辦公室十全攻防略

戴　洪

假如你的文化水平不低，處事態(tài)度文明，“心地”不“黑”，“面皮”不“厚”，“拍馬屁”又怕羞，“踩人”又不愿，但看見(jiàn)惡人當(dāng)?shù)溃w黃騰達(dá)，又心有不甘，你實(shí)在需要另一套武功招式，以求進(jìn)退有據(jù)，于辦公室中揮灑自如。以下共十種處境，皆從不“厚”不“黑”的原則出招。

如何詮釋別人的外交辭令？

這要看自己處于強(qiáng)勢(shì)、弱勢(shì)還是均勢(shì)。不論自己是上司或下屬，只要不倚賴人又不倚賴自己的職位便可算處于強(qiáng)勢(shì)。這時(shí)雖不必“見(jiàn)風(fēng)使舵”，但要達(dá)到目的，也可詐聽(tīng)不明，堅(jiān)持己見(jiàn)。若處于弱勢(shì)，聽(tīng)到些委婉的外交辭令，便最好早打退堂鼓，免受直接拒絕所帶來(lái)的尷尬。

如何告訴上司他 / 她錯(cuò)了？

商場(chǎng)上不應(yīng)存有階級(jí)矛盾斗爭(zhēng)的觀點(diǎn)。因上下級(jí)界限并非不能僭越，自己也有機(jī)會(huì)升遷，且商場(chǎng)名句“沒(méi)有永遠(yuǎn)的敵人”仍是真理，故凡事應(yīng)留有余地。若指鹿為馬的事情做不出，國(guó)王的新衣又穿不上，那便可考慮“事不關(guān)己，干卿底事”，實(shí)行“一只眼開(kāi)一只眼閉”。但若不能不出聲，可言：“會(huì)不會(huì)是資料有誤？”“是不是我說(shuō)得不清楚？”“你看另一個(gè)看法如何？”下臺(tái)階夠開(kāi)闊，一切事情好辦。

升職后如何自處？

這個(gè)問(wèn)題當(dāng)然與如何使用新遞增的薪金無(wú)關(guān)。升官調(diào)識(shí)，人面全非，要注意的是會(huì)否予人“新官上場(chǎng)三把火”的觀感。隨和的做法是先行“蕭規(guī)曹隨”，謀定而后動(dòng)，總勝過(guò)“落筆打三更”也。原地升調(diào)，人面依舊，要應(yīng)付的是嫉妒的心態(tài)，和“先知在本鄉(xiāng)不受歡迎”的看法。真憑實(shí)學(xué)之余，還要籠絡(luò)舊部，擴(kuò)大團(tuán)結(jié)面。

拍檔變?yōu)樯纤?，怎辦？

看情況而定。一般而言，改口要快。別人怎樣稱呼上司，自己定要跟風(fēng)。別指望舊有交情或合作關(guān)系可以持續(xù)。多吃糖果會(huì)有好處，因?yàn)榭梢陨w過(guò)那酸溜溜的感覺(jué)。

對(duì)辦公室的朋友可否自我剖白？

世間最愚笨的事大概是這個(gè)。商場(chǎng)中的金科是“無(wú)永遠(yuǎn)敵人”，玉律是“無(wú)永遠(yuǎn)朋友”。自我剖白，不是自揭底牌就是自揭瘡疤。一則自低身價(jià)，二則予人話柄，置自己于窘境。對(duì)上司自暴弱點(diǎn)尤是“弱智”。想想他能否公私分明，把你的剖白“徹底忘掉”或“記在心頭但是保密”，還是先“存檔”，有機(jī)會(huì)再拿來(lái)用用。保護(hù)自己要公私分明，任何剖白應(yīng)找毫無(wú)利益關(guān)系者。

要有表現(xiàn)又不愿被

指認(rèn)為“博升”，怎辦？

初入職時(shí)要看“風(fēng)頭火勢(shì)”，不要一下子成為“某某之最”，要比最遲下班者早些，免招話柄。遲下班“博好感”，被同事看見(jiàn)，可自嘲為效率低，免去諸多解釋不是“搏升”之麻煩。

怎樣要求加薪？

“我在這兒做了這么一段時(shí)間，公司去年業(yè)績(jī)又那么好，相信一定不會(huì)虧待員工?！薄笆赖肋@么艱難，物價(jià)飛漲，公司業(yè)績(jī)雖未如理想，但相信也要刺激士氣，困難自然容易度過(guò)。”“我們那一組為公司賺了不少錢，不知公司如何考慮我們的薪酬調(diào)整呢？”“老板老板，聽(tīng)聞這間那間公司人工增加了若干，我們軍心大動(dòng)，看來(lái)也要急謀對(duì)策，以免出現(xiàn)跳槽狂潮了。”要求加薪，雖靠實(shí)力，但也似是上班族每年例行公事，如果老板需要提醒，上面幾個(gè)方法悉隨尊便。

怎樣表達(dá)意見(jiàn)又不得罪人？

人事管理學(xué)指出，人際矛盾，宜以雙勝形式解決，己勝彼敗已為下策，彼勝己敗或兩敗俱傷則為下下策。以此原則，表達(dá)與人相左之意見(jiàn)，可作如下方式：“你的意見(jiàn)很好?；谶@個(gè)意見(jiàn)發(fā)展下去，你看這樣子是否行得通？”“你的看法很具創(chuàng)意。這刺激了另一概念……”“你的提議很不錯(cuò)。我試提出另一個(gè)意見(jiàn)供各位參考……”總的來(lái)說(shuō)，別嘲弄踐踏別人的觀點(diǎn)是不開(kāi)罪人的重要原則。

同事開(kāi)口問(wèn)你借錢，借不借？

朋友本有疏財(cái)之義。一元數(shù)角當(dāng)然沒(méi)問(wèn)題，但一萬(wàn)數(shù)千，則當(dāng)然得考慮自己的財(cái)力。倘如根本無(wú)錢，也容易回復(fù)。有錢又愿借，這是最好；倘如別人覺(jué)得你有錢，但你不愿借給，則可托辭財(cái)政大權(quán)由配偶、父母掌握，如此最容易推卻。不過(guò)，倘能看得準(zhǔn)，借去了又收得回來(lái)，倒有機(jī)會(huì)贏得個(gè)朋友，至少也是人家欠你一個(gè)人情。怎樣才看得準(zhǔn)？先查查對(duì)方父系母系及本人的歷史，看看平均德商、智商和情商如何再說(shuō)。

如何明哲保身不卷入權(quán)力斗爭(zhēng)？

小角色一般無(wú)人理會(huì)，舊人如未“埋堆”便準(zhǔn)是笨蛋一名，又或是世外高人，志不在此，否則權(quán)力斗爭(zhēng)，實(shí)難避免，只是程度高低的問(wèn)題。明哲保身而望掌權(quán)猶如緣木求魚。可以做的是盡可能使權(quán)爭(zhēng)不壞大事，也不傷人心。

從來(lái)沒(méi)有教科書教人辦公室中的人際關(guān)系。擁有各樣才干學(xué)識(shí)也可以被一些“小人”在辦公室中弄得滿身傷痕，斗志全失。豺狼當(dāng)?shù)?，庸人掌?quán)，往往都是現(xiàn)實(shí)。若學(xué)懂了十招八式，就以為手握尚方寶劍，不為豺狼吃掉，便會(huì)多一個(gè)庸才掌權(quán)。庸才何在？照照鏡子便見(jiàn)到了。

（選自香港《不能比貓更寂寞》）