語(yǔ)言交流是為了和諧

追溯語(yǔ)言產(chǎn)生的根本原因，源于人與人之間交流、溝通的需要，而語(yǔ)言更多地體現(xiàn)為一種工具性功能，是一種緣于人們交流需要的工具。現(xiàn)實(shí)社會(huì)中，人們常常利用語(yǔ)言這個(gè)工具，在表達(dá)出了內(nèi)心的喜怒哀樂(lè)之后，心靈也可獲得暫時(shí)的平衡與寧?kù)o。從這個(gè)層面來(lái)講，每一次語(yǔ)言交流的目的是為了求得平靜，求得和諧。

所謂和諧，是指配合得適當(dāng)和勻稱；在這里，語(yǔ)言的和諧則是指人與人之間溝通、交流的過(guò)程中相互之間運(yùn)用語(yǔ)言的適當(dāng)和得體。這也體現(xiàn)了語(yǔ)言的社會(huì)功效，即符合社會(huì)和諧發(fā)展的本質(zhì)內(nèi)涵。

可是，在實(shí)踐中，人們每次運(yùn)用語(yǔ)言是否都達(dá)到了和諧交流的目的呢？一個(gè)很實(shí)際的問(wèn)題是，現(xiàn)實(shí)中語(yǔ)言不和諧的現(xiàn)象比比皆是。某地阿福被武漢大學(xué)錄取，其母喜甚，拔腿前往鄰居家報(bào)喜，孰料鄰居家一貫要強(qiáng)之婦人回應(yīng)曰：“不錯(cuò)嘛，真為你高興，去年我侄兒出國(guó)留學(xué)時(shí)，我都沒(méi)你這么興奮。唉，話又說(shuō)回來(lái)，你哪兒見(jiàn)過(guò)大世面喲”!不難想像阿福母親的尷尬與難過(guò)，這樣的談話肯定是不和諧的。而造成這種不和諧現(xiàn)象的原因很多，我認(rèn)為主要在于缺乏“內(nèi)心之諧”和“外在之諧”。前者是指?jìng)鹘y(tǒng)的“東方妒嫉”而產(chǎn)生的心眼兒“狹窄”，也即無(wú)容人之量；后者指交流過(guò)程中的“素質(zhì)短缺”，即由于自身的知識(shí)和實(shí)際交往能力的缺乏而造成的交際困難。語(yǔ)言交流若能做到內(nèi)外兼具，則和諧不遠(yuǎn)矣!據(jù)報(bào)道香港某美容院依靠其美容師在服務(wù)中與顧客拉家常塑造和諧氣氛而生意紅火，它的成功有力證明了和諧的語(yǔ)言環(huán)境也是帶來(lái)豐厚經(jīng)濟(jì)效益的前提，這用中國(guó)的俗話說(shuō)也許就是“和氣生財(cái)”了。

“良言一句三冬暖，惡語(yǔ)傷人六月寒”的道理告誡我們語(yǔ)言交流的和諧在生活中也是相當(dāng)重要的。可如何才能營(yíng)造一個(gè)語(yǔ)言和諧交流的社會(huì)環(huán)境呢？我以為還應(yīng)該從以上關(guān)涉的交流中內(nèi)外兩重緯度入思。“內(nèi)心之諧”既然指稱包容則要求語(yǔ)言交流中至少一方務(wù)必有大胸襟。佛教中有這樣一例：釋迦牟尼傳教時(shí)，被一外道士痛罵卻不語(yǔ)，待其罵畢卻笑道：“當(dāng)一個(gè)人送禮物給你時(shí)，你不接受，那么這禮物屬于誰(shuí)呢？”那人粗魯?shù)卮鸬溃骸爱?dāng)然屬于送禮物的人!”釋迦牟尼說(shuō)：“那么剛才的誹謗之言屬于誰(shuí)呢？”至此以后，那外道弟子由衷佩服釋迦牟尼寬闊的胸懷，既而因此皈依了佛教。言由心生，生活中矛盾重重，遇到麻煩如果不向內(nèi)去求，不經(jīng)過(guò)冷靜思考，結(jié)果話一出口必然不中聽(tīng)，則和諧環(huán)境難修矣!當(dāng)然，在這樣的環(huán)境下“外在之諧”也難以為繼。前不久，我的一個(gè)學(xué)生很氣憤地告訴我這樣一件事，她買蛋糕時(shí)不小心把桌上的汽水碰倒，水濺到一位漂亮的年輕女士褲子上，學(xué)生馬上誠(chéng)懇地道歉，可這位女士卻張口怒斥：“眼瞎了，慌個(gè)啥，回去讓你媽好好教教你怎么做事。”一句不和諧的語(yǔ)言會(huì)帶來(lái)“六月寒”啊!“聞名遐邇”的“漢罵”不正也有此憾嗎？造成這種不諧之音的因素很多，除了所處環(huán)境、風(fēng)俗、習(xí)慣等外，這也反映了一個(gè)人具有的知識(shí)、受教養(yǎng)的程度等素質(zhì)問(wèn)題；當(dāng)然，這也不排除“漂亮的年輕女士”應(yīng)用語(yǔ)言的實(shí)際交際能力有“短缺”的因素。反之，我們?cè)倏催@一例：某雜志報(bào)道某跨國(guó)公司總裁臉左側(cè)有一個(gè)十分明顯的胎記(從眼角延至嘴邊)，當(dāng)記者問(wèn)及外貌與成才的關(guān)系時(shí)，他幽默地以己作答，在回憶中自豪地表述了對(duì)他一生影響最大的一件事，是他父親的第一次鼓勵(lì)：“孩子，你出生前，我向上帝禱告，請(qǐng)他賜給我一個(gè)與眾不同的孩子，于是上帝給了你特殊的才能，還讓天使給你做了個(gè)記號(hào)，你臉上的標(biāo)記是天使的吻痕，她這樣做是為了讓我在人群中容易找到你。”這個(gè)故事告訴我們，和諧的語(yǔ)言交流“暖人心”啊!

中國(guó)人素以重禮儀而享譽(yù)海內(nèi)外，尤其是傳統(tǒng)節(jié)日都免不了和親朋好友互送祝福的話語(yǔ)。喜慶日子里最忌諱說(shuō)的是不吉利的話，其實(shí)這個(gè)“民俗”的背后就暗含了人們都渴望有一個(gè)語(yǔ)言和諧交流的社會(huì)環(huán)境。然“工欲善其事，必先利其器”，要達(dá)到語(yǔ)言和諧交流應(yīng)是一個(gè)以人為主客體的良性互動(dòng)過(guò)程，是一個(gè)共同提高、共同進(jìn)步的結(jié)果，因此也必是一個(gè)如何營(yíng)造語(yǔ)言交流和諧環(huán)境的社會(huì)問(wèn)題。這就要求每一個(gè)社會(huì)成員都向內(nèi)去修，從教育入手，從小事抓起，從“娃娃抓起”，并要求依靠家庭、學(xué)校、社會(huì)的合力同構(gòu)這一環(huán)境，這樣才能既求得“內(nèi)心之諧”同時(shí)又營(yíng)造“外在之諧”，真正達(dá)到建構(gòu)語(yǔ)言交流和諧的社會(huì)大環(huán)境。

[作者通聯(lián)：湖北武漢二中]