五奧環(huán)力助江西康華“連鎖百店工程計劃”

穩(wěn)中求變是江西康華企業(yè)集團一貫的指導(dǎo)思想，在企業(yè)信息化上也是如此。在公司剛剛引進財務(wù)系統(tǒng)和業(yè)務(wù)系統(tǒng)來進行信息化管理不久，是什么樣的動機促使康華集團又義無返顧地踏上ERP之路，康華集團又是如何與五奧環(huán)公司聯(lián)姻的呢？

江西康華企業(yè)集團于1992年成立，總資產(chǎn)達5億元，總部位于南昌昌東開發(fā)區(qū)，占地面積近70000 平方米。集團現(xiàn)已擁有6家分公司和6家電器連鎖賣場（南昌3家，撫州、景德鎮(zhèn)、吉安各1家），目前，康華電器連鎖的銷售額已占江西全省電器銷售總額的30%。在“以家電為主，多元化發(fā)展”的戰(zhàn)略方針的指引下，康華集團現(xiàn)已由原來單純的空調(diào)經(jīng)營企業(yè)轉(zhuǎn)型為現(xiàn)在的多元化企業(yè)集團，目前，涉及行業(yè)已經(jīng)包括家電、物流、冷氣工程、汽車、廣告等，公司與海爾、海信、志高、美的、春蘭等知名企業(yè)均建立了長期戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。

康華集團的“連鎖百店工程計劃”

家電經(jīng)營是康華集團起家的業(yè)務(wù)，在康華人心中有著抹不去的情結(jié)。而在集團開始嘗試多元化經(jīng)營的過程中，家電尤其是空調(diào)銷售依然在康華集團的經(jīng)營業(yè)務(wù)中扮演著重要的角色，它不僅是集團整體業(yè)務(wù)發(fā)展布局中最基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)單元，也為其他業(yè)務(wù)單元的良好運行提供了必要的資源支持。

此時，國內(nèi)的家電經(jīng)營業(yè)已呈現(xiàn)出風(fēng)起云涌之勢，在市場競爭日趨激烈的形勢下，本著對家電銷售的高度重視，集團領(lǐng)導(dǎo)制定了“連鎖百店工程計劃”，預(yù)計2005年開設(shè)100家家電連鎖賣場，除了原有的自營模式之外，還要引進加盟形式來擴展銷售領(lǐng)域。

企業(yè)發(fā)展要求管理“升級”

有著豐富的家電運營經(jīng)驗墊底，康華集團喊出“連鎖百店工程計劃”時底氣十足，但在集團領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)心深處，百家連鎖店的建設(shè)和管理絕對不是一件輕而易舉的事。

目前國內(nèi)的家電連鎖企業(yè)普遍采用的是規(guī)模效益模式，規(guī)模大、品種多、利潤低、管理精度高是這一行業(yè)的普遍特點，在管理上也其獨特的行業(yè)特征：

（1） 家電產(chǎn)品更新?lián)Q代快，注重技術(shù)創(chuàng)新，而且產(chǎn)品系列化、多元化，所以要強調(diào)產(chǎn)品的序列號管理，而且針對家電特有的SN號，手機特有的IMEI號，也要在商品子碼中予以記錄，并全程跟蹤管理；

（2） 家電企業(yè)的上游供應(yīng)商眾多，合作方式多樣，而且都是大規(guī)模批量進貨，所以要加強對供應(yīng)商的管理以及價格控制，避免發(fā)生漏洞從而增加采購成本，或造成大量的庫存積壓；

（3） 家電銷售尤其是空調(diào)銷售，在旺季時，速度就是生命力，所以對物流的速度要求很高，否則會對銷售產(chǎn)生影響，而且會增加運營成本。

（4） 不同于其他行業(yè)的連鎖企業(yè)，家電經(jīng)營企業(yè)更要重視售后服務(wù)的質(zhì)量和響應(yīng)速度。

這些管理上的難點單靠原始的人工管理和手工操作是很難克服的，因此康華集團的領(lǐng)導(dǎo)把目光放到了企業(yè)信息化上，分別引進了財務(wù)系統(tǒng)和業(yè)務(wù)系統(tǒng)，來進行整個集團的管理。該系統(tǒng)運行不久，雖然也在一定程度上幫助康華集團解決了一些問題，但其自身的局限性也不斷顯露出來：

（1） 兩套系統(tǒng)是相對獨立的，業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和財務(wù)數(shù)據(jù)經(jīng)常有出入，財務(wù)數(shù)據(jù)的不實時性也無法為業(yè)務(wù)管理提供決策的依據(jù)；

（2） 財務(wù)系統(tǒng)本身是記帳式財務(wù)，是通過發(fā)票情況來體現(xiàn)庫存，但發(fā)票也許是在貨物之前到，也可能是在貨物之后到，所以財務(wù)庫存經(jīng)常跟實際的業(yè)務(wù)庫存不符；

（3） 業(yè)務(wù)系統(tǒng)很難管理從進貨、庫存、配送到銷售、售后的整個流程，甚至很多環(huán)節(jié)還需要手工操作。

系統(tǒng)的局限性作為企業(yè)發(fā)展的瓶頸始終如影隨形，它很難對集團2005年的“百店工程計劃”提供強有力的支持，也是康華必須逾越的一座高山。沒有一個完善的大規(guī)模信息平臺，將會一再貽誤市場上轉(zhuǎn)瞬即逝的戰(zhàn)機。認清了這一點，康華的領(lǐng)導(dǎo)者毅然決定，選擇性地拋棄原信息系統(tǒng)中無用的部分，為集團重新上一套完整的ERP企業(yè)級管理平臺。

艱難的選型

百店計劃迫在眉睫，選型工作很快列入了議事日程。在選型方面集團領(lǐng)導(dǎo)很有自己的想法：系統(tǒng)不需要很龐大，但一定要體現(xiàn)行業(yè)特色，能充分滿足集團長遠發(fā)展的需要。首先，需要能幫助企業(yè)理清業(yè)務(wù)流程，實現(xiàn)家電產(chǎn)品的銷售、財務(wù)一體化管理，達到統(tǒng)一進貨、統(tǒng)一配送、統(tǒng)一結(jié)算的目的；其次，通過系統(tǒng)能夠有效地控制產(chǎn)品庫存，提高商品的周轉(zhuǎn)率，降低運營成本和投資風(fēng)險，從而提高企業(yè)效益；此外，系統(tǒng)還要能滿足實時的數(shù)據(jù)共享，使銷售和庫存等業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)真實有效，有助于總部科學(xué)地調(diào)整經(jīng)營結(jié)構(gòu)，并對門店和配送中心的業(yè)務(wù)工作進行指導(dǎo)，進行準(zhǔn)確的補貨和調(diào)配等等。還有很重要的一點，系統(tǒng)需要能夠?qū)崿F(xiàn)從對上游供應(yīng)商到下游門店的一條龍管理，使經(jīng)營過程中進貨、銷售、售后各個環(huán)節(jié)有效的銜接，還要能支持加盟店的管理。

通過嚴密的考察和篩選，康華集團將目標(biāo)圈定在五奧環(huán)EMP企業(yè)管理平臺和另外一個家電連鎖領(lǐng)域內(nèi)著名的行業(yè)管理軟件之間。該行業(yè)軟件跟W/EMP相比也有著一定的優(yōu)勢，比如它是一套現(xiàn)成的產(chǎn)品，具有進銷存系統(tǒng)，也能體現(xiàn)家電連鎖銷售中的細節(jié)，而且具有實施簡單、價格低廉等特點，在業(yè)內(nèi)還有過實施的經(jīng)驗。但在反復(fù)比較之后集團領(lǐng)導(dǎo)認識到，這種類型的軟件只能解決企業(yè)眼前的問題，不能為企業(yè)提供一個完整的信息化平臺，更無法進行集團的統(tǒng)一管理。

相比之下，五奧環(huán)EMP的優(yōu)勢對于康華集團的領(lǐng)導(dǎo)來說更加具有吸引力。它是業(yè)內(nèi)屈指可數(shù)的幾個真正能夠?qū)⒐?yīng)鏈管理思想融入到信息系統(tǒng)中的軟件，可以將財務(wù)管理和業(yè)務(wù)管理放在統(tǒng)一的大規(guī)模信息平臺之上，而且它的成長性和可拓展性還能支持企業(yè)多元化發(fā)展的長遠戰(zhàn)略，不但能對“連鎖百店工程計劃”提供幫助，也能很好的支持企業(yè)今后發(fā)展中所需要的多業(yè)態(tài)集團管理。

此外，五奧環(huán)EMP在家電連鎖企業(yè)的管理上還有著以下的獨特優(yōu)勢：

1. 具備優(yōu)秀的行業(yè)適應(yīng)性和成長性，能夠在一個平臺上進行生產(chǎn)、流通、服務(wù)等不同領(lǐng)域的業(yè)務(wù)處理；

2. 體現(xiàn)了先進的供應(yīng)鏈管理思想的精髓，并引入了工作流的概念，真正實現(xiàn)了從采購源頭到銷售終端的全程供應(yīng)鏈管理，從對上游供應(yīng)商的詢價、比價到下游門店的價格、庫存、會員和禮券的管理，將信息化滲透到家電連鎖企業(yè)運做的每個細節(jié)中；

3. 將企業(yè)、分公司、連鎖店、供應(yīng)商構(gòu)建成一個虛擬的企業(yè)，使大家在一個信息平臺上進行信息共享，家電經(jīng)營企業(yè)可以通過這個信息平臺將市場的需求及變化及時傳遞給供應(yīng)商，將企業(yè)的上下游進行整合，實現(xiàn)全面協(xié)同商務(wù)；

4. 針對家電銷售品種多，家電產(chǎn)品具有SN號、手機產(chǎn)品具有IMEI號等特征，系統(tǒng)設(shè)計了強大的商品資料統(tǒng)計跟蹤功能，從出廠、進貨到銷售、售后對各類商品進行全程跟蹤管理；

5. 根據(jù)家電經(jīng)營企業(yè)特有的售后服務(wù)業(yè)務(wù)，系統(tǒng)具備完善的售后管理功能；

6. 系統(tǒng)可以進行高效的物流管理，有效提高物流效率，降低物流成本，縮短了貨品的上市時間，增加了客戶的滿意度；

7. 采用先進的B/S結(jié)構(gòu)，通過集中的數(shù)據(jù)管理，不僅能了解實時信息，提升企業(yè)的整體監(jiān)控能力，而且無須在各分公司和門店架設(shè)服務(wù)器，投資少，便于維護。

集團相關(guān)負責(zé)人在對W/EMP深入地了解之后，對該系統(tǒng)做出了很高的評價，他們一致認為：五奧環(huán)EMP企業(yè)管理平臺在家電連鎖經(jīng)營領(lǐng)域的超強適應(yīng)性和豐富的功能模塊甚至超出了企業(yè)的期望，而且能夠支持康華集團今后的多元化發(fā)展，特別適合康華這樣的大型集團企業(yè)使用。

實施分析

目前，系統(tǒng)實施的準(zhǔn)備工作已經(jīng)在緊鑼密鼓的進行當(dāng)中。在系統(tǒng)設(shè)計過程中，除了基本的采購計劃管理、協(xié)同商務(wù)、全程毛利分析、物流響應(yīng)體系、促銷管理、會員管理和售后服務(wù)管理之外，五奧環(huán)項目實施人員還為企業(yè)增加了單店成本考核和銷售前臺直接查看庫存信息等等實用的附加功能，這些功能在國內(nèi)同類系統(tǒng)中也是絕無僅有的。此外，系統(tǒng)還保留了原財務(wù)系統(tǒng)中有用的部分功能，為企業(yè)最大程度地降低了成本。

速度戰(zhàn)勝規(guī)模，思路決定出路。康華集團領(lǐng)導(dǎo)人憑著前瞻性的思想和長遠的眼光，為企業(yè)選擇了應(yīng)用五奧環(huán)EMP來進行集團管理這樣一條正確的道路，將為康華集團今后的發(fā)展帶來新的生機。