再辨企業文化

無處不在的企業文化

每時每刻，我們都在與企業文化打交道。當我們新接觸一家企業時，這家企業中最明顯、最不同尋常的特質常常會引起我們的關注和興趣。如：索尼公司、松下公司員工對企業和企業產品的熱忱；微軟公司異乎于傳統的經營方式等。當我們身居其中，企業文化現象又時隱時現，難于察覺。只有當我們有意實施一些與企業文化的核心價值觀念和標準相對接，抑或相抵觸的新策略時，我們才可能真切感受到企業文化那實實在在的力量。

常被忽略的企業文化

不管你是否注意，文化其實就在你身邊。不同的企業有著不同的文化。當你進入不同的企業，你能“感覺到”該企業的氛圍，人們是如何彼此打招呼的，他們是如何看待你的，人們談論的事，或者保持沉默的事，辦公室的設備、布告欄以及許許多多不發聲的暗示，都能向你展示公司的文化。

但是，我們又常常忽略了文化的存在。這是因為：

第一，文化不易被察覺。文化已經如此深地扎根于我們的信念中，價值觀和行為方式是如此地內在，以致文化過程令我們毫無察覺。

第二，文化的組成部分難以捉摸。假定我們讓人們對其企業文化進行描述，即便是那些來自相同文化氛圍的人，給出的回答也可能相去甚遠，因為人們關注的方面各不相同。

第三，往往只有在我們所習慣的事物發生變化時，我們才會深刻地注意到文化的存在。我們常常期望他人也有與我們相似的風俗習慣和文化意識，否則我們會立刻產生奇異感。如果你在一家企業工作了一段時間，然后調往另一家企業，或者你的公司有了一次并購經歷，你對其間的文化差異就會有了深刻體驗。

去偽存真的企業文化

那么究竟應如何理解企業文化？我們認為，企業文化是指現階段企業員工所普遍認同并自覺遵循的一系列理念和行為方式的總和，通常表現為企業的使命、愿景、價值觀、行為準則、道德規范和沿襲的傳統與習慣等。

那么，把握好企業文化，需要注意以下幾個方面：

第一，文化具有時段性。文化總是相對于一定時間段而言的，我們所指的企業文化通常是現階段的文化，而不是指企業過去的歷史文化，也不是指將來企業可能形成的新文化，即目標文化。

第二，文化的本質在于共識。只有達成共識的要素才能稱為文化。企業新提出的東西，如果沒有達成共識，目前就不能稱之為文化，只能說是將來有可能成為文化的文化種子。企業文化代表企業共同的價值判斷和價值取向，即多數員工的共識。當然，共識通常是相對而言的。在現實生活中，通常很難想象一個企業所有員工都只有一種思想、一個判斷。由于人的素質參差不齊，人的追求呈現多元化，人的觀念更是復雜多樣，因此，企業文化通常只能是相對的共識，即多數人的共識。

第三，文化具有范圍性。文化總是相對于一定范圍而言。我們所指的企業文化通常是企業員工所普遍認同的部分。如果只是企業領導層認同，那么它只能稱為領導文化；如果只是企業中某個部門中的員工普遍認同，那么它只能稱為該部門的文化。依據認同的范圍不同，企業中的文化通常可以分為領導文化、中層管理者文化、基層管理者文化、部門文化、分公司文化、子公司文化、企業文化等。

第四，文化必定具有內動力。企業所倡導的理念和行為方式一旦達成普遍的共識，成為企業的文化，則這些理念和行為方式必將得到廣大員工的自覺遵循。