中小企業ＥＲＰ的“正道”

廣州正道科技有限公司是一家成長迅速的高科技公司。1992年成立時，只是一個僅有兩名員工的賣色帶的企業，今天已經成為了有350名員工，業務范圍包括應用咨詢、軟件開發、系統集成和產品提供，涉及零售、分銷、工程管理等項目的IT企業，目前的年營業額達6億元以上，合作伙伴包括惠普、聯想、思科、Oracle等，還成為廣東省政府和廣州市政府的IT供應商。

兩年前，正道公司上線了ERP系統，選用的是Oracle的中小企業解決方案——電子商務套件特別版（E-Business Suite-Special Edition， EBS-SE），至今運行良好。后來，正道又成了Oracle的合作伙伴。

既是ERP用戶又是系統分銷商的雙重身份，使正道對于信息化的理解、使用和選擇，都有自己深入和透徹的一面。

自主開發：不一定很美

正道創始人之一、董事長兼總經理曹能業（公司最初的兩人之一），是一個純純粹粹的知識分子——擁有物理學學士、計算機碩士和EMBA學位。正道公司又有軟件開發的業務內容，依靠自己的力量開發ERP系統也并非難事。可正道為什么不自主開發呢？對此，親自拍板決定上ERP的曹能業，說了這樣一句話：“中小企業早晚要走回到ERP方面的正道上來。”

這話什么意思？就是說，中小企業不要奢望自己來進行ERP的軟件開發。大企業花上幾個億的資金自主開發是有可能成功的，但“到今天為止，自主開發ERP對于中小企業來說，基本上沒有成功的。”曹能業很肯定地說。

不進行自主開發的道理有兩個：

其一，自主開發對人的依賴性非常強。作為企業領導，一般對于信息化的專業知識懂得都不太多，更不可能親自主持開發，而必須要依靠幾個開發人員。而如果所開發系統的密碼掌握在一個或幾個負責開發的人員手中，一旦因為某種原因對方拒絕把密碼給你，那你的系統就會陷于癱瘓，風險實在太大了。所以，“不要把命掌握在某個員工的褲腰帶上”。

其二， ERP不只是一套技術系統，它的背后是一套管理模式，而管理模式國內肯定沒有國外強。自主開發的系統，常常是把原有的管理和流程進行自動化處理，并沒有進行改善和優化，并不能起到提升管理的作用。所以，不進行自主開發，并不是技術上沒有能力，而是在管理上、在發展上的考量。

選擇系統：求變，從不變下手

既然不要自主開發，那應該怎樣選擇ERP軟件呢？曹能業認為：很重要的一個因素，就是要看這個軟件對于變化的適應性。

不同于大企業業務周期長、組織架構穩定的特點，中小企業由于資金和市場的限制，變動非常頻繁。很多企業開始都是掛一塊牌子，但下面有好幾塊業務或好幾個企業。也有的企業今天做這個行業不賺錢，明天又做別的行業去了；或是今天作產品，明天改做服務了。在這種條件下，“船小好調頭”的中小企業，像大企業那樣用一兩年時間先構建一個信息系統工具，然后用七八年不變的設想顯然是不現實的。因而，中小企業所選擇的ERP軟件，對于變化就應該有很強的適應性，做這個行業時可以用，做那個行業時也可以用，而不必更換一套全新的系統。這套系統還要有相當的可擴展性，能夠適應企業快速成長、規模擴大的需要。

那么，是不是一開始就應該上一套非常全面和高級的系統呢？也不必。對此，曹能業用了一個詞——“削足適履”。就是說，抓住主要矛盾，先把重要的東西上了。中小企業雖然善變，但也有一些東西是不變的，如：財務管理、物流管理，不管組織架構怎么變都是要做的，那么就先選擇這些模塊切入。企業所有的問題可以分成兩類：一類是緊急的，要遇到問題解決問題，如運營問題；另一類是要事先想好、考慮好的，如方向問題。對于運營問題要見招拆招，而對于方向問題則要未雨綢繆。

另外，曹能業也勸告其它的中小企業：有的企業在上ERP時，看到某個廠商報價很低就想先試一下，千萬不要這樣做。做ERP要一鼓作氣，如果一次沒有成功，那員工信心的損失、管理層信心的損失，絕不是你省下的那些錢可以挽回的。其實對于任何一個要上ERP的企業來說，錢絕對不是問題。作為企業的一把手，你并不需要了解ERP的具體細節，而要看是否能夠實現你的預期目標。如果為了便宜而先試一下，這樣付出慘重代價的，還會是你自己。

定義成功：好戲在后頭

談到ERP項目的成功率，曹能業有很多感觸：“對于ERP，（中國）整個社會交的學費不夠，又非常不寬容。如果裝修房子，工程交付期延長你不會認為它是失敗的，即使滿意度不夠高也不能不裝修。可對ERP就不是這種態度。我認為社會應該寬容地對待ERP。”

什么叫成功？曹能業認為：能在預定的時間、預定的地點，實現預定的功能，ERP就是成功的。對ERP的期待和要求不能無休無止，不能把它當作萬金油，指望它解決所有的管理問題。而且，ERP最有價值的時候不是在剛實施時，而是在上線兩三年后，因為其具有的輔助預測、決策的功能與優勢，需要一定的時間才能顯現出來。

遲早要做的功課

其實在國外，企業對待ERP的態度就如同對待水、電一樣，將其歸于基礎設施的一部分，所以都是事先考慮好，一定要做的。在廣東，從北到南，越接近海關關口的企業，ERP的使用率越高。如果你要想作飛利浦這樣跨國企業的供應商，沒有ERP系統根本就沒有資格：你說你能準時交貨，你憑什么保證？怎么相信你？所以ERP是我們回避不了的一個工具。既然一定要做，就不如早點做，讓員工有足夠的熱情去支撐這種建設。

在曹能業的眼里，ERP就像汽車，它有風險，但卻毫無疑問能夠提高速度與效率。既然必不可少，你就應該盡量去適應它。而企業領導不是司機，你不需要會開這輛車，你關心的，只是讓它盡早到達目的地。