喬納森·紐豪斯
長久以來,我們的態度一向是:關注于事業本身,而不足尋找機會出風頭。我們的成功秘訣是什么呢?恐怕很難以一言概之,但我從自己的工作中,總結出了幾條規則。
第一條規則:在出版業內,或在其他任何行業內,取得成功的最重要因素,也是第一條規則,就是一定要把關鍵職位交到最優秀的人才手中。“最優秀”這個詞的意思足:最聰明、最勤奮、最有才華。當然,能力要同職位相匹配,是否擁有相關經驗也非常重要。另外,個人的性格因素也應該納入考慮。
這聽上去似乎很簡單,也是不言而喻的,但往往管理者就容易忽視這一條。很多管理者更愿意將自己的朋友安排到重要職位上,他們喜歡和朋友一起共事所帶來的那種溫馨感。其實這樣做足錯誤的。你的朋友往往并不是那種重要職位的優秀人選。當然也有可能,在共同工作很多年后,你和你的同事可能會建立起一種溫馨友情,但是,關鍵一條,重要職位應該交給最優秀的人選。
有時很成功的高層管理者也會忘記這一條簡單的道理!著名的好萊塢攝影廠迪斯尼的董事長,將自己最好的朋友任命為他手下的總裁。一年之后,他不得不開除他的朋友,這件丑聞至今對迪斯尼還有很大負面影響。
如果選擇最合適的人選為你工作,那么你就可以毫無困難地解決80%~90%的麻煩。如果人選并不合適,那么你只能永遠對問題束手無策。
第二條規則:在你任命了最優秀的人擔任各種職務之后,就應該放手讓他們去做。有些管理者會試圖去指導每項活動。他們決定一切細節,讓手下去執行指示。他們認為自己是公司里最有才華最聰明的人。因此從不放權給手下,我將這樣的運營模式叫做“天才之下皆助手”模式,這個模式是很不明智的。
這個模式之所以不好,是因為大多數的管理者,哪怕聰明非凡、智慧無敵,都并不是方事通。為了使員工在工作中成長并有所發展,一定要敢于交給他們各種任務,并放手給他們機會去做。如果他們犯錯,你可以糾正他們。他們會從中吸取教訓,并從此改進。
第三條規則:注意細節。我剛才談到不要所有的事都親歷親為,但你依然必須對你業務的各種細枝末節了如指掌。我們出版80本以上的雜志,而每一本雜志我都會逐頁讀過。我研究每份財務報告,如果有錯的話,我一定會找到。編輯們也明白如果他們犯錯,我會找出錯誤并打電話詢問他們。這樣一來,大家都會更加謹慎小心。商業情況是在不斷變化的,因此要有警惕感,找到問題,采取行動,作出反映。德國人有—個字fingerpitzngfuhl。 (指間觸感)可以很形象地表達這一點,就是說,要對業務的每一個方面都保持敏感度。
第四條規則:佩戴雙關眼鏡。我不是說叫大家真的去戴這樣的眼鏡,這只是一種比喻的說法。雙關眼鏡的鏡片分成上下兩部分:上半部鏡片用來看遠處,而下半部鏡片用來看近處。在經營業務的時候,你必須像戴著雙關眼鏡那樣,遠近兼顧。你必須知道眼前每日發生的一切,也必須能夠著眼于未來,考慮未來5年的計劃。你必須能夠在這遠近兩種眼光中轉換自如,就像戴著雙關眼鏡那樣。
第五條規則:不要受感情驅使。工作強度大會引發強烈的感情:憤怒、煩躁、歡欣、愉快和悲傷等等。當然,有強烈的感情并沒有錯,但如果在這些強烈感情的基礎上做出決定就是完全錯誤的了,決策應該是以冷靜的方式作出。出于憤怒或歡欣所作出的決定,很可能釀成大錯。最重要的一條是,不要在你暴怒的時候寫信或者做備忘記錄。書面文件可不會自動消失不見,哪怕是在你的憤怒完全消失后。當你感到異常憤怒的時候,就去干點別的好了。比如到附近街上轉轉,或者回家討好老婆大人,或是你的女朋友。
第六條規則:學會如何應對錯誤。最好的做法當然是不犯錯。你要努力嘗試,爭取避免錯誤。但人非圣賢,孰能無過呢。尤其是在你第一次做某件事情的時候,錯誤是很難避免的。在工作中、在生活中,犯錯之后,應該牢記以下三件必須做的事,他們對各種性質的錯誤都有效:
1、為錯誤承擔責任,如果需要的話,作出道歉。
2、弄清錯誤發生的原因。
3、下次不要再犯同樣的錯誤。
第七條規則:保持開放的頭腦,并試著多學點東西。無論我們感覺自己懂的多么多,對更多的事情仍然是無知的。而世界總是日夜不停地在改變。將眼光放開,留心自己身邊發生的事,在你這行中、在其它行業中、在生活圈中、在這個世界上的一切。如果你看到有些事情發展很好,想辦法理解他們為什么發展得很好。當某種想法失敗的時候,想辦法弄清其失敗的原因。去了解新的想法,無論他們來源于哪里。好的想法并不僅僅來自于職位很高、教育背景很好的員工。底層助理有時對高層覺得難以解決的問題也會有很巧妙的意見。
第八條規則:注意自己的身體健康。工作是很幸苦的,而你是否勝任一項工作,同你的身心健康有很大的關系。我這么說,你們可能會覺得我的口氣聽上去像你們的母親,但這確實是事實。你必須注意飲食,鍛煉身體,控制煙酒攝入。我的工作性質決定了我經常要在全球飛來飛去,監管超過80本雜志。很早以前我就想通,如果我想保持自己所想要的那種工作強度,我就必須像訓練一個運動員那樣訓練自己。所以現在我每天跑5英哩,注意飲食,不碰煙酒。我對自己的習慣要求或許太過嚴厲,你們不必要完全按照我這樣采。但勿庸質疑的是,如果身體健康得到改善,工作時一定能更游刃有余,有更出色的表現。
以上就是我的一點經驗之談。如果你們按照這些規則行事,我并不能保證你們能就此成功,但如果同它們背道而馳的話,你成功建立一個企業的可能性就會大大降低。