連鎖成敗在于信息戰略

信息系統，猶如零售企業的血脈和神經，特別是要使百貨連鎖形成集權型、專業化，就必須要有高度靈敏的信息系統支持。

今后數年，中國百貨零售企業如何徹底走出代銷或經銷的傳統經營模式，實現進銷分離、集中采購、買斷采購、集中管理、統一營銷等的專業化分工剝離，建立高度集約化的管理架構和統一的全過程的核心業務流程，仍然是大型百貨零售企業生死存亡之戰。

必須引進“進銷核算”

實現百貨連鎖的關鍵，需要在經營體制和模式上按國際慣例，采用或引進“進銷分離，一級核算”的先進經營管理模式。手段是必須采用先進的POS-ERP連鎖管理系統。系統要支持實現百貨連鎖的關鍵內涵，包括：進、銷、結、存分離;統一編碼;集中采購與門店采購結合；統一物價管理；配送與直供相結合； 進價核算;統一結算;價稅合一提升到價稅分離;支持多種管理方法（管庫存單品、庫存金額、單品統銷和專柜碼）;支持一品多供應商，多經營方式（經銷、代銷、聯營、租賃）。

所謂的進銷分離就是現代的商業企業在運營中，采用進貨（采購、招商）與賣場售貨各自的職能分離，機構分設，任務分開，使經營分工更加專業細化。從而實現節省資源、降低成本與費用、提升經營管理水平、提高經濟效益為目的。

所謂一級核算就是改變過去百貨商店在各商品部設立財會核算職能，按部門核算各自所經營的商品進、銷、存業務，并攤銷直接成本和費用的做法，變為由店或集團一級，以一個獨立的經營單位統一實施商品進、銷、存的核算，并徹底攤銷完成本與費用，核算出利潤。

新的商業業務流程已經徹底突破了單店百貨的店面管理，而面向顧客資源管理、商品資源管理和供應商資源管理需要整個供應鏈的全程流通管理，實現集團化、產業化的戰略成本管理、戰略利潤管理和戰略營銷管理。管理軟件的實質:真正的商業管理軟件，應該是體現了一種先進的管理理念，是一個合理的、通暢的、標準化的、經過了業務重組的管理流程在計算機系統中的一種體現，應該包括商業流程的標準化，商業管理票據的標準化。

連鎖百貨的ERP工程

連鎖百貨的核心技術是面向供應鏈管理的ERP建設，其本質就是借助數據庫工具為企業建立神經中樞。ERP并不能給企業帶來基礎生存的保障，但是企業要想發展壯大，只長肉不長神經就會成為病態的巨人。社會上的醫院很多，專科醫院并不因為綜合醫院的存在而消失，相反，卻越來越多，越來越興旺，市場份額也越來越大。IT信息技術的高度應用，就是支持百貨零售企業這種適應市場大規模競爭、專業化經營、多業態管理的關鍵的核心競爭力。

百貨連鎖的信息化必須滿足多業態發展需要，其核心系統架構和應用架構必須支持“總部—業態分公司—區域分公司—門店”或“總部—區域分公司—業態分公司—門店”，以適應百貨企業集團發展的客觀需求。

百貨連鎖的ERP工程項目實施需要進行必要的流程重組，達到管理提升。ERP工程，包括以ERP為核心的全面供應鏈管理的集團級IT架構和應用開發，以支撐零售企業的全面業務管理和資源管理，還包括在此基礎上向其交付的整體業務戰略、組織機構設置、考核控制體系、業務管理流程規劃和項目實施的一體化解決方案。為了這些系統之間的信息共享和業務協同，必須建立集團級的數據倉庫。

1、建立基于內聯網的門店基礎業務POS-ERP管理系統。POS-ERP系統必須全面考慮集團及各門店的商品管理的全過程。應該包含集團的集中采購支持、集團的多業態、跨地域發展需要的營運管理支持，百貨、超市、便利店、專賣店等門店的數據采集和業務支持，以及集團范圍內的集中資金管理支持。

2、建立基于互聯網的企業級SCM數據交換管理系統，建立企業面向網絡環境的多數據源信息交互平臺。向內部供應鏈（門店、配送中心）和外部供應鏈（上游供應商、下游團購客戶）提供數據信息和相關的咨詢。

3、建立總部—門店—買手集中式高端智能BI/CRM流通管理系統，詳細分析顧客的消費習慣、消費心理、消費趨勢，為改善門店銷售績效提供數據分析依據。這樣可以獲得是什么人在買某商品、購買頻率有多高、促銷效果是否明顯、促銷收益有多大等等信息。