網(wǎng)絡(luò)心理咨詢的局限和優(yōu)勢

引言

網(wǎng)絡(luò)心理咨詢是一個與傳統(tǒng)心理咨詢不同的全新課題，它是借助于互聯(lián)網(wǎng)等高科技網(wǎng)絡(luò)媒介，運(yùn)用心理學(xué)理論與方法幫助有問題的求助者，以解決其心理困擾的過程。從目前的技術(shù)來看，網(wǎng)絡(luò)心理咨詢的服務(wù)方式主要有電子布告（bbs）、電子郵件（E-mail）、在線交談（chat-online）等。

一、網(wǎng)絡(luò)心理咨詢的局限性

（一）服務(wù)對象的局限性

1.客觀的物理、生理條件的局限性

首先，年齡是我們不容忽視的問題。如三、五歲的有多動癥的小孩是不可以進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)心理咨詢的；年紀(jì)過大的老年人，由于活動不便或由于思維活動緩慢，都是不易進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)心理咨詢的。其次，一個人的文化知識水平的高低也會影響到進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)心理咨詢的效果，文盲以及文字表達(dá)不清晰的人都是不易進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)心理咨詢的。最后，物質(zhì)生活水平也是一個障礙，比如在農(nóng)村或西部一些邊遠(yuǎn)地區(qū)，人們的溫飽剛剛得到滿足，網(wǎng)絡(luò)對他們來說是一件可望不可及的事。所有這些都使網(wǎng)絡(luò)心理咨詢的進(jìn)行受到的阻礙。

2.可以解決的心理問題的局限性

從大體上來說，人的心理障礙可分為：神經(jīng)癥、精神癥、人格障礙、性變態(tài)、身心疾病等。這是從心理問題的嚴(yán)重程度來劃分的。不同程度的問題，病人的認(rèn)識、情緒、行為等都是不同的。鑒于此，適合于網(wǎng)絡(luò)心理咨詢的問題也是有限的。

（二）咨詢形式的局限性

心理咨詢形式依據(jù)不同的標(biāo)準(zhǔn)可有多種劃分，如按咨詢的對象可劃分為直接咨詢和間接咨詢、個別咨詢和團(tuán)體咨詢。按咨詢的途徑可劃分為通信咨詢、電話咨詢、現(xiàn)場咨詢、門診咨詢等。

傳統(tǒng)的心理咨詢最主要、最有效的咨詢形式就是直接的與求助者面對面的進(jìn)行。這可以最大程度地發(fā)揮咨詢師的優(yōu)勢。在這一過程中，咨詢師可以比較容易地取得來訪者的信任，可以細(xì)心觀察求助者的言談舉止。

而網(wǎng)絡(luò)心理咨詢的咨詢形式，似乎是電話和通信咨詢的一種簡單的物理相加。根據(jù)網(wǎng)絡(luò)心理咨詢的定義我們可以知道，由于其并非是醫(yī)患雙方面對面交談，故很難保證是求助者本人直接咨詢，如果是間接咨詢，也更難保證咨詢的有效性。

（三）治療方法的局限性

國外的心理咨詢的理論流派繁多，因而，治療方法也相對繁雜。特布羅等曾將眾多的心理治療方法歸納為三大類：支持性治療，包括疏導(dǎo)、安慰、暗示、催眠等方法的運(yùn)用；分析性的治療，包括經(jīng)典的精神分析方法，也包括廣義的分析生活史的治療；訓(xùn)練性的心理治療，如行為治療。在我國，一般將心理治療分為言語心理治療、疏導(dǎo)心理治療和行為矯正治療三大類。但這三種療法，通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行都有其極大的局限性。比如疏導(dǎo)心理治療。

疏導(dǎo)心理治療。此種方法大致劃分為疏通、矯正和引導(dǎo)三個階段。其中，疏通是在良好環(huán)境下，使患者樹立新的求治意向和自信心。這一階段如果咨詢師水平好的話，應(yīng)該可以通過網(wǎng)絡(luò)心理咨詢來完成。在矯正階段，以厭惡條件反射為手段，促使患者建立對行為的控制以及病態(tài)意象和觀念的排除。這種厭惡條件反射的建立需要有經(jīng)驗的咨詢師親自指導(dǎo)更有效。僅僅靠求助者的自我訓(xùn)練是不行的。在最后的引導(dǎo)階段，是在積極爭取社會各有關(guān)方面的支持和配合，以防止不良刺激的條件下，鞏固正常的動力定型和良性條件反射。由于網(wǎng)絡(luò)心理咨詢的神秘性及求助者也許與咨詢師相距較遠(yuǎn)，根本不能有效的取得社會各方面的支持、配合。這就使治療效果打了折扣。

二、網(wǎng)絡(luò)心理咨詢的優(yōu)勢

1.跨越了空間的局限。求助者可以通過網(wǎng)絡(luò)心理咨詢的組織找到知名的咨詢師，從而彌補(bǔ)了本地區(qū)或臨近地區(qū)沒有好的適合自己的咨詢師的不足。

2.節(jié)省經(jīng)費(fèi)。網(wǎng)絡(luò)心理咨詢可以節(jié)省求助者大量的異地往返的費(fèi)用，如交通費(fèi)用、住宿費(fèi)用、伙食費(fèi)用等。盡管網(wǎng)絡(luò)心理咨詢也收費(fèi)，但比起這些繁雜昂貴的活動費(fèi)用來說還是有優(yōu)勢的。

3.盡管網(wǎng)絡(luò)心理咨詢難以保證其真實(shí)性，但其保密性良好這一特點(diǎn)是有目共睹的。這也更有利于求助者放心地訴說自己真實(shí)的感受。因為求助者不必?fù)?dān)心治療師會把自己的秘密告訴別人，即使說了，聽者也不知道自己是誰，這樣一來求助者就十分容易說出真實(shí)的情況、真實(shí)的感受了。大家都知道，心理咨詢是一個過程，不是經(jīng)過一、兩次治療就能解決的，求助者也不可能長時間的呆在異鄉(xiāng)，那樣經(jīng)濟(jì)、時間都是不允許的。網(wǎng)絡(luò)心理咨詢就彌補(bǔ)了這一不足。

4.省時、方便、快捷。網(wǎng)絡(luò)的介入，使咨詢可以在最短的時間內(nèi)進(jìn)行。在現(xiàn)實(shí)生活中，治療師也不一定離自己很近，即使是想咨詢也得同治療師預(yù)約，這樣一來，時間就要求長了一點(diǎn)。有些突然發(fā)生的心理問題，比如說患者突然想自殺但還有求助的愿望，這時如果患者有電腦就可以馬上找到合適的治療師傾訴一下，從而也許會避免嚴(yán)重后果的發(fā)生。

三、我國網(wǎng)絡(luò)

心理咨詢現(xiàn)狀及未來走向

1.在我國，網(wǎng)絡(luò)心理咨詢是一新興的事物，其發(fā)展現(xiàn)狀大致有以下幾個特點(diǎn)。

（1）咨詢的內(nèi)容集中在發(fā)展咨詢、性心理咨詢以及人格和個性的測量，而對于神經(jīng)癥、人格障礙等問題卻涉及甚少。

（2）科普性太強(qiáng)。點(diǎn)出我國冠以“心理咨詢”之名的網(wǎng)站不難發(fā)現(xiàn)，其咨詢的問題太過科普化。測量的科學(xué)性也很難保證，多以娛樂性的居多，如測測你的桃花運(yùn)指數(shù)、測測你的心理成熟程度等。這些測量多是由少則一個問題多則十幾個問題組成，基本上沒有用專業(yè)的人格、情商等量表的。其效度和信度很難保證。

2.網(wǎng)絡(luò)心理咨詢的未來

盡管本文分析了許多網(wǎng)絡(luò)心理咨詢的局限性，但隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展、信息交流將更加人性化，咨詢手段、方式、理論的更加完善，網(wǎng)絡(luò)心理咨詢的路會越走越寬！