一名中遠經理的外派故事

主題案例

3月15日上午陽光明媚，中國遠洋運輸（集團）總公司人力資源部海外員工辦公室副經理鮑旭接到一個咨詢電話，詢問中遠在加拿大是否有公司，能否聘用在加拿大的留學生工作。鮑旭耐心地解釋：總部不會干涉當地公司的人事制度。如果有求職意向，可以和中遠在加拿大的公司直接聯系。

中遠集團在全球擁有近千家成員單位、7萬余名員工，標有“COSCO”醒目標志的船舶和集裝箱在世界160多個國家和地區的1300多個港口往來穿梭。2004年年底，中遠在境外已擁有區域公司9家，其中中方職工410多人，絕對堪稱國內最名副其實的國際化企業。

與此同時，中遠在海外的攬貨隊伍有上萬人，這些做具體業務的，則都是啟用當地雇員，海外機構的人力資源管理已基本屬地化。因此也不難理解，偌大的一個跨國公司，海外員工辦公室卻只有3個人！他們負責集團外派經理的選拔、培訓、薪酬政策制定、歸國安置等工作。

意料之中的使命

由于中遠的主要業務是國際航運，因此中遠早年就開始了外派經理的儲備工作。面對全球化的業務，中遠還曾專門招聘了一批“小語種”的外語人才。

70年出生的馮波在北京外語學院學習的是西班牙語，1995年加盟中遠，先后在中遠集運做過南美線、美國線、日本線的遠洋業務。1998年4月，鮑旭安排馮波到智利開發南美線，負責商務和銷售。

時年28歲的馮波其時剛結婚一年，妻子已有孕在身。但同是學習西班牙語的妻子完全理解和支持愛人的選擇。其實，從應聘中遠那天起，馮波就已明白自己注定的海外使命。

“學外語的人，不到國外工作，那才叫不正常。我的同學們都在國外工作。對于兩地分居也沒覺得有什么不能承受的。大多時候，在個人機會和家庭生活之間，肯定有一方面要做出犧牲，不可能魚與熊掌兼得。”

不足而立就能被中遠外派工作，對于年輕人來說，無疑是相當有吸引力的。一是表明公司對自己的信任；二是薪酬水平比當時國內同級別的崗位要高出五六倍。

馮波回憶：派遣前，鮑旭找他談過話，大致是到了智利要維護公司利益，在適應當地文化和維護公司利益之間要找到平衡。

“老實講，當時很自信，一定要在那里干一番事業，做出一番成就。”年輕的馮波覺得自己語言適應能力強，本身又已經很熟悉南美線的業務。而且，中遠的管理在國外和其它公司相比還是比較先進的，管理比較國際化，中遠品牌在國際上也比較被認可。因此，當地的智利人也比較愿意來中遠工作。“覺得到智利不會有什么大困難和大挑戰。”馮波說。

異鄉的苦與樂

到智利的半年內，馮波都相當興奮。但是隨著時間的推移，馮波漸漸平靜了，覺得在智利工作也沒有什么，只不過換了環境，還是要按部就班地做事。而且，各個國家的法律不一樣，常常在中國很正常的事，在國外就不正常了。

“沖突還是挺大的。生活上就感覺挺困難——找不到用來做中餐的材料，智利根本沒有醋！甚至沒有面粉，想吃烙餅都很難！在中國，單位有食堂，而在智利，就只能到外面就餐。每天都到外面吃麥當勞、炸雞，我感到很不適應。在業務方面，我是學西語的，一直感覺語言上沒問題，可是和當地人比，我的語言基本是小學生水平，在深層次的交流上還有障礙。”

讓馮波記憶最深的是圣誕節前，和當地人要互送一種很難吃的面包。這就像中秋節，中國人都要互送月餅一樣。要和當地人打成一片，馮波就要非常細心地留意并學習這些溝通的細節。

在工作方面，智利人的思維方式比較開放、直率，所以中國人習慣的“暗示”對他們來說通常不起作用。在關鍵業務的安排上，如果你不明說，不用書面的指示，他們根本就不做。即使和他們面對面談一項工作，也要書面通知。這就是當地的商務習慣。

雖然困難重重，但三年的海外工作，馮波總體感覺還是很好。中遠對外派員工照顧得很細，每人都有車。周末，馮波常和同事們開車去海邊曬太陽，有時也到大使館聊聊天。當地的空氣、秩序、人的素質都讓馮波很舒暢。

三年的派遣合同到期了，鮑旭問馮波是否愿意繼續留在智利。“很多中國人留在智利開著餐館和貿易公司。華人在國外的這種生活和工作狀態，我很不喜歡。”馮波說，“特別是在中國接受完高等教育，到了國外，很希望主流社會能夠承認你。但是在那邊，你永遠也不能融入主流社會。”

于是，馮波和妻子商量了一下，決定還是回國，畢竟孩子太小，家里還很需要他。