（互聯網）購物網站酣戰支付市場

進入2005年，電子商務企業們開始在支付環節斗智斗勇。

2005年剛開春，電子商務的激戰就進入了實質階段。在第八屆中國國際電子商務大會的新聞發布會上，政府、專家口氣一致地認為，2005年電子商務將得到大規模的發展和應用，而今年產業的焦點將進一步集中在最關鍵的誠信和支付環節上。

身處圈中的企業老總們，由于關乎企業的生存大計，嗅覺自然比一般人更為靈敏。1月31日，剛剛從瑞士滑雪勝地達沃斯返回杭州的阿里巴巴及淘寶網CEO馬云仿佛仍處在劇烈的思維振蕩中，“每年在達沃斯，我都極度放松，那是一場思維的盛宴”，而今年馬云在達沃斯年會上提出的命題就是，“2005年，將是中國電子商務的安全支付年”。

此前的一個月，剛剛夸下海口的馬云向eBay易趣發起了挑戰。“我再給它一個月的時間，到時候淘寶就將針對eBay易趣的致命弱點發動反擊。”2004年12月25日，馬云在上海交通大學安泰管理論壇上如是說。

馬云所指的eBay易趣的弱點，即是它的交易支付平臺。2005年2月2日，阿里巴巴高調在北京宣布與工商銀行、建設銀行、農業銀行和招商銀行聯手，全面升級網絡交易安全支付工具“支付寶”，并推出“全額賠付”。對于使用“支付寶”而受騙遭受損失的用戶，支付寶將全部賠償其損失。

對于馬云的挑戰，作為電子商務業界另一巨頭的eBay易趣毫不示弱。在2月4日第八屆中國國際電子商務大會新聞發布會上，eBay易趣首席運營官鄭錫貴接受了《互聯網周刊》記者的采訪。當被問及“你認為eBay易趣在支付平臺上是否一定不會落后于對手”時，鄭錫貴表示，“做的最早的不一定是做的最好的，目前做網上支付的公司很多，但我們覺得還沒有非常有突破性的、新層次的產品出來。eBay是世界上電子商務做的最好的公司，我們將根據它的經驗一步步做到最好。我們有自己的計劃和步驟，但eBay易趣中國電子商務領頭羊的地位不可撼動。”

逼近支付瓶頸

兩個中國電子商務業界重量級的公司同時聚焦網上支付，到底是行業競爭的炒作，還是中國電子商務已然到達網上支付的拐點？

2004年8月28日，十屆全國人大常委會第十一次會議表決通過了《電子簽名法》。這部法律規定，可靠的電子簽名與手寫簽名或者蓋章具有同等的法律效力。電子簽名法的通過，標志著我國首部“真正意義上的信息化法律”正式誕生。這部法律將于2005年4月1日起施行。業內人士認為，它將對我國電子商務的發展起到極其重要的促進作用。

隨著電子簽名法的出臺和實施，電子簽名將獲得與傳統手寫簽名和蓋章同等的法律效力，這意味著在網上通行有了“身份證”。

從購物網站用戶數量的迅猛增長也能看出網上購物正在走向普及。去年9月eBay與易趣實現了平臺對接，eBay易趣目前擁有1000萬用戶，僅去年一年就增加用戶570萬，目前新增商品數量為660萬件，2004年第四季度總交易額達到7.4億元；eBay在中國最大的競爭對手淘寶網目前注冊用戶數量達450萬，在線商品數量約490萬件，月交易額1.6億元，僅來自天津的淘寶經常使用者就至少有5萬人，登錄商品超過20萬件，而這是不到兩年時間的成績。

實際上，隨著用戶數量的增多，在過去的幾年內中國的電子商務公司也大都在搭建自己的誠信平臺。早在2000年易趣就率先推出了“易付通”服務，開創了國內電子商務網上支付安全之先河，此后阿里巴巴誠信通，慧聰的買賣通也相繼問世。

但誠信問題始終是困擾電子商務的根本問題。馬云表示，在過去的幾年中阿里巴巴一直為誠信而努力，現在則到了解決網上支付的恰當時機，只有解決了支付問題，才能夠做到真正的電子商務。

2003年10月18日，淘寶網試探性地推出支付寶服務，在短短的一年時間收到了不錯的效果。馬云稱，目前使用支付寶進行網絡交易的人群已占淘寶網上一半的比例，490余萬在線商品的70%已經通過支付寶進行交易。

無獨有偶，2004年10月28日，eBay易趣聯合國內多家金融機構，共同推出“安付通”，進一步提高網絡支付安全。而據悉，eBay易趣即將推出的新的在線支付產品“安付寶”，適應于當前國內電子商務市場發展現狀，并結合了eBay在全球擁有的 paypal在線支付平臺的先進經驗。

電子簽名法的即將實施，電子商務誠信的積累，以及電子商務交易量的不斷增大，使得網絡支付終于到達突破的關口。

爭奪支付市場

在eBay易趣和淘寶網激烈爭奪支付交易平臺的背后，是一場對未來網上支付市場的搶奪。

馬云表示，支付寶面對的客戶不僅僅來自阿里巴巴和淘寶網，還將同時為其他電子商務公司的客戶提供服務。如果“支付寶”能在短時間內被買賣雙方廣泛接受，從而習慣這種方式，那么，或許買家在eBay易趣上看中一件貨品后，卻要求賣家使用“支付寶”平臺進行交易，那么可想而知這將對eBay易趣造成威脅。不僅如此，如果能成為一個日后通用的網上支付平臺，“支付寶”給阿里巴巴帶來的商業收益將是巨大的。

而eBay易趣以及另一家競爭對手一拍網也有同樣的打算，他們都希望自己的交易支付平臺能成為買賣雙方交易的唯一途徑。事實上這種靈感并不新奇，而是來自于盈利豐厚的Paypal公司。

Paypal是目前世界上最成功的一家在互聯網上提供電子結算服務的企業。作為電子商務的結算手段，它以信息賬戶取代了支票與信用卡，用戶可以以較低的手續費快速支付。當初以eBay為目標開發的網上拍賣結算手段，目前已經成為擁有美國市場90%份額的領頭羊。

就在馬云宣布全面升級“支付寶”，并單獨推出支付平臺alipay網站，將其做成國內電子商務在線支付的技術標準時，易趣也表示新的安全支付產品目前已在研發，將于一季度推出。由于此前eBay旗下支付平臺paypal進入中國受阻，因此，易趣特別邀請國內銀行界網上支付方面的資深專家加盟，甚至表示不排除學習paypal、成立公司獨立運作的可能。而eBay易趣推出的“安付寶”，將很有可能就是中國版的paypal。

日前eBay為其中國公司eBay易趣注資1億美元的消息，曾在國內電子商務行業引起了不小的波動，惹得媒體紛紛關注。eBay易趣將如何使用這1億美元，這筆巨資到底能給中國的電子商務市場帶來什么？就在大家紛紛猜測這項投資可能用于eBay易趣的市場推廣時，eBay易趣首席運營官鄭錫貴卻告訴記者，這筆投資將首先用來加強網上交易的安全性，特別是提供安全支付手段，一個更加方便使用、更安全的支付產品將于今年第一季度推出。“我們已經邀請了一位支付方面的專家出任這部分業務的負責人，”鄭錫貴透露。同時，這一億美元資金還將用于呼叫中心的建設，用于改善客戶體驗。

此前的1月13日，eBay易趣宣布已經突破了1000萬的注冊用戶大關。鄭錫貴表示：“雖然eBay易趣現有用戶超過了1000萬，但相對于中國電子商務發展的巨大空間，相對于全國9400萬網民的現狀來說，現在的成績仍處于初級階段。如何改變中國網民的消費習慣，使網上交易變成他們生活方式的一部分，還需要我們在網絡交易的誠信與安全上下足功夫！”鄭錫貴認為，打蛇要打七寸，而電子商務界的“七寸”，就是誠信與安全。

面對eBay易趣背后的資源優勢，馬云的殺手锏是“免費”。與其它拍賣網站不同，買方賣方通過“支付寶”進行交易不收取任何費用。同樣因為免費，淘寶可以做到將買賣雙方的聯絡方式公開，而其它收費的拍賣網站則做不到這一點。

雙方的你爭我奪用意明顯，而誰將成為在線拍賣領域的市場標準？馬云的回答或許恰如其份，“任何標準都是市場決定的，只有客戶真的認為你好，然后你越做越大，才能變成一個標準，這是一個自然而然的過程。”

支付盲點

然而，在中國這樣一個法律環境、金融環境以及市場環境都不是非常完善的市場中，淘寶和eBay易趣這樣的公司行為能否真正解決網上支付的瓶頸，依然存在變數。

eBay易趣、淘寶、一拍網等電子商務企業爭相推出自己的交易平臺，也是電子商務致命的瓶頸——誠信問題日益尖銳的表現。而這其中反映的，很大一部分是金融機構職能的缺失。目前，無論是買家、賣家，都面臨著頭疼的誠信問題。買家擔心收到假貨次貨，賣家擔心商品的安全問題等等。

電子商務的遠程交易決定了需要一套覆蓋全國的征信體系來保證每個人都能遵守網絡交易的規則，但是到目前，只有上海建立了比較完善的地方性征信公司，對公用事業交費、銀行貸款等個人信用資料進行收集、處理，編制個人誠信檔案。而在更多的城市，征信制度還是一片空白。而且覆蓋全國的征信體系還面臨著巨大的成本考驗，遠遠超出了C2C行業的承受范圍。因此信用體系的建設還需要借助于第三方的力量和政府的作用。

鄭錫貴告訴記者：C2C是一個巨人，現在巨人只有一條腿，另外一條腿就是誠信和安全。現實的問題是，中國的整體商業環境和征信制度還遠遠沒有跟上電子商務發展的需要。

雖然馬云否認支付寶涉及到銀行業務，并聲稱在法律允許之前不會越線，但是這方面的法律并不明晰。2005年2月，國務院辦公廳發布《國務院辦公廳關于加快電子商務發展的若干意見》。《意見》分為8部分內容，共計25條，不僅闡明了發展電子商務對我國國民經濟和社會發展的重要作用，提出了加快電子商務發展的指導思想和基本原則，還提出了一系列促進電子商務發展的具體措施。

《意見》強調要加強制訂在線支付業務規范和技術標準，研究風險防范措施，加強業務監督和風險控制；積極研究第三方支付服務的相關法規，引導商業銀行、中國銀聯等機構建設安全、快捷、方便的在線支付平臺，大力推廣使用銀行卡、網上銀行等在線支付工具；進一步完善在線資金清算體系，推動在線支付業務規范化、標準化并與國際接軌。顯然，阿里巴巴和eBay易趣這樣公司行為的網上支付平臺，并不在目前國家明確扶持的范圍之內。