著名的美國西南航空公司被譽(yù)為低成本航空的“鼻祖”,它的創(chuàng)新模式讓眾多歐洲航空巨頭大跌眼鏡,更讓諸多中小航空公司爭相效仿,但這些在《藍(lán)海戰(zhàn)略》作者金偉燦(W.Chan Kim)與莫伯尼(Ren é e Mauborgme)眼中都不足掛齒,只不過是老套的成本與技術(shù)控制。
相比之下,兩位杰出學(xué)者更欣賞Netjets航空公司的戰(zhàn)略。
Netjets公司不僅解決了長久以來商務(wù)旅行者的困苦,還在航空領(lǐng)域開辟出一個新行業(yè),同時激活了蕭條的航空制造業(yè)。
商務(wù)人士的尷尬
眾所周知,商務(wù)人士是航空業(yè)的主流客戶。從前,商務(wù)者只有兩個選擇,乘坐普通商務(wù)客機(jī),或是私人專機(jī)。
還記得上次在機(jī)場被安檢人員審問的尷尬嗎?煩瑣的登機(jī)手續(xù),擁擠的人群,匆忙的轉(zhuǎn)機(jī)經(jīng)歷,受盡精神與肉體的摧殘,但無數(shù)商務(wù)人士無從選擇,私人飛機(jī)成本太高,養(yǎng)不起或者太麻煩,其它交通工具,時間耽誤不起,更得不償失。
當(dāng)然,也有不少人肯拿出巨額資金,購買自己的,或者公司的私人商務(wù)機(jī),問題是除了無底洞般的維護(hù)與修理費(fèi)用,更讓他們毛骨悚然的是為此成立一個飛行部門,養(yǎng)活上百人,而且與其它部門之間似乎毫無關(guān)系,不好統(tǒng)一管理。
難道魚和熊掌真的不能兼得?有沒有既具備普通商務(wù)艙的低廉價格,又像私人公務(wù)機(jī)那樣舒適便捷的好事?有。
美國人理查德·桑塔利(RichardSantulli)看到了常人沒有看到的新領(lǐng)域,他只是巧妙地整合兩個領(lǐng)域的優(yōu)勢,創(chuàng)造出航空業(yè)的奇跡,用兩位學(xué)者的話說,他們是闖出了“紅海”,投入了“藍(lán)海”。
桑塔利創(chuàng)造性地提出了“部分擁有制”概念,在私人商務(wù)機(jī)與航務(wù)艙之間,開辟了一個全新的航空業(yè)務(wù)。
被巴菲特看中
時間還要回到1964年,那一年,陸軍準(zhǔn)將迪克·拉斯特創(chuàng)建了ExecutiveJet航空公司,公司最初與一個普通的空軍特殊作戰(zhàn)中隊合作經(jīng)營。而后二十年里,主要為軍事領(lǐng)域服務(wù)。
1984年,曾任高盛投資公司總裁的桑塔利買下Executive Jet。兩年后,著名的“部分擁有制”概念在美國公務(wù)機(jī)協(xié)會的年度會展上嶄露頭角,頓時引起航空學(xué)術(shù)界轟動。
這項革命性的創(chuàng)新始發(fā)于桑塔利的個人需求,他為了方便自己的商務(wù)出行,決定購買一架私人飛機(jī),可是當(dāng)年的經(jīng)濟(jì)條件不允許,于是產(chǎn)生了與人共享飛機(jī),共擔(dān)成本的想法。
但是他還需要解決一個難題,就是如何讓合買飛機(jī)的人都能享受私人飛機(jī)待遇,同時,又免去私人商務(wù)機(jī)養(yǎng)護(hù)與管理的麻煩。
桑塔利經(jīng)過進(jìn)一步思考,找到了兩者的結(jié)合點,那就是大家合伙購買飛機(jī),然后飛機(jī)的管理與養(yǎng)護(hù)等服務(wù)外包給一家專業(yè)公司。
如此一來,專業(yè)公司不用出資購置飛機(jī),只需要提供管理服務(wù),有點像大樓的物業(yè)部門,同時,購買飛機(jī)的人既擁有飛機(jī)的部分所有權(quán),更重要的,擁有私人商務(wù)機(jī)一樣的飛行權(quán)。
部分擁有制是對商務(wù)人士而言,而目前的桑塔利已經(jīng)不再是一個商務(wù)人土,而是一個企業(yè)家,他要做這個專門提供服務(wù)的航空公司,這就是Netjets公司當(dāng)初的創(chuàng)業(yè)計劃。
桑塔利公司先購入8輛新的“呼喚S/II”機(jī)型作為初期投入,其后幾年,公司再次購置大量大中小不同機(jī)艙機(jī)型的公務(wù)客機(jī),無形中給清靜的公務(wù)機(jī)制造業(yè)帶來生機(jī)。而這些飛機(jī)的所有權(quán)很快銷售一空。
桑塔利的Netjets因為與眾不同的服務(wù),及誘人的市場前景,引起投資大師巴菲特的高度關(guān)注,在跟蹤三年半之后,巴菲特認(rèn)為,Netjets已經(jīng)度過考驗期,于是很快將Netjets攬到自己的伯克希爾·哈撒韋(Berkshire Hathaway)旗下,與可口可樂、吉列著名公司為伍。
Netjets成立之后,看到光明的盈利前景,七年時間內(nèi)先后有57家公司模仿,但都紛紛倒閉。今天,公司業(yè)績以30%到35%的速度發(fā)展,成為世界最大的飛機(jī)購買商,也成為股神巴菲特的第二大項目。
部分擁有制
在桑塔利推出飛機(jī)“部分擁有制”概念前,從沒有人想過合買一架商務(wù)機(jī)。因為擁有私人商務(wù)機(jī)也是財富象征,就算曾有人想過合購,礙于面子和管理,也可能干脆放棄。
桑塔利首先按市場價從飛機(jī)制造廠購買各式商務(wù)機(jī)型,到今天,公司共擁有14種不同機(jī)型,兩年后還會增加兩款。這些飛機(jī)包括7個座位的小型客艙到18個座位的大客艙。
然后他會問顧客的旅程模式:旅游的頻率、地點、人數(shù)和目的地耽擱的時間長短,然后設(shè)計最適合該商務(wù)人士的機(jī)型和擁有飛機(jī)所有權(quán)的比例。
當(dāng)然,一架飛機(jī)有多少股東是被限量的,最多16位。相對應(yīng),每位股東每年最少可以使用50小時飛行時間。例如,最低只要花37.5萬美元,公司就可以購買一架價值600萬美元的飛機(jī)的一個分卡。
如果顧客需要少于或超過50小時的飛行時間,Netjets的另一項服務(wù)可以滿足這些人的要求。它推出一種叫“Marauis Jet”的卡,按年銷售,固定價格是109900美元,每次最少提前注入25小時或25的倍數(shù),使用起來像手機(jī)充值卡。
這種卡還有一個好處,哪怕你不是股東,沒有分卡,也可以購買時間。像哈撒韋在決定并購前,使用了3年半的MJ充值卡。
Netjets還為他們提供另一項服務(wù),就是任意變換機(jī)型,一般來說,公司保障那些降低機(jī)型級別的客戶,但是如果要升級,就要看當(dāng)時的空閑條件。
空中物業(yè)
人們成為Netjets股東以后,需要交納小時附加費(fèi)和月管理費(fèi)。小時附加費(fèi)包括汽油費(fèi)、保養(yǎng)、供餐(中小型飛機(jī))和降落費(fèi)用,飛機(jī)停泊等待出租車的耗油費(fèi)也算進(jìn)小時費(fèi)用,一般是6分鐘,波音商務(wù)客機(jī)是12分鐘;月管理費(fèi)包括駕駛員工資、培訓(xùn)費(fèi)、庫存、保險和其它服務(wù)。
購買一架Cessna Citation V U1-tra飛機(jī)的八分之一費(fèi)用為835000美元,飛行半小時花費(fèi)1242美元,每月的管理費(fèi)及其它費(fèi)用約需7600美元。
Netjets本身不是飛機(jī)制造商,他們可以自由的從世界頂級制造商那里選擇最高檔、最舒適和最安全的飛機(jī),除此以外,制造商或其它著名飛機(jī)維修公司也與Netjets公司合作,保證Netjets飛機(jī)安全質(zhì)量的最高標(biāo)準(zhǔn)。有關(guān)的明細(xì)賬,股東可以隨時拿到一份打印單。
飛機(jī)預(yù)定需要提前4到10小時,或者在高峰期最少要給出48小時提前預(yù)定。因為Netjets擁有一套非常實用的電子優(yōu)先排序系統(tǒng),所以無論是在美國、歐洲還是中東,都可以保證承諾兌現(xiàn)。即使突然飛機(jī)有問題不能起飛,公司會立刻派另一架飛機(jī)追上。
Netjets發(fā)起部分擁有制后,相繼有諸多航空公司效仿,倚仗巴菲特的財力,它是唯一飛行國際航線的非常規(guī)航空公司。
美國有70%班機(jī)集中飛往美國各地三十座機(jī)場,Netjets則以點對點方式,飛往美國各地5000多個機(jī)場,且這些機(jī)場大多位于接近商業(yè)中心的便利地點。如果是國際飛行,專機(jī)甚至可以直接滑行到顧客的辦公室前面。作為Netjets擁有者,你可以放心的在美國、歐洲和中東之間享受無縫轉(zhuǎn)機(jī)服務(wù)。 人們選擇Jetnets還有一個原因,它的個性化服務(wù)讓人們感覺放松。管理部門會登記所有乘客的喜好,從陸地的交通工具到食品、飲料和閱讀刊物,都提前準(zhǔn)備好。