新加坡笑納中國(guó)商務(wù)旅行團(tuán)

4月4日，中房集團(tuán)北京必勝房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司的總經(jīng)理顧海波從新加坡回到北京上班的第一件事，就是吩咐秘書(shū)加印名片。

顧海波是清華大學(xué)2003級(jí)EMBA房地產(chǎn)班72名學(xué)員中的一位。3月28日至 4月1日，房地產(chǎn)EMBA班首次跨出國(guó)門(mén)來(lái)到了新加坡。除了聽(tīng)課和了解新加坡房地產(chǎn)業(yè)之外，他們還參觀(guān)了新加坡證券交易所、新達(dá)城、新加坡政府投資公司，考察了圣陶沙與克拉碼頭產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目。在這一系列的活動(dòng)中，他們和當(dāng)?shù)貥I(yè)界人士有了多次默契的交流。

雖然中航油的余波尚未平息，但新加坡已經(jīng)開(kāi)始格外燦爛地微笑著迎接各種形式的中國(guó)商務(wù)旅游團(tuán)隊(duì)。

中國(guó)龐大的商務(wù)旅游團(tuán)來(lái)了

新加坡新達(dá)城，當(dāng)紅歌星阿杜的演唱熱度高漲。臺(tái)下尖叫的觀(guān)眾，舉起相機(jī)不停揮舞，

誰(shuí)能想到，這樣的場(chǎng)景，并不是演唱會(huì)，而是一家公司年度獎(jiǎng)勵(lì)之旅的千人晚宴。

臺(tái)下1200位觀(guān)眾，都是國(guó)際藥劑公司“阿斯利康中國(guó)制藥有限公司”全國(guó)各地的代表，這個(gè)龐大的中國(guó)商務(wù)旅游團(tuán)，是新加坡至今迎來(lái)的最大的商務(wù)旅游團(tuán)。為此，新加坡旅游局特別邀請(qǐng)新加坡的旅游形象大使阿杜為這個(gè)團(tuán)隊(duì)專(zhuān)場(chǎng)助興。

團(tuán)隊(duì)也不辜負(fù)旅游局的良苦用心。6天的行程里，除了公司的銷(xiāo)售會(huì)議，團(tuán)員們還在圣陶沙休閑離島、牛頓美食中心、小印度商業(yè)街等地消費(fèi)。

DFS環(huán)球免稅集團(tuán)市場(chǎng)公關(guān)主任方晨至今說(shuō)起團(tuán)隊(duì)抵達(dá)的盛況還十分興奮：“我們?cè)诿舛惿痰暝黾恿酥腥A煙、中華 XO的禮品專(zhuān)柜，對(duì)中國(guó)國(guó)內(nèi)消費(fèi)者感興趣的商品特別標(biāo)注出降價(jià)幅度，當(dāng)天更是延長(zhǎng)營(yíng)業(yè)時(shí)間、接受銀聯(lián)卡刷卡服務(wù)。”這個(gè)團(tuán)隊(duì)為DFS在史格士路的免稅商店一次就貢獻(xiàn)了約人民幣150萬(wàn)元的營(yíng)業(yè)額。

據(jù)新加坡旅游局商務(wù)旅游及會(huì)議、展覽與獎(jiǎng)勵(lì)旅游署經(jīng)理蔡文賢介紹，中國(guó)商務(wù)游客的數(shù)量增長(zhǎng)迅速，2004年，中國(guó)已經(jīng)成為新加坡商務(wù)旅游的第三大客源地，消化了新加坡全年200萬(wàn)商務(wù)游客中10％的市場(chǎng)份額。

2003年下半年，包括中國(guó)人壽，雅芳集團(tuán)等公司大型獎(jiǎng)勵(lì)團(tuán)紛紛前往新加坡。新加坡更加利用自身華人文化為主的社會(huì)基礎(chǔ)，加上教育、金融等優(yōu)勢(shì)，開(kāi)辟了多重市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略，大量發(fā)掘中國(guó)內(nèi)地的商務(wù)客源。

新加坡是一個(gè)擁有多元文化傳統(tǒng)的國(guó)家，大約400萬(wàn)的人口中，70％是華人，語(yǔ)言和文化認(rèn)同感成為新加坡吸引來(lái)自中國(guó)的商務(wù)游客的一大砝碼。

“從旅游的發(fā)展史來(lái)看，商務(wù)旅游是最古老的一種形式，如今是最有經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)活力的一種形式。”張輝說(shuō)。他告訴《瞭望東方周刊》，商務(wù)客人的消費(fèi)水平是各類(lèi)旅游者中最高的，因?yàn)樯虅?wù)旅游群體一般以CEO、職業(yè)經(jīng)理人和白領(lǐng)為主，他們對(duì)相關(guān)旅游服務(wù)的效率、品質(zhì)、個(gè)性化及完善程度的要求較高，因此總體消費(fèi)附加值就高。

彈丸之地的新加坡，旅游業(yè)逐漸被扶持為支柱產(chǎn)業(yè)，商務(wù)旅游更是以30％的客源增長(zhǎng)率強(qiáng)力挺進(jìn)。

682平方公里的商務(wù)旅游

留著卓別林式胡須的林榮華，已有20年的職業(yè)生涯，能夠自如地講英語(yǔ)、普通話(huà)，閩南浯、粵語(yǔ)、馬來(lái)語(yǔ)和印尼語(yǔ)。他不僅是新加坡導(dǎo)游協(xié)會(huì)的會(huì)長(zhǎng)，也是新加坡導(dǎo)游管理學(xué)院的教師。作為一位專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)極高的導(dǎo)游，近年來(lái)他頻繁被新加坡旅游局安排接待來(lái)自中國(guó)的各種商務(wù)旅游團(tuán)隊(duì)。

和林榮華一道專(zhuān)司中國(guó)商務(wù)團(tuán)隊(duì)的導(dǎo)游們，多半是華裔后代。他們彬彬有禮，處處體現(xiàn)出對(duì)新加坡的熱愛(ài)，總能給商務(wù)游客留下良好印象。這種印象投射到社會(huì)治安、國(guó)民素質(zhì)等多重方面，成為商務(wù)游客考察當(dāng)?shù)氐囊粋€(gè)重要指標(biāo)。

除了導(dǎo)游的特別挑選，要在682平方公里的面積里玩出吸引商務(wù)旅游的花樣，新加坡可渭是用盡心思。

新加坡的動(dòng)物園、植物園里大多設(shè)置了會(huì)務(wù)廳，游客可以隔著透明的玻璃與“獅子共餐”。

林媛(化名)是國(guó)內(nèi)某市建設(shè)銀行行長(zhǎng)夫人，去年陪同丈夫前往新加坡參加金融會(huì)議時(shí)，被組織者安排到印尼餐廳學(xué)習(xí)異國(guó)烹飪。“他的金融創(chuàng)新有了思路，我的廚技也開(kāi)了新花，各有收獲。”林媛說(shuō)。

航空公司的老總陳明理(化名)也是新加坡的常客。自詡已經(jīng)把新加坡“看遍”的他，在林榮華的提議下在離島騎自行車(chē)、漫步，蝦池、果園、香料園……純樸的田園風(fēng)光，給了這位常客不同尋常的旅行體驗(yàn)。

“商務(wù)旅游可以引進(jìn)外資，從事商品貿(mào)易和交換，拉動(dòng)效益比一般旅游大，能催生更多的生產(chǎn)行為、投資行為和商業(yè)行為。”北京第二外國(guó)語(yǔ)大學(xué)旅游管理學(xué)院院長(zhǎng)張輝告訴《了望東方周刊》。

所有的良苦用心，都在昭示一個(gè)強(qiáng)烈的信息：新加坡在商貿(mào)旅游的便車(chē)上，探求更多與中國(guó)的經(jīng)濟(jì)合作的機(jī)會(huì)。

撬動(dòng)最大的市場(chǎng)

“中國(guó)已經(jīng)成為最大的商貿(mào)旅游市場(chǎng)。”張輝肯定地說(shuō)。

這一點(diǎn)得到世界最大的商務(wù)旅行管理公司——美國(guó)運(yùn)通公司的認(rèn)同。4月13至14日，美國(guó)運(yùn)通公司和上海旅游會(huì)展推廣中心將聯(lián)合主辦首屆中國(guó)商務(wù)旅行論壇。此次論壇是美國(guó)運(yùn)通在亞人地區(qū)范圍內(nèi)舉辦的首次區(qū)域性旅行交易論壇，并將成為一個(gè)年度性的常設(shè)論壇。

這也標(biāo)志著中國(guó)這一全球商務(wù)旅行市場(chǎng)在業(yè)界正引起越來(lái)越多的關(guān)注。

有數(shù)據(jù)顯示，在中國(guó)目前的出境游市場(chǎng)中，商務(wù)旅行占到53．77％的份額，已經(jīng)超過(guò)了休閑旅游的比例。運(yùn)通公司的統(tǒng)計(jì)也顯示，中國(guó)商務(wù)旅行市場(chǎng)不僅潛力巨大，而且每年正以超過(guò)GDP增長(zhǎng)速度的兩位數(shù)百分比增長(zhǎng)，中國(guó)每年商務(wù)旅行的市場(chǎng)總額達(dá)50億美元，一般公司的差旅費(fèi)用支出約占公司營(yíng)業(yè)費(fèi)用的15％—20％。嗅覺(jué)靈敏的新加坡商業(yè)人士已經(jīng)在開(kāi)掘其中的商機(jī)。

3月30日，在清華EMBA流動(dòng)校園新加坡課堂聯(lián)誼會(huì)上，來(lái)自新加坡中華總商會(huì)企業(yè)管理學(xué)院的市場(chǎng)與項(xiàng)目經(jīng)理崔東紅告訴《瞭望東方周刊》：“很多新加坡的企業(yè)想要走出去投資，中國(guó)內(nèi)地的企業(yè)也在籌備到新加坡上市等合作機(jī)會(huì)。通過(guò)活動(dòng)我們架設(shè)了橋梁，今年一些內(nèi)地城市將政府組團(tuán)前來(lái)參會(huì)。”

《瞭望東方周刊》記者在新加坡為期一周的采訪(fǎng)中注意到，新加坡影響力最大的華文報(bào)紙《聯(lián)合早報(bào)》將近一半的篇幅是關(guān)于中國(guó)的報(bào)道。該報(bào)一篇名為《新加坡要與中國(guó)“巨龍”共舞》的文章指出：至少在目前，新加坡及一些屯要東南亞國(guó)家，已從與中國(guó)的貿(mào)易中得益。

中國(guó)社會(huì)科學(xué)院亞太研究所賈部強(qiáng)副研究員告訴《瞭望東方周刊》，李顯龍總理上任不久，新加坡正面臨著對(duì)華外交政策初期磨合之后的新起點(diǎn)。雙方的合作，還將擴(kuò)展向更廣闊的領(lǐng)域。