論企業競爭力的構建途徑

當今時代，全球經濟低速增長，資源稀缺，市場有限，信息技術飛速發展，環保意識日漸增強，產業界限日益模糊，使企業間競爭更加激烈，傳統以物質資源為主的競爭手段及途徑已經不能適應新時代發展的要求，新的以有形資產、無形資產等并用，甚至只以知識資產作為核心能力的競爭手段正在形成。因此，吸收企業競爭力理論精華，尋求競爭力的源泉，構建企業競爭力的新途徑，對企業在未來的發展和競爭具有重要作用。

一、企業競爭力理論

（一）從產業結構分析企業競爭力———產業結構理論

該理論以波特為代表，以產業結構為基點，認為產業結構中存在五種競爭力，它們共同決定著產業的最終利潤。企業只有通過研究并比較自身和競爭對手的實力，采取相應的競爭性行動，才能在產業中立于不敗之地。該理論側重于對競爭對手的分析，強化競爭的對立性。

（二）從企業內部分析企業競爭力

包括以下幾種觀點：

1.核心競爭力理論。認為核心競爭力是組織內部經過整合了的知識和技能，是企業擁有的獨特的長期競爭優勢，是區別于競爭對手的知識與資產互補的體系，是企業競爭能力的基礎。

2.企業文化理論。認為企業在長期的生產經營過程中所形成的特定的文化觀念、價值體系、道德規范、風險習慣直接影響著企業的生產觀念，構成企業組織形成的各種力量，滲透于其倡導的管理思想和經營哲學中。企業應注意塑造具有個性的企業文化，保持持續的競爭力、凝聚力。

3.學習型組織理論。認為未來真正出色的企業將是能夠設法使各階層人員全身心投入并有能力不斷學習的組織即學習型組織。學習型組織通過自我超越，引導出不斷創新、不斷進步的新觀念，從而使組織日新月異，持續發展。

（三）企業與環境關系論———商業生態系統理論

這一理論認為，任何企業都應與其所處環境即商業生態系統“共同進化”，而不僅僅是競爭或合作。企業要想在新經濟中發展壯大，僅僅完善自身還不夠，還需要密切關注并理解相關的經濟環境及影響進化的組織，必須同相關企業共同進化，塑造一個開放、抵抗力強的商業生態系統，因為其所處生態系統的前景制約著企業的發展。

二、企業競爭力的五大源泉

（一）研究力

研究力包括對市場、管理、技術等的研究能力，是企業總結他人和自身優缺點并提升自己的能力。中國企業在相當長的一段時間里只重視技術研究，而對于市場、管理等軟科學缺乏研究，致使企業缺乏競爭能力。研究力的增長，在相當程度上決定了企業的競爭力，沒有對市場的充分研究，沒有找到適合的管理方法，企業的競爭力都很難提高。

(二)學習力

學習力是企業學習新知識、新技術的能力。它是與研究力相輔相成的，研究是為了發現，學習是為了提高。在企業的競爭中，最重要的優勢就是看企業能否比競爭對手學習得更快、更好。一個新的方法、新的想法、新的技術能否轉化為競爭力，最終還要看企業學習能力的大小，學習在本質上是競爭力的源泉。

（三）創新力

創新力是企業在研究和學習的基礎上，提出并實踐有別于并且優于其它企業及自己原有運行方式的獨特能力，包括對制度、管理、技術、觀念等的創新能力。創新力使企業保持了活力，更新了不適合自身的運營方式，提高了運行效率，降低了成本，能夠創造企業新的競爭優勢。

（四）服務力

服務是創值、增值的重要平臺，是確立競爭優勢的重要方面。服務力是企業提供給用戶優質產品并最大限度滿足用戶需求的能力。例如，目前中國的銀行能夠提供的金融服務品種是50-60種，而國外優秀銀行所能提供的金融服務品種是300—400種。這就是中國企業在服務方面的巨大差距，也是企業培育競爭力的重要空間。由于服務的個性化色彩很濃，服務的提升是無止境的，因此企業必須時刻注意培育自己的服務力。

（五）領導力

企業的領導力集中體現在企業家的氣質和素質方面。企業家是企業的靈魂，企業家的領導力是決定企業成敗的重要因素。領導力就是企業家吸引追隨者的能力，就是進行人力資源建設的能力，讓真正的人才為企業而戰的能力。領導力很重要的一面，體現在識人、用人上，從而形成充滿生機和活力的核心競爭。

三、提升企業競爭力的四大途徑

（一）企業再造BPR (Business Process Reengineering)：提高我國企業的組織競爭力

企業再造的目的是從成本、質量、服務和速度等方面提高我國企業競爭力。其內容主要包括：

1.標桿管理(Benchmarking)。即尋找本行業世界優秀的企業作為自己的學習目標，通過不斷地與優秀的“標桿企業”相比較，有系統地改善與創新，全面提升企業素質和競爭力。

2.導入供應鏈管理(SCM)(Supply Chain Manage?鄄ment)。主要指企業對其上游供應商和下游零售商、顧客所進行的精致化整合，以達到市場、產品、服務和信息的同步化。管理的目的旨在使企業較科學地管理由中間商到產品再到客戶的整個過程，從而以最短的時間、最低的成本為顧客提供滿意的產品和服務。

3.綠色管理。綠色管理是企業根據可持續發展思想和環境保護的要求，形成一種綠色經營理念及其所實施的一系列管理活動。包括開發綠色產品、開展綠色服務、引導社會綠色消費、樹立企業綠色形象等等。在企業管理方式上，一是倡導綠色設計；二是采用先進技術，向清潔生產轉移。

（二）企業x再造：提升企業的跨組織競爭力

企業X再造，X指的是跨越組織之間的各種界限。也就是說，企業如何運用互聯網等信息技術突破內部業務流程的局限，與客戶、合作伙伴甚至競爭對手等相關組織的業務流程合在一起，重新規劃和構造企業的營運體系。企業實施x再造進程中有兩大特征，即客戶的拉動效應和跨越組織界限的業務流程的推動效應。企業應該學會真正從客戶的角度思考問題，傾聽客戶的建議，真正了解客戶的價值取向和期望，為客戶提出有價值的、嶄新的營銷策略，并能在客戶最需要的時候準確地供給產品，響應客戶的需求拉動效應，并將其與業務流程的推動效應匹配在一起。

從x再造的觀點來看，企業必須重新審視整個營銷模式，審查企業與客戶、代理商、經銷商、供應商、合作伙伴及競爭對手等各個環節之間的相互關系。在企業自身的業務流程方面，必須做好內部協調工作。企業要在業務流程中合理地應用相關的信息技術，從而使業務流程達到良好的連接性以及必要的協調性。同時只有實現業務流程的透明化才能使供應鏈上的合作伙伴們真正連為一體，形成更為穩定、健康的合作關系。

（三）整合營銷：提升企業的一致化競爭力

傳統營銷的營銷戰略以企業為中心，以4p營銷組合即產品、價格、地點、促銷為基礎。而整合市場營銷是以消費者為中心，以4c為營銷組合，即消費者的欲望和需求(consumer wants and need)、消費者的費用(cost)、消費者購買的便利性(convenience)、消費者與企業的溝通(communication)為基礎，以整合企業內外部所有資源為手段，其任務是調整企業自身與市場的關系，通過重組再造企業的生產行為和市場行為，充分調動一切積極因素，以實現企業目標的全面的一致化營銷。根據菲利浦·科特勒的觀點，我們不宜孤立地看待4c和4p，不是4c代替4p，而是4c前提下的4p決策，企業最終的操作還是4P，只是在整合營銷模式下的4p已經包括了4c的信息，這樣才能實現滿足消費個性化需求和利潤最大化兩個目標。

從我國企業現實來看，企業的營銷理論與觀念已引入，但整合營銷仍處于被動階段。公司要提升其競爭能力，必須將企業再造和整合營銷結合起來。加強整合市場營銷組織系統建設，形成健康有效的營銷機制。開展整合市場營銷必須通過機構設置和功能配置來實現組織保障，建立起市場化經營體系，實現經營理念的轉變。由圍繞產品向圍繞市場和客戶轉變，改變過去公司“有什么就提供什么”的觀念，增強“市場和客戶需要什么就生產什么”的理念，不斷研究市場變化，根據客戶需要進行產品的開發。

（四）構造核心競爭力：提升企業的全面競爭力

所謂核心競爭力是在激烈的市場競爭中逐步形成的“獨一無二”“與眾不同”和“難以模仿”的競爭優勢。這種優勢是公司綜合素質和發展潛力的集中體現，是公司區別于競爭對手，融知識與資產為一體的文化體系。核心競爭力通過三個層次來體現：核心能力、核心產品、最終產品，它是一個從無形的核心能力到有形的最終產品的逐漸展開的過程。企業的競爭優勢在市場上集中表現在所提供的產品上，產品競爭力的根本在于無形的能力上。因此，構建核心競爭力的關鍵是識別企業無形的核心能力。

（作者單位：武漢理工大學管理學院 ）