白沙品格我心飛翔 腳踏實地

榮獲“《中外管理》—2005年度中國企業管理特殊貢獻獎”的10家優秀企業中，白沙集團是唯一的煙草企業，而白沙集團總裁盧平又是領獎精英中的唯一女嘉賓。這些不能不引人注意的特點，使得一向不事張揚的盧平，此番不得已成為了媒體與參會企業的焦點。

“我心飛翔，腳踏實地”。談到管理的至高境界，站在領獎臺上的盧平短短回應，悠然作答。而這八個字背后究竟有著怎樣的“禪機”？饒有興趣的我們在會下找到了盧平，企望有所“破譯”。

至高境界為何天地相隔？

《中外管理》：您在領獎時所說的“我心飛翔，腳踏實地”引起很多人的興趣。這個說法很有詩意，但相信企業的實踐并不浪漫。我們想知道：這兩個看似天地相隔的追求怎么會被您視為管理的最高境界呢？

盧平：這似乎是個疑問，但于我，于白沙集團，它們毫無疑問是有機一體，談不上“天壤之別”。

我認為“我心飛翔”既是決策前的信馬由韁，也是執行效果的追求境界；既是夢想家的繽紛意象，也是實干家的五彩信條。做到了這八個字，夢想變得可以實現，飛翔變得少有風險，每一個細小的計劃都會變成一個偉大戰略的支點。畢竟心靈的翅膀飛得再高，雙腳總得踩著堅實的大地，管理者的宏圖大略需要腳踏實地的執行。在白沙，指導這種執行的是一種文化，就是“簡單管理”。

回歸簡單的前提是什么？

《中外管理》：是的，這次評委們認為白沙做出的最大貢獻正是“簡單管理”。就像頒獎詞中表達的，“簡單管理”由于白沙多年來矢志不渝的大力倡導與實踐，已真正成為了業內耳熟能詳的一套管理概念。那么，您可否在此就“簡單管理”的內涵做一個“簡單”的說明？

盧平：簡單管理的設計理念是：馭繁就簡的思維方式；說到做到的執行力；去掉多余、凡事找規律。而誠信，則是簡單管理的靈魂。

《中外管理》：確實，簡單管理從您簡單明扼要的定義中就已經加以深刻實踐了!當然，做企業最主要的還是在實際運作中進行實踐。那么這幾年，白沙在簡單管理中都開展了哪些實踐？

盧平：馭繁就簡的思維方式，是簡單管理執行的前提。我以為，領導者的責任是帶動每個人共同負責，最大限度地釋放其腦力、想象力和專注力。馭繁就簡的思維方式從本質上講并不是使人們的思想變得簡單，而是使思想指導行為變得集約與高效。

比如，可能很多人都聽說過白沙的“—張紙”制度。有人會問：所有報告都只有一張紙，可行嗎？我說：肯定行！白沙幾年來都這樣堅持下來了。對于年度工作總結，白沙也敢于第一個站出來取消它，個中關鍵也是在于思維方式的改變。我們從參加工作起就寫總結，如果光看總結，每個人都可以當勞模。可誰都知道它根本說明不了什么，但它作為一種管理方式，已然沉淀為一種習慣。而我們就是要敢于突破它！

執行力從何而來？

《中外管理》：這幾年管理界最流行的概念恐怕非“執行”莫屬了，而似乎都是喊得兇，實效卻很少。白沙也提倡執行力，你們是怎么將它落到實處的？

盧平：失敗者總是尋找借口，成功者則永遠在尋找方法。說到做到的執行力，就是承諾了的事情，不管遇到什么困難，總能找到解決的辦法。白沙在執行力打造上取得了一些成果，比如我們首創的“人8機9”生產機制。

2003年底，在正常雙休生產模式下，白沙設備生產能力只能達到86萬箱，而市場需求到了102.51萬箱！如此大的產能矛盾是如何克服？周末連續加班？員工的休息又得不到保障；在現有的翻二班的基礎上翻三班？需要增加一套完整的人力及后勤保障等資源，增加了成本不說，一下子還找不到這么多的人。

怎么辦？在說到做到的執行力面前，制造中心絲毫沒有找理由，而是充分發揮創新精神，創造了這種具有白沙特色的新生產模式。與傳統的“三班倒”比較，在同樣的設備和產量下，卻節約了305人。

這是創造力，是完美的執行力。

執行力吹不來，等不來，是靠實實在在的職業素養來培育的，“種瓜得瓜”，“厚積薄發”。白沙集團的職業化歷經五年，“以此為生，精于此道”成了每個員工的信條。我告訴員工：你只有精于此道，才能以此為生。授人以魚，不如授人以漁。市場不會同情弱者。員工要繼續為集團服務，就必須符合集團職業化要求，否則只能被替代。你不想被替代，請用個人職業化水平說話。

當然，職業化水平需要機制保證，所以我們以管理學院為支點，培訓已經常態化、網絡化。

《中外管理》：看來執行力來自職業化。關于“找規律”，聽說白沙為此開展了一次“清抽屜”活動。它與找規律有什么聯系？

盧平：規律反映事物的內在聯系和要求。去掉多余，就容易尋找規律。能簡單地解決問題，就不必畫蛇添足。

我們每個人或許都有這樣的經歷，不知什么時候自己的抽屜又滿了，一清理往往是一些雜七雜八的物品，如：過期的藥品、作廢的文件及小玩藝等，有時也會尋到一些久尋不見的重要東西。

企業運營也是如此。所以在白沙，“清抽屜”已成為一種日常的管理活動。

“清抽屜”活動包括：定期清理所有的物資倉庫，看是否有滯存物資；定期清理企業的制度文件，看是否有沒有用過或過期的制度；定期清理數據庫，看數據是否完整，提高數據的效性；定期清理電腦的內存，挖掘沉淀資源，提高電腦運行速度；定期清理文件柜等等。

“清抽屜”的過程不僅是摸清家底、發現問題的過程，更是重新整理思想、促進有序管理的過程。

人們總是在復雜之后才懷念簡單，而簡單管理告訴我們：應該一開始就避免復雜！

“和”文化如何詮釋領導力？

《中外管理》：相對內部的簡單管理，在外部市場上人們對于白沙的認知，一個是“飛翔”，另外就是這幾年白沙很側重的“和”。甚至白沙把“和”直接作為了品牌名稱，可見白沙對于“和”理念的青睞。白沙對“和”是怎么理解的？為什么如此看重？

盧平：任何飛翔，如果兩個翅膀不對稱或扇動得不和諧，都是飛不穩的。而如果鳥類與它所在的外部環境不和諧，別說是飛翔，就連生存都會成為問題。

因此，我們認為：“和”是飛翔的基礎。

“和”也是中國文化的精髓之一。所謂“和為貴”，并不是放棄原則，而是說：管理的最高境界是通過協調管理中的各種矛盾因素，以達到最佳的和諧狀態。而且對于現在大家熱烈討論的“領導力”，“和”也是至關重要的。

“和”應該包含以下三層含義：

第一，“和”是贏。這次《中外管理》年會的主題也正是“贏思維”，看來我們不謀而合!其實領導力的目標就是贏得競爭。“和”是強者的文化，弱者只能“求和”。作為一名領導者，必須能夠運籌帷幄以“競和”的方式實現自己的目標。

第二，“和”是多贏。多贏就意味著差異化生存，優勢互補，“和而不同“。這是領導力的更高境界，一個人贏不算啥，大家都贏才是“高”。近兩年，在煙草業新的工商關系形式下，我們嘗試提出了“知識型客戶關系管理”，即我們派出專家隊伍，無償地上門為經銷商提供知識服務，協助他們建設營銷網絡、搭建客戶關系管理平臺。兩年來，白沙共為全國近30家省、市級煙草公司提供過知識服務。這在煙草行業是第一家，目前也是唯一的一家。

其實“白沙”作為具備較強競爭力的品牌，之所以還要來建立一種“知識型客戶關系管理”，這與白沙攜手經銷商雙贏的經營理念密不可分。也正因為此，白沙連續3年單品牌銷量名列行業第一名。

第三，“和”是可持續地發展。一個領導人，帶領你的企業發展時，必須要考慮與環境的和諧。也就是說：領導力，不僅僅是一種企業責任，更是一種社會責任。從某種意義上講，這是領導力的最高境界。

白沙的主業是煙草，這是一個頗有爭議的行業。在吸煙有害健康這個話題越來越受到社會關注的今天，煙草企業如何來思考這個問題，找準自己的定位呢？白沙的思考是：我們不回避吸煙與健康問題，關鍵要做到趨利避害、揚長避短、優勢互補。白沙不僅是煙草企業，白沙更是一個守誠信、負責任、講效率的企業。因此，我們提出要“用智慧、科技和文化力量使白沙在這個倍受爭議的行業內成為令人尊敬的“四滿意’（政府、合作伙伴、消費者和員工）企業”，這是白沙存在的理由，是所有白沙人為之奮斗的使命，這也是白沙的“軟實力”。

說到軟實力，我們就是要在創造一個強大品牌的同時，創造強大的品牌文化，創造屬于白沙，同時也屬于全社會的心智資源。在人們消費甚至不消費白沙品牌的時候，都對白沙有著更多的期待和向往。鶴、和、飛翔之道，簡單管理，這些白沙多年經營的元素，如今已是當今社會的流行語詞。2004年，白沙集團撥款千萬成立“飛翔公益基金會”，飛人劉翔為首任理事長。人們可以臆測白沙品牌的功利訴求，但我們思考的出發點就是公益，就是白沙的軟實力。

“和而不同，和成天下”，我們就是要在“和”的旗幟下，去實現一個又一個飛翔的夢想。

《中外管理》：最后祝白沙飛得更高，和得更遠！