間又成為商務部出臺的2005-2006國家重點扶持的出口品牌之一，對此，您有什么看法？

賀端：新華之所以榮獲中國馳名商標，得益于多年來樹立了明確的名牌戰略目標，夯實了名牌戰略的實施基礎和抓住了實施名牌戰略的關鍵。獲馳名商標是對新華多年來堅持嚴格管理的肯定，是市場對新華的產品及服務的肯定，新華已有近６０年的歷史，靠嚴格的管理，建立了“以健全的質量職能，先進的檢測手段，嚴密的質量控制和協調統一的管理組織”為核心的質量管理體系，依靠技術創新，不斷強化職工的質量意識，建設企業文化，不斷實踐著“創造健康，貢獻人類”的經營理念，使得企業實現了速度、效益平均每年以１２％以上的幅度持續、穩定增長，但是經營品牌、創名牌難，保名牌更難。長壽的品牌，應該是依附于滿足人類永恒需要的產品，應該凝聚著人們長久期盼的文化觀念，應該不斷滿足全世界顧客的需求。因此，面對新華牌這個中國馳名商標，如何經營，成為擺在我們面前的頭等大事，我們相信，只要我們依靠管理創新、技術創新，一如既往地嚴格管理，不斷提升企業文化，用整合營銷傳播打響品牌，進一步提高品牌的信任度和美譽度，新華就會永葆青春。

《WTO經濟導刊》:當今是個品牌競爭的時代，目前，據有關機構評估，新華品牌價值達到35.42億元，進入中國最有價值品牌前20名，成為中國制藥行業第二大品牌。新華制藥未來還會有什么相關措施來支持品牌發展？

賀端：當前以及今后很長一段時期，我們面臨著加快發展的歷史重任。發展的關鍵，就在于新型工業化。要按照科學發展觀的要求，牢牢把握發展這一攸關企業興衰的第一要務，加快新型工業化建設。建設新型工業化企業必須做好“六個更加注重”，一方面突出新華新型工業化的特色，一方面強調“發展的第一要務”，指導性強，必須不折不扣、實實在在地逐一落實。“成為世界級原料藥生產基地及解熱鎮痛藥物制造中心”已經明確為新華的奮斗目標，這是新華面臨的難得的歷史性發展機遇。實現這一目標，必須加快新華走新型工業化之路的步伐，當務之急是加快新華國際醫藥工業園建設，深入開展技術進步活動，扎扎實實地開展好“爭當專家能手”活動，實現“企業內所有產品都要爭全國第一”的目標，全面提升新華的核心競爭力！