笨蛋ｖｓ混蛋：你會選誰呢？

討人喜歡的笨蛋和有能力但自滿的混蛋各有優缺點，到底讓誰成為工作搭檔呢？

如果有選擇同事的機會，許多因素都會影響人們最后的決定：例如，同明星員工共事會給自己帶來榮耀；或者希望跟隨占據要職的上級，以便提升自己的職業生涯。然而，在大多數情況下，人們選擇工作伙伴常常基于兩個標準：一個是同事的工作能力（喬知道該做什么嗎？）；另一個是同事的討喜程度（和喬一快兒工作有趣嗎？）。當然，這兩個標準都很重要。但是，它們到底有多重要呢，它們的重要性體現在哪里呢？

為了找到這些問題的答案，我們研究了四個具有廣泛代表意義的組織——它們中既有盈利的也有虧損的，有規模大的也有規模小的，有來自北美的也有來自歐洲的。所有的員工被要求說明，他們同組織里其他每一個人之間的工作互動頻率是多少。然后按照自己的喜好程度以及他們的工作表現，把所有的同事排個座次。

把工作能力和討喜程度兩個因素結合起來考慮，那么組織內的同事可以劃分出四種類型：有能力但自滿的混蛋，這種人學識淵博但與他們相處絕對不是一件愉快的事；可愛的笨蛋，他們知道的不多但與人相處融洽；可愛的明星員工，他們又聰明又討人喜歡；最后還有一類——沒能力還自滿的混蛋，這類人……算了，不用解釋大家都明白是怎么回事了。當然，這四種分類有些夸張。各個組織通常——唔，多數時候——都會清除在其身上看不到任何希望的無能力者以及社交白癡。但是，組織內的成員還是可以粗略地分為這幾類。

我們的研究表明，無論組織的性質如何，每個成員都想同可愛的明星員工共事，沒有人想同沒能力的自滿者工作。但是，要在有能力但自滿的混蛋和可愛的笨蛋之間做出選擇，事情就變得非常有意思了。

如果讓經理人在這二者之間做出選擇，常常會聽到這樣的說法：如果手頭有急需完成的工作，就會青睞有能力但不易相處的自滿混蛋。“如果他有能力，即使很難相處，我可以迫使自己減少對他的反感。但是我不會去培訓一個能力不足的笨蛋。”一家規模頗大的工程公司CIO說道。一家職業培訓公司IT部門的知識管理官這樣說：“我在乎職員可以帶來的技能和專長，如果一個掌握熟練的技能、學有專攻的人恰好也非常友善，那簡直就是額外的紅利了。”

盡管很多人的喜好可能跟上面提到的這兩位管理者一樣，但在我們研究的組織里確實存在相反的現象。私人情感在建立工作關系中——不是工作中的友誼而是以工作為導向的關系——所扮演的角色可能比一般人的理解還要重要得多。它甚至比工作能力更重要。實際上，情感起著門檻因素(gating factor)的作用。如果某個人非常讓人討厭，他有沒有能力都沒什么關系了，無論如何，人們都不愿意和他一塊兒干活。與之相反的是，如果某個人討人喜歡，同事不會過分要求從他那里獲得多少幫助。這種傾向并不是極個別的例子，可以說是普遍現象。一般說來，要成為受歡迎的共事對象，一點點特別的可愛比一點點特別的能力更有效。

如果有工作需要完成的時候，避開有能力的自滿者是個錯誤的決策嗎？有時候，這樣的選擇確實是個錯誤。因為不愿意應付他的傲慢、粗暴或者看不慣他的態度，我們可能失去利用他的學識和技能的機會。甚至僅僅因為不愿意看到他對自己飛揚跋扈，人們也會選擇故意避開有能力的自滿者。

當然，放棄有能力但自滿的混蛋也有無可非議的理由。就是因為他是個自滿的家伙，有時候想從他那里獲得需要的信息非常艱難。再者，知識常常需要在解釋之后才變得有用——例如，你可能需要同大家一起來個腦力激蕩，也可能進一步詢問一些相關問題，這種互動的對象如果是有能力但自滿的混蛋，恐怕不會成功。另外，為了獲得更多的知識，你常常不得不暴露自己的弱點。但面對有能力的自滿混蛋，你可能做不到，你可能擔心自己在他心中的形象受到影響，擔心他可能把你的弱點告訴其他人，他們又會如何看待自己呢？相反，如果面對一個可愛的笨蛋，不管他的學識和技能如何，你更能直率地同他交流。

對討喜程度偏愛的優缺點

有些人走到哪里都受歡迎，其他情況下，討人喜歡與否都是相對的：這個人喜歡的可能是另外一個人討厭的對象。因為我們對他人的好感受到其特質及所處境遇的影響。

社會心理學家早就說過，人們喜歡跟自己同類的人，自己熟悉的人，對自己有好感的人，與生俱來就有魅力的人。無論好與壞，以上種種偏愛都構成了人們組建非正式工作網絡的框架。

優點 我們喜歡跟自己相似的人，比如說背景、信仰、愛好，生活方式等方面有交集，是社會科學領域最有確鑿證據的發現之一。畢竟，和自己相似的人會讓人感到愉悅，他們的出現其實是再次肯定了我們自己的個性和行為。彼此相似的人選擇并肩戰斗，無論是對工作本身還是對各自的心理狀況都是有益處的。他們共同的價值觀、思考方式、交流方式可以讓工作進展得更快、更順利。

一起工作的人即使不相似但彼此熟悉也會帶來很多益處。當你和熟識的人一塊兒投入到某項工作中，就不必浪費時間琢磨他們能提供什么援助，也不必在每說一句話后都費力解釋那是什么意思。而且，由于同熟識的人相處比較自在，你也就更容易接受他們的差異之處。

人們也愿意和喜歡自己的人共事。良性循環由此產生。在這種環境下，人們更容易接受新觀念、更愿意提供幫助、更容易信任別人。如果你同那些具有魅力的人一快兒工作，比如說他非常慷慨，也可以創造類似的良性循環。你明白無論他肚里墨水的多寡，都有一條獲取它們的自由之路。同時，你也極有可能無私地分享自己掌握的知識，來報答對方的慷慨。

如果合作對象只具有外表的魅力呢？在這種情況下，你對工作的享受程度還是會高一些。

缺點 選擇彼此相似的人共事也有明顯的缺點：一個同類的組合對事件的看法可能非常有限，大家的看法相似，新銳觀點不容易出現。如果同事間的差異比較大，盡管可能出現緊張氛圍或是誤解，但正因為彼此之間巨大的差異，他們會提出眾多不同的觀點，從而容易找到具有創新意義的方法來完成任務。

即使工作團隊不是同類人組成而是互相熟悉的人組成，也會喪失得到新人員帶來新觀點的機會。和同類或認識的人做工作搭檔還會讓任何討論都變得無趣：認識或喜歡的人提出的觀點，即使很糟糕，人們也不太愿意提出反對意見。

和喜歡自己的人或是容易相處的人一塊兒工作也有明顯的缺點：無論他們有多好，他們不一定是當下工作的最適合人選。工作所需要的技能、知識可能在別處，那些不喜歡自己或是不討人喜歡的家伙正好具備這些東西。

選擇自己喜歡的人做工作伙伴還有一個危險：大家可能僅僅過著愉快的日子，但什么正事也沒干。一位老道的風險投資家曾提到過這樣一件事：一個能干的經理人雇用了和自己關系親密的伙伴。他常帶著團隊去暢飲啤酒，度過了許多快樂時光。但是團隊的工作質量卻大打折扣。 “如果堅持只雇用你喜歡的人，你會毀了一間公司。”

因此，我們的目標是利用情感的力量同時避免情感選擇帶來的負面影響來組建團隊。需要提醒的是，這里談的都不是正式的工作關系。無論喜歡與否，你都要面對自己的老板，其他部門的同事。這里我們所說的選擇雖然是和工作有關的互動，但屬于非正式的范疇。

出處：《哈佛商業評論》2005年6月