使命．責任．碩果

花炮祖師故鄉的上栗縣在2004年12月22日這一天迎來一個喜慶的日子，由該縣投資3000多萬元，占地四十畝，造型別致、雄偉而壯觀，座落在319國道和南長省道交匯處的，該縣最高樓房的縣醫院竣工了。11時整，禮炮聲、鞭炮聲、鼓聲、鑼聲、音樂聲此起彼伏，一片歡騰，來自省、市、縣的有關領導，江西省人民醫院、婦幼保健院、兒童醫院、湖南湘雅醫院及各屆來賓歡聚一堂，熱烈祝賀上栗縣人民醫院隆重開業。

此時此刻，此情此景，有誰知道，縣醫院今天的輝煌是凝聚了幾代醫務工作者艱苦創業的心血，是現任班子成員帶領全院醫護人員與時俱進、開拓創新的結晶。通過采訪縣醫院從領導到醫護人員為了人民的健康，救死扶傷、艱苦創業的事跡，我們的心靈受到震憾。

當你走進江西省上栗縣人民醫院大門口，一座座標準化醫院大樓和綠化亮化帶映在你的眼里，那是“賓館化”的建筑設施，令所有的求醫者有賓至如歸的感受，并且用靈魂去觸摸守護生命家園的園丁心靈。———嶄新的上栗縣人民醫院，就是以院長兼院黨支部書記聶文斌為首的院班子成員，在縣委、縣政府、縣衛生局黨委的正確領導下，全面貫徹黨的“十六大”會議精神，切實踐行“三個代表”，堅持以人為本，科學興院，科教興院，積極改革創新，繪就創建“群眾滿意醫院”的新藍圖。在今天的輝煌業績里，在歷史的新命題下，他們是怎樣誠信經營這個生命綠色家園的？我們從醫院的軟硬件管理上找到了真諦。

上栗縣人民醫院創建于上個世紀六十年代，設施簡陋，只有一棟低矮樓房，全科醫務人員只有13人，醫師幾乎是醫師同時又是護士，建成所謂的縣級醫院到七十年代末。到八十年代末期，醫院幾經搬遷改觀，也只能容納100左右病人的醫院，全院醫師不過是幾十人，業務上對于內科患神經、腫瘤、心臟等方面的頑疾，只能轉上一級人民醫院就診。手術方面就更不應說，就是本世紀初，也只有闌尾炎之類的內科手術，在先進現代科技器材使用等等方面基本上是一個空白。如今，呈現在人們面前的是螺旋CT、數字化X光機（CR）、彩色B超、彩色經顱多普勒、電子胃鏡、體外震波碎石機、全自動生化分析儀等一大批國內外先進儀器設備。醫院已開設十六大專業科室，且人才薈萃。國內外先進儀器在醫生的手中發揮了應有的作用。特別是進口美國CE公司生產的螺旋CT，這臺耗資380萬元先進科學疾療儀器，是萍鄉市的第三臺，縣區醫院是第一家。

如今，縣人民醫院有了花園式的院區，優美的環境，嶄現著時代新氣息，規模比原舊址縣人民醫院擴大了8倍，它是知識時代發展的產物，是縣醫院領導開拓創新、放眼未來的產物。這座耗資3000萬元，有建筑面積17500平方米、樓高十層，設有急救中心、供氧中心等現代化設施的現代化設施的醫院，是2003年5月開始動工興建的，當時，仍有1600余萬元資金缺口，但縣委縣政府領導指示要在2004年竣工開業，困難嚇不倒以聶文斌及四位副院長為首的班子成員，因為他們心中想著人民群眾，肩負組織的重托，激烈的市場競爭、使命、責任，讓他們反而更加有信心。他們通過爭取上級項目資金，采取融資、集資、引資等方式解決資金困難，通過一年多的努力，建成了這座高標準的現代化醫院，為創建“群眾滿意醫院”打下了堅實的物質基礎。

全新的醫院，全新的設備，就更應有全新的服務理念。

新的上栗縣人民醫院的建立，標志著上栗縣人民醫院創“群眾滿意醫院”又邁上了一個新的臺階。多少年來，他們用自己的辛勤勞動結出一顆顆耀眼的明珠。他們譜寫著一曲曲感人的篇章，他們血與火的生命情感，無私地撒灑在這一片生命綠園里。他們不是用語言而是用行動來傳達自己的理念，是用務實求真的科學發展觀戰勝困難，是用自我的超前意識取得誠信。

上栗縣是花炮祖師李畋的故鄉，因此，花炮在當地經濟發展中舉足輕重。然而花炮、煤炭又是高危產業，隨時有可能出現意外事故。因此，在這特殊產業縣里，上栗縣人民醫院全體干職工肩負著一個重要責任，就是救死扶傷，實行革命的人道主義。上栗縣又是湘贛邊境交界地，特殊地理位置，根據“就近醫療”，上栗縣人民醫院同時挑起了鄰近縣市邊界的急發傷亡事故搶救重擔。

2003年6月26日，湖南醴陵富里鎮藍月亮花炮廠發生爆炸，一聲巨大的爆炸聲傳來，縣醫院急救中心的醫護人員憑著職業的敏感和平時煉就的功夫，短短幾分鐘里，急救中心的醫護人員立即出動，隨著上栗公安、消防救護隊伍直奔出事地點，進行緊急搶救，為救治傷員爭取了寶貴的時間，上栗縣醫院的急救隊比該市的急救隊早到了一個小時。7月2日，湖南衛視《封面》專欄對上栗縣人民醫院急救中心具有高度的職業道德敏感性，迅速跨省出診進行醫療援助的先進事跡予以專題報道，對上栗縣人民醫院的革命人道主義精神及上栗縣各方及時有效救治傷殘的感人事跡給予了贊揚。中央電視臺二套、《經濟半小時》欄目也進行了報道。2003年8月，宜春市水江發生一起煤礦事故，上栗縣人民醫院接報后，緊急出車，趕到現場。傷者的下身被煤塊和木頭壓著，救治的人員沒有經驗，無從下手，這時前來救治的上栗縣醫院的劉副院長不顧個人安危，迅速下到井下指揮，并親自扛著傷者到井上進行搶救。2004年5月，一個患精神病出走上栗的病人，嚴重燒傷，皮膚生蛆腐爛，醫院發現后，為病人接診免費治療，還特請護士進行生活護理，并通過公安機關、民政部門尋找到其家庭地址，經過精心治療后，患者康復回家，為醫院送來了錦旗。這樣的事例舉不勝舉。及時、有效、優質的醫護，使縣醫院成了萍、瀏、醴、宜春交界地區危難事故救治中心。

正因為本著高度的職業責任感，誠信為人民群眾服務，醫院贏得了乃至鄰縣人民群眾的好評。醴陵市一位副市長還親自到醫院道謝，高度評價醫院救死扶傷的人道主義精神。誠信可靠，使鄰近外縣公安交警部門主動到醫院尋求交通事故突發急救的定點合作單位，因此，醫院在獲得良好的社會效益的同時，又獲得了較高的經濟效益。據統計，每年鄰近縣市這類醫療救治占全院年經濟收入的10%以上。

1998年，當其他縣區還沒有成立急救系統時，上栗縣人民醫院率先成立了120信息系統，應急隊、急救中心領導小組，配備了先進的急救車，規定每位急救隊員3分鐘內到崗，縣城內15分鐘內趕到現場，縣城外30分鐘內趕到現場進行搶救，以高要求、高質量的服務于救死扶傷突發事件，做到小型醫院到家、到現場，并能及時有效地進行搶救。為建立一支合格的隊伍，同時根據就近、便利、快速、有效出診，制訂了一套要求急救中心隊員必須做到的原則。醫院嚴于律己、業務求精、微笑服務的制度，保證每個急救任務不出意外制度。

在日新月異的新時代里，生命的綠色更需要充足的陽光甘露。在“十六大”會議精神、“三個代表”重要思想和黨中央各項衛生方針政策的指導下，縣醫院更是海闊憑魚躍天高任鳥飛。同時，醫院也經歷了在市場經濟白熱化撞擊下生存發展的挑戰。然而他們把握機遇，縣人民醫院在歷經半個世紀的歲月中，背負著自己的歷史使命，進入了良好的發展時期。在改革開放之初，受市場經濟的沖擊，醫院差不多三分之一的醫務工作者辭職下崗，自立門戶。醫院隨時都面臨著醫院何去何存的嚴峻考驗。自前任院長開始，特別是在聶文斌接手院長后，院領導清楚地意識到阻礙醫院發展、造成如此被動局面是觀念問題。制度建立，加強管理的重要性，充分意識到醫院的危機，主要責任在班子，是傳統的思想束縛被時代意識沖激的爭斗危機，是用人不合理的危機。如果不改變現有的機制，醫院在幾年內就有可能被淘汰出局。他們在創建“群眾滿意醫院”的新理念下，改觀醫院現有機制成了醫院自救的突破口，弊端就是醫務工作者的思想信息被市場經濟的價值觀占領，自己看不到亮點同時，人民群眾也找不到亮點。院班子成員努力地探索，及時總結自己從醫幾十年的管理經驗，與院全體干職用民主集中原則共同探討，卓見成效。醫院一下子展現了事在人為、敢吃螃蟹的真理探索。

經過多年的努力，醫院到目前干職工228人，高級職稱主任醫師10人，中級職稱副主任醫師50多人，大專學歷占50%，省級進修專業醫護人員達50%，原來離職醫院的一部分人回來了。是什么吸引了、留住了那么多的生命守護者在醫院？最重要的一點是適應市場經濟醫院企業化新概念的提出實施，讓所有的干職工工作踏實、開心。聶院長如是說：“用心做事，我自己把事情做好，對得起組織。充分發揮班子成員及全體干職工的工作潛能，使每個領導有職有權更有責，職工用其才、其力。”

縣醫院昔日是一個有名的“窩里斗”的單位，因少數人固步自封，夜郎自大，總認為自己有一點兒“本事”看誰也不順眼，時常搬弄是非，醫院上下時有緊張氣氛。弄得領導不得不罵人。現在不同了，領導們注意自身的形象，以身作則，團結一致，不管遇到怎樣復雜的問題，都能心平氣和化解。

醫院里的干部職工說：“咱們的領導不罵人”。因為他們實行的是：不是人管人，是制度管人。醫院首先推出“競職競崗”，能者上劣者下，克服以往有技術的人不能上去盡其所能，用自己的技能管理才能說話，而不是領導任命說了算。獎勤罰懶，多勞多技能的，管理才能好的人才付出得多，收入也增多，干部職工積極性提高了，無形中自己會發現自己的不足，從而更加刻苦地學習、鉆研專業，以求精湛。這樣，素質也水漲船高。所以醫院在大膽取用新人上取得了成果性突破。原二門診部房租、水費都交不起，不用說盈利創收，在推行競爭上崗后，藥劑師張運林接手，年經濟收入24萬元，可見打破陳規陋制的可行性后必然結果是充滿生機活力。

人才是第一生產力，在上栗縣人民醫院，將科技興院、科教興院、人才是第一作為他們發展壯大的法寶。2003年，到任不久的院長們親自到江西醫學院等院校招聘9名本科生，派送8名醫師到省級醫院進修。2004年又從江西醫學院招聘了6名本科生，引進學科帶頭人3名，派送上級醫療機構進修深造10人。“低職高聘使用人才。”有人說他們會不會業精之后“小廟裝不下大菩薩”？其實，這是多余的擔憂，一個專業精湛的工作者能在自己的工作崗位上盡其所能，發揮其才，做得開心、踏實，必然會做一個地方的留守者。因此，在“醫院對社會、科室對醫院、個人對科室”的三承諾制度管理下，職工們不但業精不離開，反面更加努力工作，開展新項目、新業務的鉆研。醫院也同時花巨資建圖書館、閱覽室，提供學習資料方便，積極組織舉行文體娛樂活動，使干部職工以致患者都有一種醫院如家的感覺。各科室不斷創新、撰寫論文，像醫院開創的婦產科曼氏手術，就填補了醫院一項空白，各科室的專業論文，幾年里在省級刊物上發表了幾十篇，有的還被邀請專題研討會。醫院自己也創辦了《上栗醫訊》，請省市級醫院專家教授前來講座，與名醫院協作開發新項目、新技術，如江西省婦幼保健院、江西省兒童醫院、湖南湘雅醫院都成為上栗醫院的友好合作單位。他們還派人參觀考察、觀摩學習省內外優秀醫院經驗。醫院黨組建設也不斷地自我完善發展，培養新黨員，等等。為醫院的發展壯大和改革創新奠定了良好的基礎。

“自我加壓、苦練內功”，這是硬道理。其實醫院每提出一個新理念等于在天平的另一端增加一個新砝碼，那么要保持平衡，這也必須要更多的份量。“苦練內功”就是每個新理念配套磨練。醫院政務公開、醫務公開、明碼標價的透明管理與消費，“領導走進科室”、“科室負責人競聘上崗”、“科室選職工、職工選科室\"的雙向選擇。種種這些，都因為適應市場經濟的必然舉措，適應每個新概念的提出而順利進行。那么會不會產生負面影響？我們通過一組數據可以得出答案。

2003年至2004年各項醫療業務指標完成情況：

入出院病人診斷符合率為96%和98.7%

住院治愈好轉率為97%和97%

門診處方合格率為98%和99%

危重病搶救成功率為95%和97.4%

術前術后診斷符合率為98%和98%

門診病歷書寫合格率為95%和99%

門診診斷、住院診斷合格率為95%和99%

住院病人死亡率1%以下和0.5%

無菌手術感染率為0和0

產婦會陰破裂率為2%和2%

1998年醫院的業務總量260萬元，1999年業務總量250萬元，2000年業務總量400萬元……，2003年業務總量700萬元，2004年業務總量1500萬元提前三年達到了翻一番的目標。

由此可見，改革創新以人為本，科技興院，人才興院，實行醫藥分家，走企業化管理的道路，前途光明。有人擔心都是多余的，實施的改革就是讓患者看得起病，住得起院，讓利給老百姓，不是醫院少收入，而是業務量猛增。精心診斷、放心用藥、明白消費、群眾滿意，致使醫院各項業務都達到了高指標。醫院全體干職工用“看一個病人，交一個朋友，做一臺手術，出一個精品”的工作熱情與高度責任心，得到人民群眾好評，使每位來醫院就診住院的患者吃了一顆定心丸。在去年非典期間，醫院全體干部職工連續作戰幾十個日日夜夜，創造了“零輸入”、“零傳播”、“零死亡”的記錄，獲得省市縣的表彰，醫院獲得“萍鄉市文明單位”、“消費者信得過單位”、“愛嬰醫院”等殊榮，聶文斌等個人也獲得“江西省防治非典型肺炎先進個人”、“優秀共產黨員”等光榮稱號。

縣人民醫院在取得輝煌的業績的同時，心系基層，回報人民群眾，提出了“駐鄉幫院，包村扶所”的設想。即：開設鄉村醫師培訓學校，免費培訓鄉醫，指標是一年幫一個衛生院，每村扶持一個衛生所。經統計，2003年贈送愛心扶貧卡1000余張，2004年贈送愛心扶貧卡3000余張，組織義診醫療隊為偏遠山區、貧困山村送藥，受益人達1500人次以上。投資20余萬元創辦我省首家醫院平價放心藥房，通過GSP認證的醫院平價藥房，為江西省第一家，真正讓利于老百姓，就藥品本價，一年就讓利30余萬元給老百姓。70歲老人、特困人、下崗工人、殘疾人，免住院費、掛號費，一年下來讓利老百姓十幾萬元。有人說，會不會給醫院帶來經濟壓力，其實不然，2004年比2003年業務總量翻了一倍，可見縣人民醫院主張“創老百姓自己的醫院”的新理念是正確的、可行的，人民群眾滿意，患者愿意來醫院就診住院，能在這里得到“親人式”的護理救治，選自己放心的醫師要自己喜歡的護士。醫院讓一顆顆被病魔折磨的心靈凈化，重新回到快樂的生活中。通過改革，醫院真正起到了救死扶傷的責任。

就是這樣，縣醫院在發展壯大過程中，在改革創新探索道路上，在市場經濟的沖擊下，醫院始終本著人道主義，救死扶傷，情系百姓。用“只有我們的不足，沒有患者的不是”來要求醫護人員，用理解的思想陶冶干部職工的內心世界；用精湛醫術、倍至愛護、誠信可靠、委屈自己成全他人的理念博取患者及家庭的滿意，用三等甲級標準制度嚴格要求服務于社會。縣醫院還得到了省衛生廳、省人民醫院等醫院的大力支持，得到了市縣領導的大力支持，創下了今天的業績，同時經得起檢驗。2004年10月份省紀委書記暗防組一行前來暗訪，在看、訪、問、查、聽后，高度評價醫院。前不久，萍鄉市衛生系統組對“群眾滿意醫院”的初查中縣醫院評分為95，居該市第一名。

今天，縣醫院的全體醫護人員在眾多的榮譽面前，他們沒有滿足，他們更不會驕傲，而是會更加奮力拼搏。他們將在生命綠色園辛勤地呵護生命，做人類生活的守護神，在這神圣殿堂里的生命綠色園里，以對人民負責的態度，讓群眾滿意，開創上栗醫療事業的新紀元。把自己的愛心奉獻給社會，用真情速寫生命的贊歌。這就是上栗醫院人的精神風范。我們深深祝福，愿上栗縣人民醫院的明天更美，結出豐收碩果。