卡慕推銷中華國酒

面對我國產(chǎn)品進(jìn)入國際市場不斷遇到“反傾銷”的麻煩，中國政府和企業(yè)正在積極地應(yīng)對各種貿(mào)易壁壘，探討保護(hù)合法權(quán)益進(jìn)入國際市場的途徑，中國著名品牌龍徽葡萄酒進(jìn)入全球免稅市場設(shè)立的“中華國酒”銷售專區(qū)，享受成熟的國際銷售模式和銷售系統(tǒng)的做法，為我們提供了一種進(jìn)入國際市場競爭的新思路。

2月18日，北京龍徽釀酒有限公司總經(jīng)理劉春梅與法國干邑世家卡慕酒業(yè)總裁西里爾·卡慕在北京簽約，宣布龍徽葡萄酒和桂花陳酒，進(jìn)入卡慕家族在全球免稅市場設(shè)立的“中華國酒”銷售專區(qū)，與白酒“茅臺”、黃酒“古越龍山”同享全球免稅市場“中華國酒”專區(qū)創(chuàng)新的國際銷售模式和銷售系統(tǒng)。

全球免稅店系統(tǒng)是世界奢侈品銷售的重要渠道之一，每年的銷售額超過200多億美元。因為免稅店都開在寸土寸金的機(jī)場、口岸，所以其準(zhǔn)入門檻非常高，只有真正的國際名牌才能進(jìn)入，全球形成了“在免稅店銷售的都是真正的頂級奢侈品牌”的共識；再加上免稅市場銷售的高額利潤，進(jìn)入免稅市場即意味著“名利雙收”。這也是為什么許多品牌想方設(shè)法要進(jìn)入免稅市場的原因。

劉總在回答為什么龍徽要進(jìn)入國際免稅市場時說，在國際免稅市場開設(shè)“中華國酒”專區(qū)的成功運行，令“茅臺”和“古越龍山”從中國國酒成為世界名酒，從國家品牌成為品牌，給了我們很大的啟發(fā)。龍徽努力成為“中華國酒”專區(qū)的成員，就等于為龍徽成為國際品牌奠定了堅實的基礎(chǔ)。隨后本刊記者采訪了卡慕先生。

記者：作為法國干邑世家的第五代傳人，為什么要開設(shè)“中華國酒”專區(qū)?

卡慕：作為世界唯一的仍由家族管理的干邑世家，我們一直致力于酒文化的傳播和釀酒歷史的傳承。中國，擁有世界上最悠久的釀酒歷史，中國人對酒的熱愛和在飲酒方面的文化，與法國有許多相同之處。但是，因為東西方文化的差異，很多國家的消費者并不了解中國悠遠(yuǎn)而優(yōu)秀的釀酒歷史文化，以及絕對匹配“王者之酒，酒中王者”的中國名酒。

1991年，我在北京經(jīng)貿(mào)大學(xué)上學(xué)，中國的酒文化融入到我的心中：“桂花陳很適合在下午的悠閑時光喝一點，或是在和家人吃飯時作餐前酒，口味很清新。茅臺是餐中酒，與朋友一道邊吃邊喝，很夠勁。我對東方文化、對中國的熱愛，從我娶了一位中國妻子就可以看出來。我一直有這樣的心愿，希望能將中國的酒文化推廣至全世界，現(xiàn)在，終于可以通過“中華國酒”專區(qū)來實施這一心愿。

記者：“中華國酒”專區(qū)已在哪些城市開設(shè)?市場反應(yīng)如何?

卡慕：自去年8月份開設(shè)第一間“中華國酒”專區(qū)后，在雅加達(dá)、巴黎、阿姆斯特丹、赫爾辛基、曼谷、新加坡、夏威夷、迪拜、阿聯(lián)酋、羅馬、日本、深圳等地機(jī)場的免稅店，都出現(xiàn)了頗具中國風(fēng)格的“中華國酒”銷售專區(qū)。市場反應(yīng)非常好，消費者對“中華國酒”專區(qū)的關(guān)注度非常高。

另外，我們投入了很大成本用于促銷人員的培訓(xùn)，她們都會多國語言，在巴黎機(jī)場免稅店有的促銷人員懂七國語言；而且他們的形象氣質(zhì)都非常好，對中國的歷史文化有比較多的了解。

記者：有沒有其他酒業(yè)品牌在看到“中華國酒”專區(qū)的運營后與您接觸，希望進(jìn)入“中華國酒”專區(qū)?

卡慕：“中華國酒”專區(qū)開設(shè)后，有幾家中國酒業(yè)品牌都與我們接觸過，希望進(jìn)入“中華國酒”專區(qū)。

因為我們開設(shè)“中華國酒”專區(qū)時，就明確每種酒我們只會選最頂級的品牌，所以我們會根據(jù)這個標(biāo)準(zhǔn)，很慎重地選擇品牌。

記者：“中華國酒”專區(qū)這種新的營銷形式對中國酒業(yè)市場的傳統(tǒng)營銷模式將會產(chǎn)生怎樣的影響?

卡慕：我們最初策劃“中華國酒”專區(qū)時，就是針對免稅市場設(shè)計的。我想，對于中國大多數(shù)企業(yè)，這確實是一種新的又比較陌生的營銷形式。這也正是我們的優(yōu)勢，因為我們卡慕家族對免稅市場有非常深入的了解，也與國際免稅店系統(tǒng)有著非常良好的合作關(guān)系。年內(nèi)我們將在全球最主要的50家免稅店設(shè)立“中華國酒”專柜，幫助中國酒走向國際市場，成為真正意義的國際奢侈品牌。

至于對中國酒業(yè)市場的營銷模式將會產(chǎn)生的影響，我覺得更多的是提供了一種新的營銷思路，與目前中國酒業(yè)大多采用的層層分銷方式不同，我們這種營銷模式的利潤非常高，又有非常好的品牌傳播效應(yīng)，是真正的“名利雙收”，更是世界酒文化的精彩傳播。

黃小川中國整合營銷傳播先鋒

公關(guān)行業(yè)，正在由隱藏在很多行業(yè)背后出謀劃策的“影子行業(yè)”走到前臺來，成為國內(nèi)市場競爭舞臺的一支新興力量。

隨著中國經(jīng)濟(jì)的快速增長，越來越多正在經(jīng)歷現(xiàn)代市場競爭的企業(yè)融入更多專業(yè)化元素，起用專業(yè)服務(wù)公司幫助其開展業(yè)務(wù)，這給公關(guān)行業(yè)提供了良好的發(fā)展契機(jī)。

中國公關(guān)業(yè)在經(jīng)歷了20多年的蟄伏期后，終于開啟發(fā)展的黃金時代，跨入快速發(fā)展的軌道。據(jù)名道公共傳播研究所統(tǒng)計，截止到2004年，公關(guān)專業(yè)服務(wù)市場(不包括港澳臺地區(qū))增長速度明顯提高，公共關(guān)系服務(wù)呈現(xiàn)全面發(fā)展的勢頭，公共關(guān)系服務(wù)年營業(yè)額超過45億元人民幣，比2003年度的33億元人民幣增加12億元人民幣，年增長率超過36％。公關(guān)行業(yè)增長率超過了許多其他行業(yè)。

國內(nèi)公關(guān)行業(yè)呈現(xiàn)一片欣欣向榮的景象。但在表面繁榮的背后，目前國內(nèi)公關(guān)行業(yè)要想健康快速發(fā)展仍然存在許多隱憂，令人欣慰的是，仍然有一批公關(guān)公司脫穎而出。北京迪思公關(guān)顧問有限公司就是這樣一家在激烈的市場競爭中順流而上的企業(yè)。公司成立十年來，曾經(jīng)為國內(nèi)外很多知名企業(yè)服務(wù)過，連續(xù)五年被評為本土十強(qiáng)，成為中國公關(guān)界的一朵奇葩。

“中國公關(guān)發(fā)展到現(xiàn)在，再也不是充當(dāng)‘發(fā)稿機(jī)器’的年代了。公關(guān)公司要想有所發(fā)展，就必須為客戶的全面利益著想，為客戶進(jìn)行系統(tǒng)全面的市場策劃、做客戶整合營銷的傳播顧問?！痹摴究偛命S小川一語道破天機(jī)。準(zhǔn)確把握行業(yè)發(fā)展趨勢，是該公司總裁黃小川能夠帶領(lǐng)他的團(tuán)隊不斷在礁石叢生的激流中突圍的決勝秘笈。

下海，做自己想做的事情

黃小川下海后的第一份工作是進(jìn)入北京優(yōu)視隱形眼鏡有限公司做營銷。這份工作讓黃對營銷產(chǎn)生了濃厚的興趣，促使其未來的職業(yè)生涯一直沿著營銷這條道路疾奔。

黃對營銷的進(jìn)一步認(rèn)識是在1994年他加入一家公關(guān)公司后。這家公司運用的是當(dāng)時比較先進(jìn)的新加坡的經(jīng)營模式和管理理念。在這家公司的經(jīng)歷使黃小川收獲頗豐，使其有機(jī)會與各種傳播媒體、傳播方式進(jìn)行全面接觸，尤其在盯業(yè)的營銷傳播方面頗有心得，并使其對市場營銷的內(nèi)涵有了更深刻的認(rèn)識，“只有創(chuàng)新才是吸引顧客的原動力”，黃得出結(jié)論。

能不能有更好的營銷方式呢?基于對“創(chuàng)新”的深層次理解，黃小川萌生了自己創(chuàng)業(yè)的念頭。黃期望可以通過這種方式有機(jī)會把自己思考到的“創(chuàng)新”營銷方式付諸實施。

對于即將成立的這家公司，黃小川傾注了全部感情。經(jīng)過再三斟酌，黃小川決定把公司的名字命名為“迪思”。這個名字含義有二：

一是為了紀(jì)念黃和夫人的戀愛時光。夫人劉義在北大就讀時，曾經(jīng)住子女生宿舍樓29樓。樓下有個“DS”雕塑，是英文“民主(Democracy)與科學(xué)(Science)”首字母的縮寫，這是為了紀(jì)念北大“民主與科學(xué)”的傳統(tǒng)。當(dāng)年，黃小川每日就是在“DS”雕塑下日日等待劉義。功夫不負(fù)有心人，終于成就了日后的一段佳話。

二是為了黃小川希望公司成立以后，能夠用民主與科學(xué)的方法管理新公司。

在經(jīng)過慎重思考后，最終，“迪思”(DS)終于作為黃小川愛情和事業(yè)的結(jié)晶誕生了。

用行動為公關(guān)正名

“公關(guān)”這個詞在國內(nèi)最早出現(xiàn)在80年代的一部電視劇《公關(guān)小姐》，劇中描寫“公關(guān)小姐”通過一些外貌等所謂的“公關(guān)手段”來使公司和自己得到某種利益。盡管公關(guān)行業(yè)已經(jīng)在中國出現(xiàn)了2 0多年，但這種對公關(guān)行業(yè)的誤區(qū)仍然在許多人的觀念中存在。

盡管公司獲得了高速發(fā)展，但發(fā)生在公司員工身上的一件小事卻令黃小川心情異常沉重。

一次，公司有個員工租房。令他哭笑不得的是，在談好房租和租期后，房東老太太發(fā)現(xiàn)這個準(zhǔn)房客是做“公關(guān)”的，當(dāng)即決定不租房給他了。顯然，老太太是把準(zhǔn)房客的職業(yè)理解為路邊小廣告的“公關(guān)先生”了。

這件小事讓很早就從事這一行業(yè)的黃小川深感自己責(zé)任重大。

在他看來，中國公關(guān)行業(yè)出現(xiàn)20多年來，從無到有，從小到大，已經(jīng)取得了長足發(fā)展，中國的企業(yè)和政府也越來越意識到了公共關(guān)系的重要。

我國申奧、申博的背后都閃現(xiàn)著公共關(guān)系的影子，而對于一些環(huán)境或者突發(fā)性災(zāi)害危機(jī)，也使我國的政府從危機(jī)管理中進(jìn)一步認(rèn)識到了公共危機(jī)的重要性。

而日益紛繁復(fù)雜的國際競爭環(huán)境，給企業(yè)帶來的危機(jī)的發(fā)生頻率、因素、種類也日益增多。是否能利用公共關(guān)系化解企業(yè)面臨的危機(jī)，成為許多企業(yè)管理者不得不思考的問題。

社會公眾也從身邊一個個品牌故事中了解到公共關(guān)系。人們現(xiàn)在購買商品，很多時候都是從品牌角度出發(fā)進(jìn)行購買決策，這說明公關(guān)關(guān)系已經(jīng)對社會公眾的生活發(fā)揮影響。

盡管公關(guān)關(guān)系已經(jīng)滲透進(jìn)人們生活的方方面面，但仍然有很多人誤解了公共關(guān)系的性質(zhì)?！暗纤紩谝院蟮娜兆永锢^續(xù)為客戶提供專業(yè)、高效的服務(wù)，用自己的行動讓更多的人了解公關(guān)的作用，為中國公關(guān)正名盡一點微薄之力?！秉S小川說。只有人們對公關(guān)行業(yè)有了正確的認(rèn)識，才有可能使公關(guān)行業(yè)得到更健康快速的發(fā)展，并為更多的客戶提供更專業(yè)的服務(wù)。

為此，迪思在公司架構(gòu)上按照部門的專業(yè)性質(zhì)進(jìn)行了劃分，成立了策略中心、媒介中心、活動部等專業(yè)部門對公關(guān)業(yè)務(wù)提供強(qiáng)有力的專業(yè)支持，這將促使迪思朝著更專業(yè)化的道路前進(jìn)。

建立戰(zhàn)略合作模式

迪思從成立到現(xiàn)在，發(fā)展模式并非成不變。

最早，迪思與其他早期的國內(nèi)公關(guān)公司一樣也是從做肝客戶起家的。但2001年網(wǎng)絡(luò)泡沫破裂后，迪思與其他許多公關(guān)公司一樣遭受打擊，失去了幾個重要客戶，一度陷入困境。

這促使黃小川開始思考公司應(yīng)從戰(zhàn)略方向到執(zhí)行層面的全方位轉(zhuǎn)型。 “公司要想得到長足發(fā)展必須及時轉(zhuǎn)向?！彼f。

首先，公司要改變只依靠單一行業(yè)的被動局面。經(jīng)過研究，迪思從專注為IT公司服務(wù)轉(zhuǎn)為快速消費品、房地產(chǎn)、汽車、金融、生物制藥等多種行業(yè)和領(lǐng)域服務(wù)，公司為此進(jìn)行了大量人員調(diào)整。

在伸展業(yè)務(wù)外延的同時，迪思的主導(dǎo)方向也從單純的市場執(zhí)行角色向咨詢顧問角色轉(zhuǎn)化。公司去年成立的策略中心，除了為其他部門進(jìn)行專業(yè)策略支持以外，同時還獨立承擔(dān)了為企業(yè)進(jìn)行策略咨詢的任務(wù)，并已有獨立的策略咨詢案例完成。

在執(zhí)行方面，迪思一改過去公關(guān)公司以發(fā)稿為主的傳統(tǒng)手法，將公關(guān)運作看作是一個整體的生態(tài)系統(tǒng)，僅把發(fā)稿作為其中的一個環(huán)節(jié)?！案淖儌鹘y(tǒng)思路對于公關(guān)公司來說，是一個真正的挑戰(zhàn)?！秉S小川說。

市場證明迪思的轉(zhuǎn)型是成功的。公司客戶和項目數(shù)量快速增加，并在服務(wù)過程中體現(xiàn)出較高的專業(yè)水準(zhǔn)。到目前為止，迪思已經(jīng)連續(xù)五年被評為中國公關(guān)公司本土十強(qiáng)，并相繼在上海、廣州和成都成立了分公司。

“迪思的成功很大程度上得利于戰(zhàn)略合作的模式。”黃小川總結(jié)說。在他看來，理想的合作模式應(yīng)該是公關(guān)公司、客戶和媒體保持三贏關(guān)系，而圍繞這三者的還有分析師關(guān)系、政府關(guān)系、消費者關(guān)系、價值鏈關(guān)系、學(xué)術(shù)界關(guān)系等等。

“無論是企業(yè)還是公關(guān)公司，處在現(xiàn)在高速發(fā)展的社會中，與各方面保持良好的互動和平衡，是其生存乃至發(fā)展的關(guān)鍵?！秉S小川認(rèn)為，“在這幾種關(guān)系中，公關(guān)公司與企業(yè)客戶的關(guān)系顯得尤為重要，它是企業(yè)在所有關(guān)系中獲得良性互動與平衡的重要支點?！倍@種關(guān)系牢固與否往往是由公關(guān)公司提供給企業(yè)客戶的價值高低來決定的。換言之，公關(guān)公司提供的價值在客戶身上體現(xiàn)得越高，客戶對其的信任度就越高，尊重和放手程度也越高。而公關(guān)公司介入企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的機(jī)會就越大，成功幾率也會更高?！霸谶@個時候，公關(guān)公司就是企業(yè)的外部智囊團(tuán)，不但幫企業(yè)做外部認(rèn)知管理，還要幫企業(yè)完善內(nèi)部認(rèn)知管理?！秉S小川分析道，“公關(guān)公司與企業(yè)共同成長，這就是目前來講比較理想的公關(guān)公司與企業(yè)客戶間戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系?！?/p>

做中國整合營銷傳播顧問服務(wù)領(lǐng)域的老大

“企業(yè)必須要經(jīng)歷一些波折才能成長為真正的大企業(yè)?！庇幸淮翁┛等藟鄱麻L陳東升在采訪時告訴記者。

而迪思的成長經(jīng)歷恰恰印證了陳東升的話。在經(jīng)歷了突圍、轉(zhuǎn)型之后，迪思開始走向成熟。而在這個過程中，黃小川對營銷理論的研究也在不斷繼續(xù)和深化，最終逐步形成了比較完整的有關(guān)整合行銷傳播的理念：“以科學(xué)決策的方法及國際化的標(biāo)準(zhǔn)管理，為客戶提供高度‘適合的’實效品牌傳播咨詢服務(wù)。專業(yè)傳播，鑄就品牌，已經(jīng)成為迪思的指導(dǎo)理念。”黃小川說。

這一理念被貫徹落實到公司的各項業(yè)務(wù)當(dāng)中，并大大推動了公司業(yè)務(wù)的發(fā)展： “近幾年，迪思專注于產(chǎn)品品牌與企業(yè)品牌的整合傳播、市場推廣、公共事務(wù)傳播、汽車文化傳播、財經(jīng)傳播、互動傳播以及與之相關(guān)的調(diào)研與咨詢等服務(wù)。自成立以來，公司在汽車、金融、生物制藥、消費品及IT、通信和其它高科技領(lǐng)域積累了豐富的專業(yè)經(jīng)驗，并且取得了不錯的成績。尤其是在汽車領(lǐng)域，迪思已逐步具備了整合傳播綜合服務(wù)能力?！秉S小川回憶這幾年走過來的路，臉上不由得露出一絲自豪的神情。

但成績只能說明過去，迪思的成長并不會因為以往取得的成績而止步，黃小川更關(guān)心的是未來： “迪思要做中國整合營銷傳播顧問服務(wù)領(lǐng)域的老大?！彼嘈烹S著公司理念的進(jìn)一步完善和實踐經(jīng)驗的不斷增強(qiáng)，這一天早晚會來到。

但市場的發(fā)展是否真能如黃所期望的成為現(xiàn)實呢?還是等待時間來證明一切吧。

十年迪思，專業(yè)傳播，鑄就品牌

3到200，數(shù)字背后商業(yè)智慧

在1996年到2006年這個年間，從只有3個人的、帶有小作坊特征的公關(guān)公司，發(fā)展成一家擁有200余位員工的規(guī)?；髽I(yè)集團(tuán)，一家服務(wù)過數(shù)百家國際、國內(nèi)知名企業(yè)的全國性機(jī)構(gòu)，一家連續(xù)5年被中國國際公關(guān)協(xié)會評為排名前十位的中國本土公關(guān)公司，迪思的發(fā)展軌跡，我們除了可以用可圈可點來形容其“數(shù)字榮耀”之外，更多的是應(yīng)該從商業(yè)智慧的角度來探尋其成功的道理。

和大多數(shù)中國本土公關(guān)公司起步時期一樣，迪思創(chuàng)建之初也是從IT客戶做起，在最初的幾年中，雖然也有來自其他行業(yè)客戶的業(yè)績，但從營業(yè)收入、服務(wù)模式到團(tuán)隊人員架構(gòu)，基本上還是以服務(wù)IT客戶為主導(dǎo)。隨著公司業(yè)務(wù)的發(fā)展，人員的壯大，服務(wù)內(nèi)容的不斷豐富以及行業(yè)經(jīng)驗的原始積累，迪思也開始著眼于服務(wù)行業(yè)多元化的進(jìn)程。

2000年對迪思來說是個重要的發(fā)展節(jié)點，這一年，迪思制定了“五五一”發(fā)展戰(zhàn)略，就是用五年的時間完成進(jìn)入汽車、快速消費品、通信、互聯(lián)網(wǎng)及金融五個行業(yè)的目標(biāo)，并形成一個以五大行業(yè)的公關(guān)服務(wù)需求為主導(dǎo)的統(tǒng)一的整合業(yè)務(wù)模式。談到“五五一規(guī)劃”，迪思傳播集團(tuán)總裁黃小川先生感慨頗深。

“公司發(fā)展要講戰(zhàn)略，對公關(guān)公司來說，一個很重要的方面就是行業(yè)定位，你不可能做所有的行業(yè)，你只能做好一些行業(yè)，這不僅關(guān)系到迪思利潤來源和服務(wù)模式，更關(guān)系到公司未來能走多遠(yuǎn)，尤其是在今天這樣的市場競爭環(huán)境下，要專注，要有選擇、有目的、能體現(xiàn)自身優(yōu)勢的專注……”

黃總認(rèn)為：“選擇哪個行業(yè)作業(yè)務(wù)發(fā)展重點，不能靠拍腦袋，我們既要看該行業(yè)的商業(yè)特性、市場規(guī)模和現(xiàn)實傳播需求，又要洞察該行業(yè)的未來發(fā)展及公關(guān)傳播在其中所能發(fā)揮的作用。”

2000年，中國入關(guān)在即，隨著市場經(jīng)濟(jì)的深入，GDP的持續(xù)高速增長，社會結(jié)構(gòu)、生活方式和質(zhì)量的改善，以汽車、快速消費品、通信、互聯(lián)網(wǎng)及金融等為代表的一批“朝陽產(chǎn)業(yè)”日新月異，蒸蒸日上。迪思及時地把握住了這一契機(jī)，坐在他的位于北京CBD核心、可以俯瞰國貿(mào)中心的辦公室里，黃總欣慰地告訴記者，到2006年初，迪思公關(guān)基本完成了“五五一”的規(guī)劃目標(biāo)。言外之意，除了IT行業(yè)之外，迪思公關(guān)已經(jīng)在這五個新興行業(yè)奠定了根基，創(chuàng)造了利潤流，并針對性地實現(xiàn)了以公關(guān)傳播和事件營銷為核心、整合其他傳播手段，提供綜合行銷傳播服務(wù)的業(yè)務(wù)模式。

然而公司發(fā)展是一個綜合性系統(tǒng)工程，戰(zhàn)略正確并不能保證萬事大吉。為實現(xiàn)“五五一規(guī)劃”，迪思做得更多，看得更遠(yuǎn)。

戰(zhàn)略，戰(zhàn)術(shù)，執(zhí)行，一個不能少!

有了行業(yè)定位，接下來的問題是采用什么樣的戰(zhàn)術(shù)來支持這樣的行業(yè)定位。迪思成立后的頭五年，所提供的公關(guān)服務(wù)基本上是散點式的，服務(wù)產(chǎn)品主要局限于媒體宣傳、媒介關(guān)系、市場活動、設(shè)計印刷以及產(chǎn)品本地化這樣的中低端層次；雖然迪思看到了企業(yè)對公關(guān)服務(wù)需求增長了，但同時也發(fā)現(xiàn)自身的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)模式已顯落后了。因此伴隨新世紀(jì)的到來，公司明確提出了以“專業(yè)化、規(guī)范化、市場化”來促成公司變革、業(yè)務(wù)發(fā)展和服務(wù)提升。

在專業(yè)化、規(guī)范化方面，迪思將重點放在了策略規(guī)劃能力和系統(tǒng)執(zhí)行能力這兩層面的提升。

黃總認(rèn)為：“在給客戶提側(cè)艮務(wù)的時候，首先要確保的是目標(biāo)明確、方向正確?！?/p>

如何才能做到這一點，迪思經(jīng)驗是：

首先，作為顧問，迪思堅持以科學(xué)的方法分析研究市場現(xiàn)狀，充分理解產(chǎn)品及品牌傳播的現(xiàn)實和個性需求，認(rèn)真考量客戶已有的營銷和品牌戰(zhàn)略，在此基礎(chǔ)上，迪思才能提供高度針對性的實效傳播策略和執(zhí)行建議，而不是一個脫離實際、缺乏實操性的“理想化”解決方案。

其次，要注重解決問題而不僅僅是發(fā)現(xiàn)問題。作為顧問，迪思的職責(zé)不僅僅在于去發(fā)現(xiàn)企業(yè)存在的品牌管理問題，更重要的是，迪思要為企業(yè)提供能夠?qū)I(yè)而有效地解決問題的方法。在整個策略規(guī)劃中，要以更有效的方式貼近市場、貼近消費者，在深入洞察的基礎(chǔ)上，充分發(fā)揮迪思的創(chuàng)造和創(chuàng)新能力，提高策劃的質(zhì)量。

最后，因為每個企業(yè)的產(chǎn)品和品牌的成長、發(fā)展以及目標(biāo)市場千差萬別，參照案例庫中的解決策略并不一定適合企業(yè)的具體需求。迪思為客戶提供的是一個創(chuàng)新、靈活、變通的解決方案，一個為客戶量身打造的，而不是無差別的“萬用方案”。

在系統(tǒng)執(zhí)行力方面，除了精煉“流程和效率管理”這一基本功外，迪思把重點放在了完善和優(yōu)化行業(yè)和新媒體資源，加強(qiáng)各類媒體的掌控能力，積極擴(kuò)展一個覆蓋全國的媒體網(wǎng)絡(luò)，利用各種機(jī)會增強(qiáng)海外媒體合作資源等方面，以充分保證媒體執(zhí)行的廣泛性、深入性和完整性。

此外，迪思還有一個最突出的特色，就是創(chuàng)立健全了全程客戶專案組模式。長期以來，幾乎所有公關(guān)公司的服務(wù)模式都是一個團(tuán)隊服務(wù)幾個客戶，服務(wù)的過程中大都是“前期融入”而不是“全程融入”。迪思的服務(wù)是獨特的，針對每個客戶，迪思都有一個量身訂制的專業(yè)團(tuán)隊進(jìn)行專門服務(wù)，并做到“全程融入”，甚至可以到客戶現(xiàn)場辦公。

在市場化層面，迪思緊跟企業(yè)、政府和機(jī)構(gòu)在公關(guān)服務(wù)方面的需求動態(tài)，不斷擴(kuò)大服務(wù)的內(nèi)容，提升服務(wù)的質(zhì)量，從基礎(chǔ)業(yè)務(wù)延伸到整合營銷傳播、品牌管理、聲譽(yù)管理、市場推廣、公共事務(wù)傳播、汽車文化傳播、財經(jīng)傳播、體育賽事傳播、網(wǎng)絡(luò)互動傳播以及與之相關(guān)的調(diào)研與咨詢等服務(wù)。

尤其是隨著近些年國內(nèi)外企業(yè)在危機(jī)公關(guān)方面的服務(wù)呈大幅上升勢頭，迪思不斷加強(qiáng)了危機(jī)管理在其整個公關(guān)服務(wù)中比重。迪思認(rèn)為，危機(jī)導(dǎo)致時間、人、財、物等資源極度匱乏，屬突發(fā)性資源極度匱乏癥，而不是結(jié)果展示出來的事件；危機(jī)管理的，不是危機(jī)的結(jié)果，而是危機(jī)的過程，迪思用科學(xué)的方法提供危機(jī)的早期預(yù)警、危機(jī)時刻的縮減與反應(yīng)，以及危機(jī)后的恢復(fù)等四個方面的專業(yè)管理服務(wù)，并對客戶的危機(jī)管理平臺建設(shè)、運營、維護(hù)與更新提供專業(yè)的咨詢。迪思目前在危機(jī)公關(guān)方面提供的服務(wù)包括：信息監(jiān)測報告、媒體報道管理、消除負(fù)面報道的影響、媒體深入溝通、疏導(dǎo)媒體輿論、危機(jī)管理培訓(xùn)等。過去幾年中，迪思在危機(jī)管理方面積累了豐富的成功案例，具備了完整的危機(jī)公關(guān)服務(wù)能力。

另外在政府公關(guān)方面，運用科學(xué)的、完整的、專業(yè)的傳播技能和研究方法，幫助國家行政管理部門建立并維持與公眾之間雙向的交流、理解、認(rèn)可與合作；同時為它們提供科學(xué)、專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的公共關(guān)系服務(wù)。迪思目前在政府公關(guān)方面提供的服務(wù)包括：決策咨詢、城市品牌的設(shè)計與實施、政府形象的設(shè)計與實施、危機(jī)的預(yù)警與處理、媒體傳播、展會、活動的設(shè)計與實施等。

尊重人才的價值

尊崇民主，講求科學(xué)，將個人價值、公司愿景與客戶價值三者有機(jī)地結(jié)合起來，實現(xiàn)共進(jìn)共贏，這是迪思始終堅持的原則。

迪思的英文縮寫是DS，是源于民主與科學(xué)DemocracyandScience的英文首寫字母。黃總告訴記者：“在迪思，我們崇尚民主創(chuàng)新的思維方式、科學(xué)系統(tǒng)的工作方法，營造不斷激發(fā)員工創(chuàng)造力的工作環(huán)境，讓他們更高效率地工作，這一高度人性化的企業(yè)文化，給迪思員工創(chuàng)造了極大的發(fā)展機(jī)會與空間。”目前迪思匯聚了兩百余位來自各個領(lǐng)域、各個專業(yè)的優(yōu)秀人才。在迪思，97％的員工擁有本科及以上學(xué)歷，70％以上的經(jīng)理人員擁有碩士或碩士以上學(xué)歷，85％以上的員工擁有行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗，所有經(jīng)理人員均有為跨國企業(yè)服務(wù)的資深背景。因此，客戶的需求能夠在迪思專業(yè)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)支持下得以最圓滿的實現(xiàn)。

從本土到國際，迪思的下一個目標(biāo)

行業(yè)人士預(yù)計，伴隨中國政治、經(jīng)濟(jì)和文化進(jìn)一步走向全球化，未來5年將是中國公關(guān)業(yè)迅猛發(fā)展的黃金時期。談到下一個十年遠(yuǎn)景，黃總充滿信心地說：“迪思用十年的時間發(fā)展成為一個本土top 10中的佼佼者，但在新時期，尤其是網(wǎng)絡(luò)時代的市場競爭環(huán)境與以往大不相同，因此我的發(fā)展步子也要加快，未來迪思將成為一個資源型、知識型、學(xué)習(xí)型的傳播機(jī)構(gòu)，并始終沿著專業(yè)化的方向深入地、堅定不移地走下去。

回顧中國公關(guān)業(yè)20余年走過的歷程，基本上是一個“以市場換技術(shù)”的過程。伴隨國際公關(guān)本土化的進(jìn)程中，本土公關(guān)公司也一天天壯大了，下一個十年將是本土公關(guān)公司國際化，中國公關(guān)界將出現(xiàn)與奧美、博雅齊名的全球化公關(guān)公司，這不僅是市場發(fā)展的必然，更是所有中國公關(guān)人的夢想。

誠如黃總預(yù)期，未來5年，中國公關(guān)界不再有本土top 10和國際top 10之分，因為這是一個全球化競爭的時代，中國也將是一個全球化競爭的舞臺。在這個舞臺上，迪思將怎樣續(xù)寫自己的光榮歷史，讓我們拭目以待。