我國啤酒企業(yè)營銷網(wǎng)絡的構建

陳建校

營銷網(wǎng)絡的競爭已經(jīng)成為我國啤酒企業(yè)市場決勝的關鍵因素之一。營銷網(wǎng)絡之于市場，猶如血脈之于人體，網(wǎng)絡的分布廣度與密度、網(wǎng)絡結構的穩(wěn)固性、網(wǎng)絡物流的快捷性、網(wǎng)絡維護與管理的成本都直接關系到市場營銷工作的成敗。

一、我國啤酒企業(yè)營銷網(wǎng)絡存在的問題及其分析

目前，我國啤酒產(chǎn)業(yè)的競爭已經(jīng)進入白熱化、同質化的時代。大多數(shù)啤酒企業(yè)都意識到有效的營銷網(wǎng)絡對于其市場競爭的重要性，同時也積極進行營銷網(wǎng)絡的構建。然而，啤酒產(chǎn)業(yè)營銷網(wǎng)絡建設整體水平仍不容樂觀，還普遍存在許多令人擔憂的問題。這些都大大降低了物流效率，加重了網(wǎng)絡成本，成為企業(yè)市場成長和長遠發(fā)展的嚴重阻力和隱患。主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

１?郾專業(yè)型經(jīng)銷商較少，公司化經(jīng)營管理意識和技能不足。目前專門經(jīng)銷啤酒的經(jīng)銷商還較少，不能滿足市場競爭的需要。經(jīng)銷商大多數(shù)是糖酒副食商，啤酒只是其經(jīng)營的產(chǎn)品之一，而且不是最重要的業(yè)務，這樣的經(jīng)銷商對市場的控制能力較弱。許多經(jīng)銷商市場經(jīng)營意識落后，公司化經(jīng)營管理的意識和技能不足。有不少經(jīng)銷商小農(nóng)小商思想嚴重，經(jīng)營意識落后，更沒有公司化、專業(yè)化的經(jīng)營管理意識，只看到眼前利益，沒有品牌意識，不做網(wǎng)絡建設，不搞終端維護，沒有長遠的戰(zhàn)略計劃，缺乏科學的庫存管理、市場調研、市場開發(fā)管理、客戶管理，更談不上區(qū)域經(jīng)營的戰(zhàn)略計劃。

２?郾經(jīng)銷商經(jīng)營積極性不夠。由于近年來啤酒市場嚴重的供求矛盾導致競爭日益激烈，市場秩序混亂，商業(yè)誠信度降低、低價競爭嚴重，許多經(jīng)銷商普遍感到啤酒生意越來越難做，利潤越來越薄，越做越?jīng)]有信心，經(jīng)營積極性不高。而且，由于許多啤酒企業(yè)經(jīng)營利潤下降甚至出現(xiàn)大面積虧損，曾經(jīng)對經(jīng)銷商的各種承諾不能按時兌現(xiàn)，信用度降低，破壞了雙方之間的利益關系，也對經(jīng)銷商的經(jīng)營積極性帶來不利影響。

３?郾價格秩序混亂。由于許多啤酒企業(yè)按營銷量給經(jīng)銷商各種月、年返利和回扣，使得經(jīng)銷商為爭奪市場份額擴大當期銷量，而互相降低價格，導致價格體系混亂，造成利潤率降低，經(jīng)銷商又以種種條件向企業(yè)要利潤，否則就中斷業(yè)務，迫企業(yè)就范。許多啤酒企業(yè)因過分追求銷量，按經(jīng)銷商年總銷量的不同和信譽度的不同，在銷售政策上區(qū)別對待，同一種產(chǎn)品可能不同價格，使市場上同一產(chǎn)品不同客戶的利差不同。再加之還有一些企業(yè)市場監(jiān)控和價格控制不力，缺乏有效的網(wǎng)絡管理，給經(jīng)銷商之間互相倒酒竄貨造成可乘之機。經(jīng)銷商或業(yè)務員與經(jīng)銷商竄通進行跨市場的竄貨，導致市場價格混亂。價格陷入越倒越低，越低越倒的惡性循環(huán)中，使廠商遭受損失。而且，各啤酒企業(yè)為爭奪一、二級批發(fā)商和終端而競相壓價，導致市場價格秩序混亂，低價競爭嚴重，利潤低下。

４?郾網(wǎng)絡沖突嚴重，網(wǎng)絡穩(wěn)定性下降。越來越多的企業(yè)和經(jīng)銷商把目光轉向了終端，展開了終端爭奪戰(zhàn)，不同品牌的企業(yè)和經(jīng)銷商之間，同一品牌的不同經(jīng)銷商之間為爭奪同一目標終端而發(fā)生激烈沖突。并且，由于各類分銷渠道發(fā)展不平衡，又處于同一個競爭激烈的區(qū)域市場，不同分銷渠道的目標、特點和定位的不同，導致企業(yè)在價格、促銷配合、宣傳和服務等各方面的差異。引起同一企業(yè)的不同營銷渠道之間也存在沖突，不但損害了經(jīng)銷商的利益，也損害了企業(yè)利益。

５?郾網(wǎng)絡層次多，經(jīng)銷商品牌專營度不夠，物流不暢，消費者品牌忠誠度較差。當前市場競爭尤其是終端競爭的加劇，雖然使傳統(tǒng)的啤酒銷售長渠道正逐步通過減少中間環(huán)節(jié)而被短渠道所代替，但由于市場的復雜性和企業(yè)能力的制約，渠道徹底的扁平化還需要一個較長的過程。許多啤酒企業(yè)仍然采用較為單一渠道模式的批發(fā)代理制，由多家一級代理商把產(chǎn)品銷到二批商，甚至三批商，才到終端。而大部分二批商主要是小百貨店和副食店，不是專業(yè)經(jīng)營啤酒的，更不是專一經(jīng)營特定廠商特定品牌啤酒的，品牌專營度較低。而且，企業(yè)、一批商與二批、三批商沒有形成密切的戰(zhàn)略伙伴關系，關系松散，網(wǎng)絡體系非常脆弱。有些企業(yè)由于營銷網(wǎng)絡鏈過長、面過窄，市場覆蓋率和占有率較低，缺乏與終端消費者的有效溝通，使消費者的品牌忠誠度較差。

６?郾網(wǎng)絡控制難度增大，網(wǎng)絡成本增加。由于市場競爭對啤酒企業(yè)物流速度和終端控制力提出了更高的要求，實現(xiàn)渠道的扁平化是企業(yè)的必然選擇。一方面，實力強大、觀念超前的一級經(jīng)銷商更加重視終端營銷，主動地壓縮中間渠道環(huán)節(jié)，直面終端，縮短了渠道鏈；另一方面啤酒企業(yè)終端意識也不斷增強，大力發(fā)展直銷業(yè)務，使一大批質量型的終端牢牢控制在啤酒企業(yè)手中，渠道結構更加扁平化。啤酒企業(yè)營銷網(wǎng)絡結構的扁平化發(fā)展趨勢，雖然使二批、三批等中間商減少了，網(wǎng)絡鏈縮短了，但終端商大大增加了。無論是一批商還是企業(yè)對網(wǎng)絡的控制難度都增大了，而且網(wǎng)絡的成本也在不斷增加，如果營銷量沒有明顯增長，過高的網(wǎng)絡成本費用將成為它們沉重的負擔。此外，還有許多大型啤酒企業(yè)配置了大量的人力和物力做直銷，同樣大大增加了網(wǎng)絡成本。

二、構建我國啤酒企業(yè)高效暢通營銷網(wǎng)絡的建議

目前，構建有效的營銷網(wǎng)絡已經(jīng)成為我國啤酒企業(yè)決勝市場的重要任務，成為市場營銷工作的核心內(nèi)容之一。為了解決當前啤酒企業(yè)營銷網(wǎng)絡存在的普遍問題，筆者認為，應重點做好以下幾方面的工作：

１?郾提高企業(yè)信用度，增強經(jīng)銷商的信心。市場經(jīng)濟就是信用經(jīng)濟，啤酒企業(yè)要逐步提高信用度，以誠信為本，搞好與客戶之間的關系，增強經(jīng)銷商的信心。一方面企業(yè)要盡最大能力兌現(xiàn)對經(jīng)銷商的許諾，降低經(jīng)銷商的損失；另一方面為經(jīng)銷商提供更好的產(chǎn)品、品牌和服務，使產(chǎn)品具有較強的市場競爭力，提高營銷政策的透明度和穩(wěn)定性。

２?郾加強經(jīng)銷商的選擇和培訓工作，培養(yǎng)專業(yè)化規(guī)范運作的經(jīng)銷商。啤酒企業(yè)一方面要對現(xiàn)有的經(jīng)銷商進行宣傳教育，仔細計劃并執(zhí)行對經(jīng)銷商的培訓，提高經(jīng)銷商的競爭意識、開拓市場能力和經(jīng)營管理能力，使其主動出擊，積極開創(chuàng)市場，并要在經(jīng)銷商開拓市場過程中提供必要的市場調查、目標定位、產(chǎn)品組合、促銷方案、產(chǎn)品配送等方面的服務；另一方面要不斷發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)一批經(jīng)營素質相對較高、實力較強的新經(jīng)銷商，逐步淘汰市場開拓能力難以提高的經(jīng)銷商，提高經(jīng)銷商的整體素質。

３?郾加強價格管理和控制。啤酒企業(yè)必須加強價格的管理和控制，一方面應盡量取消各種或明或暗的現(xiàn)金或實物返利、回扣，企業(yè)不隨便調整產(chǎn)品價格，使經(jīng)銷商不隨便降價以保持順價營銷；另一方面，加強市場價格的監(jiān)督和管理，制定嚴格的價格管理政策和制度，對自行降價或因竄貨導致價格混亂的經(jīng)銷商和業(yè)務員予以嚴厲處理，形成良好的價格秩序。

４?郾加強區(qū)域市場管理，減少網(wǎng)絡沖突。啤酒企業(yè)要加強區(qū)域市場的管理，對各級經(jīng)銷商要劃分較為明確的營銷區(qū)域，嚴禁跨區(qū)營銷，對違反規(guī)定進行跨區(qū)營銷的經(jīng)銷商嚴厲處罰，甚至終止合同；理順企業(yè)直銷網(wǎng)絡和經(jīng)銷商網(wǎng)絡體系在終端商方面的劃分，互不侵犯，保持經(jīng)銷商網(wǎng)絡和直銷網(wǎng)絡同步增長，競爭力不斷增強；對各種營銷網(wǎng)絡渠道進行有效細分和合理定位，充分發(fā)揮其互補性，通過基于多渠道協(xié)同思想動態(tài)組合市場營銷策略的運作，增強企業(yè)市場競爭的動態(tài)領先優(yōu)勢；防止同一品牌的不同網(wǎng)絡之間的沖突，避免自相殘殺出現(xiàn)內(nèi)亂。

５?郾建立戰(zhàn)略合作伙伴關系，打造雙贏的營銷格局。啤酒企業(yè)應加強網(wǎng)絡關系管理，與經(jīng)銷商建立起長期緊密合作的戰(zhàn)略伙伴關系，增強營銷網(wǎng)絡的穩(wěn)固性。企業(yè)應加強對各級經(jīng)銷商的溝通、維護、支持、培育，關心他們的思想、效益、發(fā)展，促使經(jīng)銷商更加重視和愿意加大對市場的投入和培育。企業(yè)應重視對市場的宏觀調控、深度管理、服務和品牌傳播；應與經(jīng)銷商共同致力于提高營銷網(wǎng)絡的運行效率、降低費用、管控市場；需要重視長期關系，明確網(wǎng)絡成員責任，積極妥善解決渠道糾紛；企業(yè)的銷售人員要擔當經(jīng)銷商的顧問，為經(jīng)銷商提供高水平的服務，以確保經(jīng)銷商與企業(yè)共同進步、共同成長。

６?郾加強相互溝通，筑造企業(yè)與經(jīng)銷商之間良性的互動體系。企業(yè)應通過深度溝通和長期合作，改造經(jīng)銷商的思想，讓經(jīng)銷商最大限度地認同企業(yè)的經(jīng)營思路和理念，打破分歧，相互理解，促進互信，相互支持，樹立經(jīng)銷商的信心和歸屬感，樹立共同的價值目標，做到步調一致，協(xié)同作戰(zhàn)。對網(wǎng)絡成員的產(chǎn)品結構、價格體系、利潤滿意度、貨齡、款齡、信譽度等方面加強管理和服務，通過業(yè)務指導、培訓等方式提升經(jīng)銷商市場運作能力，提升企業(yè)整體的市場競爭力。通過縮短網(wǎng)絡鏈長度、加強終端管理，使企業(yè)網(wǎng)絡管理重心下移，進而使管理和服務更加到位，企業(yè)與網(wǎng)絡成員之間的關系更加緊密，忠誠度和信任度進一步提高，進一步增強企業(yè)對網(wǎng)絡的控制力，從而，構筑起一個可控的、溝通順暢的、企業(yè)與經(jīng)銷商之間良性互動的營銷網(wǎng)絡體系。

７?郾定期檢查和改進營銷網(wǎng)絡。為了能夠及時評估現(xiàn)有網(wǎng)絡的工作狀況，為了對環(huán)境變化做出適時的反應，為了保持營銷網(wǎng)絡的持久競爭優(yōu)勢，啤酒企業(yè)也必須對自己的營銷網(wǎng)絡進行定期的檢查和改進工作。

總之，通過構建“專業(yè)化、有序、可控、穩(wěn)定、雙贏、高效、暢通”的營銷網(wǎng)絡體系，我國啤酒企業(yè)便能形成自身的競爭優(yōu)勢，培養(yǎng)和提升企業(yè)核心競爭力，決勝于市場，獲得長期可持續(xù)的發(fā)展。

（作者單位：長安大學經(jīng)濟與管理學院）