創(chuàng)建“高績(jī)效”企業(yè)　推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展

孫禹文　　陳國義

企業(yè)是國家的事業(yè)。隨著信息化和經(jīng)濟(jì)全球化的進(jìn)展，中國需要“高績(jī)效”企業(yè)的崛起，來帶動(dòng)整體經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。哪個(gè)企業(yè)先進(jìn)入“高績(jī)效”企業(yè)的行列，那個(gè)企業(yè)就先獲得重要商機(jī)。

一、樹立高績(jī)效的商業(yè)理念

“高績(jī)效”是企業(yè)在目前狀況下能夠超速發(fā)展，也就是將目前已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了的目標(biāo)努力提升到它所具有的潛力能夠達(dá)到的程度，而處于行業(yè)的領(lǐng)先地位，即成為“高績(jī)效”企業(yè)。建立高績(jī)效企業(yè)，需要進(jìn)行商業(yè)理念的更新和管理，在商業(yè)理念管理中實(shí)現(xiàn)企業(yè)流程績(jī)效的提高。創(chuàng)新性的商業(yè)理念對(duì)于企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)和提高企業(yè)績(jī)效而言，變得更加重要。由于生產(chǎn)全球化和各國的生產(chǎn)能力過剩，客戶對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量要求越來越高，那些處于復(fù)雜經(jīng)濟(jì)體中的企業(yè)必須通過提供“解決方案”而不只是提供產(chǎn)品來滿足不同的消費(fèi)需求，商業(yè)理念經(jīng)常被用來使得整體服務(wù)差異化，從而達(dá)到企業(yè)提高績(jī)效的目的。

二、高績(jī)效企業(yè)的特征

高績(jī)效企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、供應(yīng)鏈、客戶群、技術(shù)、管理和經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)方面，在行業(yè)內(nèi)處于絕對(duì)的領(lǐng)先地位，并預(yù)示行業(yè)未來的發(fā)展趨勢(shì)。高績(jī)效企業(yè)具有一些共同的特征：

高績(jī)效企業(yè)有發(fā)展戰(zhàn)略。當(dāng)前和未來價(jià)值的發(fā)展戰(zhàn)略是指將高度關(guān)注效率與不斷追求新的機(jī)會(huì)結(jié)合起來的一種戰(zhàn)略。高績(jī)效企業(yè)有能力判斷該行業(yè)當(dāng)前和未來價(jià)值的最重要的驅(qū)動(dòng)力。

高績(jī)效企業(yè)有行動(dòng)策略。高績(jī)效企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者都是行動(dòng)大師，具有很強(qiáng)的執(zhí)行能力。他們制定具有適應(yīng)性又可執(zhí)行的策略，以便適應(yīng)不同的環(huán)境。他們的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)能應(yīng)付快速的變化，而他們建立的機(jī)構(gòu)是靈活的、快速的學(xué)習(xí)型組織。

高績(jī)效企業(yè)有核心競(jìng)爭(zhēng)力。高績(jī)效企業(yè)應(yīng)該知道哪些核心競(jìng)爭(zhēng)力是價(jià)值驅(qū)動(dòng)的關(guān)鍵。他們控制住核心競(jìng)爭(zhēng)力，通過其展開競(jìng)爭(zhēng)。然而他們也知道在什么時(shí)候采取什么方式，在核心業(yè)務(wù)以外的領(lǐng)域通過合作達(dá)到擴(kuò)張控制的目的。在各個(gè)行業(yè)中，企業(yè)和政府都將合作、聯(lián)盟和外包作為一種提供績(jī)效和靈活性的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型武器。

高績(jī)效企業(yè)具有商業(yè)價(jià)值的技術(shù)。高績(jī)效企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者知道如何駕馭技術(shù)、如何進(jìn)行適當(dāng)?shù)耐顿Y以獲得長(zhǎng)期的成功。這意味著，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者必須注重有商業(yè)價(jià)值的技術(shù)，他們知道如何從下一輪技術(shù)浪潮中獲取潛在優(yōu)勢(shì)。

高績(jī)效企業(yè)有客戶群。高績(jī)效企業(yè)始終惦記著打贏爭(zhēng)取客戶的戰(zhàn)役。他們知道與客戶的聯(lián)系可開啟真正的業(yè)務(wù)價(jià)值。他們通過對(duì)客戶大調(diào)動(dòng)來創(chuàng)建高滿意度的終身客戶群，這些客戶反過來為企業(yè)帶來可觀的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。

高績(jī)效企業(yè)有獨(dú)特的企業(yè)文化。每一個(gè)高績(jī)效企業(yè)都有一些獨(dú)特的東西，這些東西可能是將企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念上升為一種取得成功的企業(yè)文化傾向。高績(jī)效企業(yè)為員工創(chuàng)造一個(gè)向上的工作氛圍，激勵(lì)員工創(chuàng)新，員工受到信任，有快樂感和成就感，從而本能地維護(hù)公司的利益。

高績(jī)效企業(yè)有企業(yè)信譽(yù)。企業(yè)信譽(yù)被認(rèn)為是企業(yè)最珍貴的資產(chǎn)之一。企業(yè)信譽(yù)既表現(xiàn)在產(chǎn)品制造、商品銷售方面，也表現(xiàn)在貨款結(jié)算、服務(wù)方面，還表現(xiàn)在社會(huì)責(zé)任、道德方面。高績(jī)效企業(yè)的經(jīng)營(yíng)是信守合同的經(jīng)營(yíng)，這也是他們?cè)谑袌?chǎng)上能夠持續(xù)致勝的一個(gè)條件。

三、高績(jī)效企業(yè)的創(chuàng)建

熊彼特《經(jīng)濟(jì)發(fā)展理論》認(rèn)為，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主要力量是創(chuàng)新。“創(chuàng)新”是一個(gè)“內(nèi)在因素”，“經(jīng)濟(jì)發(fā)展”也是“來自內(nèi)部自身創(chuàng)造性的關(guān)于經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的一種變動(dòng)”。創(chuàng)新是企業(yè)家對(duì)生產(chǎn)要素和生產(chǎn)條件進(jìn)行新的組合，即建立一種新的生產(chǎn)函數(shù)，它包括以下五種情況：（１）引進(jìn)新產(chǎn)品；（２）引用新技術(shù)，即新的生產(chǎn)方法；（３）開辟新市場(chǎng)；（４）控制原材料的新供應(yīng)來源；（５）實(shí)現(xiàn)企業(yè)的新組織。企業(yè)家的職能就是實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新，引進(jìn)“新組合”，而所謂的“經(jīng)濟(jì)發(fā)展”，也就是不斷實(shí)現(xiàn)這種“新組合”。

任何一家高績(jī)效企業(yè)都是“創(chuàng)新”者，都是“新組合”的成功實(shí)踐者。“創(chuàng)新”是企業(yè)的靈魂和發(fā)展的內(nèi)在要求，創(chuàng)新是為了創(chuàng)效。要實(shí)現(xiàn)高績(jī)效企業(yè)的目標(biāo)，企業(yè)管理層尤其是領(lǐng)導(dǎo)者積極參與非常重要。在創(chuàng)建高績(jī)效企業(yè)的過程中，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和管理層必須根據(jù)對(duì)未來企業(yè)環(huán)境的判斷而制定戰(zhàn)略。同時(shí)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者必須成為企業(yè)開始實(shí)施變革的推動(dòng)力。

對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者來說，一個(gè)非常重要的問題是，他們必須選擇誰作為合作伙伴，實(shí)施符合企業(yè)目標(biāo)和現(xiàn)狀的策略、管理工具等，從而使企業(yè)向高績(jī)效的轉(zhuǎn)變能變成現(xiàn)實(shí)。

企業(yè)的工程師、技術(shù)專家、科學(xué)研究者、經(jīng)營(yíng)管理專家、廣告設(shè)計(jì)師、推銷員、會(huì)計(jì)師等，逐漸會(huì)形成一個(gè)技術(shù)結(jié)構(gòu)階層。這個(gè)技術(shù)結(jié)構(gòu)，對(duì)企業(yè)的“新組合”的實(shí)現(xiàn)、對(duì)企業(yè)高績(jī)效的實(shí)現(xiàn)，具有中堅(jiān)作用。

中國的后發(fā)優(yōu)勢(shì)是中國企業(yè)創(chuàng)建高績(jī)效經(jīng)濟(jì)體的先天條件。后發(fā)優(yōu)勢(shì)是后起的發(fā)展中經(jīng)濟(jì)，利用發(fā)達(dá)經(jīng)濟(jì)的資本、技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)，通過學(xué)習(xí)和消化，發(fā)揮自己的比較優(yōu)勢(shì)，后來居上。一方面，中國市場(chǎng)低廉的地理成本、勞動(dòng)力成本，使中國企業(yè)可能在低成本擴(kuò)張的路徑上迅速發(fā)展，達(dá)到高績(jī)效的目標(biāo)——低成本為利潤(rùn)增長(zhǎng)騰出更大的空間；另一方面，中國快速擴(kuò)張的巨大的市場(chǎng)，令世界矚目，這一個(gè)市場(chǎng)，為中國企業(yè)在市場(chǎng)份額占有上提供了強(qiáng)有力的支撐，是企業(yè)高績(jī)效的有利條件。但低成本、后發(fā)優(yōu)勢(shì)不可能永遠(yuǎn)存在，并且會(huì)逐漸變得不明顯，因此必須能把握住，否則機(jī)遇就會(huì)消失掉。

四、高績(jī)效企業(yè)的效應(yīng)

高績(jī)效企業(yè)有極強(qiáng)的經(jīng)濟(jì)功能，它所產(chǎn)生的效應(yīng)，對(duì)企業(yè)自身、對(duì)國家、對(duì)社會(huì)都具有極大的好處，而最大的好處是推動(dòng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

高績(jī)效企業(yè)可以實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)收益的增長(zhǎng)；員工的養(yǎng)老金、住房公積金、醫(yī)療保險(xiǎn)、企業(yè)年金等有財(cái)力保障；具有吸引和留住高素質(zhì)員工隊(duì)伍的能力；在全球經(jīng)濟(jì)中具有競(jìng)爭(zhēng)力；重要的是，從行業(yè)里異軍突起成為領(lǐng)頭羊，從而代表行業(yè)高新技術(shù)、發(fā)展方向，并創(chuàng)造新的消費(fèi)潮流和消費(fèi)品市場(chǎng)。

高績(jī)效企業(yè)能夠提供穩(wěn)定的就業(yè)機(jī)會(huì)和稅收來源，高績(jī)效企業(yè)的品牌效應(yīng)可以帶動(dòng)所在地城市規(guī)模、城市品牌、經(jīng)濟(jì)質(zhì)量的大幅提升。

高績(jī)效企業(yè)極其重視企業(yè)信譽(yù)，對(duì)全社會(huì)信用的提升、對(duì)全社會(huì)信用機(jī)制的形成有強(qiáng)烈的引導(dǎo)價(jià)值。

高績(jī)效企業(yè)能夠培育出一批高素質(zhì)、高能力的專業(yè)技術(shù)人才群體，如工程師、技術(shù)專家、科學(xué)研究者、經(jīng)營(yíng)管理專家、廣告設(shè)計(jì)師、推銷員、會(huì)計(jì)師等，從而形成一個(gè)技術(shù)結(jié)構(gòu)階層。而從這個(gè)技術(shù)結(jié)構(gòu)階層中，能夠產(chǎn)生出科學(xué)家、發(fā)明家，對(duì)企業(yè)的品牌和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展具有關(guān)鍵作用，對(duì)國家也是一個(gè)不錯(cuò)的貢獻(xiàn)。高績(jī)效企業(yè)為社會(huì)階層的縱向流動(dòng)提供了一個(gè)平臺(tái)。

高績(jī)效企業(yè)的技術(shù)結(jié)構(gòu)階層負(fù)責(zé)企業(yè)技術(shù)、設(shè)計(jì)、經(jīng)營(yíng)、銷售方面的核心業(yè)務(wù)，有優(yōu)厚的薪金回報(bào)，個(gè)人資產(chǎn)積累既合法又穩(wěn)定，可以快速地轉(zhuǎn)變成一個(gè)中產(chǎn)階級(jí)。中產(chǎn)階級(jí)的意義，亞里士多德在《政治學(xué)》中有一個(gè)經(jīng)典論述：“在任何國家，總有三種成分：一個(gè)階級(jí)十分富有，另一個(gè)十分貧窮，第三個(gè)則屬于中間。既然已經(jīng)認(rèn)為居中適度是最好的，所以很顯然，擁有適度的財(cái)產(chǎn)是最好的；因?yàn)椋谀欠N生活狀況中，人們最容易遵循管理的原則。……這個(gè)階級(jí)乃是一個(gè)國家中最安穩(wěn)的公民的階級(jí)。”中產(chǎn)階級(jí)占主導(dǎo)地位的國家是一個(gè)幸福的國度。中國要建設(shè)和諧社會(huì)，很重要的是要有一個(gè)達(dá)到一定數(shù)量和規(guī)模的穩(wěn)定的中產(chǎn)階級(jí)。而高績(jī)效企業(yè)正是能夠制造出中產(chǎn)階級(jí)的經(jīng)濟(jì)體。

（作者單位：山西大秦鐵路股份有限公司）