解讀中國Ｅ艦

任飛瀾

近段時間，時不時在與同行交流時，聽到“易艦”兩個字。生活圈內，也時常聽人興奮地談論起“中國E艦”及“赫爾斯特”，但較之于很多人來說，還是相對陌生。“中國E艦”又是憑什么得到迅速發展，而得已聲名遠播？我們為了獲取直接的一手信息，并深入剖析這一經濟現象，本刊特派記者一路南下，尋根追源，來到鄭州，深入易艦總部，對“E艦現象”的掌舵人、鄭州E艦日用品有限公司總裁李浩然先生進行了專訪，就E艦及“E艦現象”進行了一次深入的探秘......

記者：李總您好。貴公司成立一年來得以迅速發展，您靠是什么讓您的企業能夠在短時間內迅速發展壯大？

李總：常言道：思想力是智慧，執行力是核心。中國E艦在目前也只能說是個剛剛起步的年輕企業，從創立伊始至今，能在現代激烈競爭中一步一步發展壯大，脫穎而出，得益于企業經營戰略及核心價值觀，得益于我們企業領導班子的智慧思想。但中國E艦決不會陷入一些企業特別是一些大企業的經營怪圈中，就是企業有著完善的經營理念及文化體系，但缺乏為企業直接產生效益的執行力，思想不能執行，就等于空想。我們中國E艦，注重企業的思想力建設，但更注重企業的各項經營策略的具體執行。

記者：電影《手機》中有這樣一名對白：二十一世紀什么最寶貴？人才。我想請教您，您是用什么方法創建了“E艦”的精英團隊。

李總：對于我們這種創業階段的企業來說，決不會輕易花費財力供養一些無生產力的閑人。我們需要的是真正能為企業帶來效益的優秀人才，需要這些人才真心融入企業，同謀發展，共 創輝煌。而這些企業的骨干人才，靠什么凝聚起來，靠的就是我們企業的人才價值觀：創造財富的人在這里享受財富，全力成就未來的人享受未來成就。人才是資本，只有價值觀才能凝聚人才。我們的宗旨是能為企業發展付出真誠努力，立下汗馬功勞之人，一定要在這里實現他的個人愿望。

中國E艦各部門各崗位任用的都是頂尖優秀人士，特別是市場營銷部，以王總為首的市場營銷骨干隊伍，率領全國各地的經銷商精英，全力為公司的發展風雨兼程，苦心經營，做出了卓越業績，這是我們中國E艦發展壯大的根本所在。

記者：現代企業的競爭力因素中，有拼管理水平、拼產品質量等等，還有一項非常重要的就是拼服務，您對此怎么評論？

李總：很多企業在經營過程中，一旦稍稍做大，就浮現出官本位思想，違背企業最初的理念，凌駕于顧客之上。而我認為，真正為顧客服務的思想就是公司永遠是顧客的服務生，為顧客做好服務，永遠是公司的職責。也就是說，不管企業有多大，我們永遠是顧客的服務生，這一點，我們中國E艦，過去堅持，現在堅持，將來永遠都會堅持。

在現代商業競爭中，所有商家對顧客都有著無限美好的承諾，但承諾的兌現與否卻是造就忠誠顧客的關鍵。中國E艦不輕言承諾，但一旦承諾就必須兌現，這是我們的最基本原則。我們的信念是，不管承諾與否，我們都會默默耕耘，用心經營，做的永遠比說的要多。

記者：最后再請李總向我們介紹一下“E艦現象”的形成？

李總：經營模式的科學性，決定了企業在行銷網絡建設上的優勢，然而，整個業界都存在著一種現象，就是面對迅速壯大和完善的銷售網絡，卻不知如何使其在銷售環節中進一步發揮作用，產品無法通過渠道真正到達終端消費者手中。企業只有依賴不斷擴張中間網絡而獲取利潤，實際就是在賺經銷商的錢，造成消費與經營概念模糊。

中國E艦從一開始就注重這一現象的改善，從產品開發、產品定價、獎勵計劃等多方面入手，引導消費、重視零售、鎖定終端。同時，著力于終端配送人員和各級物流配送中心業務素質的培訓，并不斷為其開發新的經濟增長點，使其真正成為與消費者交流溝通的前沿陣地，讓公司的每一款產品與消費者及時見面，并拓展消費顧客群，這樣產品才能順暢地流向終端，實現真正意義上的銷售。我們靠思路決定出路，從而突破行業瓶頸。

編后記：我們的采訪是短暫的。在采訪“中國E艦”的過程中，有幸與總裁李浩然先生親密接觸，并進行了朋友式的交談，雖然感覺這位年輕的總裁語不驚人，但細細品味，卻覺含義深邃，以值得我們探討借鑒。在此我們衷心祝愿“中國E艦”能夠真正意義上的企業航母。