胡智琴 掌舵網易整合營銷

2005年，網易網絡營銷服務全面升級，拋出了一系列網絡營銷服務計劃，包括：全新優化頻道銷售劃分、跨媒體視角進行更具整合行銷能力的營銷服務、推出新的熱點營銷計劃、發掘網易寶貴的免費郵箱資源用于網絡營銷等。

為了配合整合營銷策略，從2004年開始，網易相繼舉辦了“網易體育夢想中國行”和“網易全國摘星大行動”等一系列聲勢浩大的活動。網易還花巨資取得了《星球大戰III》的“大陸惟一合作官方網站”的網絡推廣機會，投入100萬美元進行線上、線下的推廣活動，期望借助這一資源優勢進行“熱點營銷”，為更多廣告主創造最佳的“眼球經濟”商機。

主導和推動網易網絡營銷發展的女掌舵，是被媒體稱為“陽光下最燦爛的玫瑰”的胡智琴。她在互聯網泡沫破滅之時投身網易，是網易細分受眾、跨媒體整合營銷背后的關鍵人物。同時，她也成為了網易自身營銷的一張新名片。

營銷人需要敢作敢為

胡智琴是新加坡人，加盟網易之前擔任香港AdSociety大中華區銷售高級副總裁，有著令人羨慕的從業經歷。

2001年互聯網泡沫破滅，網易被納斯達克停牌之時，時任代理CEO的孫德棣找到了胡智琴，力邀她加盟網易。“當時網易管理層面臨著換血，孫德棣來和我溝通，我覺得他是個腳踏實地的人，而且也沒給我太大的壓力，反而給了我很大的發揮空間。”胡智琴回憶。

而丁磊給胡智琴留下的第一印象，則是他在香港的一次演講時的表現，“那時候互聯網很火也很浮躁，很多新興公司是沒有策略性的，純粹是商業炒作的泡沫。但丁磊和其他互聯網的淘金者不同，他很踏實，每一個決策都十分慎重。”

正因為對網易的信任和了解，胡智琴勇敢地選擇了加入網易，但是，這個決定當時令很多人大跌眼鏡。現在她風趣地形容：“找老板和找老公一樣，踏實、實干很重要。我很喜歡網易的做事風格，一步一個腳印地往前走，不在乎別人說什么做什么，所以我們所做的一切，都會讓用戶和客戶感覺到網易很穩重、很專業。”

剛加入網易的胡智琴面臨很多的困難，網易被停牌、管理層更迭、投資者訴訟、員工流失等問題都亟待解決。“2002年我在客戶拓展上基本沒有太大的貢獻，整理財務問題花了半年的時間，整頓銷售團隊又花了半年的時間。”當年的艱辛被胡智琴一句話輕松而平淡地帶過，讓人看到了她的坦率和勇敢。

胡智琴認為營銷人在公司里一定要勇敢表達自己的看法，“我常常和丁磊討論甚至爭論一些問題，他經常會挑戰你的想法，所以你更要表達自己的想法。如果老板說什么就做什么，那這種執行是沒有意義的。所以職業經理人有時真的要敢說，尤其是女

性。”

管理決竅—用心溝通

胡智琴外表柔弱，但是通常都不能以貌取人，文弱的她帶領著網易龐大的市場銷售團隊，從風風雨雨中走過來，迎來了網易廣告銷售的高速成長期。

在她剛剛接手網易的市場銷售時，整個團隊人心渙散，很多人迷失了方向，因為當時網易的短信業績做得很好，就有人說網易轉型做短信，不做門戶了。于是，當時的她不單要安撫和調整好銷售團隊的心態，還要和整個廣告行業進行溝通，詮釋網易門戶網站的定位，并和廣告公司建立關系。當時的胡智琴，整個的工作重心都在內外溝通上。

作為互聯網行業里少有的女性管理者，她坦言自己比較細心，但憂慮的事情可能比男性要多，男性覺得可以的事她還會想得更多，還會不停地懷疑會不會出差錯，怎么樣做才會更好。也就是這樣細致的管理者，才會對員工、對市場的變化有比較敏銳的感知。

“我個人性格比較‘口硬心軟’，這既是優點也是缺點。如果員工做得不對我也會罵人，但罵完后經常也會后悔，當然最后肯定會有一個心理輔導，如果罵錯了的話我也會道歉，一定要做到有賞有罰才好。”胡智琴這么評價自己的管理者角色。

面對現實的市場銷售壓力，胡智琴始終保持著一種輕松的心態，她說家人笑稱工作已經成了自己的第一嗜好了，“因為我熱愛自己的事業，所以也就不存在壓力一說。我早上很輕松地起來去上班了，下班晚了也不會埋怨。如果真的覺得壓力大，沒有什么空間，那可能就需要換一個方式了。”

發現網絡媒體的真正價值

在胡智琴的帶領下，網易的廣告銷售業績連年高速增長，2002年度網易全年網絡廣告營收達到3420萬人民幣，同比增長了1.41倍；2003年網易全年網絡廣告營收達到8618萬人民幣，年度增幅達1.52倍；2004年，網易網絡廣告收入再創新高，網絡廣告全年收入較2003年增長了81.6%。憑借突出的業績，胡智琴獲得了“2004中國廣告業年度十大傳媒公司經理人”和“中國廣告2004年度十大風云人物”的明星稱號。

對于廣告營收的屢創新高，胡智琴總結了兩個原因：除了網易內容的不斷充實完善以外，就是網易市場銷售團隊的專業技能和創新能力。

“在廣告投放方面網易保持著自己的專業性，我們跟客戶不講價格折扣，我們講廣告的回報率，我們會把網絡廣告的優勢和網易廣告的優勢告訴客戶，我們更注重從客戶的角度出發，提供專業的網絡營銷服務，幫助其實現營銷目標的最大化。”胡智琴說。

為了幫助廣告主進行實效的網絡營銷，釋放網絡媒體營銷的新能量，網易在國內獨家引進了美國Double Click公司的廣告效果監測系統，該公司是國際權威的網絡廣告效果監測服務提供商。“網易公司是國內惟一使用Double Click系統的，我們堅持以最好的、最貴的、經過審計的廣告投放效果監測系統給客戶。通過系統，客戶可以自己監測廣告效果，”胡智琴說，“如果廣告效果不好，我們會和客戶一起研究，看是銷售版面的問題，或廣告公司的創意問題，還是投放的時間問題。”

在網絡廣告的創新上，網易一直推動富媒體廣告形式的創新和發展。富媒體(Rich Media)廣告屬于寬帶廣告的一種，是指除了提供在線視頻的即時播放之外，內容本身還可以包括網頁、圖片、超鏈接等其他資源，與影音作同步播出。富媒體能夠提高廣告的互動性和表現力，提供更廣泛的創意空間，甚至允許用戶在廣告界面上直接留下數據，從而有效地促進了用戶與廣告的交互。

胡智琴表示：“富媒體廣告已經在網易的各個廣告位置出現，比如浮標廣告和動態全屏廣告等，松下、夏新、索愛、吉百利等許多品牌都已經在網易投放了廣告，在吸引網民眼球、增強用戶體驗的同時，取得了很好的廣告效果。”

目前中國的網絡廣告環境還不成熟，為了推動中國網絡廣告的健康發展，胡智琴帶領網絡營銷領域的廣告、調研和咨詢專家，在北京、上海、廈門和珠海等地舉辦網易網絡營銷交流研討會，積極宣傳推廣富媒體這種網絡廣告形式，贊助中國網絡廣告大賽等業界活動，努力推動網絡廣告行業向前發展。

胡智琴說：“網絡媒體的真正價值，在于它不僅提供了一個全新的市場營銷渠道，而且這個渠道細分后，又可以形成更多不同的營銷途徑，讓今天已經難有突破的傳統市場營銷格局，有了嶄新的組合方式——更具整合能力的跨媒體營銷方式被越來越多地運用。這種結構優化的量變，帶來的是市場營銷中一次質的飛躍。”