文 山→企業文化與競爭力：企業戰略的核心命題

為建設有中國特色的企業文化，充分發揮企業文化的戰略導向作用，推進我省企業改革進程，加快貴州經濟社會跨越式發展步伐，貴州省企業決策研究會于2005年11月29日在貴陽召開第三十次例會，會議議題為“企業文化與競爭力”。中共貴州省委副書記王富玉同志到會并作了重要講話。到會的還有省政府發展研究中心主任王禮全，省國資委黨委書記、副主任陳敏。參加這次例會的企業家和各團體會員單位代表四十余人。在會上發言的有：茅臺酒廠集團黨委書記、總經理袁仁國、貴州水城鋼鐵公司黨委委員、宣傳部部長解云天、貴陽卷煙廠廠長魏鷹、貴州省國資委黨委書記陳敏、赤天化集團公司副總經理李欣雁、貴州宏福總公司黨委書記、董事長何浩明、貴州龍門漁港餐飲公司董事長劉仁智、貴州省地礦局副局長王林、貴州神奇集團總裁張之君、兗礦貴州能化公司黨委書記楊家純、貴陽客運公司董事長黃興才、貴州博士公司董事長戴勇、貴州建工集團董事長劉建忠、貴州威門藥業公司副總經理張康寧、工商銀行貴州省分行副行長吳濤。與會者結合我省企業實際，就如何加強企業文化建設，提升企業競爭力發表了各自的意見。

一、文化強企戰略與企業文化

當前，經濟全球化趨勢日益凸顯，科技進步日新月異，綜合國力競爭日趨激烈。文化與政治和經濟相互交融，正深刻影響經濟社會的發展，直接決定企業的興衰。在深化改革，擴大開放，完善社會主義市場經濟的新形勢下，我省企業既面臨新的發展機遇，又面對著巨大的壓力和挑戰。隨著企業改革帶來的管理變革的態勢，隨著經濟全球化和行業發展帶來的激烈競爭，迫切需要提高企業的管理水平，提升企業競爭力，這就勢必將實施文化強企戰略，加強企業文化建設提到重要的議事日程。張之君認為，戰略問題是企業管理者必須首先面對和思考的問題，企業戰略是企業文化的必然反映，也是企業文化的集中體現。有什么樣的企業文化就產生什么樣的企業戰略，實現企業戰略必須要有優秀企業文化導航和支撐，充分發揮企業文化的戰略導向作用，用文化打造品牌，用文化樹立信譽，用文化塑造形象和提升競爭力。文化本身就是一種建設性的力量，一種競爭的力量。

要實現企業文化引導企業戰略的目標，首先要不煌新企業文化的內容。袁仁國認為，我省企業，特別是國有企業，應對長期發展過程中形成的不同價值觀進行整合。從不斷創新企業文化的角度出發，精心提煉出適合本企業發展的企業精神、企業宗旨、企業核心價值觀、企業經營戰略等。并努力使之成為員工的共識，化為員工的自覺行動，貫穿到企業生產經營的每個環節。茅臺集團面向新世紀，站在深刻把握，充實發展文化酒內涵的戰略高度。在企業文化建設中堅持內在性誠信理念、主動性市場理念、能動性創新理念、多層次性品牌理念，對茅臺酒作出了“綠色茅臺、人文茅臺、科技茅臺”的品牌發展定位，形成了以“以質求存、以人為本、恪守誠信、團結拼搏、繼承創新”為核心的價值觀的企業文化，使茅臺集團更具市場生命力和競爭力。

創新離不開整合，特別是對聯合重組的企業而言，整合企業文化就顯得更為重要。陳敏認為，整合的目的是化解重組中企業文化的沖突。首先要準確把握沖突的本質，在解決沖突的過程中加深了解，互相溝通，最后達成理解和認同。他說，整合是一種文化融合，整合中要區別情況，承認差異，既要淘汰落后的企業文化，又要防止文化資源的流失。要充分利用雙方的優質文化資源，并適時吸收國內外先進企業文化的管理思想和經驗。他還認為，企業文化的融合一定要在機制上落到實處，堅持有利于經營管理，有利于凝聚人心，有利于提升競爭力的原則。

文化融合不僅反映在聯合重組的企業中，一些外地遷入的企業同樣面臨這一問題。楊家純說，開礦貴州能化公司作為新人們的企業，在資源分割上與貴州—些煤炭企業乃至電力企業產生了矛盾，也跟省內外其他企業有過沖突，諸多矛盾沖突凸顯了兗礦加強企業文化建設的緊迫性。化解各種矛盾沖突，已成為能化公司的當務之急。我們意識到，只有營造好和諧創業的文化氛圍，才能使企業在貴州站穩腳跟。為此，我們提出了三條理念：首先是面對貴州這片鄉土，我們提出熱愛貴州、融人貴州、扎根貴州、建設貴州；其次是面對貴州的煤炭、電力企業以及省內外其他企業，我們提出共生融合、精誠合作、互利共贏；第三是針對我們自己，我們提出低調、務實，創業、創新、創效。在這三個層次的理念中，我們特別突出融合理念。融合意味著包容和大度，它使各種關系得到有效溝通，從而使關系也成為一種生產力。

有的同志還認為，在企業文化建設中，要充分認識企業家的地位和作用。從某種意義上說，企業文化就是企業家文化。李欣雁在發言中認為，企業家的價值取向，他的戰略定位、戰略決策、戰略目標直接決定企業文化的命運。企業價值觀、企業理念和精神，都離不開企業核心領導人的慎密思考、準確定位和強力灌輸以及自己的身體力行。企業家是企業文化理念的倡導者、推動者，是企業文化變革的實踐者和領導者。然而，企業家的價值觀要得到員工的廣泛認同，并形成文化自覺，最終才能轉化成企業文化，企業家要站在促進企業長遠發展的戰略高度，充分汲取群眾的智慧和靈感，對企業文化進行系統思考，出思路、出對策，把企業文化建設落到實處，努力實現文化興企的戰略目標。

吳濤在發言中結合金融業的實際，強調在實施文化強企戰略中，信用文化的建設應放到一個重要位置。他說，人無信而不立，企無信而無為，誠信是企業安身立命之本，無論在企業內部，企業與客戶之間，企業與企業之間，都要講誠信。首先在企業內部，決策層與管理層，管理層與操作層都應在彼此信任的前提下，進行溝通協作，不能只靠嚴格的制度，還要有一種道德性規范，在人文精神層面上，達成人與人之間的相互信任和理解。其次，企業與企業之間存在著多種多樣的商務往來，這也要建立在誠信基礎上，至于企業通過誠信服務取信于客戶，更是贏得市場、贏得信譽的基本前提和手段。要把建設信用文化納入企業文化建設的總體目標當中，企業要確立現代誠信理念和經營模式，企業對銀行要恪守借債與還貸的財務信用，對股東要恪守投資與回報的業績信用，對客戶要講承諾與踐諾的回報信用。

二、企業文化與企業核心競爭力

企業文化是一種先進的管理思想，也是一種新的管理方式，是核心競爭力的重要組成部分，它滲透于企業工作的各個環節。企業文化與企業的經營管理是一種由上而一下、由內而外、由表及里、水乳交融、互相貫通、互相促進的關系。解云天認為，融企業文化于企業管理之中，是孕育企業核心競爭力的關鍵所在，企業管理離不開規章制度，更離不開文化。制度與文化屬于兩個不同管理層次和兩種不同的管理方式，文化管理高于制度層面的管理，制度強調外在的監督與控制，文化更多強調價值觀、理想信念和道德感，強調內在的自覺與自律，將企業文化融入企業管理就是將文化管理與制度層面的管理融為一體。在有形的制度中，滲透著文化精神，無形的文化通過有形的制度載體得以體現和發揮作用，這就給企業賦予了生命活力，提供了精神源泉和價值動力，從而使孕育競爭力成為可能。水鋼二軋廠在管理創新中推出的“干部離線檢驗法”和“見習廠長制”，通過角色轉換和換位思考來增強員工的主人翁意識和中層干部的全局觀念，這都著眼于員工素質的全面提高。其“親情呼喚安全”和“科改成果命名激勵法”，充分體現出以人為本的管理理念，前者的人情味，后者的人性化深層內涵，都讓人可觸可感，產生了令人意想不到的效果。這類管理上的創新有助于充分調動廣大職工的積極性和創造性，增強企業對內的凝聚力和對外的競爭力。

企業文化不僅要融人企業管理之中，也要與營銷緊密結合，這是提高企業競爭力的又一奧秘。何浩明認為，產品是基礎，市場是核心，營銷是關鍵。堅持以人為本的理念，在市場營銷中就是一切以顧客為中心。他說，隨著企業戰略的調整，企業營銷策略也必須因勢而變，要立足創造自己的營銷基地。“宏福科技示范村”就是我們在經營方式和服務模式上的創新和探索。2005年，我們在全國建設了80個“優質宏福村”，在這些村里，農民使用宏福肥料的比例超過70％，公司不僅為農村提供優質農資產品，還派出農化服務人員為農民免費測土配肥，講解各種農科知識，指導科學施肥，傳授種植技術，切實幫助農民解決生產過程中的各種難題，實現了農化服務的專業化和本土化。實踐證明，把營銷觸角延伸到農村基本的細胞組織——村民組，使營銷和市場服務理念更具人性化，更充滿人性關愛，既極大地方便了農民，也增強了企業的競爭力，使企業真正占領了市場。

在構建企業文化中，加強品牌文化建設也是打造企業競爭力的一大法寶。魏鷹認為，品牌文化是企業文化的集中體現和高級表現形式。品牌最持久的含義是其價值、文化和個性，它不只是向公眾和消費者展示企業和產品的形象，更重要的是在產品質量中沉淀著企業的價值觀和企業精神。品牌是衡量企業和產品競爭力的重要尺度。建設品牌文化的核心就是品牌定位，使品牌既能體現企業文化、產品特征等屬于企業方面的內容，又能體現公眾和目標市場消費者的文化心理需求。品牌定位作為一種文化定位，其目的是引導公眾和消費者對企業和產品的認同，樹立企業和產品的良好形象，增強其知名度和美譽度，以達到占領目標市場，增加產品附加值的目的。他著重介紹了貴陽卷煙廠實施黃果樹品牌擴張戰略，構建品牌文化的成功經驗。他深有感觸地說，文化是品牌的靈魂，在對黃果樹品牌文化深入挖掘中，我們以山水文化為依托，彰顯出親近山水、親近自然的文化主題。以縱橫山水共鳴于人們的心靈之中，使黃果樹品牌呈現出清新、自然、親切、自由的文化特征，同時，借山與水的特征傳達出我們企業堅韌不拔的精神和低調、謙和的品格。山水的美源自陽剛與陰柔的和諧統一，陰與陽的相生相濟，給人一種古樸宇宙觀的啟迪和審美愉悅的享受。他的生動描述使品牌文化的人本性、競爭性和審美性特征得到了有力的印證。

企業文化的本質是一種共同價值觀，是滲透在企業全部行為和業務中的競爭力量，是一種深度模式。王林、戴勇等同志認為，企業文化的競爭具有整體性、持久性、和不可替代性的特征。因此構建企業文化要立足長遠，突出個性，始終把共同價值觀作為企業的靈魂，著眼于全面提升員工素質，發揮人的潛能，激發員工的創造精神和奉獻精神。黃興才說，企業文化的根本目的是再塑企業素質和員工素質，以此來培育企業的核心競爭力，而增強企業核心競爭力是為了實現企業可持續發展，因而提高素質是關鍵，應通過多種途徑來著手這一工作。劉仁智認為，培養員工素質要把增強員工創新意識放在首位。他結合龍門漁港的實際說，創新是餐飲業的生命。創新觀念、創新菜品、創新服務、創新管理、創新文化都要讓員工參與進來。我們要求員工隨時提出創新建議，根據顧客需求和不同時期社會的熱點，我們采納員工的創意，在推出帝王宴后，又推出人民大會堂國宴系列，爾后，又在第一時間推出“大長今”精品韓菜，深受顧客好評。

與會者普遍認為，培育企業競爭能力必須大力建設與市場經濟相融合的企業文化。劉建忠說，要在企業各種思想基礎上結合市場經濟發展的實際來整合和重新塑造企業文化。最終要達到三個目的，即在競爭環境中爭取生存發展空間；在自身工作中來實現價值；在團結協作中來提高效益。我們確立了雙贏理念，以文化為支點進行溝通的理念，通過整合優化資源來提升競爭力的理念。結果使一個瀕臨倒閉的企業在2000年以后以每年20％的遞增幅度，大踏步前進，實現扭虧為盈，在激烈的市場中站穩了腳跟。

威門藥業的副總張康寧還在會上向大家介紹了他在新著《輕松管理》中，提出的建設脊椎型組織結構的觀點，闡述了企業組織結構變革的意義。他說，結構變機制就變，脊椎型結構的機制是橫向運行，部門與部門之間的直接溝通，所以既是組織結構創新，又是企業機制創新，而機制創新就會促進觀念的轉變，行為的改變，其效果就不一樣了，這樣就提升了企業運行的效率。可見企業組織結構的變革有助于增強企業競爭力。

省委副書記王富玉認真聽取了大家的發言，并作了重要講話(全文另發)。他指出，要切實增強抓好企業文化建設的緊迫感和責任感。建設先進的企業文化，是實踐“三個代表”重要思想、貫徹落實科學發展觀的重要體現，是建設社會主義先進文化的重要內容；是提高企業核心競爭力、培育和發展具有較強實力的大企業大集團的內在要求，是創新思想政治工作的有效途徑，是建設高素質職工隊伍、促進人的全面發展的迫切需要。王富玉說，建設先進的企業文化，一是要堅持正確的方向；二是要充分發揮企業領導者的主導作用和員工的主體作用；三是要善于抓住重點，提升品位；四是要因企制宜，突出個性；五是要整合資源，構建載體；六是要繼承中華傳統文化和學習借鑒國外先進經驗，不斷創新；七是要努力建設學習型企業。他強調，要切實加強企業文化建設工作的領導，在實踐中要積極探索，努力開創我省企業文化建設的新局面，不斷增強企業的競爭力，逐步把我省的企業做大、做強、做優。

會上，本會副會長袁仁國、張之君還向新人會的遵義鈦廠、遵義鋁業、六枝工礦集團、水城礦業集團公司、貴州黔北發電總廠、貴州久聯企業、威門藥業、兗礦貴州能化有限公司、貴陽經緯印刷廠等九家團體會員單位代表授牌，歡迎并祝賀他們加入貴州省企業決策研究會。